ИИ переезжает прямо в телефонный звонок — и операторы соревнуются, кто сделает это технологичнее.

J’son & Partners Consulting сравнили четыре крупнейшие телеком-компании по 94 критериям — от патентов и собственных разработок до продуктов для абонентов и бизнеса, подготовки кадров и скорости запуска новинок. Лучший результат показала МТС — 83% от максимального балла, у Ростелекома/T2 — 70%, у билайна — 60%, у МегаФона — 54%.

А за рейтингом стоят вполне ощутимые фишки для абонентов МТС. ИИ-ассистента можно позвать в разговор — он поищет информацию или выполнит поручение, пока вы общаетесь. Плюс интеллектуальная запись разговора и шумоподавление. Для бизнеса — широкий портфель решений.

Осталось только научить ассистента вежливо завершать затянувшиеся рабочие созвоны.