🚆 9 тисяч пасажирів зустрінуть 2025 рік у поїздах Укрзалізниці ✨
⠀
У новорічну ніч роботу інфраструктури та курсування 108 рейсів забезпечуватимуть тисячі працівників залізниці. Вони чергуватимуть на переїздах, оглядатимуть вагони, керуватимуть рухом, вестимуть локомотиви та дбатимуть про ваш спокій і комфорт у поїздах і на вокзалах.
⠀
✨ Хай 2025-й стане роком зміцнення України та настання справедливого миру! 🇺🇦

Весь рік ми працювали завзято й самовіддано. Прямували за графіком, відновлювали інфраструктуру, відкривали нові внутрішні й міжнародні маршрути, евакуйовували та допомагали, модернізовували та будували...
⠀
Ми мали втрати — тяжкі й безповоротні — наших залізних людей через те, що ворог весь рік завдавав ударів по залізниці. Але залізниця продовжує рух.
⠀
Новий рік також буде складним для всіх нас. Але є чіткий план розвитку, системних перетворень, прискорення всіх позитивних змін у роботі компанії та галузі загалом.
⠀
Досвід, професіоналізм і сміливість залізничників дають залізні підстави впевнено дивитися в майбутнє, стабільно перевозити вантажі, покращувати пасажирський сервіс, вдосконалювати й робити доступнішою для всіх залізничну інфраструктуру, дарувати людям радість зустрічей і приємного часу на вокзалах.
⠀
Будьте живі та здорові, з усім іншим впораємося.
⠀
З Новим роком!
Ваша Укрзалізниця ❄️

🚆1104 залізничних квитки зі спеціального резерву придбали захисники завдяки програмі підтримці військовослужбовців Плюси через застосунок Армія+!

Трохи більше, ніж за тиждень з моменту запуску Укрзалізницею та Міністерством оборони продажу залізничних квитків через застосунок Армія+, вже 783 пасажири скористались сервісом, подорожуючи туди та зворотно поїздами Укрзалізниці.

ℹ️ Найчастіше сервісом користуються майже впритул до поїздки: 26% квитків купуються за день до відправлення поїзда, а 20% — в добу відправлення. За 2 дні до відправки викуповується 22% квитків.

Найпопулярніші по кількості придбаних квитків маршрути, очікувано, ті, що ведуть з/до найбільших прифронтових міст:
✔️абсолютний лідер - маршрут із Запоріжжя до Києва і назад;
✔️на другому місці по кількості придбаних квитків - поїзди з Києва до Краматорська і назад;
✔️третю сходинку обіймають поїзди з Харкова до Києва і в зворотний бік.

Загалом від запуску сервісу маємо вже 14 тисяч користувачів, які заходили в застосунок та тестували сервіс, знайомлячись із його можливостями.

🙌🏻Нагадуємо, що залізничні квитки зі спецрезерву для захисників можна придбати в застосунку Армія+ завдяки національній програмі підтримки військовослужбовців Плюси. Дізнатись більше про Армія+ та завантажити застосунок можна за посиланням: https://aplus.mod.gov.ua/

🚆Продовжуємо працювати над тим, щоб всі, хто захищає нашу свободу, мав можливість вільно подорожувати🇺🇦

🔴 Внаслідок ворожого обстрілу пошкоджено контактну мережу залізниці на Київщині.

Залізничники вже працюють над її відновленням.

🚦Час затримки поїздів дивіться на сайті https://uz-vezemo.uz.gov.ua

✅Залізничники завершили відновлення пошкодженої в результаті ворожого обстрілу контактної мережі залізниці на Київщині.

Рух поїздів дільницею відкрито.

🚦Деякі рейси можуть досі прямувати із затримками: деталі дивіться на сайті https://uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform

🫂Більше 30 тисяч пасажирів евакуювала Укрзалізниця у 2024 році.
З них значна частка – найбільш вразливі групи, пасажири з інвалідністю, літні люди, пасажири з дітьми, з тваринами та інші соціальні категорії.

Упродовж року залізничники вивозили людей з Харківщини, Сумщини, Херсонщини, Донеччини (зокрема з Покровська), Запоріжжя та Павлограда, який став опорною локацією для тих, хто евакуювався з Донеччини наприкінці 2024-го.

Повномасштабне вторгення продовжується, тож Укрзалізниця у співпраці з місцевими військово-цивільними адміністраціями й у 2025 році продовжує евакуаційний процес, організовуючи рейси із Сумщини, Херсонщини, Запоріжжя та Павлограда, куди доставляють пасажирів з усього регіону, в тому числі з найближчих населених пунктів Донеччини.

ℹ️ Загалом майже 4 млн 200 тисяч пасажирів виїхали до більш безпечних регіонів з початку повномасштабного вторгнення.

🚆Робимо все можливе для того, щоб настав день, коли евакуаційні рейси більше не будуть потрібні, а пасажири знову без поспіху подорожуватимуть вільною та спокійною країною🇺🇦

🔈 67% пасажирів залишилися задоволеними послугами Укрзалізниці у 2024 році

💙 Оцінювання рівня задоволеності послугами (NPS) пасажирських перевезень у далекому сполученні за підсумками 2024 року здійснювалося через застосунок Укрзалізниці. Пасажири, які придбали квиток у застосунку, після завершення поїздки отримують push-сповіщення з проханням оцінити поїздку та, за бажанням, залишити відгук.

☝️ Примітно, що показник задоволеності поїздками у році, що минув, зріс на 4% у порівнянні з 2023 роком.

Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів:
▫️дитячих вагонів — 94%;
▫️жіночих вагонів — 83%.

➕Позитивні враження та високі оцінки також надходять від пасажирів, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах.

Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються Укрзалізницею для виявлення поточних проблем і подальшого покращення якості послуг та сервісів.

Дякуємо пасажирам за зворотний зв’язок і продовжуємо працювати над підвищенням якості пасажирських перевезень і сервісів!

📲За підсумками 2024 року 86% залізничних квитків пасажири купували онлайн.

Відсоток придбаних онлайн квитків невпинно зростає попри все:
▪️ 2021 — 68%;
▪️ 2022 — 73%;
▪️ 2023 — 80%;
▪️ 2024 — 86%.

Поступово зростає і частка квитків, придбаних через застосунок Укрзалізниці: у 2024 році 46% квитків купувались через застосунок, а роком раніше, цей показник становив лише 28%.

🐩🤔Цікавий факт: упродовж 2024 року кількість квитків, які користувачі онлайн купують для перевезення своїх тварин, зросла більш ніж вдвічі порівняно з 2023 роком — 142 тисячі квитків проти 64 тисяч.

🙌🏻Продовжуємо працювати над розвитком наших онлайн-сервісів і вже невдовзі анонсуємо нові додаткові функції.

🔥116 разів вогнеборці Укрзалізниці допомагали підрозділам ДСНС ліквідовувати пожежі у 2024 році.

Ще 22 пожежі було ліквідовано на об'єктах та рухомому складі компанії.

Зокрема, залізничники гасили пожежі, що виникли внаслідок ворожих обстрілів у лісових масивах, на підприємствах та ін.

📌Наразі в постійній готовності перебувають 46 пожежних поїздів, 11 пожежних автомобілів та понад 800 залізничників-рятувальників.

☝️Нагадаємо, що пожежний поїзд за своїми технічними характеристиками щодо кількості вогнегасної речовини є унікальним та дорівнює 60-80 пожежним автомобілям.

🚉Київська кільцева електричка впродовж 2024 року перевезла майже 3,5 млн пасажирів – це на 4% більше, ніж минулоріч.

10% пасажирів Kyiv City Express – пасажири пільгової категорії - пенсіонери, які користувалися електричкою безкоштовно.

Kільцева електричка залишається найнадійнішим транспортом киян та гостей міста: електропоїзди Київського кільця курсують чітко за графіком та не зупиняються навіть під час повітряної тривоги.

🇺🇦У новому році продовжуємо невпинний рух!

😱В Києві біля Центрального залізничного вокзалу, на перехресті вулиць Жилянської та Симона Петлюри, стався прорив тепломережі. Рух транспорту вулицею наразі перекритий.

Просимо пасажирів враховувати це при прямуванні до залізничного вокзалу та виїжджати заздалегідь.

✅Київська кільцева електричка, як завжди, курсує за графіком і доставить пасажирів до залізничного вокзалу в обʼїзд всіх заторів😌🙏🏻

📣 Продовжуємо паровозну зиму 2025 та запрошуємо до Гайворона на ретротур найстаршою й найдовшою в Європі вузькоколійною залізницею.

25 січня 2025 року за маршрутом Гайворон – Бершадь – Хащувате вирушатиме поїзд у складі паровоза Гр-336 та ретровагонів Pafawag (1950-ті), ПВ-40 (1982 рік).
💯Занурення в залізничну історію, зимові краєвиди Поділля, автентичні наїдки та смаколики у поєднанні з місцевим культурним колоритом подарують заряд енергії на цілу зиму!

📲 Квитки вже доступні!
🔍 Шукайте в мобільному застосунку Укрзалізниці, на booking.uz.gov.ua, у чат-ботах та касах вокзалів.
Маршрути: №961, №962, №854, №853.
Вартість: 120 грн для дорослих, 90 грн для дітей до 14 років.

✅ Для вашої зручності: безпересадкові вагони Київ – Гайворон та Львів – Гайворон (відправлення 24 січня, повернення 25 січня). Квитки на трансферні рейси вже у продажу у касах та в онлайн-ресурсах Укрзалізниці.

📲 Замовлення екскурсії до краєзнавчого музею та екскурсій містом за телефоном: (067) 696 51 07.

🔈Пришвидшуємо денний регіональний поїзд №824/823 сполученням Дніпро – Харків на 40 хвилин в обох напрямках!

📌 У сполученні Дніпро – Харків потяг №824 курсує щоденно, крім середи. Час відправлення з Дніпра – 16:09, прибуття до Харкова з 21 січня – о 20:03 (замість 20:46).

📌 У сполученні Харків – Дніпро поїзд №823 курсує також щоденно, крім четверга. З 22 січня відправлення з Харкова здійснюватиметься о 9:33 (замість 9:42), а прибуття до Дніпра – о 13:22 (замість 14:11).

✅На маршруті курсує капітально відновлений електропоїзд ЕПЛ2Т із вагонами другого класу, окремими місцями для перевезення пасажирів з інвалідністю, а також двома вагонами, що обладнані кріпленням для перевезення велосипедів.

Квитки на поїзд доступні в застосунку Укрзалізниці, на сайті та в чат-боті.

📲 Розповідаємо про нові функції у черговому релізі застосунку Укрзалізниці!

✅Шеринг квитків між акаунтами.
Створюйте профіль пасажира, для якого купуєте квиток, вказавши його ПІБ та номер телефону (на який зареєстрований акаунт). Придбаний квиток автоматично зʼявиться в акаунті пасажира, а обіймашки за подорож будуть нараховані йому.
❕ Важливо: перевірте, чи збігаються вказані вами дані з інформацією в акаунті пасажира — система автоматично перевіряє відповідність.

✅Додаткова персоналізація.
Тепер у вашому акаунті можна вказати дату народження та стать.
👀 Навіщо?
— Щоб ми могли в перспективі персоналізувати вітання для вас в особливі і святкові дні!🎉

✅Обіймашки за дитячі квитки.
Батьки, які подорожують із дітьми, отримуватимуть обіймашки за кожен придбаний дитячий квиток.
🫂Бо сімейні подорожі завжди варті додаткової підтримки!🧡

✅Зручна навігація в програмі лояльності "Залізні друзі".
Ми впровадили категорії, які полегшують пошук пропозицій. Серед них як традиційні🔹, так і спеціальні🔸 підбірки:
🔹 Дітям
🔹 Дозвілля
🔹 Здоровʼя
🔸 Бізнес ветеранів — пропозиції від захисників та ветеранів, які розвивають власну справу.
🔸 Зроблено в Україні — бренди, що виробляють продукцію та працюють усередині країни.

📲 Оновлюйте застосунок за посиланням: https://app.uz.gov.ua/start

🚆 Приємних подорожей!