🔈 67% пасажирів залишилися задоволеними послугами Укрзалізниці у 2024 році
💙 Оцінювання рівня задоволеності послугами (NPS) пасажирських перевезень у далекому сполученні за підсумками 2024 року здійснювалося через застосунок Укрзалізниці. Пасажири, які придбали квиток у застосунку, після завершення поїздки отримують push-сповіщення з проханням оцінити поїздку та, за бажанням, залишити відгук.
☝️ Примітно, що показник задоволеності поїздками у році, що минув, зріс на 4% у порівнянні з 2023 роком.
Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів:
▫️дитячих вагонів — 94%;
▫️жіночих вагонів — 83%.
➕Позитивні враження та високі оцінки також надходять від пасажирів, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах.
Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються Укрзалізницею для виявлення поточних проблем і подальшого покращення якості послуг та сервісів.
Дякуємо пасажирам за зворотний зв’язок і продовжуємо працювати над підвищенням якості пасажирських перевезень і сервісів!
💙 Оцінювання рівня задоволеності послугами (NPS) пасажирських перевезень у далекому сполученні за підсумками 2024 року здійснювалося через застосунок Укрзалізниці. Пасажири, які придбали квиток у застосунку, після завершення поїздки отримують push-сповіщення з проханням оцінити поїздку та, за бажанням, залишити відгук.
☝️ Примітно, що показник задоволеності поїздками у році, що минув, зріс на 4% у порівнянні з 2023 роком.
Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів:
▫️дитячих вагонів — 94%;
▫️жіночих вагонів — 83%.
➕Позитивні враження та високі оцінки також надходять від пасажирів, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах.
Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються Укрзалізницею для виявлення поточних проблем і подальшого покращення якості послуг та сервісів.
Дякуємо пасажирам за зворотний зв’язок і продовжуємо працювати над підвищенням якості пасажирських перевезень і сервісів!
👍318❤101👎49😐13🔥7🤯2😍1
📲За підсумками 2024 року 86% залізничних квитків пасажири купували онлайн.
Відсоток придбаних онлайн квитків невпинно зростає попри все:
▪️ 2021 — 68%;
▪️ 2022 — 73%;
▪️ 2023 — 80%;
▪️ 2024 — 86%.
Поступово зростає і частка квитків, придбаних через застосунок Укрзалізниці: у 2024 році 46% квитків купувались через застосунок, а роком раніше, цей показник становив лише 28%.
🐩🤔Цікавий факт: упродовж 2024 року кількість квитків, які користувачі онлайн купують для перевезення своїх тварин, зросла більш ніж вдвічі порівняно з 2023 роком — 142 тисячі квитків проти 64 тисяч.
🙌🏻Продовжуємо працювати над розвитком наших онлайн-сервісів і вже невдовзі анонсуємо нові додаткові функції.
Відсоток придбаних онлайн квитків невпинно зростає попри все:
▪️ 2021 — 68%;
▪️ 2022 — 73%;
▪️ 2023 — 80%;
▪️ 2024 — 86%.
Поступово зростає і частка квитків, придбаних через застосунок Укрзалізниці: у 2024 році 46% квитків купувались через застосунок, а роком раніше, цей показник становив лише 28%.
🐩🤔Цікавий факт: упродовж 2024 року кількість квитків, які користувачі онлайн купують для перевезення своїх тварин, зросла більш ніж вдвічі порівняно з 2023 роком — 142 тисячі квитків проти 64 тисяч.
🙌🏻Продовжуємо працювати над розвитком наших онлайн-сервісів і вже невдовзі анонсуємо нові додаткові функції.
❤320👍101👎15😍6😐5🔥1
🔥116 разів вогнеборці Укрзалізниці допомагали підрозділам ДСНС ліквідовувати пожежі у 2024 році.
Ще 22 пожежі було ліквідовано на об'єктах та рухомому складі компанії.
Зокрема, залізничники гасили пожежі, що виникли внаслідок ворожих обстрілів у лісових масивах, на підприємствах та ін.
📌Наразі в постійній готовності перебувають 46 пожежних поїздів, 11 пожежних автомобілів та понад 800 залізничників-рятувальників.
☝️Нагадаємо, що пожежний поїзд за своїми технічними характеристиками щодо кількості вогнегасної речовини є унікальним та дорівнює 60-80 пожежним автомобілям.
Ще 22 пожежі було ліквідовано на об'єктах та рухомому складі компанії.
Зокрема, залізничники гасили пожежі, що виникли внаслідок ворожих обстрілів у лісових масивах, на підприємствах та ін.
📌Наразі в постійній готовності перебувають 46 пожежних поїздів, 11 пожежних автомобілів та понад 800 залізничників-рятувальників.
☝️Нагадаємо, що пожежний поїзд за своїми технічними характеристиками щодо кількості вогнегасної речовини є унікальним та дорівнює 60-80 пожежним автомобілям.
👍297❤115🔥16😍4🤯3😐3👎1
Forwarded from Kyiv City Express
🚉Київська кільцева електричка впродовж 2024 року перевезла майже 3,5 млн пасажирів – це на 4% більше, ніж минулоріч.
10% пасажирів Kyiv City Express – пасажири пільгової категорії - пенсіонери, які користувалися електричкою безкоштовно.
Kільцева електричка залишається найнадійнішим транспортом киян та гостей міста: електропоїзди Київського кільця курсують чітко за графіком та не зупиняються навіть під час повітряної тривоги.
🇺🇦У новому році продовжуємо невпинний рух!
10% пасажирів Kyiv City Express – пасажири пільгової категорії - пенсіонери, які користувалися електричкою безкоштовно.
Kільцева електричка залишається найнадійнішим транспортом киян та гостей міста: електропоїзди Київського кільця курсують чітко за графіком та не зупиняються навіть під час повітряної тривоги.
🇺🇦У новому році продовжуємо невпинний рух!
👍262❤71🔥9😭6👎2😍2😐1
😱В Києві біля Центрального залізничного вокзалу, на перехресті вулиць Жилянської та Симона Петлюри, стався прорив тепломережі. Рух транспорту вулицею наразі перекритий.
Просимо пасажирів враховувати це при прямуванні до залізничного вокзалу та виїжджати заздалегідь.
✅Київська кільцева електричка, як завжди, курсує за графіком і доставить пасажирів до залізничного вокзалу в обʼїзд всіх заторів😌🙏🏻
Просимо пасажирів враховувати це при прямуванні до залізничного вокзалу та виїжджати заздалегідь.
✅Київська кільцева електричка, як завжди, курсує за графіком і доставить пасажирів до залізничного вокзалу в обʼїзд всіх заторів😌🙏🏻
👍195😭92🤯30❤24🔥8😍3😐3👎2
🤭 Що тільки не забували пасажири у поїздах Укрзалізниці у 2024 році!
Деякі знахідки настільки несподівані, що викликають лише одне питання: "Як?!"
🪣 Відро з яйцями. Враховуючи ціни на яйця, це дійсно болісна втрата 😅
🏹 Лук для стрільби. Цікаво, куди їхав той Робін Гуд і чому залишив свій головний реквізит? 🏹
🦋 Коробка з живими метеликами. Гарна новина – жоден метелик не постраждав.
👙 Мокрий купальник у пакеті. Ну, буває…
🐈 Кіт. Так, справжній. Так, живий. Як можна забути пухнастика – загадка для нас усіх.
🗜 М’ясорубка електрична. Напевно, готувалися до грандіозного застілля, але щось пішло не так.
📿 Діамантовий хрестик з ланцюжком – пам’ятна й дуже цінна річ.
💵 Гаманець із $6000 – тут без коментарів.
🐶 Собача зелена куртка. Зрозуміло одне: песик дуже стильний.
_
Загалом минулого року пасажири Укрзалізниці 17 218 разів звертались до залізничників із проханням знайти загублені в поїздах і на вокзалах речі.
☝️У 70% випадків загублені речі знаходяться й повертаються пасажирам🫂
❗️ Обов'язково перевіряйте перед виходом з поїзда наявність цінних речей: навушників, павербанків, гаджетів, документів, гаманців, прикрас, окулярів, книг, ключів, шкарпеток, зубних щіток, шуруповертів...
Якщо ви все-таки щось забули – заповнюйте заявку тут ➡️ https://services.uz.gov.ua/lost-and-found.
Деякі знахідки настільки несподівані, що викликають лише одне питання: "Як?!"
🪣 Відро з яйцями. Враховуючи ціни на яйця, це дійсно болісна втрата 😅
🏹 Лук для стрільби. Цікаво, куди їхав той Робін Гуд і чому залишив свій головний реквізит? 🏹
🦋 Коробка з живими метеликами. Гарна новина – жоден метелик не постраждав.
👙 Мокрий купальник у пакеті. Ну, буває…
🐈 Кіт. Так, справжній. Так, живий. Як можна забути пухнастика – загадка для нас усіх.
🗜 М’ясорубка електрична. Напевно, готувалися до грандіозного застілля, але щось пішло не так.
📿 Діамантовий хрестик з ланцюжком – пам’ятна й дуже цінна річ.
💵 Гаманець із $6000 – тут без коментарів.
🐶 Собача зелена куртка. Зрозуміло одне: песик дуже стильний.
_
Загалом минулого року пасажири Укрзалізниці 17 218 разів звертались до залізничників із проханням знайти загублені в поїздах і на вокзалах речі.
☝️У 70% випадків загублені речі знаходяться й повертаються пасажирам🫂
❗️ Обов'язково перевіряйте перед виходом з поїзда наявність цінних речей: навушників, павербанків, гаджетів, документів, гаманців, прикрас, окулярів, книг, ключів, шкарпеток, зубних щіток, шуруповертів...
Якщо ви все-таки щось забули – заповнюйте заявку тут ➡️ https://services.uz.gov.ua/lost-and-found.
👍684❤254😍46🤯40🔥13😭10👎5😐2
📣 Продовжуємо паровозну зиму 2025 та запрошуємо до Гайворона на ретротур найстаршою й найдовшою в Європі вузькоколійною залізницею.
25 січня 2025 року за маршрутом Гайворон – Бершадь – Хащувате вирушатиме поїзд у складі паровоза Гр-336 та ретровагонів Pafawag (1950-ті), ПВ-40 (1982 рік).
💯Занурення в залізничну історію, зимові краєвиди Поділля, автентичні наїдки та смаколики у поєднанні з місцевим культурним колоритом подарують заряд енергії на цілу зиму!
📲 Квитки вже доступні!
🔍 Шукайте в мобільному застосунку Укрзалізниці, на booking.uz.gov.ua, у чат-ботах та касах вокзалів.
Маршрути: №961, №962, №854, №853.
Вартість: 120 грн для дорослих, 90 грн для дітей до 14 років.
✅ Для вашої зручності: безпересадкові вагони Київ – Гайворон та Львів – Гайворон (відправлення 24 січня, повернення 25 січня). Квитки на трансферні рейси вже у продажу у касах та в онлайн-ресурсах Укрзалізниці.
📲 Замовлення екскурсії до краєзнавчого музею та екскурсій містом за телефоном: (067) 696 51 07.
25 січня 2025 року за маршрутом Гайворон – Бершадь – Хащувате вирушатиме поїзд у складі паровоза Гр-336 та ретровагонів Pafawag (1950-ті), ПВ-40 (1982 рік).
💯Занурення в залізничну історію, зимові краєвиди Поділля, автентичні наїдки та смаколики у поєднанні з місцевим культурним колоритом подарують заряд енергії на цілу зиму!
📲 Квитки вже доступні!
🔍 Шукайте в мобільному застосунку Укрзалізниці, на booking.uz.gov.ua, у чат-ботах та касах вокзалів.
Маршрути: №961, №962, №854, №853.
Вартість: 120 грн для дорослих, 90 грн для дітей до 14 років.
✅ Для вашої зручності: безпересадкові вагони Київ – Гайворон та Львів – Гайворон (відправлення 24 січня, повернення 25 січня). Квитки на трансферні рейси вже у продажу у касах та в онлайн-ресурсах Укрзалізниці.
📲 Замовлення екскурсії до краєзнавчого музею та екскурсій містом за телефоном: (067) 696 51 07.
👍197❤67🔥11🤯6😍4👎2
🔈Пришвидшуємо денний регіональний поїзд №824/823 сполученням Дніпро – Харків на 40 хвилин в обох напрямках!
📌 У сполученні Дніпро – Харків потяг №824 курсує щоденно, крім середи. Час відправлення з Дніпра – 16:09, прибуття до Харкова з 21 січня – о 20:03 (замість 20:46).
📌 У сполученні Харків – Дніпро поїзд №823 курсує також щоденно, крім четверга. З 22 січня відправлення з Харкова здійснюватиметься о 9:33 (замість 9:42), а прибуття до Дніпра – о 13:22 (замість 14:11).
✅На маршруті курсує капітально відновлений електропоїзд ЕПЛ2Т із вагонами другого класу, окремими місцями для перевезення пасажирів з інвалідністю, а також двома вагонами, що обладнані кріпленням для перевезення велосипедів.
Квитки на поїзд доступні в застосунку Укрзалізниці, на сайті та в чат-боті.
📌 У сполученні Дніпро – Харків потяг №824 курсує щоденно, крім середи. Час відправлення з Дніпра – 16:09, прибуття до Харкова з 21 січня – о 20:03 (замість 20:46).
📌 У сполученні Харків – Дніпро поїзд №823 курсує також щоденно, крім четверга. З 22 січня відправлення з Харкова здійснюватиметься о 9:33 (замість 9:42), а прибуття до Дніпра – о 13:22 (замість 14:11).
✅На маршруті курсує капітально відновлений електропоїзд ЕПЛ2Т із вагонами другого класу, окремими місцями для перевезення пасажирів з інвалідністю, а також двома вагонами, що обладнані кріпленням для перевезення велосипедів.
Квитки на поїзд доступні в застосунку Укрзалізниці, на сайті та в чат-боті.
❤299👍127🤯2😍2😐2👎1😭1
🚆📲 Подорожуючи залізницею, пасажири отримуватимуть нагороди.
Ми оновлюємо програму лояльності "Залізні друзі" в застосунку Укрзалізниці!
Відтепер у програмі доступні спеціальні досягнення, за які нараховуються додаткові обіймашки!
🐾 Наприклад, після купівлі 5 квитків для улюбленців ви отримаєте досягнення "Володар джунглів" і 500 бонусних обіймашок.
😍 Але це ще не все!
За отримані досягнення можна виграти подарунки від партнерів програми "Залізні друзі"!
🎁 Перші 5 пасажирів, які здобудуть одну із цих нагород, отримають:
✅ Чайний сомельє — подарунки від Gemini.
✅ Кавовий гурман — подарунок від Idealist.
✅ Володар джунглів — бонус від MasterZoo.
✅ Контрабандист — сюрприз від Have A Rest.
✅ Улюбленець долі — бонус від Uklon.
✅ Екстраверт — призи для комфортних подорожей від Kilogames.
✅ Скелелаз — сертифікати від SPACE Group.
✅ Агент 007 — подарунок від MasloTom.
✅ Рання пташка — ексклюзивну пропозицію від OneLove.
✅ Посол Гуцульщини — подарункові бокси від Gorgany.
🤩 І це лише початок! Нові функції та можливості вже доступні у застосунку.
📲 Завантажуйте або оновлюйте застосунок і тестуйте першим!
—
©️Дизайн унікальних нагород розробила випускниця онлайн-школи Projector, графічна дизайнерка Тетяна Холоша (🕊 @kholosha_design).
Її роботи було обрано серед численних пропозицій студентів школи.
Ми оновлюємо програму лояльності "Залізні друзі" в застосунку Укрзалізниці!
Відтепер у програмі доступні спеціальні досягнення, за які нараховуються додаткові обіймашки!
🐾 Наприклад, після купівлі 5 квитків для улюбленців ви отримаєте досягнення "Володар джунглів" і 500 бонусних обіймашок.
😍 Але це ще не все!
За отримані досягнення можна виграти подарунки від партнерів програми "Залізні друзі"!
🎁 Перші 5 пасажирів, які здобудуть одну із цих нагород, отримають:
✅ Чайний сомельє — подарунки від Gemini.
✅ Кавовий гурман — подарунок від Idealist.
✅ Володар джунглів — бонус від MasterZoo.
✅ Контрабандист — сюрприз від Have A Rest.
✅ Улюбленець долі — бонус від Uklon.
✅ Екстраверт — призи для комфортних подорожей від Kilogames.
✅ Скелелаз — сертифікати від SPACE Group.
✅ Агент 007 — подарунок від MasloTom.
✅ Рання пташка — ексклюзивну пропозицію від OneLove.
✅ Посол Гуцульщини — подарункові бокси від Gorgany.
🤩 І це лише початок! Нові функції та можливості вже доступні у застосунку.
📲 Завантажуйте або оновлюйте застосунок і тестуйте першим!
—
©️Дизайн унікальних нагород розробила випускниця онлайн-школи Projector, графічна дизайнерка Тетяна Холоша (
Її роботи було обрано серед численних пропозицій студентів школи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤197👍76😍15👎12🔥4🤯1😐1
📲 Розповідаємо про нові функції у черговому релізі застосунку Укрзалізниці!
✅Шеринг квитків між акаунтами.
Створюйте профіль пасажира, для якого купуєте квиток, вказавши його ПІБ та номер телефону (на який зареєстрований акаунт). Придбаний квиток автоматично зʼявиться в акаунті пасажира, а обіймашки за подорож будуть нараховані йому.
❕ Важливо: перевірте, чи збігаються вказані вами дані з інформацією в акаунті пасажира — система автоматично перевіряє відповідність.
✅Додаткова персоналізація.
Тепер у вашому акаунті можна вказати дату народження та стать.
👀 Навіщо?
— Щоб ми могли в перспективі персоналізувати вітання для вас в особливі і святкові дні!🎉
✅Обіймашки за дитячі квитки.
Батьки, які подорожують із дітьми, отримуватимуть обіймашки за кожен придбаний дитячий квиток.
🫂Бо сімейні подорожі завжди варті додаткової підтримки!🧡
✅Зручна навігація в програмі лояльності "Залізні друзі".
Ми впровадили категорії, які полегшують пошук пропозицій. Серед них як традиційні🔹, так і спеціальні🔸 підбірки:
🔹 Дітям
🔹 Дозвілля
🔹 Здоровʼя
🔸 Бізнес ветеранів — пропозиції від захисників та ветеранів, які розвивають власну справу.
🔸 Зроблено в Україні — бренди, що виробляють продукцію та працюють усередині країни.
📲 Оновлюйте застосунок за посиланням: https://app.uz.gov.ua/start
🚆 Приємних подорожей!
✅Шеринг квитків між акаунтами.
Створюйте профіль пасажира, для якого купуєте квиток, вказавши його ПІБ та номер телефону (на який зареєстрований акаунт). Придбаний квиток автоматично зʼявиться в акаунті пасажира, а обіймашки за подорож будуть нараховані йому.
❕ Важливо: перевірте, чи збігаються вказані вами дані з інформацією в акаунті пасажира — система автоматично перевіряє відповідність.
✅Додаткова персоналізація.
Тепер у вашому акаунті можна вказати дату народження та стать.
👀 Навіщо?
— Щоб ми могли в перспективі персоналізувати вітання для вас в особливі і святкові дні!🎉
✅Обіймашки за дитячі квитки.
Батьки, які подорожують із дітьми, отримуватимуть обіймашки за кожен придбаний дитячий квиток.
🫂Бо сімейні подорожі завжди варті додаткової підтримки!🧡
✅Зручна навігація в програмі лояльності "Залізні друзі".
Ми впровадили категорії, які полегшують пошук пропозицій. Серед них як традиційні🔹, так і спеціальні🔸 підбірки:
🔹 Дітям
🔹 Дозвілля
🔹 Здоровʼя
🔸 Бізнес ветеранів — пропозиції від захисників та ветеранів, які розвивають власну справу.
🔸 Зроблено в Україні — бренди, що виробляють продукцію та працюють усередині країни.
📲 Оновлюйте застосунок за посиланням: https://app.uz.gov.ua/start
🚆 Приємних подорожей!
❤203👍69👎9🤯6😍4😐2
📣 Для виконання амбітних планів із розбудови інфраструктури у 2025 році Укрзалізниця отримала першу партію французьких рейок обсягом 1,083 тис. тонн, виготовлених французькою компанією Saarstahl Rail SAS. Ця партія є частиною загального обсягу в 19 тисяч тонн рейок, які залізниця отримає в рамках міжурядової угоди.
ℹ️ У заході з передачі першої партії рейок взяли участь: заступниця Міністра розвитку громад та територій України Марина Денисюк, голова Львівської обласної державної адміністрації Максим Козицький, спеціальний уповноважений Президента Франції з питань допомоги та відновлення України П’єр Ельброн, голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський, Посол Французької Республіки в Україні Гаель Весьєр та інші.
💬 «Після окупації Маріуполя ми втратили єдиного українського виробника рейок – металургійний комбінат «Азовсталь». І саме завдяки нашим міжнародним партнерам ми отримуємо цю дефіцитну продукцію та продовжуємо відновлювати і підтримувати залізничну інфраструктуру. Рейками з першої партії уже в березні-квітні цього року буде виконано капітальний ремонт колії на дільницях Війтівці – Волочиськ та Фастів-2 – Устинівка – це маршрути швидкісних поїздів до Львова та Дніпра. Ми вдячні Кабінету Міністрів України, Міністерству розвитку громад та територій України, Міністерству фінансів України та французьким партнерам за підтримку реалізації цього проєкту й очікуємо, що весь обсяг поставки буде доправлено в Україну вже до початку осені 2025 року», – зазначив Олександр Перцовський.
Заступниця Міністра розвитку громад та територій України Марина Денисюк у своєму зверненні до учасників заходу наголосила, що цей проєкт є втіленням співпраці між двома країнами, спрямованої на швидке відновлення та модернізацію об'єктів, які є критично важливими для розвитку України.
📌 Загалом із обсягу рейок, поставлених із Франції, залізничники зможуть збудувати та відремонтувати близько 145 км колій. Зокрема, капітальний ремонт буде проведено на напрямках швидкісного руху: Львів – Ужгород, Київ – Львів – кордон ЄС, Київ – Одеса, Київ – Дніпро та Київ – Харків.
🔗 Детальніше: https://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/659263/
ℹ️ У заході з передачі першої партії рейок взяли участь: заступниця Міністра розвитку громад та територій України Марина Денисюк, голова Львівської обласної державної адміністрації Максим Козицький, спеціальний уповноважений Президента Франції з питань допомоги та відновлення України П’єр Ельброн, голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський, Посол Французької Республіки в Україні Гаель Весьєр та інші.
💬 «Після окупації Маріуполя ми втратили єдиного українського виробника рейок – металургійний комбінат «Азовсталь». І саме завдяки нашим міжнародним партнерам ми отримуємо цю дефіцитну продукцію та продовжуємо відновлювати і підтримувати залізничну інфраструктуру. Рейками з першої партії уже в березні-квітні цього року буде виконано капітальний ремонт колії на дільницях Війтівці – Волочиськ та Фастів-2 – Устинівка – це маршрути швидкісних поїздів до Львова та Дніпра. Ми вдячні Кабінету Міністрів України, Міністерству розвитку громад та територій України, Міністерству фінансів України та французьким партнерам за підтримку реалізації цього проєкту й очікуємо, що весь обсяг поставки буде доправлено в Україну вже до початку осені 2025 року», – зазначив Олександр Перцовський.
Заступниця Міністра розвитку громад та територій України Марина Денисюк у своєму зверненні до учасників заходу наголосила, що цей проєкт є втіленням співпраці між двома країнами, спрямованої на швидке відновлення та модернізацію об'єктів, які є критично важливими для розвитку України.
📌 Загалом із обсягу рейок, поставлених із Франції, залізничники зможуть збудувати та відремонтувати близько 145 км колій. Зокрема, капітальний ремонт буде проведено на напрямках швидкісного руху: Львів – Ужгород, Київ – Львів – кордон ЄС, Київ – Одеса, Київ – Дніпро та Київ – Харків.
🔗 Детальніше: https://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/659263/
👍243❤54👎17🔥8😍6