🏫 Написали в домовой чат — а УК не ответила?

Разница в том, как именно вы обратились: разбираемся, почему обычное сообщение в ленте чата и официальная заявка — это не одно и то же.

Сообщение в ленте чата для управляющей организации носит информационный характер. Ответить она может, но это не является официальной заявкой.

Чат в МАКС — это новый и быстрый способ подачи официальных обращений. Для этого нужно использовать чат-бот «Госуслуги Дом», найти его можно среди участников своего чата.

Что происходит после подачи обращения через чат-бот?
Заявке присваивают уникальный номер, и она автоматически попадает в ГИС ЖКХ. С этого момента это уже официальное обращение — управляющая организация обязана рассмотреть его в сроки, которые установлены законом.

Используйте цифровые инструменты контроля правильно!