🥁 Ищем UX-редактора в финтех Авито

Я уже рассказывала, что Авито стал первым сервисом на рынке, запустившим С2С-кредиты — это когда через нас можно купить коляску у соседа и рассчитываться с банком частями, а сосед все деньги получит сразу.

Направление полетело в космос — теперь у нас несколько партнёров, разные механики и куча амбициозных планов. Так что нужен уверенный миддл или сеньор, который возьмет направление под крыло.

Почему вакансия огонь
💛 Быстрорастущий продукт и нетривиальные задачи, с которыми вы точно не заскучаете
💛 Отличная команда, вы будете в связке с классным дизайнером и офигенным исследователем (проверено лично!))
💛 Внутренняя культура Авито — это свобода, драйв и возможности для роста

Что мы ждем от будущего коллеги
💛 Готовность делать лучший продукт на планете
💛 Сильное портфолио, в идеале в финтехе
💛 Знание фигмы (вам предстоит работать с компонентами)
💛 Внимание к мелочам и забота о пользователях, но и про нужды бизнеса не стоит забывать

Если стало интересно
Жмите сюда и откликайтесь на вакансию. А если остались вопросы, пишите в комментариях — я или тимлид попробуем ответить.

⏰ Как справляться, когда время и ресурсы ограничены

Вопрос от подписчика:
Как считаешь, как успеть всё-всё, если ты единственный редактор?

Короткий ответ — НИКАК 🤗

На самом деле, для меня это больной вопрос, потому что я вечно хочу всем помочь и все сделать по красоте (такие же перфекционисты-идеалисты, помашите лапкой!). Но задачи и направления растут семимильными шагами, а мои возможности — нет.

Долгое время я пыталась закрывать недостаток ресурсов переработками. Просто фигачила ещё и ещё, чтобы успеть больше.

А в прошлом году попробовала пойти с другой стороны. Дальше расскажу, что да как, может быть что-то из моего опыта подойдёт.

📍Шаг 1: отдала управление спринтом в руки заказчиков

У нас в команде редакторы работают двухнедельными спринтами, как дизайнеры, аналитики и разработчики. В начале спринта проходит планирование, где мы рассказываем об итогах прошлого периода и что берём в новый.

Я пыталась сама договариваться о сроках и приоритетах, но в какой-то момент сломалась под снежным комом задач — казалось, что все одинаково важные и срочные. Пришлось поменять тактику.

Я стала собирать все-все запросы на спринт и расставляла им оценку от 0,5 до 4 сторипоинтов. При оценке я опиралась на свои представления о времени на задачу и понятности вводных. Получалось примерно так: 0,5 — написать одну-две понятных ошибки, 4 — большой сценарий, где нет фактуры, ожидаются сложные согласования и куча встреч.

В итоге у меня мог получиться набор задач с оценкой 18-24 сторипоинтов. На планирование я приходила со словами: «Смотрите, вот все запросы на работу редактора в этом спринте. Их слишком много. Давайте договоримся, какие уберём из спринта так, чтобы в нём осталось 10 сторипоинтов».

Дальше продакты из разных команд начинали обсуждать задачи. Если вдруг не могли договориться, в дело вступал их руководитель — он видел картину сверху и лучше управлял приоритетами по всему направлению сразу.

Честно говоря, нам так ни разу не удалось сократиться до 10 сторипоинтов 😆 Но даже 12-13 позволяли вздохнуть свободнее.

📍Шаг 2: отказалась от части задач

Наконец, настал момент, когда некоторые задачи бесконечно отодвигались — и продакты взбунтовались. Тогда решили так: для самых приоритетных задач текст буду делать я, а для менее приоритетных продакт и/или дизайнер. У нас в итоге такой опыт случился всего с одной задачей, после которой коллеги как-то проще стали идти на компромисс — но кому-то такая схема может подойти и на более долгий срок.

Естественно, это всё экстренные меры, которые действовали пару месяцев, пока мы не наняли ещё редактора в команду. Кстати, сейчас нас в финтехе уже трое, и мы ищем ещё (вот вакансия).

Но есть ещё кое-что, что до сих пор сильно выручает меня и команду.

📍Бонус: договорилась о плане в экстренных ситуациях

Мы работаем с финансами: люди и так тревожатся, а если ещё что-то сломалось — пиши пропало. Поэтому при всяких сбоях сразу предупреждаем специальными баннерами. Для них есть админка, где заготовлены тексты на разные ситуации, но жизнь порой приносит кейсы, которые мы предугадать не могли.

В таком случае заводится тред, где обсуждаем, что делать и сказать пользователям. Меня зовут в него, чтобы я написала текст. При этом иногда я могу быть на встрече и не отвечать.

И мы решили, что тогда текст пишет продакт или разработчики, потому что скорость нашей реакции гораздо важнее точности и красоты формулировок. А я уже приду позже в админку и отредактирую баннер на случай, если такая же ситуация возникнет в будущем.

Так при внезапных сбоях я не переживаю, что где-то не успела ответить на важный тред, а главное — не становлюсь узким горлышком.

***
Этот вопрос мне задали на недавнем митапе. Но спросить что-то можно и просто так — через анонимную форму.

📣 Как редактору влиять на продукт

Это тема моего доклада на UX-митапе, который прошёл на прошлой неделе в Авито. 

Вот что я там рассказывала:
◆ какими способами редактор может влиять на продукт
◆ как заработать кредит доверия новичку, а как бывалому редактору
◆ по каким признакам понятно, что команда начала вам доверять

Спасибо всем участникам митапа за вопросы, теплые отзывы и приятности в личку 😍

А для тех, кто не был, готова запись 👉 смотреть на Ютубе (мой доклад с 34:55)

#выступления

🚀 Про дизайн-хакатон
или как я провела выходные

Хакатон — это соревнование. Команды получают задание, два-три дня готовят решение и презентуют программу или приложение.

Чаще всего команда состоит из программистов, дизайнеров и менеджеров, а результатом будет прям полноценный работающий сервис. Но есть и дизайнерские — там достаточно макетов, зато выше требования к красоте и логике.

Как всё было у нас
Хакатон длился два дня. В субботу нам рассказали про задачу и данные от пользователей. Потом мы определились с идеей, собрали CJM из белых квадратиков с текстом и начали постепенно покрывать их реальными экранами.

В воскресенье доделывали макеты — закрывали пробелы, а где-то меняли идею и переделывали. Во второй половине дня занялись презентацией, вечером уже была защита.

Какие инсайты я получила
⭐ За два дня вполне реально сделать полноценный продукт. Мне кажется, если нашим макетам добавить пару empty-стейтов и ошибок, то практически можно отдавать разработчикам на оценку.

⭐ Важно использовать свои сильные стороны. Например, у нас в команде был коммуникационный дизайнер, поэтому одной из фишек концепции стал визуал — артефакты для клиента пронизывает единый образ, продуманы все цвета и градиенты, сделаны 3D-иллюстрации.

⭐ Кайфово придумывать продукт, не лавируя между ограничениями от разработки и запретами от юристов. На защите меня спросили, как будет сделана одна штука — и я честно ответила, что не знаю, это должен придумать тех.

Что на дизайн-хакатоне делать редактору
Честно говоря, я тоже задавала себе этот вопрос. А оказалось, что хакатон похож на мою ежедневную работу, разве что созвоны не отвлекали. Вот что я делала:
🔹 Вместе со всеми придумывала идею и развилки в сценариях
🔹 Простроила флоу на варфреймах
🔹 Написала тексты для всех экранов (куда ж без этого)
🔹 Продумала структуру презентации для защиты и подготовила текст для неё
🔹 Презентовала концепцию на промежуточных этапах и на финальной защите

Так что дорогие редакторы, если хотите поучаствовать в чём-то подобном, но боитесь, что вам будут не рады — отбросьте эти мысли. На хакатонах нужно не только макеты рисовать 😉

🔔 Вакансия дизайнера в финтех Авито

Я знаю, что на меня подписано много дизайнеров — приходите работать к нам в Авито. У нас большие планы на 2025 год, поэтому нужен человек, который встанет у руля нового направления и будет вместе с нами строить финтех одной из крупнейших платформ.

Ожидания
◼︎ Экспертиза в продуктовом дизайне
◼︎ Опыт работы в торгово-финансовых сервисах
◼︎ Портфолио с огненным UI и продуктовыми метриками

Как откликнуться
Присылайте резюме и портфолио нашему HR Диларе @dilara_faritova — ей же можно задавать любые вопросы по вакансии.

🧲 Где добыть фактуру для кейса

Спрашивают в анонимной форме:

Аня, привет! Ты рассказывала на митапе, что важно показывать кейсы. А где взять для них цифры, если нет доступа к аналитике?

Честно говоря, я даже не уверена, что UX-редактору такой доступ вообще нужен. По крайней мере я легко обхожусь — хотя я и могу смотреть что-то в А/Вшнице, всё равно сама туда даже не заглядываю.

Вот мои способы собрать фактуру для кейсов.

🔹 Фиксировать данные на встречах и в отчётах. Например, у нас каждые 2 недели проходит Discovery demo — там все рассказывают о сделанном, в том числе и об итогах А/В-тестов и запусков. Когда показывают мои задачи, я обычно делаю скриншоты с цифрами и сохраняю на будущее.

🔹 Спросить у продакта / аналитика / маркетолога. Ведь если доступа к данным нет у вас, у кого-то он точно есть. Способ подойдёт, если не принято презентовать результаты на всю команду или просто у вас какой-то специфический вопрос. Скорее всего, ребята и так подводили итоги — им не составит труда поделиться с вами. Ну и вообще, за спрос денег не берут 😉

🔹 Не ограничиваться только метриками. Да, это лучший способ показать ценность для бизнеса, но не единственный. Что ещё подойдёт:

— результаты UX-исследований (как в формате выводов, так и цифр)
— отзывы пользователей, яркие цитаты, эмоции от использования сервиса
— отзывы коллег о совместной работе
— любые формы признания на рынке (премии, обсуждения в профессиональных чатиках)

Да даже если вы просто по фану сделали какую-то штуку и кайфанули от неё всей командой, чем это не основа для классного кейса?

→ Про доклад, который упоминается в вопросе

🌸 Как понять, что команда вас ценит

Попробуйте поставить провокационный эмодзи в статус с предпреждением об отпуске и посмотрите за реакцией коллег. Скорее всего, синдром самозванца покинет вас после первого же сообщения 😃