Виктория Прилепская. Эффективные коммуникации: превращать data-driven PR в общую практику

Рабочая группа АКОС по аналитике и оцифровке коммуникаций ставит перед собой цели содействовать развитию экспертизы в сфере аналитики и оцифровки коммуникаций и в целом повышать аналитическую культуру отрасли, популяризирует стратегический data-driven подход, участвует в формировании высоких стандартов оценки эффективности коммуникаций на основе данных. Для этого Рабочая группа проводит целевые исследования, работает над руководством по медиаизмерениям, готовит гайды по современной PR-отчетности и сборник кейсов по оценке эффективности PR.

Члены Рабочей группы: Ex Libris, PR News, Twiga PR, PR-Consulta, TrendFox, КРОС, GREATIVE, Аймарс.

Лидер группы — Виктория Прилепская, директор по развитию агентства Ex Libris.

- Вика, с чем был связан выбор фокуса на аналитику?

Выбор был очевиден, поскольку Ex Libris — евангелист data-driven подхода к коммуникациям. Я всецело разделяю миссию агентства — превращать оцифровку коммуникаций и медиааналитику из специфической дисциплины в общеприменимую практику, включенную в бизнес-процессы. Мы выступаем за то, чтобы оперировать достоверными данными, делать PR более понятным для собственников и СЕО и демонстрировать, как на самом деле PR помогает в решении бизнес-задач. Всегда стараемся использовать лучший зарубежный опыт. Агентство Ex Libris адаптировало для нашего рынка многие международные практики data-driven PR, в том числе AMEC, участвовало в разработке методологий оценки эффективности PR с учетом российской специфики.

- Как оцениваете, ваш подход в тренде?

Мы видим, что бизнес все больше стремится опираться на твердую аналитику, принимать взвешенные и эффективные решения на основе достоверных данных, в том числе в PR. Это один из очевидных трендов. О важности грамотной оцифровки PR коллеги все чаще говорят на конференциях, пишут в личных и профессиональных TG-каналах. Также отмечу связанный со спросом на аналитику тренд на интегрированные коммуникации: PR все сильнее сближается с маркетингом, HR и другими вертикалями бизнеса, реализуя более комплексные стратегии, требующие такой же комплексной оценки. Естественно, сами инструменты сбора данных и аналитики трансформируются, в том числе с учетом решений на основе ИИ.

- Каковы главные цели и продукты Рабочей группы в текущем году?

Мы продолжаем популяризировать практики PR, опирающегося на данные и результаты. Главным нашим продуктом стало отраслевое опросное исследование “Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды”. Это отправная точка, поскольку прежде чем внедрять новые подходы, нужно понять текущее состояние отрасли: от инструментария до морального состояния специалистов. Среди ближайших планируемых инициатив: матрица с показателями и метриками, сборник кейсов (кейсбук) по оценке эффективности PR, гайд по современной PR-отчетности (метрики, визуализация, софт). В образовательных целях планируем выпустить обновленные гайды и сборники кейсов по использованию инструментов оцифровки PR для компаний разных размеров и специфики. На международном форуме АКОС “Стратегические коммуникации. Идеи&Инсайты” организуем сессию, посвященную эффективности коммуникаций по материалам деятельности Рабочей группы.

- Что вам как профессионалу дает лидерство одной из Рабочих групп АКОС?

В первую очередь, это прокачка собственной экспертности. В нашей Рабочей группе ключевые специалисты индустрии, и общение с ними для меня невероятно ценно. Во-вторых, это возможность поразмыслить out of the box, придумать что-то новое, поделиться своими идеями, реализовать интересные и полезные инициативы. В-третьих, мы видим интерес к теме и живой отклик профессионального сообщества, и это очень вдохновляет — значит, мы делаем правильные вещи.

Андрей Ермошкин. Важно быть готовым к новым вызовам и возможностям

Комитет АКОС по международным связям в 2024 году возглавил Андрей Ермошкин, исполнительный директор агентства Интериум.

Комитет поставил перед собой цели анализировать трансформацию международного PR, наращивать экспертизу и связи на международных рынках Юго-Восточной Азии, Китая, Японии, Южной Кореи, Индии, Латинской Америки и Африки, чтобы помочь российскому рынку лучше адаптироваться к новым трендам. В числе задач также обмен опытом, технологиями и кадрами с представителями международных PR-сообществ, взаимообогащение идеями и инновационными решениями, формирование долгосрочных отношений с профильными международными ассоциациями.

Основные продукты Комитета: соглашения и совместные проекты с международными партнерами, создание платформы для обмена данными о международных рынках, серия вебинаров и мастер-классов, разработка международных стандартов и аналитических подходов к исследованию международных рынков в digital-эпоху, формирование базы кейсов и успешных стратегий, методик исследований и продвижения продуктов в цифровой международной среде.

Члены Комитета: Интериум, TWIGA PR, Аймарс, Главный Советник, Лонгмедиа.

- Андрей, международные связи в PR пережили перезагрузку, но остались актуальными?

Сегодня как никогда важно не просто следить за трендами, но и быть в авангарде изменений. Глобализация и цифровая трансформация меняют правила игры, и для успешной работы в PR необходимо уметь адаптировать традиционные подходы к новым условиям. И если внутри страны PR-сообщества активно взаимодействуют и консолидируют опыт, знания и навыки, то в рамках внешних контактов у нас своего рода “непаханое поле”. На своем личном опыте могу сказать, что глубокая экспертиза в сфере коммуникационных и рекламных услуг на таких рынках, как Китай, Индия, Ближний Восток становится главным фактором успешных зарубежных проектов. В мире, в котором все меняется очень быстро, нужно учиться подстраиваться под обстоятельства, быть гибким и схватывать знания на лету. Результат во многом зависит от умения адаптировать под разные страны стратегии и подходы, учитывать уникальные культурные и экономические особенности, различные потребительские привычки.

- Планы Комитета масштабны. На каком вы этапе, и что впереди?

Мы уже наладили связи с рядом иностранных компаний и международных ассоциаций, но это только начало пути. Наступает время для более глубоких, разнообразных контактов, от Восточной Азии до Латинской Америки. В 2025 году наша главная цель в АКОС - укрепить связи между различными международными игроками, разработать совместные стратегии и профильные исследования, которые помогут специалистам эффективно реагировать на вызовы и использовать открывающиеся возможности для развития. Среди приоритетных задач - инициирование совместных международных программ по обмену опытом, образовательные семинары, поддержка издательских проектов. Кроме того, думаем о проведении международной премии в PR, что станет отличным стимулом для коммуникаторов и вдохновит их на новые достижения. Стараемся учитывать в своей работе современные тренды, такие как использование нейросетей и чат-ботов в PR, а также вызовы, связанные с новыми законодательными инициативами. Все они требуют обсуждения и внимания. И, конечно, готовимся к нашей сессии, посвященной международным коммуникациям, на форуме АКОС “Стратегические коммуникации. Идеи&Инсайты”.

- За что, прежде всего, вы цените АКОС как экспертную площадку?

Уверен, что эти и другие наши инициативы в АКОС – важные ступеньки для PR-специалистов, которые помогают достигать желаемых целей и высот, в том числе в сфере международных коммуникаций. Важно быть вооруженным знаниями, быть готовым к вызовам и новыми возможностям. И именно этого мы и стремимся достичь через нашу работу в АКОС. Предупрежден - значит вооружен. Так мы вносим вклад не только в укрепление связей между бизнесом, государственными органами, СМИ и общественными организациями, но и в развитие международного сотрудничества, которое может быть более динамичным и продуктивным.