​​😎 Теперь украшать скинами можно не только свои танки!

Мы впервые добавили в InSync постоянные обложки для карт серии Wargaming. На ваш выбор 6 образов, по два на каждую игру: World of Tanks, World of Warships и World of Tanks Blitz.

Просто выберите свою карту в приложении, откройте вкладку «Управление» и нажмите на «Изменить обложку карты».

Скины доступны для всех владельцев Пакетов решений или их расширений 🤘🏻

​​​​🥱 Скучно разыгрывать двухмесячные бесплатные подписки

Поэтому мы с Mastercard решили подарить ГОД Яндекс Плюса всем, кто совершит 2 простых шага:

1️⃣ оформит карту Mastercard Smart в Пакете решений;

2️⃣ потратит от 500 BYN в любой из двух периодов: до 12 февраля или с 13 февраля по 13 марта.

Выполнившим условия акции «Будь в плюсе» придёт промокод для активации подписки. Мы отправим его в InSync/Viber/SMS не позднее 31 марта.

И если вы уже пользуетесь Плюсом, то всё равно получите бесплатные 12 месяцев подписки.

Согласитесь, неплохое предложение за ежедневные покупки. И все в плюсе 😉

🧑🏻 Изменили минимальный возраст для получения онлайн-кредита в интернет-магазинах

Ранее это был 21 год, теперь — 18 лет.

Взять такой кредит можно в интернет-магазинах и на онлайн-платформах, указанных здесь. Среди них: «Электросила», i-Store, 21vek, Skillbox и другие.

Просто выберите опцию «Оформить товар в кредит» после того, как поместите его в корзину.

p.s. Удерживайте новость, чтобы оставить свою реакцию 👍👎🔥😢

🥳 Push-уведомления стали бесплатны. Для всех!

Теперь не обязательно иметь Пакет решений, чтобы получать бесплатные пуши. Активировать их можно через раздел «Продукты» — «Услуги» — «Уведомления».

Цифра возле количества бесплатных push-уведомлений означает количество услуг, которое может быть подключено к разным картам.

Если пуш не пришёл из-за отключённого интернета, вам будет отправлено бесплатное SMS с деталями операции ✨

‼️ ВАЖНО ‼️

У некоторых клиентов сейчас по ошибке может указываться «0/0» доступных push-уведомлений. Мы работаем над исправлением отображения, но вы можете подключать их, не опасаясь списания комиссии.

⚙️ Технические работы ⚙️

13 февраля с 03:00 до 06:00 будут недоступны:

🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 платёжные терминалы;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.

С 03:35 по 04:05 будут недоступны:

🔺 банкоматы;
🔺 транзакции по картам;
🔺 p2p-переводы;
🔺 сервис 3D-Secure.

Также могут быть задержки в доставке SMS-уведомлений.

Мы приносим извинения за возможные неудобства 🙏🏻

🚨Проблемы с доступом в электронные каналы

У нас произошла авария, из-за которой в настоящий момент не работают InSync и Альфа-Клик, а также не приходят СМС с кодом для 3D-Secure.

Мы уже разбираемся с проблемой.

Приносим вам свои извинения. Об исправлениях сообщим дополнительно.

UPD: работа банкингов и СМС восстановлена. Ещё раз просим прощения за неудобства 🙏🏻

​​​​Дорогие клиенты!

Сегодня был непростой день. Мы столкнулись с большим количеством обращений, поэтому решили подвести итоги в виде ответов на самые задаваемые вопросы за сегодня:

1️⃣ Альфа-Банк работает в стандартном режиме: наши сервисы и отделения обслуживают клиентов, как и прежде. Нашим клиентам — физическим и юридическим лицам — доступны все операции.

2️⃣ В отделениях и банкоматах Альфа-Банка можно купить/снять наличную иностранную валюту. На данный момент мы оказываем валютообменные операции в штатном режиме, загружаем банкоматы наличными. Вы, как и всегда, можете воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания.

3️⃣ Картами Альфы можно рассчитаться в любом месте, где принимают пластик, и вы можете совершать переводы внутри страны и за рубеж.

Остаёмся на связи во всех официальных аккаунтах и на alfabank.by.

​​​​Уважаемые клиенты!

Введённые ограничения в отношении российского Альфа-Банка не коснулись Альфа-Банка в Беларуси и не влияют на расчётные операции и его клиентов.

Они распространяются на выпуск новых еврооблигаций и размещение акций. Альфа-Банк — непубличная компания, поэтому данные ограничения нас не затрагивают.

✅ Вы, как и раньше, можете совершить валютный перевод.
⠀
✅ Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны в любой точке земного шара, где принимают безналичную оплату.
⠀
✅ Вы можете обменять валюту в мобильном банке InSync или отделении.
⠀
✅ Все отделения, терминалы, мобильные и интернет-банки работают в штатном режиме.

​​‼️ 📰 📰 📰 ‼️

Ограничения, которые 25 февраля ввёл Евросоюз, не затрагивают Альфа-Банк в Беларуси. Мы самостоятельная финансовая организация, которая входит в консорциум Альфа-Групп.

Как и обещали, наш банк выполняет взятые на себя обязательства и продолжает оказывать все финансовые услуги.

🔺 Вы можете совершать валютные переводы при помощи SWIFT.

🔺 Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны для оплаты в любой точке земного шара. Оплачивайте покупки и переводите деньги родным так, как привыкли.

🔺 Валютообменные операции доступны всем клиентам Альфы через InSync или отделения. Но помните, что в кассе вы можете снять до 1 000 USD/EUR без предварительного заказа. Свыше этой суммы — через бронь по телефону 198 или в чате поддержки.

Ограничения, которые затронули Альфа-Банк России, коснулись только выпуска ценных бумаг.

​​Дорогие клиенты!

Мы понимаем общую обеспокоенность в последнее время. Нам важно, чтобы вы владели всей актуальной информацией по нашей работе на данный момент.

Вынуждены сообщить, что из-за введённых ограничений по отношению к ЦБ России, обменные операции в российских рублях (RUB) через InSync не доступны. В настоящий момент вы не сможете совершить покупку/продажу/конверсию через эту валюту.

Также изменён срок заказа денежных средств (USD, EUR, RUB, BYN) для получения в отделении. Он составит 10 рабочих (банковских) дней, не учитывая день обращения. Суммы, от которых производится заказ денежных средств, не изменились: 5 000 BYN, 1 000 USD, 1 000 EUR, 50 000 RUB.

Напоминаем, что заказать наличные можно по телефону 198, через онлайн-чат или в InSync: раздел «Еще» ➔ «Банк на карте» ➔ выбрать отделение ➔ перейти в раздел «Заказ наличных».

⚡️ ⚡️ ⚡️

Ограничения, введённые сегодня ночью ЕС в отношении акционеров Альфа-Банка, касаются частных лиц, но не компании. На обычную работу Альфы в Беларуси они никак не повлияют.

❤️ 01.03 — СОБРАЛИ ОТВЕТЫ НА ВСЕ ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ ЗА ЭТИ ДНИ

Как работают карты Visa и Mastercard?
Ничего не меняется. Вы можете совершать покупки (внутри страны и за рубежом), переводить деньги, снимать наличные, выпускать новые карты.

Что с наличными?
Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа — в их числе. Мы ежедневно доставляем наличные в наши банкоматы и отделения, но к сожалению, этого не всегда достаточно. Рекомендуем бронировать крупные суммы заранее в мобильном приложении, онлайн-чате или по звонку в контакт-центр. Срок заказа наличных в настоящий момент — до 10 дней. Заказ происходит от 5 000 BYN, 1 000 USD, 1 000 EUR, 50 000 RUB.

Можно ли покупать или продавать валюту?
Мы отменили ограничения с RUB. Вы можете обменивать валюту в InSync, интернет-банке или в наших отделениях. Обратите внимание, сейчас курсы валют могут резко меняться.

Почему не проходит оплата через Apple Pay, Samsung Pay, Кошелёк Pay?
У нас в Альфе эти сервисы работают как обычно, но сейчас лучше держать под рукой и пластиковую карту.

Дело в том, что у банков-эквайеров, попавших под ограничения, может нестабильно работать приём платежей. Из-за этого и возникают отклонения при оплате смартфоном или другим устройством. По пластику всё проходит без проблем.

Почему не получается привязать свою карту к Яндекс Go или Uber?
Наши Visa и Mastercard работают без ограничений. Мы проанализировали данные операции привязки и увидели, что абсолютное большинство из них — успешны. Остальные же были отклонены по стандартным причинам: на карте нет денег или же она заблокирована.

А что с обслуживанием юридических лиц, есть какие-то изменения?
Уже нет. Мы вновь открыли возможность совершать валютообменные операции в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн и Альфа-Бизнес Мобайл 2.0. Всё остальное работает в стандартном режиме.

Какие-то ограничения всё-таки затронули Альфа-Банк?
Ограничения, которые США и Евросоюз ввели в отношении российского Альфа-Банка и акционеров Группы, никак не затронули белорусский Альфа-Банк. Мы являемся частью международного консорциума и имеем самостоятельную структуру в холдинге.

🏦 Режим работы отделений 5-12 марта

5 марта (суббота) — будут работать только те отделения, у которых суббота — рабочий день (по графику субботы).

6 марта (воскресение) — выходной. Все отделения будут закрыты. Будут работать только некоторые обменные пункты/кассы, у которых предусмотрен режим работы без выходных.

7 марта (понедельник) — будут работать только те отделения, у которых суббота — рабочий день (по графику субботы).

8 марта (вторник) — выходной. Все отделения будут закрыты. Будут работать только некоторые обменные пункты/кассы, у которых предусмотрен режим работы без выходных.

12 марта (суббота) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

❗️Новости по карточным переводам в Украину

Нацбанк Украины запретил зачисление денег, которые переводятся с использованием карт белорусских и российских банков в сторону клиентов украинских банков.

Мы бессильны в этой ситуации. Но p2p-переводы в другие страны работают без ограничений с нашей стороны.

❓Вы часто спрашиваете, что у нас со SWIFT-переводами

Отвечаем: улетают со СВИСТом. Мы не вводили никаких ограничений на отправку или приём международных переводов. К слову, за последние шесть дней мы провели уже 3 212 успешных свифтов. Неплохо, правда?

Однако не будем скрывать: бывают случаи, когда переводы зависают у банков-корреспондентов или даже возвращаются обратно. В таких обстоятельствах мы рекомендуем обращаться напрямую к банку-корреспонденту или иностранному банку-отправителю, чтобы разузнать причину.

🚕 Так что с Яндекс Go и Uber?

Наши Visa и Mastercard работают без ограничений, мы уже говорили об этом. Абсолютное большинство операций по привязке карты или оплате такси проходят идеально.

Однако у некоторых (включая клиентов других банков) всё же возникают проблемы. Спешим вас успокоить: мы связались с Яндексом. Они уже работают над решением вопроса.

Ждите новостей ✌🏻

💵💶 Изменили процесс выдачи долларов и евро в отделениях

Будем честны: спрос на наличные не становится меньше. Чтобы у нас была возможность выдавать валюту как можно большему количеству клиентов, мы вводим некоторые ограничения.

• Выдача USD и EUR в отделениях теперь доступна только при заказе.

• Максимальный размер средств для выдачи в течение 30 календарных дней — 10 000 USD и 3 000 EUR (для клиентов A-Private: 50 000 USD и 15 000 EUR). Вы можете снимать деньги несколько раз, но их сумма должна быть в рамках этих лимитов.

• Наличные, как и прежде, можно получить на 10-й рабочий (банковский) день, не считая день предоставления заявки.

Заказа BYN и RUB эти изменения не касаются. Мы выдадим деньги при их наличии в отделении, но всё же рекомендуем заказывать и их, если сумма равна либо превышает 5000 BYN/50 000 RUB.

Также мы временно приостанавливаем возможность бронировать любую валюту через InSync. Заказ возможен только через контакт-центр, онлайн-чат или отделение.

​​🔝 Увеличили ставки по Альфа-Вкладу в долларах и евро

33 дня — 5,75%
3 мес. — 6%
5 мес. — 6,5%

Минимальная сумма — всего 100 USD/EUR.

Вклад можно открыть в приложении или в отделении.

😱 ВПЕРЕДИ ДЛИННЫЕ ВЫХОДНЫЕ

Не беспокойтесь. Мы уже позаботились о том, чтобы сделать всё для вашего комфорта.

😌 Помимо текущих рабочих дней, проведём дополнительную загрузку банкоматов в воскресенье.

😌 Привезём в кассы отделений на 30% больше наличных.

😌 В отделениях и контакт-центре вам будет помогать больше сотрудников.

Как бы нам не хотелось, но даже этих мер может не хватить, чтобы обеспечить идеальную работу в текущей ситуации. Но поверьте, мы очень стараемся 🙏

И рассчитываем на ваше человеческое понимание ❤️