Команда MAYRVEDA приняла участие в марафоне KAVKAZ.RUN 🏃♂
MediSpa-отель MAYRVEDA (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровье) в рамках активной социальной политики и поддержки инициатив, связанных со здоровым образом жизни, выступил одним из основных партнеров марафона KAVKAZ.RUN, состоявшегося в Кисловодске в минувшие выходные.
@aotrf
MediSpa-отель MAYRVEDA (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровье) в рамках активной социальной политики и поддержки инициатив, связанных со здоровым образом жизни, выступил одним из основных партнеров марафона KAVKAZ.RUN, состоявшегося в Кисловодске в минувшие выходные.
@aotrf
📅 На форуме лучших корпоративных практик здоровья и благополучия обсудят приоритеты 2024-2030
27 ноября 2024 года в Москве, на площадке PALMIRA BUSINESS CLUB Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья при поддержке аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza проведет Ежегодный Форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики-2024», на котором будут объявлены победители одноименного конкурса.
Форум соберет помимо участников конкурса всех тех, кто причастен к популяризации корпоративных программ благополучия и здоровья, стремится к улучшению условий труда и качества жизни работающих граждан нашей страны.
Откроет мероприятие интерактивная сессия «Управление здоровьем и благополучием сотрудников: приоритеты работодателя, общества и государства 2024-2030». Спикерами интерактивной сессии выступят представители государства и бизнеса, ведущие эксперты в области медицины труда и управления корпоративным здоровьем и благополучием.
✅ Вопросы, которые будут обсуждаться на интерактивной сессии:
- Забота о здоровье работающих для продолжительной и активной жизни. Перспективы государственных инициатив.
- Экономические и демографические вызовы 21-го столетия. Помогут ли программы благополучия персонала справиться с кадровым дефицитом?
- Социальный и экономический эффект внедрения программ благополучия сотрудников: существует ли сбалансированный бюджет?
- Тренды лучших корпоративных практик: что нового в сезоне 2024?
- Социальный блок в повестке устойчивого развития и в нефинансовой отчётности корпораций – что в приоритете сегодня?
27 ноября 2024 года в Москве, на площадке PALMIRA BUSINESS CLUB Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья при поддержке аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza проведет Ежегодный Форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики-2024», на котором будут объявлены победители одноименного конкурса.
Форум соберет помимо участников конкурса всех тех, кто причастен к популяризации корпоративных программ благополучия и здоровья, стремится к улучшению условий труда и качества жизни работающих граждан нашей страны.
Откроет мероприятие интерактивная сессия «Управление здоровьем и благополучием сотрудников: приоритеты работодателя, общества и государства 2024-2030». Спикерами интерактивной сессии выступят представители государства и бизнеса, ведущие эксперты в области медицины труда и управления корпоративным здоровьем и благополучием.
✅ Вопросы, которые будут обсуждаться на интерактивной сессии:
- Забота о здоровье работающих для продолжительной и активной жизни. Перспективы государственных инициатив.
- Экономические и демографические вызовы 21-го столетия. Помогут ли программы благополучия персонала справиться с кадровым дефицитом?
- Социальный и экономический эффект внедрения программ благополучия сотрудников: существует ли сбалансированный бюджет?
- Тренды лучших корпоративных практик: что нового в сезоне 2024?
- Социальный блок в повестке устойчивого развития и в нефинансовой отчётности корпораций – что в приоритете сегодня?
Forwarded from TravelLine
Стартует совместный вебинар с Ассоциацией оздоровительного туризма ⚡️
Сегодня в 11:00 мск расскажем про CRM-маркетинг в санатории: как получить больше прибыли от данных о гостях.
Подключиться к вебинару →
#яработаювотеле #travelline
#санатории
Сегодня в 11:00 мск расскажем про CRM-маркетинг в санатории: как получить больше прибыли от данных о гостях.
Подключиться к вебинару →
#яработаювотеле #travelline
#санатории
❤1🔥1
Санаторий «Родник» в Кисловодске получил патент на использование бишофита в лечении 🌿
Кисловодский санаторий «Родник», входящий в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья», сообщил о получении патента «Способ лечения бишофитными ваннами и аппаратной физиотерапией постковидного синдрома, проявляющегося воспалительными заболеваниями суставов». Патент зарегистрирован в Федеральной службе по интеллектуальной собственности № 2528113.
@aotrf
Кисловодский санаторий «Родник», входящий в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья», сообщил о получении патента «Способ лечения бишофитными ваннами и аппаратной физиотерапией постковидного синдрома, проявляющегося воспалительными заболеваниями суставов». Патент зарегистрирован в Федеральной службе по интеллектуальной собственности № 2528113.
@aotrf
🎤 Михаил Данилов выступит на VI Всероссийском конгрессе мэров городов-курортов в Грозном
🔸17-18 октября 2024 года в столице Чеченской Республики городе Грозном пройдет VI Всероссийский конгресс мэров городов-курортов, посвященный роли санаторно-курортной отрасли в развитии медицинского туризма, экономики и инфраструктуры городов-курортов.
🔸Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья на конгрессе будет представлять медицинский директор Михаил Данилов, который выступит с докладом о возможностях и инструментах профессиональных сообществ в развитии лечебно-оздоровительного туризма.
@aotrf
🔸17-18 октября 2024 года в столице Чеченской Республики городе Грозном пройдет VI Всероссийский конгресс мэров городов-курортов, посвященный роли санаторно-курортной отрасли в развитии медицинского туризма, экономики и инфраструктуры городов-курортов.
🔸Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья на конгрессе будет представлять медицинский директор Михаил Данилов, который выступит с докладом о возможностях и инструментах профессиональных сообществ в развитии лечебно-оздоровительного туризма.
@aotrf
🔥2
Forwarded from Санаториум 🩺 ❤️ 💻
📹 Смотрите запись вебинара «HR-политика санатория в условиях дефицита кадров» https://clck.ru/3Dm9bb
О чём поговорили:
👥 Альтернативы найму: как эффективно работать с текущим штатом
📋 Что сделать перед открытием вакансии: 5 важных шагов
💎 Как заполучить кандидата мечты: рецепты «продающей» вакансии
🚩 Как понять, что вам не по пути с кандидатом: «красные флаги» на собеседовании
🎢 Работа с «новичками»: бережный онбординг и системное обучение
🌱 Выращиваем и сохраняем лучшие кадры: отраслевые практики
🙋🏻♀️ Время прощаться: как понять, что с сотрудником пора расстаться и как сделать это экологично
🎤 Спикеры:
🔹Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум».
Руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации Оздоровительного Туризма и Корпоративного Здоровья.
🔹Светлана Худякова
Главный врач санатория «Источник Кисловодск».
Врач высшей категории по специальностям: терапия, организация здравоохранения, функциональная диагностика.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️ 💻
О чём поговорили:
👥 Альтернативы найму: как эффективно работать с текущим штатом
📋 Что сделать перед открытием вакансии: 5 важных шагов
💎 Как заполучить кандидата мечты: рецепты «продающей» вакансии
🚩 Как понять, что вам не по пути с кандидатом: «красные флаги» на собеседовании
🎢 Работа с «новичками»: бережный онбординг и системное обучение
🌱 Выращиваем и сохраняем лучшие кадры: отраслевые практики
🙋🏻♀️ Время прощаться: как понять, что с сотрудником пора расстаться и как сделать это экологично
🎤 Спикеры:
🔹Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум».
Руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации Оздоровительного Туризма и Корпоративного Здоровья.
🔹Светлана Худякова
Главный врач санатория «Источник Кисловодск».
Врач высшей категории по специальностям: терапия, организация здравоохранения, функциональная диагностика.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️ 💻
Санаториум
HR-политика санатория в условиях дефицита кадров - Санаториум
Как оптимизировать процесс поиска сотрудников, нанимать быстрее конкурентов и удерживать ценные кадры
👍1
Михаил Данилов принял участие в заседании подкомитета «Деловой России» по превентивной медицине
10 октября в онлайн-формате состоялось очередное заседание подкомитета по превентивной медицине Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», на котором наметили дорожную карту на ближайшее время и распределили по направлениям участников экспертного совета, созданного в рамках подкомитета.
Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) занял место в экспертном совете по направлению «Санаторно-курортное лечение» и «Медицинские клиники».
@aotrf
10 октября в онлайн-формате состоялось очередное заседание подкомитета по превентивной медицине Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», на котором наметили дорожную карту на ближайшее время и распределили по направлениям участников экспертного совета, созданного в рамках подкомитета.
Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) занял место в экспертном совете по направлению «Санаторно-курортное лечение» и «Медицинские клиники».
@aotrf
Запись вебинара «Больше прибыли от данных о гостях. CRM-маркетинг в санатории»
🔹О чем поговорили:
• CRM-маркетинг - что это такое и зачем он нужен санаторию
• Работе с базой гостей
• Работе с каналами коммуникации
• E-mail рассылках и исследовании TravelLine
• Рассылке в мессенджерах и как отслеживать её эффективность
• Сегментации и предложении
🎤 Спикер: Михаил Кропачев - руководитель направления по работе с санаториями и курортами в TravelLine
🔹О чем поговорили:
• CRM-маркетинг - что это такое и зачем он нужен санаторию
• Работе с базой гостей
• Работе с каналами коммуникации
• E-mail рассылках и исследовании TravelLine
• Рассылке в мессенджерах и как отслеживать её эффективность
• Сегментации и предложении
🎤 Спикер: Михаил Кропачев - руководитель направления по работе с санаториями и курортами в TravelLine
🔥 На «ПИР Экспо» 2024 большой командой!
📆 21-24 октября Международная выставка гостеприимства «ПИР Экспо» ждет гостей и участников деловой программы. Уникальность события в том, что направления площадок – Ресторан, Отель, Кофе – охватывают ключевые сферы HoReCa, а деловая программа составлена таким образом, что полезные сессии найдут для себя специалисты самых разных профилей: от шеф-поваров до рестораторов, от маркетологов до собственников объектов гостеприимства.
Организаторы обещают участникам деловой программы полное погружение в бизнес-тематику в формате с кейс-сессий, семинаров, мастер-классов и тренингов ведущих экспертов-практиков.
- 10 событийных площадок по тематическим блоку «Ресторан»
- 150+ обучающих мероприятий
- более 200 экспертов
- большая выставка компаний, которые работают в HORECA
✅ Рекомендации:
🔸Заранее продумать программу своего участия в выставке
🔸Определить приоритеты: какие категории товаров и услуг интересны, на стенды каких компаний обязательно хотелось бы попасть, какие образовательные мероприятия или соревнования хочется увидеть.
🔸Зарегистрироваться по ссылке вместе со своей командой: при покупке от 3-х мероприятий организаторы предлагают скидку 5%, от 5 – 7%, от 7 – 10%. (Мероприятия программы «ПИР-Кофе» не участвуют в акции). До 20 октября стоимость билета - 1000 рублей!
⚡В рамках «ПИР Экспо» Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья проведет 2 сессии:
🔸21 октября, 12:30-14:00 - Сессия «Стратегии старта и роста в оздоровительном туризме»
🔸22 октября, 14:45-16:15 - Сессия «Встречные интеграции технологий управления отелем и санаторием»
До встречи на «ПИРе»! 💃
📆 21-24 октября Международная выставка гостеприимства «ПИР Экспо» ждет гостей и участников деловой программы. Уникальность события в том, что направления площадок – Ресторан, Отель, Кофе – охватывают ключевые сферы HoReCa, а деловая программа составлена таким образом, что полезные сессии найдут для себя специалисты самых разных профилей: от шеф-поваров до рестораторов, от маркетологов до собственников объектов гостеприимства.
Организаторы обещают участникам деловой программы полное погружение в бизнес-тематику в формате с кейс-сессий, семинаров, мастер-классов и тренингов ведущих экспертов-практиков.
- 10 событийных площадок по тематическим блоку «Ресторан»
- 150+ обучающих мероприятий
- более 200 экспертов
- большая выставка компаний, которые работают в HORECA
✅ Рекомендации:
🔸Заранее продумать программу своего участия в выставке
🔸Определить приоритеты: какие категории товаров и услуг интересны, на стенды каких компаний обязательно хотелось бы попасть, какие образовательные мероприятия или соревнования хочется увидеть.
🔸Зарегистрироваться по ссылке вместе со своей командой: при покупке от 3-х мероприятий организаторы предлагают скидку 5%, от 5 – 7%, от 7 – 10%. (Мероприятия программы «ПИР-Кофе» не участвуют в акции). До 20 октября стоимость билета - 1000 рублей!
⚡В рамках «ПИР Экспо» Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья проведет 2 сессии:
🔸21 октября, 12:30-14:00 - Сессия «Стратегии старта и роста в оздоровительном туризме»
🔸22 октября, 14:45-16:15 - Сессия «Встречные интеграции технологий управления отелем и санаторием»
До встречи на «ПИРе»! 💃
Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
🎤 Михаил Данилов выступит на VI Всероссийском конгрессе мэров городов-курортов в Грозном 🔸17-18 октября 2024 года в столице Чеченской Республики городе Грозном пройдет VI Всероссийский конгресс мэров городов-курортов, посвященный роли санаторно-курортной…
Уважаемые коллеги!
По сообщению организаторов, VI Всероссийский конгресс мэров городов-курортов переносится на ноябрь 2024 года. Мероприятие состоится в Москве. О новой дате сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По сообщению организаторов, VI Всероссийский конгресс мэров городов-курортов переносится на ноябрь 2024 года. Мероприятие состоится в Москве. О новой дате сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
👍1
За лето 2024 года в России оборот внутреннего туризма вырос на 24%
Пресс-служба Сбербанка сообщила, что оборот внутреннего туризма за лето 2024 года составил рекордные 917 млрд рублей, что на 24% выше аналогичного показателя прошлого года.
@aotrf
Пресс-служба Сбербанка сообщила, что оборот внутреннего туризма за лето 2024 года составил рекордные 917 млрд рублей, что на 24% выше аналогичного показателя прошлого года.
@aotrf
🦊 В конце сентября cанаторий Parus Medical Resort & Spa открыл сбор денежных средств на покупку автомобиля для приюта лис из Новолисья (Волоколамск).
И уже сегодня этот новенький УАЗ Патриот отправился в Московскую область, чтобы и дальше помогать Юлии Кужим -хозяйке приюта совершать добрые дела! Юлия ежедневно заботится о более 150 животных с непростой судьбой.
🫶 Если вы хотите помочь лисам из Новолисья, сделать это можно здесь
Мы призываем всех не оставаться равнодушными и помогать любым приютам, спасая беззащитных животных.
И уже сегодня этот новенький УАЗ Патриот отправился в Московскую область, чтобы и дальше помогать Юлии Кужим -хозяйке приюта совершать добрые дела! Юлия ежедневно заботится о более 150 животных с непростой судьбой.
🫶 Если вы хотите помочь лисам из Новолисья, сделать это можно здесь
Мы призываем всех не оставаться равнодушными и помогать любым приютам, спасая беззащитных животных.
❤6
🔥 Уже послезавтра вебинар «Превентивная медицина плюс интеллектуальные технологии: новые возможности для санаториев»
🗓16 октября, 11:00 по мск
👉 На вебинаре разберем:
🔹Базовые направления превентивной (системной) медицины и что нужно для их внедрения:
• Митохондриальное здоровье
• Метаболические нарушения
• Эндотелиальная дисфункция
• Нарушения функции гепато-билиарной системы
🔹Актуальность технологий превентивной медицины для пациентов санаториев - с какими состояниями сможем работать?
🔹Возможности системного подхода превентивной медицины в профилактике и терапии данных заболеваний
🔹Роль пептидных биорегуляторов и водородной терапии в программах оздоровления в санаториях
🎤 Спикер вебинара - Елена Крохмалёва, кандидат биологических наук., геронтолог, заместитель руководителя отдела Пептидология АНО НИМЦ Геронтология, Член Ученого совета Ideal Pharma Peptide, учредитель Медконсультант групп.
🗓16 октября, 11:00 по мск
👉 На вебинаре разберем:
🔹Базовые направления превентивной (системной) медицины и что нужно для их внедрения:
• Митохондриальное здоровье
• Метаболические нарушения
• Эндотелиальная дисфункция
• Нарушения функции гепато-билиарной системы
🔹Актуальность технологий превентивной медицины для пациентов санаториев - с какими состояниями сможем работать?
🔹Возможности системного подхода превентивной медицины в профилактике и терапии данных заболеваний
🔹Роль пептидных биорегуляторов и водородной терапии в программах оздоровления в санаториях
🎤 Спикер вебинара - Елена Крохмалёва, кандидат биологических наук., геронтолог, заместитель руководителя отдела Пептидология АНО НИМЦ Геронтология, Член Ученого совета Ideal Pharma Peptide, учредитель Медконсультант групп.
🏆 Санаторий «Сергиевские минеральные воды» признан организацией высокой социальной эффективности
По итогам регионального этапа Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» санаторий «Сергиевские минеральные воды», входящий в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, занял 1 место в номинации «За лучшие условия работникам с семейными обязанностями в организациях непроизводственной сферы».
@aotrf
По итогам регионального этапа Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» санаторий «Сергиевские минеральные воды», входящий в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, занял 1 место в номинации «За лучшие условия работникам с семейными обязанностями в организациях непроизводственной сферы».
@aotrf
🔥 На форуме регионов России обсудят настоящее и будущее оздоровительного туризма
В рамках 4-го Форума регионов России «Развитие туристской инфраструктуры» (проект ПИР Экспо), Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья проведет сессию «Оздоровительный и санаторный туризм: растущий рынок или закрытый клуб? Прогнозы развития».
📅 24 октября, 10:30-12:00
📍«Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк», зал «Болрум-1»
🔹Для членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья действует промокод на посещение деловой программы.
На сессии эксперты обсудят потенциал востребованности санаторного и оздоровительного туризма, познакомятся с прогнозами и тенденциями развития до 2030-2036 года, определят роль государства в поддержке и развитии отрасли, выявят сдерживающие факторы для массового входа инвесторов и найдут пути их преодоления.
В обсуждении примут участие:
🔸Александр Абанин, исполнительный директор ФБГУЗ МРЦ «Сергиевские Минеральные воды»;
🔸Олег Колченко, акционер и управляющий партнёр ГК «Основа» (курорт «Ерино»);
🔸Мария Бадмацыренова, заместитель директора инвестиционного департамента АО «Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики»;
🔸Алёна Миллер (Беребердина), управляющий партнёр, сооснователь агентства horovod.space
🔸Анна Маликова, Руководитель блока «Туризм» АО «Банк ДОМ.РФ»
🔸Елена Киселёва, Партнер, руководитель практики «Недвижимость и развитие территорий», Strategy Partners
Также в сессии запланировано участие представителей Минэкономразвития России, Минздрава России, АО «Кавказ.РФ».
Вести сессию будет Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
В рамках 4-го Форума регионов России «Развитие туристской инфраструктуры» (проект ПИР Экспо), Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья проведет сессию «Оздоровительный и санаторный туризм: растущий рынок или закрытый клуб? Прогнозы развития».
📅 24 октября, 10:30-12:00
📍«Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк», зал «Болрум-1»
🔹Для членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья действует промокод на посещение деловой программы.
На сессии эксперты обсудят потенциал востребованности санаторного и оздоровительного туризма, познакомятся с прогнозами и тенденциями развития до 2030-2036 года, определят роль государства в поддержке и развитии отрасли, выявят сдерживающие факторы для массового входа инвесторов и найдут пути их преодоления.
В обсуждении примут участие:
🔸Александр Абанин, исполнительный директор ФБГУЗ МРЦ «Сергиевские Минеральные воды»;
🔸Олег Колченко, акционер и управляющий партнёр ГК «Основа» (курорт «Ерино»);
🔸Мария Бадмацыренова, заместитель директора инвестиционного департамента АО «Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики»;
🔸Алёна Миллер (Беребердина), управляющий партнёр, сооснователь агентства horovod.space
🔸Анна Маликова, Руководитель блока «Туризм» АО «Банк ДОМ.РФ»
🔸Елена Киселёва, Партнер, руководитель практики «Недвижимость и развитие территорий», Strategy Partners
Также в сессии запланировано участие представителей Минэкономразвития России, Минздрава России, АО «Кавказ.РФ».
Вести сессию будет Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
Рост цен на авиабилеты в 2024 году не повлиял на пассажиропоток по стране – эксперт
Увеличение цен на авиабилеты в РФ в 2024 году до 30% не повлияло на пассажиропоток в стране, который вырос до значений допандемийного периода. Об этом рассказал руководитель аналитического центра Федерального государственного унитарного предприятия Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации (ФГУП ГосНИИ ГА) Федор Борисов, выступая на первом Международном авиационно-туристическом форуме, который проходит в горном кластере Сочи.
@aotrf
Увеличение цен на авиабилеты в РФ в 2024 году до 30% не повлияло на пассажиропоток в стране, который вырос до значений допандемийного периода. Об этом рассказал руководитель аналитического центра Федерального государственного унитарного предприятия Государственного научно-исследовательского института гражданской авиации (ФГУП ГосНИИ ГА) Федор Борисов, выступая на первом Международном авиационно-туристическом форуме, который проходит в горном кластере Сочи.
@aotrf
Как санаторию оправдать ожидания современного гостя?
👉 Поговорим о принципах клиентского сервиса на практической конференции клуба лидеров оздоровительного туризма.
📅 10-14 декабря 2024 года
📍Клиника «Кивач», Республика Карелия, Кондопожский муниципальный район, с. Кончезеро
В рамках конференции пройдет практическая сессия «Как создавать человекоцентричный сервис, управляя клиентским опытом», на которой Ольга Костякова, руководитель службы управления клиентским опытом Клиники «Кивач» и Елизавета Кузнецова, руководитель службы бронирования гостей расскажут о:
• Коммуникации с гостем на всех этапах клиентского пути
• Системе работы с ожиданиями
• Исследовании клиентского опыта – когда и зачем?
• Трансформации процессов на основе VoC почему важно не просто слушать, а слышать клиентов.
🔸У участников будет возможность на своем опыте убедиться, что забота о клиенте – фирменный стиль Клиники «Кивач». В клинике выстроена сильная система работы с обратной связью, как от гостей, так и от сотрудников клиники.
🔥 По словам генерального директора Александры Улич, руководство клиники не боится критики и принимает все предложения и идеи по развитию и совершенствованию клиентского сервиса:
«Мы внедрили непрерывный процесс улучшений и создали безопасную среду для наших сотрудников, чтобы они не боялись признавать ошибки, чтобы они полюбили жалобы и были заинтересованы в улучшении и развитии процессов обслуживания. Это системная работа, для которой мы обучили сотрудников отдела сервиса различным инструментам, например, таким как сервис-дизайн.
Кроме того, понимая, что в основе выдающегося сервиса находятся люди – наши сотрудники, мы прилагаем много усилий для создания лучших условий работы на рынке труда. Мы заботимся о наших сотрудниках так же, как хотим, чтобы они заботились о гостях клиники»
✅ Еще больше о конференции можно узнать на сайте
Для членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Присоединиться к Ассоциации можно здесь.
👉 Поговорим о принципах клиентского сервиса на практической конференции клуба лидеров оздоровительного туризма.
📅 10-14 декабря 2024 года
📍Клиника «Кивач», Республика Карелия, Кондопожский муниципальный район, с. Кончезеро
В рамках конференции пройдет практическая сессия «Как создавать человекоцентричный сервис, управляя клиентским опытом», на которой Ольга Костякова, руководитель службы управления клиентским опытом Клиники «Кивач» и Елизавета Кузнецова, руководитель службы бронирования гостей расскажут о:
• Коммуникации с гостем на всех этапах клиентского пути
• Системе работы с ожиданиями
• Исследовании клиентского опыта – когда и зачем?
• Трансформации процессов на основе VoC почему важно не просто слушать, а слышать клиентов.
🔸У участников будет возможность на своем опыте убедиться, что забота о клиенте – фирменный стиль Клиники «Кивач». В клинике выстроена сильная система работы с обратной связью, как от гостей, так и от сотрудников клиники.
🔥 По словам генерального директора Александры Улич, руководство клиники не боится критики и принимает все предложения и идеи по развитию и совершенствованию клиентского сервиса:
«Мы внедрили непрерывный процесс улучшений и создали безопасную среду для наших сотрудников, чтобы они не боялись признавать ошибки, чтобы они полюбили жалобы и были заинтересованы в улучшении и развитии процессов обслуживания. Это системная работа, для которой мы обучили сотрудников отдела сервиса различным инструментам, например, таким как сервис-дизайн.
Кроме того, понимая, что в основе выдающегося сервиса находятся люди – наши сотрудники, мы прилагаем много усилий для создания лучших условий работы на рынке труда. Мы заботимся о наших сотрудниках так же, как хотим, чтобы они заботились о гостях клиники»
✅ Еще больше о конференции можно узнать на сайте
Для членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Присоединиться к Ассоциации можно здесь.
🏆 Поздравляем лидеров субрейтинга «ТОП-10 здравниц по эффективности бизнеса» по итогам 2023 года
В субрейтинге оценивается производительность труда, загрузка номерного фонда, средняя выручка на 1 врачебную ставка, скорректированная на коэффициент эффективности врачебного охвата.
Церемония награждения лидеров рейтинга прошла в рамках форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».
1. Корпоративный центр оздоровления «СИБУР-Юг», Краснодарский край
2. ЗАО «Курорт Ключи», Пермский край
3. Санаторий «Голубая волна», Республика Крым
4. Санаторий «Красноусольск», Республика Башкортостан
5 . «Санаторий «Танып», Республика Башкортостан
6. «Курорт Увильды», Челябинская область
7. «Санаторий Рассвет», Новосибирская область
8. «Санаторий-профилакторий «Леневка», Свердловская область
9. «Курорт Оболсуново», Ивановская область
10. ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА РФ, Самарская область
В субрейтинге оценивается производительность труда, загрузка номерного фонда, средняя выручка на 1 врачебную ставка, скорректированная на коэффициент эффективности врачебного охвата.
Церемония награждения лидеров рейтинга прошла в рамках форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».
1. Корпоративный центр оздоровления «СИБУР-Юг», Краснодарский край
2. ЗАО «Курорт Ключи», Пермский край
3. Санаторий «Голубая волна», Республика Крым
4. Санаторий «Красноусольск», Республика Башкортостан
5 . «Санаторий «Танып», Республика Башкортостан
6. «Курорт Увильды», Челябинская область
7. «Санаторий Рассвет», Новосибирская область
8. «Санаторий-профилакторий «Леневка», Свердловская область
9. «Курорт Оболсуново», Ивановская область
10. ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА РФ, Самарская область
В рейтинге бюджетных направлений для поездок на Новый год Крым занял второе место
Министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий сообщил, что спрос на бронирование санаториев и отелей в зимние праздники в Крыму вырос вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
@aotrf
Министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий сообщил, что спрос на бронирование санаториев и отелей в зимние праздники в Крыму вырос вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
@aotrf