Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
885 subscribers
1.41K photos
263 videos
1 file
2.7K links
Новостной канал о санаторно-курортной отрасли в России Сайт: https://aotrf.ru/ Inf@aotrf.ru, сотрудничество sharov@aotrf.ru
Download Telegram
​​Уважаемые коллеги!

Начинаем знакомить вас со спикерами конференции «Технологии для Санатория Будущего. Превентивная медицина и антистресс».

📆 Конференция состоится 12-15 ноября 2025 года на площадке Life Balance Rosa Springs, Сочи.

🔹 Фёдор Исаев – главный врач и врач-невролог курорта Мрия выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится моделью управления биовозрастом, которая становится драйвером развития курортной медицины.

#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
Наталья Давыдова, коммерческий директор Здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея) в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО поделилась ключевыми инсайтами о том, что будет работать в маркетинге оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026. 

🔥 Главный инсайт: гость покупает не услугу, а РЕЗУЛЬТАТ!


✅ Что работает:

🔹Фокус на результат: Продавайте не процедуру, а то, как гость будет себя чувствовать и какие проблемы решит.
🔸Эмоциональная связь: «Сухие прайсы» уходят в прошлое. На первое место выходят эмоции, впечатления и истори
🔹Сила реальных историй: Короткие видео и подлинные рассказы гостей – мощнейший мотиватор для продаж.
🔸Персонализация: Одна программа для всех – больше не работает. Предлагайте разные «упаковки» продукта под разные запросы.
🔹Язык клиента: говорите на языке ваших гостей, понимайте их потребности и боли.
🔸Ценообразование: создавайте ценность, а не просто предлагайте скидку - гибкие пакеты и прозрачность выходят на первое место.

#пирэкспо@aotrf
🔥6👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Диана Эксузян-Хостикоева, директор по развитию Life Balance Отеля Rosa Springs 5* на ПИР ЭКСПО раскрыла тему маркетинга впечатлений, позиционируя данное направление как драйвер развития продукта и рассказала о трендах и успешных кейсах на примере отеля.

Ключевые инсайты:

🔸 Для удержания лидерских позиций в группе ведущих оздоровительных учреждений круглогодичного цикла необходимо наличие Уникального продуктового предложения.

🔹 Современный гость санатория или wellness-отеля ищет не просто процедуры по санаторно-курортной путевке, а глубокую эмоциональную разрядку, личную трансформацию и уникальные воспоминания.

🔸Сегодня гость покупает не путёвку, а эмоции. Недостаточно просто дать номер с видом на горы и стандартный набор процедур. Нужно создавать воспоминания

🔥 В чём же секрет?

Всё просто: нужно превратить слоганы о «заботе» и «гармонии» в то, что можно потрогать, почувствовать и прожить.

#пирэкспо@aotrf
👏6🥰1
🎤 Илья Коноплев, основатель Russian Wellness Hub на сессии Ассоциации «Практики маркетинга в оздоровительном гостеприимстве. Что работает и не работает в сезоне 2025-2026?», в рамках ПИР ЭКСПО дал важные рекомендации, как санаториям и другим объектам размещения работать с b2b и организаторами кэмпов, туров и ретритов.

🔥 Три важных принципа в работе с организаторами:

• Оперативная реакция на запросы. Потому что процесс не является ключевым и решение может быть принято не в пользу нашего объекта, не в пользу проекта вообще.

• Открытость к диалогу. Готовность среагировать на вопросы, подсказать и помочь – это один из ключевых критерием вступления в диалог.

• Готовность к встречным предложениям. Чем понятней мы общаемся и выдаем информация на запросы или предваряем их, тем меньше шансов, что организатор «спрыгнет»

#пирэкспо@aotrf
🔥3👏1
🔥 Роман Кузьмичев, директор по развитию студии Creative team в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО рассказал о том, что будет работать в маркетинге оздоровительных услуг в сезонах 2025-2026.

✅ Следующие подходы помогут санаториям выделиться и привлечь свою аудиторию в предстоящем сезоне:

• Добавляем новые смыслы в свой продукт
• Ценности превыше всего: транслируем смысл и впечатления, а не только перечень процедур.
• Говорим на языке гостя: понимаем и разделяем его потребности, используя близкую ему лексику.
• Сила контента и дизайна: делаем акцент на качественный контент и продуманный дизайн

#пирэкспо@aotrf
👍4
​​⚡Завтра в рамках международной выставки ПИР ЭКСПО продолжим говорить о маркетинге услуг и впечатлений в оздоровительном туризме.

28 октября в 13:45 в зале № 15 на площадке МВЦ Крокус Экспо состоится сессия Ассоциации - «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах».

На сессии эксперты обсудят, как меняется запрос и предпочтения современной аудитории в оздоровительном и санаторном туризме, вместе с участниками пройдут путь клиента по кейсам участников конкурса «ТОП-5 здравниц по клиенториентированности-2025», расскажут, как управляют впечатлениями гостя лидеры санаторно-курортного гостеприимства и многое другое.

🎤 Среди экспертов сессии – представители здравниц-участниц АОТ:

🔹Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России;
🔹Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува»;
🔹Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance Отель Rosa Springs
🔹Анастасия Глисон, Операционный директор Клуба здоровья и долголетия альянса Rodina hotels
🔹Владимир Волнин, Основатель и CEO Аналитическая фабрика

Модератором сессии выступит Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.

#события@aotrf #пирэкспо@aotrf
🔥3👏1
​​📅 5-7 ноября в Белокурихе состоится восьмой Сибирский форум по оздоровительному и медицинскому туризму.

Форум проводит управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности и Туристский информационный центр региона при поддержке краевого правительства.

🤝Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья в 2025 году совместно с администрацией Белокурихи выступает соорганизатором деловой программы форума и модератором пленарного заседания.

💡Главная тема форума в этом году – новые форматы курортов и продвижение оздоровительного туризма. Экспертов и участников форума примут дискуссионные площадки входящих в АОТ санаториев «АлтайWest» и «Сибирь» сети Курорт Белокуриха.

🗣На форуме выступят более 40 экспертов федерального и регионального уровня.

Темы к обсуждению:

🌿 премиальное гостеприимство в санаторно-курортной сфере
🌿 совершенствование лечебно-оздоровительного продукта
🌿 превентивная медицина на курорте
🌿использование здравницами ИИ

А также:

🔹презентации оздоровительных инвестпроектов
🔹освоение технологий работы с туристическими трендами
🔹анализ изменений отраслевого законодательства и современных подходов к мотивации сотрудников

Участников форума познакомят с федеральными и региональными программами подготовки кадров для сферы гостеприимства и успешными примерами взаимодействия общественных структур, науки и бизнеса с целью развития отрасли и региона.

#сибирскийфорум@aotrf
🔥1
🎤 Елена Мосийчук, генеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs 5* в своем выступлении на ПИР ЭКСПО в рамках сессии «Практики клиентоориентированности в оздоровительном гостеприимстве. 100 идей в реальных кейсах» отметила основные принципы клиентоориентированности:

🔸Персонализация: предлагайте услуги, учитывая индивидуальные потребности каждого. Например, настройка лечебных процедур под состояние клиента.

🔸Эмоциональная связь: создавайте атмосферу доверия, проявляйте искренний интерес и заботу.

🔸Внимание к деталям: мелочи создают чистую картину — приветственные комплименты, уютный интерьер, качественный сервис.

🏆 А также поделилась кейсом отеля Life Balance Rosa Springs 5*, который по результатам конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» стал победителем в номинации «Лучший номер» в категории Премиум и занял 2 место в номинации «Лучший ресторан».

✅ Ключевым фактором успеха стало системное внедрение практик.

#пирэкспо@aotrf
👏7
🎤 Владимир Волнин, Основатель и CEO проекта «Аналитическая фабрика», ведущий эксперт на рынке Premium Hospitality, SPA- и MediSPA-отелей, санаториев в области финансового и операционного управления, к.э.н., доцент, MBA поделился трендами и успешными кейсами персонализированного сервиса в современном санатории и MEDISPA-отеле на уровне услуг и номерного фонда. 

В числе текущих трендов персонализации гостеприимства эксперт выделил следующие:

🔹Персонализация перестает быть «WOW» и становится стандартом лучшей практики;
🔹Персонализация затрагивает уже не только премиум сегмент;
🔹Персонализация оркестрирует весь сервис;
🔹Персонализация активно задействует современные технологии (CRM-системы, AI, IoT...), а не сводится к консьерж-сервису;
🔹Персонализация клиентоцентрична и должна охватывать все уровни взаимодействия с гостем.

По данным Accor 82% потребителей заявляют, что индивидуальный подход к каждому клиенту является ключом к выбору их бренда.

#пирэкспо@aotrf
🔥2👏2❤1
🔥 Анна Фролова, руководитель службы клиентского сервиса ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России в рамках сессии Ассоциации на ПИР ЭКСПО рассказала о персонализированном подходе через команду и атмосферу здравницы.

Ключевая мысль – «гостеприимство — это не только услуги, это ощущения, созданные людьми для людей».

✅ Как внедрить персонализированный подход через команду:

1. Сформируйте ценности команды. Определите вместе с сотрудниками, какие принципы должны направлять ваш бизнес;
2. Создайте систему признания. Начните с ежемесячных выборов лучших сотрудников. Простые медали или сертификаты могут быть столь же ценны, как деньги;
3. Установите открытые каналы коммуникаций. Ящики обратной связи, регулярные встречи — создайте пространство, где каждый может быть услышан;
4. Планируйте командные мероприятия. Начните хотя бы с одного события в квартал. Качество важнее количества.

#пирэкспо@aotrf
👍3👏3
🎤 Анастасия Глисон, операционный Директор Клуба Здоровья и Долголетия альянса RODINA поделилась опытом трансформации оздоровительного гостеприимства, рассказав, как их клуб стал эталоном клиентоориентированности:

1. Медицина, построенная вокруг личности, выверенная система долголетия. Врач не назначает процедуры, а проектирует путь человека к долголетию.

2. Персональный подход и тишина без «лишних глаз». Гость приходит не только за качеством, но и за спокойствием.

3. Философия гостеприимства нашей Родины. Мы сочетаем научную точность Европы и ритуалы Востока соединяются с душевностью и теплом русского Гостеприимства.

4. Безупречный сервис, как проявление культуры. Клиентоориентированность — не функция, а философия. Нужно уметь не просто обслуживать, а чувствовать Гостя.

«Клиентоориентированность – это инвестиция в эмоциональный капитал бренда, который невозможно скопировать и невозможно купить. Гость может забыть услугу, но никогда не забудет, как он себя чувствовал».


#пирэкспо@aotrf
👏2❤1
🔥 Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува» поделилась кейсом интеграции современного СПА-комплекса. Кейс санатория «Ува» был также представлен в конкурсе «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» в рамках номинации «Лучшее медицинское отделение» (в категории Классика).

✅ Эксперт раскрыла пошаговую стратегию, которая прошла команда здравницы на этапе реализации проекта:

1. Составили портрет новой ЦА;
2. Выявили боли потребителя: высокая нагрузка, быстрый ритм жизни, стресс и хроническая усталость;
3. Сформировали короткие туры 3-5 дней без оформления санаторно-курортной карты. И включили в программу оздоровительные, косметологические и релакс процедуры;
4. Поработали над продвижением продукта – ребрендинг санатория, работа с блогерами, кроссмаркетинг, коллаборации, внедрение своей линии натуральной косметики.

По результатам реализации проекта - 68% гостей возвращаются в здравницу вновь, а доля гостей 30-40 лет выросла на 2%.

#пирэкспо@aotrf
🔥2
​​🔥 Уже завтра, 30 октября в рамках подготовки к VIII Сибирскому форуму по оздоровительному и медицинскому туризму в Белокурихе стартует двухдневная стратегическая сессия «Развитие санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае», которую проведет Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.

🔹В стратегической сессии примут участие директора санаториев региона, представители администраций Алтайского края и города-курорта Белокурихи, инвесторы, туроператоры, руководители общественных объединений и предприятий общепита.

Главная цель стратегической сессии – разработка согласованного со всеми участниками плана совместных действий по развитию санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае.

🔹В течение двух дней в процессе интенсивной работы участники стратегической сессии должны определить текущую ситуацию в отрасли (сильные и слабые стороны), проблематику, точки роста и драйверы, выработать совместное видение, сформулировать цели развития на ближайшие три года и сформировать «дорожную карту» санаторно-курортного и оздоровительного туризма Алтайского края.

Кроме того, в процессе «мозгового штурма» будут сформулированы ключевые темы и вопросы пленарного заседания VIII Сибирского форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который пройдет в Белокурихе 5-7 ноября.

#стратегическаясессия
🔥4
«ДиЛУЧ» запустил новый комплекс «Детокс с капельницами»

В лечебно-диагностическом центре «ДиЛУЧ», входящем в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, внедрили инновационную программу комплексного оздоровления – «Детокс с капельницами», предполагающую современный подход к глубокому очищению и восстановлению организма на клеточном уровне.

#санатории@aotrf
☀ К апрелю 2026 года Здравница «Лаго-Наки» откроет новый корпус

В Здравнице «Лаго-Наки» (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья) началось строительство нового корпуса «Солнце».
Торжественное открытие и прием первых гостей запланированы на 1 апреля 2026 года. По информации пресс-службы Здравницы, бронирование лечебных программ с размещением в новом здании уже начато.

#санатории@aotrf
👍3
​​🎤 Знакомьтесь, спикеры конференции «Технологии для Санатория Будущего. Превентивная медицина и антистресс».

📆 12-15 ноября 2025 года
📍 Life Balance Отель Rosa Springs, Сочи.

🔸МАРИЯ СКИБИЦКАЯ – Специалист по медицинскому развитию Biogena выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится ключевыми аспектами внедрения протоколов в персонализированной медицине.

⭐ О спикере:

• Врач-эндокринолог, диетолог, терапевт. Врач превентивной и антивозрастной медицины.

• Автор патента на метод исследования при злокачественных заболеваниях щитовидной железы.

Сессия «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» состоится 13 ноября с 14:30 до 16:30.

#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
👏2
В Алтайском крае стартовала стратегическая сессия по развитию санаторно-курортной отрасли

Сегодня в Белокурихе начала работу стратегическая сессия «Развитие санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае».

Мероприятие собрало большой круг участников отрасли и причастных сторон - представителей администраций Алтайского края и Белокурихи, инвесторов, туроператоров, а также руководителей здравниц региона, в числе которых участники Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) - санатории «Курорт Белокуриха», «Алтай», «Алтайский замок», «Россия», «Эдем» и «Родник Алтая».

Сессия проходит в открытом формате, предоставляя каждому участнику возможность высказать своё мнение.

«Наш план на стратегическую сессию - выработать совместное видение по актуальным вопросам развития оздоровительного туризма и санаторно-курортной отрасли Алтайского края и постараться сформировать дорожную карту, устраивающую всех участников», - отметил Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
🔥4👍1