🎤 Анастасия Глисон, операционный Директор Клуба Здоровья и Долголетия альянса RODINA поделилась опытом трансформации оздоровительного гостеприимства, рассказав, как их клуб стал эталоном клиентоориентированности:
1. Медицина, построенная вокруг личности, выверенная система долголетия. Врач не назначает процедуры, а проектирует путь человека к долголетию.
2. Персональный подход и тишина без «лишних глаз». Гость приходит не только за качеством, но и за спокойствием.
3. Философия гостеприимства нашей Родины. Мы сочетаем научную точность Европы и ритуалы Востока соединяются с душевностью и теплом русского Гостеприимства.
4. Безупречный сервис, как проявление культуры. Клиентоориентированность — не функция, а философия. Нужно уметь не просто обслуживать, а чувствовать Гостя.
#пирэкспо@aotrf
1. Медицина, построенная вокруг личности, выверенная система долголетия. Врач не назначает процедуры, а проектирует путь человека к долголетию.
2. Персональный подход и тишина без «лишних глаз». Гость приходит не только за качеством, но и за спокойствием.
3. Философия гостеприимства нашей Родины. Мы сочетаем научную точность Европы и ритуалы Востока соединяются с душевностью и теплом русского Гостеприимства.
4. Безупречный сервис, как проявление культуры. Клиентоориентированность — не функция, а философия. Нужно уметь не просто обслуживать, а чувствовать Гостя.
«Клиентоориентированность – это инвестиция в эмоциональный капитал бренда, который невозможно скопировать и невозможно купить. Гость может забыть услугу, но никогда не забудет, как он себя чувствовал».
#пирэкспо@aotrf
👏2❤1
🔥 Евгения Носкова, руководитель службы маркетинга, рекламы и реализации санатория «Ува» поделилась кейсом интеграции современного СПА-комплекса. Кейс санатория «Ува» был также представлен в конкурсе «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности-2025» в рамках номинации «Лучшее медицинское отделение» (в категории Классика).
✅ Эксперт раскрыла пошаговую стратегию, которая прошла команда здравницы на этапе реализации проекта:
1. Составили портрет новой ЦА;
2. Выявили боли потребителя: высокая нагрузка, быстрый ритм жизни, стресс и хроническая усталость;
3. Сформировали короткие туры 3-5 дней без оформления санаторно-курортной карты. И включили в программу оздоровительные, косметологические и релакс процедуры;
4. Поработали над продвижением продукта – ребрендинг санатория, работа с блогерами, кроссмаркетинг, коллаборации, внедрение своей линии натуральной косметики.
По результатам реализации проекта - 68% гостей возвращаются в здравницу вновь, а доля гостей 30-40 лет выросла на 2%.
#пирэкспо@aotrf
✅ Эксперт раскрыла пошаговую стратегию, которая прошла команда здравницы на этапе реализации проекта:
1. Составили портрет новой ЦА;
2. Выявили боли потребителя: высокая нагрузка, быстрый ритм жизни, стресс и хроническая усталость;
3. Сформировали короткие туры 3-5 дней без оформления санаторно-курортной карты. И включили в программу оздоровительные, косметологические и релакс процедуры;
4. Поработали над продвижением продукта – ребрендинг санатория, работа с блогерами, кроссмаркетинг, коллаборации, внедрение своей линии натуральной косметики.
По результатам реализации проекта - 68% гостей возвращаются в здравницу вновь, а доля гостей 30-40 лет выросла на 2%.
#пирэкспо@aotrf
🔥2
🔥 Уже завтра, 30 октября в рамках подготовки к VIII Сибирскому форуму по оздоровительному и медицинскому туризму в Белокурихе стартует двухдневная стратегическая сессия «Развитие санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае», которую проведет Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
🔹В стратегической сессии примут участие директора санаториев региона, представители администраций Алтайского края и города-курорта Белокурихи, инвесторы, туроператоры, руководители общественных объединений и предприятий общепита.
Главная цель стратегической сессии – разработка согласованного со всеми участниками плана совместных действий по развитию санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае.
🔹В течение двух дней в процессе интенсивной работы участники стратегической сессии должны определить текущую ситуацию в отрасли (сильные и слабые стороны), проблематику, точки роста и драйверы, выработать совместное видение, сформулировать цели развития на ближайшие три года и сформировать «дорожную карту» санаторно-курортного и оздоровительного туризма Алтайского края.
Кроме того, в процессе «мозгового штурма» будут сформулированы ключевые темы и вопросы пленарного заседания VIII Сибирского форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который пройдет в Белокурихе 5-7 ноября.
#стратегическаясессия
🔹В стратегической сессии примут участие директора санаториев региона, представители администраций Алтайского края и города-курорта Белокурихи, инвесторы, туроператоры, руководители общественных объединений и предприятий общепита.
Главная цель стратегической сессии – разработка согласованного со всеми участниками плана совместных действий по развитию санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае.
🔹В течение двух дней в процессе интенсивной работы участники стратегической сессии должны определить текущую ситуацию в отрасли (сильные и слабые стороны), проблематику, точки роста и драйверы, выработать совместное видение, сформулировать цели развития на ближайшие три года и сформировать «дорожную карту» санаторно-курортного и оздоровительного туризма Алтайского края.
Кроме того, в процессе «мозгового штурма» будут сформулированы ключевые темы и вопросы пленарного заседания VIII Сибирского форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который пройдет в Белокурихе 5-7 ноября.
#стратегическаясессия
🔥4
«ДиЛУЧ» запустил новый комплекс «Детокс с капельницами»
В лечебно-диагностическом центре «ДиЛУЧ», входящем в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, внедрили инновационную программу комплексного оздоровления – «Детокс с капельницами», предполагающую современный подход к глубокому очищению и восстановлению организма на клеточном уровне.
#санатории@aotrf
В лечебно-диагностическом центре «ДиЛУЧ», входящем в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, внедрили инновационную программу комплексного оздоровления – «Детокс с капельницами», предполагающую современный подход к глубокому очищению и восстановлению организма на клеточном уровне.
#санатории@aotrf
☀ К апрелю 2026 года Здравница «Лаго-Наки» откроет новый корпус
В Здравнице «Лаго-Наки» (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья) началось строительство нового корпуса «Солнце».
Торжественное открытие и прием первых гостей запланированы на 1 апреля 2026 года. По информации пресс-службы Здравницы, бронирование лечебных программ с размещением в новом здании уже начато.
#санатории@aotrf
В Здравнице «Лаго-Наки» (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья) началось строительство нового корпуса «Солнце».
Торжественное открытие и прием первых гостей запланированы на 1 апреля 2026 года. По информации пресс-службы Здравницы, бронирование лечебных программ с размещением в новом здании уже начато.
#санатории@aotrf
👍3
🎤 Знакомьтесь, спикеры конференции «Технологии для Санатория Будущего. Превентивная медицина и антистресс».
📆 12-15 ноября 2025 года
📍 Life Balance Отель Rosa Springs, Сочи.
🔸МАРИЯ СКИБИЦКАЯ – Специалист по медицинскому развитию Biogena выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится ключевыми аспектами внедрения протоколов в персонализированной медицине.
⭐ О спикере:
• Врач-эндокринолог, диетолог, терапевт. Врач превентивной и антивозрастной медицины.
• Автор патента на метод исследования при злокачественных заболеваниях щитовидной железы.
Сессия «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» состоится 13 ноября с 14:30 до 16:30.
#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
📆 12-15 ноября 2025 года
📍 Life Balance Отель Rosa Springs, Сочи.
🔸МАРИЯ СКИБИЦКАЯ – Специалист по медицинскому развитию Biogena выступит в сессии «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» и поделится ключевыми аспектами внедрения протоколов в персонализированной медицине.
⭐ О спикере:
• Врач-эндокринолог, диетолог, терапевт. Врач превентивной и антивозрастной медицины.
• Автор патента на метод исследования при злокачественных заболеваниях щитовидной железы.
Сессия «Превентивная медицина в курортной практике. От идеи к внедрению» состоится 13 ноября с 14:30 до 16:30.
#события@aotrf #конференцияrs@aotrf
👏2
В Алтайском крае стартовала стратегическая сессия по развитию санаторно-курортной отрасли
Сегодня в Белокурихе начала работу стратегическая сессия «Развитие санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае».
Мероприятие собрало большой круг участников отрасли и причастных сторон - представителей администраций Алтайского края и Белокурихи, инвесторов, туроператоров, а также руководителей здравниц региона, в числе которых участники Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) - санатории «Курорт Белокуриха», «Алтай», «Алтайский замок», «Россия», «Эдем» и «Родник Алтая».
Сессия проходит в открытом формате, предоставляя каждому участнику возможность высказать своё мнение.
Сегодня в Белокурихе начала работу стратегическая сессия «Развитие санаторно-курортного и оздоровительного туризма в Алтайском крае».
Мероприятие собрало большой круг участников отрасли и причастных сторон - представителей администраций Алтайского края и Белокурихи, инвесторов, туроператоров, а также руководителей здравниц региона, в числе которых участники Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) - санатории «Курорт Белокуриха», «Алтай», «Алтайский замок», «Россия», «Эдем» и «Родник Алтая».
Сессия проходит в открытом формате, предоставляя каждому участнику возможность высказать своё мнение.
«Наш план на стратегическую сессию - выработать совместное видение по актуальным вопросам развития оздоровительного туризма и санаторно-курортной отрасли Алтайского края и постараться сформировать дорожную карту, устраивающую всех участников», - отметил Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
🔥4👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🍁 Завтра сессия продолжит свою работу.
По итогам дискуссий будет сформирована повестка VIII Сибирского форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который пройдет в Белокурихе 5-7 ноября.
🎥 Видео - @med_visitaltai
По итогам дискуссий будет сформирована повестка VIII Сибирского форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который пройдет в Белокурихе 5-7 ноября.
🎥 Видео - @med_visitaltai
❤4
👩🎓РГУТИС открывает набор на новые программы повышения квалификации для профессионалов индустрии гостеприимства
Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) открывает запись на ряд программ повышения квалификации, которые пройдут на безвозмездной основе. Данная инициатива РГУТИС разработана в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья оказывает информационную поддержку проекту. Запись на программы открыта до 5 ноября.
🔥 В рамках инициативы РГУТИС предлагает семь курсов, ориентированных на ключевые направления развития отрасли:
1. «Эффективные технологии продаж и продвижения услуг оздоровительного туризма»
2. «Гостиничный анимационный сервис для детей»
3. «Новое в законодательном регулировании туризма и гостеприимства»
4. «Бюджетирование и управленческая отчетность службы питания в гостиничных предприятиях»
5. «Маркетинговые технологии формирования бизнес-экосистемы средства размещения»
6. «Клиентоцентричность как стратегия создания конкурентных преимуществ в индустрии гостеприимства»
7. «Новая государственная система классификации средств размещения 2025 года в условиях цифровизации»
Обучение будет идти с 14 ноября по 4 декабря 2025 года в дистанционном формате. Программы курсов рассчитаны на 36 и 72 академических часа и предполагают получение слушателями удостоверения о повышении квалификации установленного образца по итогам обучения.
Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) открывает запись на ряд программ повышения квалификации, которые пройдут на безвозмездной основе. Данная инициатива РГУТИС разработана в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья оказывает информационную поддержку проекту. Запись на программы открыта до 5 ноября.
🔥 В рамках инициативы РГУТИС предлагает семь курсов, ориентированных на ключевые направления развития отрасли:
1. «Эффективные технологии продаж и продвижения услуг оздоровительного туризма»
2. «Гостиничный анимационный сервис для детей»
3. «Новое в законодательном регулировании туризма и гостеприимства»
4. «Бюджетирование и управленческая отчетность службы питания в гостиничных предприятиях»
5. «Маркетинговые технологии формирования бизнес-экосистемы средства размещения»
6. «Клиентоцентричность как стратегия создания конкурентных преимуществ в индустрии гостеприимства»
7. «Новая государственная система классификации средств размещения 2025 года в условиях цифровизации»
Обучение будет идти с 14 ноября по 4 декабря 2025 года в дистанционном формате. Программы курсов рассчитаны на 36 и 72 академических часа и предполагают получение слушателями удостоверения о повышении квалификации установленного образца по итогам обучения.
🔥5
Forwarded from Сибирский форум по оздоровительному и медицинскому туризму
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы спросили у участников стратегической сессии, насколько эффективно прошел первый день 🔥
Ответы в видео 👀
Ответы в видео 👀
🔥3
🎄Российские здравницы готовятся к рекордной загрузке в зимнем сезоне
Популярность санаторно-курортного отдыха в России растет, и предстоящая зима не исключение. При этом оздоровительный туризм переживает качественное обновление. Санатории предлагают разнообразные программы, становясь центрами отдыха, лечения и досуга. Об этом пишет газета «Ведомости», ссылаясь на комментарии отраслевых экспертов и данные совместного опроса Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) и национального туроператора «Алеан».
🔸По оценкам медицинского директора Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) Михаила Данилова, в российских здравницах спрос на зимний отдых увеличился на 10–15% по сравнению с прошлым годом.
Согласно опросу представителей российских санаториев из разных регионов страны, проведенному АОТ совместно с туроператором «Алеан», на даты, включающие празднование Нового года, загрузка оздоровительных учреждений составит до 100%, а в последующий период (январь – февраль) в зависимости от региона – в среднем 65–85%.
@aotrf
Популярность санаторно-курортного отдыха в России растет, и предстоящая зима не исключение. При этом оздоровительный туризм переживает качественное обновление. Санатории предлагают разнообразные программы, становясь центрами отдыха, лечения и досуга. Об этом пишет газета «Ведомости», ссылаясь на комментарии отраслевых экспертов и данные совместного опроса Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) и национального туроператора «Алеан».
🔸По оценкам медицинского директора Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) Михаила Данилова, в российских здравницах спрос на зимний отдых увеличился на 10–15% по сравнению с прошлым годом.
«Если говорить о предстоящих новогодних каникулах и зимнем сезоне, то ряд санаториев сформировали предложения на этот период за полгода и более», – подчеркнул эксперт. Из-за дефицита мест на пиковые даты люди стараются заранее планировать поездку, пояснил он.
Согласно опросу представителей российских санаториев из разных регионов страны, проведенному АОТ совместно с туроператором «Алеан», на даты, включающие празднование Нового года, загрузка оздоровительных учреждений составит до 100%, а в последующий период (январь – февраль) в зависимости от региона – в среднем 65–85%.
@aotrf
👏1
🔥 Начался второй день стратегической сессии в Белокурихе.
Прямо сейчас участники разрабатывают «дорожную карту» развития санаторно-курортного комплекса и оздоровительного туризма Алтайского края на 2026-2028гг. и обсуждают текущую ситуацию в отрасли.
Результаты стратегической сессии будут представлены на VIII Сибирском форуме по оздоровительному и медицинскому туризму, который состоится в Белокурихе 5-7 ноября.
#сибирскийфорум@aotrf
Прямо сейчас участники разрабатывают «дорожную карту» развития санаторно-курортного комплекса и оздоровительного туризма Алтайского края на 2026-2028гг. и обсуждают текущую ситуацию в отрасли.
Результаты стратегической сессии будут представлены на VIII Сибирском форуме по оздоровительному и медицинскому туризму, который состоится в Белокурихе 5-7 ноября.
#сибирскийфорум@aotrf
❤4
🔹На пермском курорте «Ключи» прошёл семинар «Здоровьесбережение – залог благополучного развития предприятия»
В пресс-службе курорта «Ключи» (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья) сообщили, что 30 октября на площадке здравницы состоялся выездной семинар, посвященный сохранению и преумножению здоровья сотрудников предприятий, трудовых резервов Пермского края. Соорганизатором мероприятия выступил Пермский краевой союз организаций профсоюзов «Пермский крайсовпроф».
#санатории@aotrf
В пресс-службе курорта «Ключи» (входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья) сообщили, что 30 октября на площадке здравницы состоялся выездной семинар, посвященный сохранению и преумножению здоровья сотрудников предприятий, трудовых резервов Пермского края. Соорганизатором мероприятия выступил Пермский краевой союз организаций профсоюзов «Пермский крайсовпроф».
#санатории@aotrf
❤3
Forwarded from Сибирский форум по оздоровительному и медицинскому туризму
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Михаил Валентинович Данилов - модератор стратегической сессии - поделился своим мнением о ходе ее работы. Смотрим 👀
❤4👏1