Гости павильона Ставропольского края на выставке «Россия» выпили 26 тонн минеральной воды

Министр экономического развития Ставропольского края Денис Полюбин сообщил, что на международной выставке «Россия» на ВДНХ в Москве в павильоне Ставрополья посетители выпили 26 тонн минеральной воды.

@aotrf

​​Елена Сергеева, начальник отдела маркетинга медцентра «Решма» ФМБА России (Ивановская область): «Люди готовы полноценно лечиться и заниматься своим здоровьем»

✅ В 2023 году МЦ «Решма» заработал по направлению санаторно-курортное лечение на 35 млн рублей больше, чем в 2022 году. Глубина продаж составляет 3 месяца, стабильно высокий спрос на февраль и летние месяцы. Среднее количество дней пребывания гостя по лечебным программам составила 11 дней, что заведомо больше, чем в 2022 году. Люди готовы полноценно лечиться и заниматься своим здоровьем. Средний чек по программам с лечением составил 4047 рублей (без учета новогодних заездов и заездов на туры выходного дня).

🔸По-прежнему самыми популярными программами остаются «Здоровая спина и суставы» и программа «Универсальная», а по краткосрочным программам – туры выходного дня.

Связано это с заболеваниями костно-мышечной системой-артриты, артрозы, остеохондрозы, межпозвоночные грыжи провоцирует эти заболевания, малоподвижный образ жизни и сидячая работа.
Далее среди лечебных программ популярные программы — «Дела сердечные» и «Дыши легко».

🔸Увеличились продажи косметологических и медицинских услуг. Люди не ограничиваются рамками стандарта лечения купленной программы и хотят полечить сопутствующие заболевания. Очень высокий спрос на лекарственные капельницы и озонотерапию.

🔸Гости стали ездить чаще – 2 раза в год. Средний возраст гостей, приезжающих по лечебным программам за 2023 год составил 58 лет (не включая детей), по программе Тур выходного дня – 51 год (не включая детей).

В 2024 году прогнозируем увеличение спроса на санаторно-курортное лечение в средней полосе России, средний чек увеличится, поскольку и цены выросли за сутки, стоимость суток в летний период в среднем в номере стандарт составляет 5000 рублей. Также прогнозируем, что будет востребована программа Здоровая спина и суставы и Универсальная. Наберут обороты 2 программы – «Мужская сила» и «Женские секреты».

​​​​Дмитрий Семакин, коммерческий директор сети санаториев «Плаза» @plazaspa (Кисловодск, Железноводск): «Наблюдаем повышенный интерес к программам ментального здоровья, оздоровительным курсам IV-терапии».

💬 2023 год оказался очень активным. В своих объектах мы используем динамическую систему ценообразования – контролируем загрузку через корректировку тарифов. Комфорт гостей – приоритетная задача для нас. Повышенный спрос, который ощущался в 2023 году, мы трансформировали не в рост загрузки, а в рост среднего чека, который увеличился ориентировочно на 20%. При этом загрузку мы стараемся удерживать в пределах 80-85%. Глубина продаж в последнее время существенно снизилась. Уже сейчас у нас есть бронирования на год вперед, то есть, уже на декабрь 2024 года, но они единичные. Львиная доля бронирований приходится на ближайшие три месяца, в том числе, на текущий. Многие гости бронируют путевки буквально на завтра, что стало нормой, хотя раньше было, скорее, исключением.

🔹Нарастающим трендом в потребительском поведении гостей можем назвать интерес к программам ментального здоровья, оздоровительным курсам IV-терапии (очищение от токсинов, укрепление иммунитета). Наряду с востребованностью базовых санаторно-курортных программ отмечается рост популярности уникальных, нетрадиционных направлений, таких как «Детокс» и «Аюрведа», требующих подготовки организма перед лечением в санатории.

🔹Если раньше средний возраст гостей составлял 53 года, то в свете общих тенденций туристической отрасли мы наблюдаем омоложение аудитории. Молодое поколение фокусируется на заботе о здоровье под влиянием различных негативных факторов – стресса, плохой экологии, отсутствия полноценного отдыха.

Фокус внимания гостей с опытом оздоровления на заграничных курортах направлен на высокое качество услуг, номерного фонда, питания, оснащения медицинских центров.

Ожидания от предстоящего сезона достаточно сдержанные. В 2022-23 годах рынок внутреннего туризма и, в частности, Кавминвод активно рос и, вполне возможно, достиг своего пика. В нашем регионе строятся и открываются новые здравницы и объекты размещения. Безусловно, это большой плюс для гостей, которые уравновешивают показатели спроса и предложения.

🔹В 2024 году в потребительском поведении гостей, вероятно, будет наблюдаться востребованность программ ментального здоровья, комплексных диагностических исследований и превентивной медицины.

Что касается загрузки, мы удерживаем ее на комфортном для гостей уровне благодаря динамической системе ценообразования. Рост среднего чека будет зависеть от спроса. Как минимум, он должен измениться в рамках естественного уровня инфляции.

⚡Спрос на санаторный отдых превысил предложение – эксперты

Газета «Коммерсантъ» опубликовала прогнозы участников санаторно-курортного рынка на 2024 год. Как отмечает издание, «несмотря на продолжение общего роста турпотока по России в 2024 году, динамика у части сегментов, вероятно, окажется хуже прошлогодней. Так, в санаториях показатель может увеличиться только на 2–3% против роста на 6% в 2023 году, в основном из-за дефицита качественного предложения». Отраслевые эксперты, опрошенные изданием, считают, что интерес к оздоровительному отдыху в 1,5 раза превышает емкость курортов, а тарифы на размещение в этом году могут вырасти на 20–30%.

@aotrf

Туроператоры прогнозируют 30% рост спроса на санатории в КМВ

Вестник АТОР провел опрос среди туроператоров и экспертов рынка оздоровительного туризма о том, как в 2024 году изменились цены на санаторный отдых в регионе Кавказских Минеральных Вод, в какую сумму обойдутся путевки, и какие топовые санатории на весну-осень в Кисловодске, Пятигорске, Ессентуках и Железноводске лучше забронировать прямо сейчас.

@aotrf

ТОП-20 санаториев Кавминвод, которые можно успеть забронировать на сезон 2024 года

Туроператоры прогнозируют 30% рост спроса на санаторные туры в регион Кавказских Минеральных Вод в 2024 году. Узнали у них, как подорожал санаторный отдых, в какую сумму обойдутся путевки, и какие топовые санатории на весну-осень в Кисловодске, Пятигорске, Ессентуках и Железноводске лучше забронировать прямо сейчас.

👉Читайте обзор на сайте АТОР

​​В форуме по организации питания и пищевой безопасности в сфере гостеприимства выступят ведущие эксперты отрасли

С 28 по 30 января 2024 года в Москве в отеле SHERATON SKYPOINT LUXE состоится ежегодный Форум по организации питания и пищевой безопасности в сфере гостеприимства – F&B SAFETY FORUM 2024. Среди участников мероприятия - представители Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.

На Форуме более 40 отраслевых экспертов поделятся решениями для развития отелей и санаториев через систему питания. Из их выступлений участники узнают, как:

🔹увеличить загрузку и процент возвратных гостей санатория или отеля за счет новых форматов питания;
🔹снизить себестоимость питания и увеличить доход;
🔹избежать пищевых отравлений в высокий сезон и сохранить репутацию;
🔹создать при здравнице фабрику-кухню;
🔹развить систему дополнительных продаж на питании (гастрономические сувениры, продукция с собой, рум-сервис);
🔹наладить управление кухней санатория или отеля искусственным интеллектом.

Есть возможность онлайн участия в Форуме. Подробности – на официальном сайте мероприятия.

📸 Посмотреть, как прошел форум в 2023 году можно здесь

​​Татьяна Мамонтова, управляющий акционер Здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея): «С точки зрения понимания здоровья, гость становится более осознанным».

💬 Здравница «Лаго-Наки» после периода пандемии Covid-19 находится примерно на одних показателях, с устойчивой целевой аудиторией и с устойчивым плановым ростом. 2023 год был посвящен модернизации инфраструктуры медицинского блока Здравницы, её номерного фонда и её перехода по классификации – на 4 звезды.

• Загрузка – выросла в среднем по году с 67% до 74%.
• Средний чек – вырос с 9 700 рублей до 10 800 рублей.
• Глубина продаж – увеличивается с середины года, в связи со снижением объективной турбулентности.

✅ Среди ключевых тенденций можно отметить следующие:

🔸Повышается уровень психосоматических проявлений
🔸С точки зрения понимания здоровья, гость становится более осознанным
🔸Растет требование индивидуального подхода и упор на результативность в самые сжатые сроки.

На 2024 прогнозируем технологичность и экологичность – во взаимосвязи с изменением состояния: возвращение ресурсности тела в сочетании с внутренней гармонией.

Средний чек в Здравнице в 2024 году планируется на 30% выше, чем в среднем в 2023 году ввиду изменений в системе продаж.

В развитие курортов Ставрополья частные инвесторы вложат более 45 млрд рублей в 2024 году

Губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров на ежегодной пресс-конференции сообщил, что в 2024 году в санаторно-курортную отрасль региона объем частных инвестиций может составить около 45 млрд рублей.

@aotrf

​​Артем Мачульский, директор по развитию УК UPRO GROUP, санаторий «Минеральные Воды» (Железноводск): «Рост спроса на программы неоклассического санкура: антистресс, работа со сном, детокс-программы – все это выходит на совершенно новый уровень спроса»

💬 Санаторий, как и регион в целом, показывает стабильный рост второй год подряд, при этом нам удается сохранять крайне высокие показатели в области рентабельности бизнеса. Однако, цифры расходов, конечно, также растут, а основной проблематикой всей отрасли остаются кадры и борьба за них на всех уровнях.

✅ В 2023 году мы запустили целый ряд новшеств, программ и обновлений продукта. В частности, запущено Детокс-отделение, программа показывает отличные результаты эффективности, а объемы продаж по этому направлению неуклонно растут. Мы изменили формат питания и вводим «полезный шведский стол» придерживаясь основных принципов здорового питания.

По сравнению с 2022 годом, мы наблюдаем рост по основным показателям: средняя загрузка за год повысилась на 22 процента, средняя стоимость путевки по сравнению с 2022-м годом увеличилась на 25 процентов. То же касается средней продолжительности проживания в санатории: в 2022 году она составляла 9 дней, в 2023 – 9,58.

🔹Из основных тенденций могу отметить продолжающийся тренд на омоложение аудитории, не только за счет измененных потоков в летний период, но и в связи с общей тенденцией на оздоровление и заботливое отношение к себе.

🔹Рост спроса на программы неоклассического санкура: антистресс, работа со сном, детокс-программы – все это выходит на совершенно новый уровень спроса, и тренд этот, на мой взгляд, очень долгосрочный.

🔹Спрос на все натуральное, начиная от продуктов питания и используемых косметических средств до технологий и техник массажа и неинвазивных косметических методик. Натуральность и природность – новый шик 21-го века.

✅ Новый сезон, однозначно, приведет нас к продолжающимся цифрам роста, но уже гораздо более спокойным и прогнозируемым – ожидаю, что средний рост цены на рынке составит от 10 до 15-18 процентов, так как дальнейший рост цен уже граничит с потребительской способностью.

Самым сложным для руководителей станет сдерживание адекватности расходов и поддержание операционной рентабельности своего объекта – на фоне роста расходов, заработных плат и непропорционального роста расходов.

​​Уважаемые коллеги!

Напоминаем, что уже завтра, 18 января в 11:00 состоится вебинар «Новые правила предоставления платных медицинских услуг в санаторно-курортных организациях. Часть 2»

👉 В программе вебинара:

• Особенности заключения и юридические аспекты договора оказания платных медицинских услуг
• Взаимодействие врача и потребителя при оказании платной медицинской услуги: уведомление о противопоказаниях в рамках правового поля
• Номенклатура медицинских услуг и особенности договора на предоставление платных медицинских услуг: актуальные вопросы
• Реализация санаторно-курортных услуг через турагентства и налогообложение: на что обратить внимание и как избежать проблем

🎤 Спикер: Николай Божков, старший юрисконсульт Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья

Перед эфиром рекомендуем посмотреть первую часть вебинара

В здравницах Татарстана в 2023 году выросло число гостей из других регионов

Аналитики компании «МегаФон» выяснили, что в 2023 году, по сравнению с 2022 годом, в санаториях Татарстана в два раза выросло число гостей, приехавших из Москвы и Московской области. Интернет-трафик, расходуемый в оздоровительных комплексах Татарстана, суммарно увеличился на 45%.

@aotrf

Спрос на летний отдых на курортах краснодарского края вырос на 40% – РСТ

В пресс-службе Российского союза туриндустрии (РСТ) сообщили, что российские туристы на 40 процентов активнее, чем в январе прошлого года, бронируют летние туры на курорты Краснодарского края.

@aotrf

​​Вероника Овсянникова, старший менеджер отдела маркетинга санатория «Урал» (Челябинская область): «Увеличивается доля клиентов, которые вместо звонка предпочитают забронировать путевку в переписке с менеджером»

💬 Средний чек путевки в 2023 году значительно вырос по сравнению с 2022 годом. Безусловно, это напрямую связано с повышением стоимости путевки. С 2022 года мы применяем динамическое ценообразование. Также на средний чек влияет спрос на типы отдыха (с лечением/ без лечения, 2 дня или 10 дней) и готовность проходить какое-либо лечение (например, приобретать отдельно, если оздоровительный тур). Если бОльшая доля путевок с лечением от 10 дней, то и средний чек будет больше.

Глубина продаж остается на том же самом уровне и составляет от 2-4 месяцев. Загрузка по месяцам (среднесписочная численность отдыхающих за месяц) в 2023 году превысила загрузку в 2022 году только в мае, июне, июле, сентябре и октябре. В остальные месяцы – на таком же уровне.

🔹Среди тенденций нужно отметить, что гости стали чаще стали приезжать на оздоровительный отдых, за 11 месяцев 2023 года около 50 % путевок – без включения лечебной программы, уже по приезду гости оплачивают дополнительное медицинские услуги. Возможно, это связано с тем, что люди не хотят «загружать» свой отдых хождением на процедуры.

🔹При этом мы отмечаем высокий спрос на новые лечебные и косметические процедуры: лечение атомарным водородом на аппарате Suisonia, уходовые косметологические процедуры на аппаратах DermaDrop и Heleo 4, звуковая ванна, баротерапия, ДНК тест, микс и релакс массаж в Урал Спа, ударно-волновая терапия.

🔹Портрет гостя немного меняется, так же, как и портрет посетителя сайта. Происходит постепенное омоложение аудитории. Доля гостей 55+, интересующихся отдыхом, становится меньшей, и на данный момент равна 40,6 %, а доля 35-44-летних – 20,7%, доля гостей в возрасте 45-54 лет равна 19,2%, доля 25-34-летних составляет 13,5%.
Нужно отметить, что в 2023 году поступило в 3 раза больше заявок из чатов. Увеличивается доля клиентов, которые вместо звонка предпочитают забронировать путевку в переписке с менеджером.

🔹Средний цикл сделки (от первого обращения до совершения бронирования) намного уменьшился, по сравнению с 2022 годом. Если раньше он составлял 39-40 дней по всем рекламным каналам, то на данный момент составляет менее 14 дней.

✅ На 2024 год у нас очень большие планы. Мы взяли курс на превентивную медицину.

🔸Загрузку ожидаем высокую, планируем активно работать и с новыми, и с постоянными гостями. Передавать через все источники рекламы призыв прогнозировать и предотвращать серьезные заболевания, заботиться о своем здоровье тогда, когда здоров.

🔸По нашим оценкам, будут популярными и востребованными услуги диагностики здоровья, расслабляющие и косметологические процедуры. В наших планах приобретать новое медицинское оборудование и внедрять эффективные методики профилактики и лечения.

🔸Средний чек планируем повышать при помощи динамического ценообразования, увеличения средней длительности путевки и продаж дополнительных платных услуг.

Максим Решетников: более 50% санаторно-курортного фонда Кавминвод нуждается в реконструкции

Министр экономического развития РФ Максим Решетников в четверг в Минеральных Водах на совещании по формированию комплексного подхода к развитию региона заявил, что более половины санаторно-курортного фонда Кавказских Минеральных Вод требует реконструкции.

@aotrf

Алтайский край рассчитывают получить в 2024 году не менее 54 млн рублей курортного сбора

В управлении по развитию туризма и курортной деятельности Алтайского края сообщили, что власти региона рассчитывают получить не менее 54,4 млн рублей в качестве курортного сбора в 2024 году, эти средства пойдут на развитие туристической инфраструктуры.

@aotrf

На курортах КМВ необходимо создать 100 инфраструктурных объектов – губернатор Ставрополья

Губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров на совещании по развитию Кавказских Минеральных Вод, сообщил, что курортный регион нуждается в создании 100 объектов инфраструктуры на сумму свыше 190 млрд рублей, которые станут основой дальнейшего развития курортной территории.

@aotrf

​​​​Уважаемые коллеги! Рады пригласить вас на вебинар «Эффективные инструменты защиты от сайтов-клонов. Как санаторию не попасть в ловушку мошенников».

🗓 25 января, 11:00 по мск


👉 О чем говорим:

• Что такое сайты-клоны и откуда они берутся
• Виды сайтов-клонов.
• Кому грозят сайты-клоны.
• В чем риски и польза от сайтов-клонов.
• Методы борьбы: экономические, юридические, маркетинговые

🎤 Спикеры:

🔹Дмитрий Естенков - Генеральный директор МИС «Санаториум» @missanatorium. Руководитель комитета по информационным технологиям АОТ.

🔹Виталий Катранжи - Директор направления по развитию санаториев компания «Санаториум»

#вебинар