​​Уважаемые коллеги! Рады пригласить вас на вебинар «Главные туристические тренды и как их использовать здравницам»

🗓️ 22 февраля, 11:00

Рост доли агентств и бронирований с сайта, взлет борьбы с тревожностью и стрессом, сокращение длительности путевок. За глобальными переменами следуют нишевые. Мы изучили самые важные тренды туристического рынка и собрали набор рекомендаций для каждого из них. Поделимся итогами на вебинаре 22 февраля, успейте зарегистрироваться!

👉 О чем поговорим:

• Новые аудитории - новые подходы к продажам
• Изменения клиентских ожиданий и поведения
• Взлёт спроса ≠ взлёт прибыли. Как извлечь максимум из высокой загрузки
• Элементы сервиса, за которые гости готовы платить больше

🎤 Спикеры:

• Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум» @missanatorium Руководитель комитета по информационным технологиям АОТ

• Дмитрий Шаров
Исполнительный директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья @aotrf

Право оказывать медпомощь могут получить реабилитологи и логопеды

В Госдуме РФ подготовили поправки, которые призваны пополнить ряды специалистов, имеющих право оказывать медпомощь. Об этом пишет газета «Ведомости».

@aotrf

​​Участники Клуба лидеров оздоровительного туризма изучили работу современных санаториев Железноводска

✅ 15 февраля состоялось знакомство участников «Клуба лидеров оздоровительного туризма» со спецификой работы двух современных здравниц Железноводска – «Машук Аква-Терм» и «Елизавета-Минеральные Воды» (находится под управлением UPRO GROUP). Экспертная экскурсия топ-менеджеров санаториев к коллегам состоялась в рамках выездной практической конференции членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, проходящей на Кавказских Минеральных Водах с 12 по 17 февраля.

🔹В «Машук Аква-Терм» @mashuk_aqua_therm участники мероприятия имели возможность погрузиться в нюансы работы здравницы, включая уникальные для российских широт термы, построенные по итальянской технологии, осмотреть собственный бювет здравницы с минеральной водой, ознакомиться с другими инфраструктурными объектами, расположенными на территории, ну, и конечно же, сделать совместное фото на фоне прославившейся на всю Россию статуи – символа очищения организма.

🔹В санатории «Елизавета-Минеральные Воды» участникам продемонстрировали метаморфозы, произошедшие со здравницей всего за пару лет стараниями менеджмента UPRO GROUP @UPRO_GROUP, и поделились опытом масштабных преобразований, которые способствовали привлечению гостей новой формации, а также рассказали о планах строительства на территории курорта нового современного спа-центра.

Оставшиеся два дня участники конференции проведут в нетворкинге на экскурсиях по достопримечательностям региона.

✅ Следите за нашими новостями

​​Вадим Грешнов, директор санатория «Бузулукский Бор» (Оренбургская область) - «В 2024 году, по нашим прогнозам, продолжится развиваться внутренний туризм. Мы запланировали расширение и увеличение медицинских и оздоровительных услуг, а также расширение досуговых мероприятий»

💬 Планы, поставленные на 2023 год, выполнены в полном объёме, удалось даже реализовать больше проектов. На 2024 год запланировано много проектов в сфере медицины и оздоровления, развитие досуговых направлений для взрослых и детей, обновление инфраструктуры. Загрузка выросла на 10,2%, средний чек вырос на 15%.

✅ Результаты санатория через призму 5P:

🧩 Продукт (Product) – 3 вида продукта, созданные для разных возрастов и запросов позволяют удовлетворить потребность клиента (соотношение цена\качество) до 90%, об этом свидетельствует высокие оценки удовлетворенности клиентов и отзывы на площадках с рейтингом «5 звезд».

💰Цена (Price) – В сложной экономической ситуации (рост тарифов и цен на товары и услуги) мы смогли удержать цены. Для постоянных гостей разработаны программы лояльности и бонусов. Все эти мероприятия позволили увеличить загрузку и сохранить постоянных клиентов.

✈ Продвижение (Promotion) – санаторий «Бузулукский Бор» с каждым годом растет и развивается. Буквально 5 лет назад аудитория санатория была в основном «местная». С ростом количества гостей все больше и больше о нас стали узнавать от Москвы до Тюмени, и санаторий достиг уровня федерального значения. Здравница участвует в выставках, мероприятиях, конкурсах и занимает призовые места, доказывая в очередной раз свой статус.

☘ Место (Place) – наш лозунг «Место, где лечит сама природа». Именно хвойных лес и наличие фитонцидов воздухе круглый год позволяет принимать гостей круглогодично, отсутствует сезонность, так как природа уникальна в любое время года.

👩‍🦰 Лицо (People) – наш персонал «обнимает» каждого клиента. Основная задача – организация качественного отдыха: от телефонного звонка – до выезда гостя из санатория. Вы ведем и помогаем гостям на каждом этапе, всегда реагируем на их любые запросы.

В 2024 году, по нашим прогнозам, продолжится развиваться внутренний туризм. Мы запланировали расширение и увеличение медицинских и оздоровительных услуг, а также расширение досуговых мероприятий.

🔸2024 год объявлен годом семьи, поэтому мы вводим детскую путевку с лечебными процедурами, организуем круглогодичный детский клуб с няней и воспитателями, введем канис-терапию, разнообразим досуг для взрослых. Все это позволит сохранить среднюю загрузку по году в районе 80%, и повысить среднегодовой чек на 10-15%.

На февраль-март бронирования российских санаториев выросло втрое – «Яндекс Путешествия»

Согласно данным сервиса «Яндекс Путешествия», количество бронирований санаториев России на февраль и март выросло в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Как отмечают аналитики сервиса, чаще всего российские туристы бронируют санатории в Южном, Центральном и Северо-Кавказском федеральном округе.

@aotrf

Более 7 млрд рублей инвестируют в строительство здравницы в Светлогорске

Губернатор Калининградской области Антон Алиханов сообщил, что в строительство на променаде курортного города Светлогорск комплекса, включающего отель, медицинский центр с бальнеологическим, хирургическим, реабилитационным и спа отделениями инвестируют более 7 млрд рублей.

@aotrf

​​☘ Санаторий «Арника» 4 звезды @sanatoriarnika присоединился к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Здравница расположена в Кисловодске, рядом с курортным парком и знаменитой Каскадной лестницей.

🔸Ключевое преимущество санатория заключается в комплексном подходе в сфере гостеприимства и медицины на высоком уровне. Важной особенностью здравницы является превентивный подход к оздоровлению, который выражен в возможностях сверхранней диагностики с учетом физического, эмоционального, ментального и духовного состояния гостя. Комплексное обследование и инновационные программы по разным направлениям здесь являются неотъемлемой частью ежедневной лечебной практики.

В основе медицинской базы санатория более 1500 процедур, комплексное бальнеологическое лечение, более тридцати интегративных методов лечения и более 150 высоко профильных специалистов с подтвержденными регалиями. Многим процедурам, которые предлагают в санатории, нет полных аналогов в России. Традиционное санаторно-курортное лечение «Арника» в полной мере сочетается с услугами из области эстетической медицины, косметологии, SPA с применением минеральных вод и грязей.

✅ Результатами лечения для тысячей гостей санатория являются:

- построение превентивных оздоровительных программ на основе выявленных предрасположенностей к заболеваниям;
- индивидуальная коррекция питания, физической активности и терапии в случае имеющихся заболеваний;
- индивидуальный подбор программ в сфере косметологии и эстетической медицины.

В санатории 79 комфортабельных номеров различных категорий от Стандарт до Сюит и апартаментов, рассчитанных на 160 отдыхающих, что позволяет специалистам уделять внимание каждому гостю.

🙍‍♀Внедренный в практику - персонализированный менеджмент санатория, позволяет гостю получать широкий спектр услуг своевременно от консультации врача до организации досуга «под ключ». Удобная логистика единства зданий комплекса, развитая инфраструктура и сверхсовременный сервис - выступают гарантией не только непревзойденного отдыха, но и полной безопасности гостей.

🔸Особая роль в оздоровлении гостей в «Арника» также отводится вопросам гастрономического отдыха. Питание в санатории основано на системе «заказ-меню» по аналогу международной «a La Carte», которая в полной мере учитывает индивидуальные вкусовые особенности каждого гостя.

​​⚡ Всего месяц остался до открытия 30-й Международной выставки туризма и индустрии гостеприимства MITT 2024, которая состоится 19-21 марта в Москве, МВЦ «Крокус Экспо».

📅 20 марта, 10:45-12:45 (павильон № 1, Большая арена) Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья проведет экспертную сессию «Оздоровительный туризм. Перспективы роста и развития».

🎤В числе ключевых экспертов:

• Марина Азарова, генеральный директор сети санаториев «Плаза», Кавказские минеральные воды
• Олег Акимов, председатель Белокурихинского Совета депутатов, Заместитель генерального директора АО «Курорт Белокуриха», г. Белокуриха, Алтайский край
• Артем Мачульский, директор по развитию UPRO GROUP

👉 В рамках выставки пройдут и другие тематические сессии:

🔹19 марта, 10:45 — 13:15 (павильон № 1, Большая арена) - тренд-сессия «Туризм 2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организатор Российский союз туриндустрии (РСТ).

🔹20 марта, 14:15 — 18:00 (павильон №1, конференц-зал Е) — «MITT Digital Отель. Конференция про IT-технологии в гостеприимстве». В программе тренды онлайн-дистрибуции гостиничных услуг и новые продукты и технологии для отельеров.

🔹20 марта, 13:15-15:30 (павильон № 1, Большая арена) - сессия «Автотуризм и караванинг: возможности развития для туристического бизнеса и экономики регионов». Соорганизатор - Общенациональная ассоциация Автомототуризма и караванинга.

✅ Узнать подробности и зарегистрироваться для бесплатного участия в выставке можно на официальном сайте мероприятия по промокоду aotrf

#митт

Санаторий «Елизавета — Минеральные Воды» 4* победил в двух номинациях премии «Здравница года — 2023»🏆

15 февраля в Кисловодске состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов премии «Здравница года — 2023», которую организовали медиахолдинг «Комсомольская правда» и Министерство туризма Ставрополья.

Цель премии — информирование аудитории о наиболее качественных услугах, квалифицированных и клиентоориентированных учреждениях санаторно-курортного типа. На протяжении месяца читатели медиахолдинга голосовали за лучшие здравницы страны.

🔹«Елизавета — Минеральные Воды» 4* (находится под управлением участника АОТ - UPRO GROUP) стал победителем сразу в двух в номинациях: «Здравница для семейного отдыха» и «Медицинский отель».

@aotrf

​​Марина Карлова, генеральный директор геотермального курорта «Машук-Аква-Терм», Железноводск - «Особое внимание в стратегии-2024 уделим усилению сервисной компоненты. И это не просто развитие инфраструктуры для всех возрастов. Это целостный подход к формированию велнес-концепции»

✅ 2023 год можно по праву назвать успешным. Нам удалось достигнуть плановых показателей. Что касается среднего чека, он в 2023 году показал уверенный рост в отношении к данным 2022 года: на 12 процентов по показателям дохода от номерного фонда и на 20 процент по показателям дополнительных услуг. При этом мы не только сохранили прошлые высокие объемы загрузки, но и превысили их на 10 процентов. Это особенно радостно, ведь в 2023 году наш номерной фонд увеличился за счет открытия семейных апартаментов Итальянского квартала – комплекса вилл 5 звёзд.

🥇В 2023 году мы выиграли и освоили 2 гранта по государственной программе «Национальные проекты», благодаря чему открыли новую детскую площадку и обновили внешнюю территорию нашего термального комплекса «Итальянские Термы».

🔸Мы не останавливаемся в стремлении улучшить инфраструктуру. В ноябре 2023 года мы начали ремонтные работы в спортивном комплексе и уже в 2024 году мы порадуем гостей новым велнес-центром. Изменятся и наши уличные точками питания: появится новый ресторан и купол-шатер.

🔸Если говорить о тенденциях 2023 года, то как всегда флагманом нашей деятельности остается санкур. На долю санаторно-курортного отдыха в общем потоке приходится более половины всех броней. Следующим по популярности является оздоровительный отдых – в 2023 году такой формат выбрали 36 процентов наших гостей. Среди программ, имеющих узкую медицинскую направленность, также можно выделить следующую тройку лидеров: Детокс – 31 процентов, Лечение позвоночника – 19 процентов, лечение заболеваний органов пищеварения – 11 процентов.

🔸В 2023 году мы продолжили реализовывать программы расширения и модернизации медицинских и спа-услуг. Так, в нашем арсенале появились новые аппараты и процедуры: общая криотерапия, значительно обновилась база аппаратов для физиотерапии, урологии и гинекологии, в спа появился аппарат InMode. Выбор обновляемой базы не случаен – он основан не только на трендах рынка, но и в первую очередь на тех запросах гостей, которые мы получаем с постоянной обратной связью.

🙍‍♀Мы с уверенностью смотрим на следующий сезон. Опираясь на наши исследования и общие тренды рынка, мы будем продолжать развитие целостного подхода к оздоровлению (физическое -ментальное - психическое). Обязательно продолжим расширение перечня аппаратных процедур и методик, так активно востребованных нашей аудиторией из-за быстрого результата и возможности включения их как в широкий спектр программ, так и в формате самостоятельной процедуры.

✅ Особое внимание в стратегии-2024 уделим усилению сервисной компоненты. И это не просто развитие инфраструктуры для всех возрастов. Это целостный подход к формированию велнес-концепции. Именно такой вектор мы выбрали ранее: объединение отдыха, спорта и классического оздоровления.

​​Курорт «Ерино», расположенный в 17 км к югу от Москвы, присоединился к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.

☘ «Ерино» расположен на слиянии рек Десна и Пахра, в городе Подольск. На территории курорта в 22 га находятся собственный бювет с минеральной водой «Еринская», которая рекомендована для лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта, лечебно-диагностический центр и три спальных корпуса. В этом году два корпуса реконструируются, и уже этим летом, предстанут перед гостями в совершенно ином виде и с другой концепцией – номера курорта будут отвечать 4 звездам, а в инфраструктуре появятся рестораны, работающие по системе шведский стол и a-la-carte. С 15 июля можно будет забронировать номера в новых корпусах Крона и Дубрава, провести ужин в ресторане «Олива» с панорамным видом в компании друзей или родственников, посетить новую библиотеку, а также открыть для своих детей новшество курорта – современный детский клуб.

🔸Для восстановления и оздоровления на курорте разработано более 27 программ, продолжительностью от 3-х до 21 дней. Академическая медицина подходит для реабилитации после различных болезней, а чек-ап организма позволит за выходные оценить состояние здоровья.

«Ерино» располагает мощным лечебным-диагностическим центром, позволяющим проводить всестороннее обследование на современном уровне и одновременное комплексное лечение с применением своих эффективных минеральных вод, грязевой терапии, разнообразных форм массажа, иглорефлексотерапии.

🙍‍♀На территории курорта «Ерино» есть множество развлечений для активного отдыха – парковая зона для пеших прогулок, анимационная программа для детей и взрослых, фитнес-зал и групповые занятия, крытый бассейн с 5 дорожками по 25 метров, сауна и хаммам, круглогодичный бассейн-джакузи, различные спортивные активности и экскурсии по окрестностям (музей-усадьба «Остафьево», Дубровицы и Мелихово – Давидова пустынь – Талеж).

В Ставропольском крае разработают инвестиционные паспорта для округов

В пресс-службе министерства экономического развития Ставрополья сообщили, что для всех городов и округов края будут разработаны единые инвестиционные паспорта. Помимо этого, в регионе начнут работать инвестиционные уполномоченные.

@aotrf

В Железноводске хотят построить институт подготовки медперсонала для санаториев

Создание новых санаториев на территории одной из новых инвестплощадок Кавказских Минеральных Вод – «Развалка», расположенной в Железноводске, потребует притока квалифицированного медперсонала. По словам мэра города Евгения Бакулина, дефицит кадров может достигнуть нескольких тысяч, поэтому у властей появилась инициатива построить институт, который как раз готовил бы медперсонал для новых санаториев.

@aotrf

🏆 В Санкт-Петербурге стартовал финал III Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards

Торжественное открытие финала III Всероссийской туристкой премии Russian Travel Awards @russian_travel_awards состоялось в Санкт-Петербурге на территории МФК «Горный». Премия направлена на развитие и продвижение отечественного туризма и индустрии гостеприимства.

@aotrf

​​Санаторий «Васильевский» (Республика Татарстан) присоединился к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья

🔹 Здравница занимает благоустроенную территорию площадью почти 50 гектаров, расположенную в сосновом бору, в 20 км от Казани. Основная специализация лечения – сердечно-сосудистая и нервная системы, заболевания опорно-двигательного аппарата и желудочно-кишечный тракта. Богатство курорта – собственные минеральные источники: репкий рассол, хлоридно натриевого состава с повышенным содержанием брома, йода, и ортоборной кислоты предназначенная для проведения бальнеопроцедур и высокоминерализованная сульфатно-хлоридо-натриевая питьевая вода.

🔹 Номерной фонд санатория «Васильевский» рассчитан на более чем 500 мест. Для размещения предлагаются номера разного уровня комфортности: от стандартных до просторных номеров категории «люкс» и благоустроенных глэмпингов.

🔹 На территории здравницы работают открытый сезонный и крытый бассейны, тренажерный зал, есть бильярд и настольный теннис, организованы уличные спортивные площадки. Ежедневно для взрослых и детей проводятся анимационные и развлекательные программы. Для детей на базе санатория организован оздоровительный лагерь.

Вопрос кадрового дефицита в туристической отрасли обсудили эксперты в эфире Москва FM @moskva_fm

Согласно данным, Росстат, в целом по стране дефицит кадров в туристической отрасли оценивается около 400 тысяч человек. Как отмечает медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья Михаил Данилов, санаторно-курортный отдых – самый сложный вид гостеприимства с точки зрения укомплектования кадрами.

@aotrf

​​🏆 Стали известны лучшие регионы санаторного и оздоровительного туризма, удостоенные премии RUSSIAN TRAVEL AWARDS в 2024 году

21 февраля в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония награждения победителей III Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards, направленной на развитие и продвижение отечественного туризма и индустрии гостеприимства.

🔸44 российских региона соревновались в 20-ти официальных номинациях. Представленные в финале регионы были отобраны в шорт-лист благодаря победам в профессиональных конкурсах в сфере туризма и индустрии гостеприимства, в также работе жюри, состоящего из ведущих экспертов отрасли.

🥇 В номинации «Регион санаторного и оздоровительного туризма», которую второй год в качестве члена жюри курирует Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ), победителями стали:

1 место – Тюменская область
2 место – Республика Татарстан и Курганская область
3 место – Краснодарский край

🔸«Россия славится своей уникальной санаторно-курортной отраслью, точных аналогов которой не существует нигде в мире за редкими исключениями государств постсоветского пространства. Важно, что санатории есть практически в каждом уголке нашей страны, и мы уже не первый год наблюдаем за тем, как регионы, не являющиеся традиционно курортными, занимаются активным продвижением и развитием оздоровительного туризма. Впечатлены презентациями финалистов, достойные участники и победители!», – прокомментировал Михаил Данилов.

⚡За последние три года объем инвестиций в туризм вырос в три раза – Дмитрий Вахруков

На форуме устойчивого развития «Путешествуй!», который проходит на Камчатке, заместитель министра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков сообщил, что объем инвестиций в туристическую отрасль России в 2024 году может достигнуть 700 млрд рублей.

@aotrf