Уважаемые коллеги!
Делимся записью вебинара «Профессиональное выгорание и гормональный баланс: как сохранить личную и командную энергию для успеха бизнеса?»
На вебинаре обсудили:
• Почему мотивация — это не только про деньги?
• Как гормоны влияют на продуктивность команды. Секреты врача-эндокринолога.
• Как рождается выгорание и что с этим делать, или почему нужно знать физиологию и законы природы?
• Физиология рабочей мотивации: почему в основе мотивации - гормональный баланс команды как залог стабильного бизнеса.
Спикер: Мария Скибицкая - врач-эндокринолог, диетолог, терапевт, специалист превентивной медицины, советник по медицинскому развитию бренда Biogena в России.
#вебинар@aotrf
Делимся записью вебинара «Профессиональное выгорание и гормональный баланс: как сохранить личную и командную энергию для успеха бизнеса?»
На вебинаре обсудили:
• Почему мотивация — это не только про деньги?
• Как гормоны влияют на продуктивность команды. Секреты врача-эндокринолога.
• Как рождается выгорание и что с этим делать, или почему нужно знать физиологию и законы природы?
• Физиология рабочей мотивации: почему в основе мотивации - гормональный баланс команды как залог стабильного бизнеса.
Спикер: Мария Скибицкая - врач-эндокринолог, диетолог, терапевт, специалист превентивной медицины, советник по медицинскому развитию бренда Biogena в России.
#вебинар@aotrf
📅 7 августа в столице Казахстана Астане открылся XI Международный научно-практический форум «Шипажай–2026», который является одним из ключевых международных мероприятий в сфере санаторно-курортного лечения и медицинской реабилитации.
В открытии форума приняла участие Елена Трубникова, председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Она прокомментировала, что сегодня очень важно взаимодействие между странами и организациями ближнего зарубежья для достижения общих целей в области медицинской реабилитации и оздоровительного туризма в целом.
На форуме выступили руководители российских здравниц, в том числе входящих в АОТ, среди них – Альфред Акбашев, директор знаменитого башкирского геокурорта «Янган-Тау».
На протяжении двух дней форума эксперты из разных стран обсудят вопросы повышения эффективности реабилитационных программ, внедрения научных и цифровых решений в практическое здравоохранение, а также расширения международного и межотраслевого сотрудничества.
#события@aotrf
В открытии форума приняла участие Елена Трубникова, председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Она прокомментировала, что сегодня очень важно взаимодействие между странами и организациями ближнего зарубежья для достижения общих целей в области медицинской реабилитации и оздоровительного туризма в целом.
На форуме выступили руководители российских здравниц, в том числе входящих в АОТ, среди них – Альфред Акбашев, директор знаменитого башкирского геокурорта «Янган-Тау».
Глава АОТ также провела на полях форума ряд рабочих встреч с российскими и казахстанскими коллегами, представителями санаториев, отраслевых сообществ и государственных ведомств. Так, на встрече с Саягуль Каиргельдиновой, директором РГП на ПХВ НИИ курортологии и медицинской реабилитации Министерства здравоохранения Республики Казахстан стороны обсудили возможности сотрудничества, обмена практическим опытом, векторы развития медицинского и оздоровительного туризма в обеих странах.
На протяжении двух дней форума эксперты из разных стран обсудят вопросы повышения эффективности реабилитационных программ, внедрения научных и цифровых решений в практическое здравоохранение, а также расширения международного и межотраслевого сотрудничества.
#события@aotrf
В первой половине 2026 года общая выручка российских санаторно-курортных организаций составила 116,3 млрд руб., что на 13,1% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом, как отмечает газета «Коммерсантъ», опросившая представителей отрасли, темп роста оказался немного меньше, чем год назад (15,9%), а причина, – в охлаждении рынков таких ключевых регионов, как Крым и Ставропольский и Краснодарский края. Среди экспертов, принявших участие в опросе – медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) Михаил Данилов.
Из данных Росстата, на которые ссылается издание, следует, что совокупные доходы санаторно-курортных организаций в январе-июне 2026 года составили 116,3 млрд руб., увеличившись год к году на 13,1%. Рост рынка замедлился: в первой половине 2025 года он оценивался в 15,9%. Это может быть связано с замедлением роста цен.
Михаил Данилов обращает внимание, что количество проданных ночей в здравницах в первом полугодии увеличилось только на 3,6% год к году. Показатель почти вдвое меньше прироста количества гостей. Это указывает на значительное сокращение среднего срока пребывания, поясняет он. В первом полугодии размещение в здравницах бронировали в среднем на 9,14 ночи. Год к году показатель снизился на 3,1%. Эксперт объясняет это экономией: гости уменьшают бюджеты поездок. В некоторых случаях в здравницы выбираются только на выходные. С этим эксперт связывает значительный статистический прирост количества размещенных в отдельных регионах. Он прослеживается, например, в Костромской и Ярославской областях.
📷 Parus Resort & Spa
@aotrf
Из данных Росстата, на которые ссылается издание, следует, что совокупные доходы санаторно-курортных организаций в январе-июне 2026 года составили 116,3 млрд руб., увеличившись год к году на 13,1%. Рост рынка замедлился: в первой половине 2025 года он оценивался в 15,9%. Это может быть связано с замедлением роста цен.
Михаил Данилов обращает внимание, что количество проданных ночей в здравницах в первом полугодии увеличилось только на 3,6% год к году. Показатель почти вдвое меньше прироста количества гостей. Это указывает на значительное сокращение среднего срока пребывания, поясняет он. В первом полугодии размещение в здравницах бронировали в среднем на 9,14 ночи. Год к году показатель снизился на 3,1%. Эксперт объясняет это экономией: гости уменьшают бюджеты поездок. В некоторых случаях в здравницы выбираются только на выходные. С этим эксперт связывает значительный статистический прирост количества размещенных в отдельных регионах. Он прослеживается, например, в Костромской и Ярославской областях.
📷 Parus Resort & Spa
@aotrf
👏3
🥇В 2026 году исполняется 10 лет как Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья начала свою работу. За эти годы мы увидели и почувствовали множество изменений, вместе многому научились и уверены, что настоящий рост и развитие только начинается. В этом году мы откроем наш форум общей стартовой сессией, на которой все вместе посмотрим, как прошли эти 10 лет, что происходит сегодня и попробуем предположить, как будет развиваться оздоровительный туризм в ближайшем будущем.
Поэтому мы так и назвали нашу стартовую сессию – ОТРАСЛЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 2016-2026-2036. ДЕСЯТИЛЕТИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ.
✅ Вопросы, которые обсудим на стартовой сессии:
• Экономический портрет отрасли за прошедшее десятилетие. Почему так по-разному ощущается динамика спроса в разных санаторных регионах в 2026 году?
• Почему самый восстановительный и санаторно-курортный лечебно-оздоровительный отдых остаётся незнакомым для многих, и как сделать его понятным и желанным для всех возрастов. Нужен ли отрасли целенаправленный общий PR?
• Здравница сегодня: какие приоритеты, проблемы и точки роста прямо сейчас в ежедневнике у руководителя санатория?
• Как будут совершенствоваться лечебные и профилактические возможности здравниц и какой медицинский продукт ждут гости от санаториев будущего?
• Есть ли резерв роста операционной эффективности и производительности труда у санаторно-курортных предприятий?
• Международный оздоровительный и медицинский туризм: какие точки роста есть у здравниц?
• Корпоративный заказ на санаторно-курортное лечение: кто и как сегодня заботится о здоровье сотрудников?
📍 Зарегистрироваться на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» можно на нашем сайте.
#форум@aotrf
Поэтому мы так и назвали нашу стартовую сессию – ОТРАСЛЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 2016-2026-2036. ДЕСЯТИЛЕТИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ.
✅ Вопросы, которые обсудим на стартовой сессии:
• Экономический портрет отрасли за прошедшее десятилетие. Почему так по-разному ощущается динамика спроса в разных санаторных регионах в 2026 году?
• Почему самый восстановительный и санаторно-курортный лечебно-оздоровительный отдых остаётся незнакомым для многих, и как сделать его понятным и желанным для всех возрастов. Нужен ли отрасли целенаправленный общий PR?
• Здравница сегодня: какие приоритеты, проблемы и точки роста прямо сейчас в ежедневнике у руководителя санатория?
• Как будут совершенствоваться лечебные и профилактические возможности здравниц и какой медицинский продукт ждут гости от санаториев будущего?
• Есть ли резерв роста операционной эффективности и производительности труда у санаторно-курортных предприятий?
• Международный оздоровительный и медицинский туризм: какие точки роста есть у здравниц?
• Корпоративный заказ на санаторно-курортное лечение: кто и как сегодня заботится о здоровье сотрудников?
📍 Зарегистрироваться на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» можно на нашем сайте.
#форум@aotrf
🔥3
Санаторий «Источник» Ессентуки присоединился к Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) весной 2026 года.
🎤 Представляем интервью с директором санатория Екатериной Мирохоровой, которая вкратце познакомила нас с миссией здравницы, рассказала о своем профессиональном пути в отрасли и подходами к управлению, обозначила основные вызовы, с которыми приходится сталкиваться, поделилась видением развития оздоровительного туризма в России, а также своими планами и ожиданиями от сотрудничества с АОТ.
• Екатерина Георгиевна, расскажите кратко о вашем санатории: его миссии, специализации и ключевых услугах.
– Для меня наш санаторий – это место, где человек может полноценно заняться собой: своим здоровьем, самочувствием и восстановлением.
Мы выстраиваем этот процесс как единую систему: врач оценивает состояние гостя, при необходимости назначает диагностику, подбирает программу, процедуры, питание, питьевой режим и физическую активность. Всё проходит в одном месте, поэтому человеку не нужно самостоятельно искать специалистов и соединять разные рекомендации.
Мы берём организацию на себя, чтобы гость мог сосредоточиться на самом важном – на себе.
При этом санаторий не должен восприниматься как больница. Здесь человек живёт в комфортном номере, хорошо питается, гуляет, посещает бассейн и SPA, проводит время с близкими и полноценно отдыхает.
С моей точки зрения, искусство долголетия начинается здесь, в «Источнике». Потому что долголетие – это не просто количество лет, а жизнь, в которой сохраняются силы, движение, интерес и свобода оставаться собой. Наша цель – помочь человеку вовремя позаботиться о себе, восстановить ресурс и сохранить качество жизни на годы вперёд.
• Почему санаторий решил стать членом Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья? Какие цели Вы ставите перед собой?
– Сегодня отрасль развивается слишком быстро, чтобы развиваться изолированно. Ассоциация объединяет сильных участников рынка и создаёт пространство, где встречаются медицина, гостеприимство, wellness, аналитика и корпоративное здоровье.
Для нас важно быть частью этого профессионального диалога: видеть реальные тенденции, сопоставлять свои решения с лучшими практиками и вместе с коллегами понимать, каким должен быть современный санаторий.
Одна из важных задач всей отрасли – изменить устаревшее представление о санатории как о месте только для людей старшего возраста или для лечения уже возникших заболеваний.
Для нас принципиально важно участвовать в формировании нового образа российского санатория – медицински сильного, технологичного, комфортного и безусловно безопасного для человека. Уверена, именно такие здравницы, способные соединить высокую медицинскую экспертизу с искренней заботой о госте, будут определять будущее всей санаторно-курортной отрасли.
• Какие ожидания у Вас от участия в профессиональном сообществе?
– Безусловно, обмен опытом важен. Но главная ценность профессионального сообщества – в возможности превращать лучшие практики в реальные изменения. Это помогает по-новому оценивать собственные процессы, повышать качество медицины и сервиса, развивать команду и совершенствовать весь путь гостя. Кроме того, профессиональное сообщество даёт возможность не просто следовать за рынком, а вместе с сильными участниками отрасли формировать его будущее.
✅ Полностью интервью читайте на нашем сайте.
#санатории@aotrf #интервью@aotrf
🎤 Представляем интервью с директором санатория Екатериной Мирохоровой, которая вкратце познакомила нас с миссией здравницы, рассказала о своем профессиональном пути в отрасли и подходами к управлению, обозначила основные вызовы, с которыми приходится сталкиваться, поделилась видением развития оздоровительного туризма в России, а также своими планами и ожиданиями от сотрудничества с АОТ.
• Екатерина Георгиевна, расскажите кратко о вашем санатории: его миссии, специализации и ключевых услугах.
– Для меня наш санаторий – это место, где человек может полноценно заняться собой: своим здоровьем, самочувствием и восстановлением.
Мы выстраиваем этот процесс как единую систему: врач оценивает состояние гостя, при необходимости назначает диагностику, подбирает программу, процедуры, питание, питьевой режим и физическую активность. Всё проходит в одном месте, поэтому человеку не нужно самостоятельно искать специалистов и соединять разные рекомендации.
Мы берём организацию на себя, чтобы гость мог сосредоточиться на самом важном – на себе.
При этом санаторий не должен восприниматься как больница. Здесь человек живёт в комфортном номере, хорошо питается, гуляет, посещает бассейн и SPA, проводит время с близкими и полноценно отдыхает.
С моей точки зрения, искусство долголетия начинается здесь, в «Источнике». Потому что долголетие – это не просто количество лет, а жизнь, в которой сохраняются силы, движение, интерес и свобода оставаться собой. Наша цель – помочь человеку вовремя позаботиться о себе, восстановить ресурс и сохранить качество жизни на годы вперёд.
• Почему санаторий решил стать членом Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья? Какие цели Вы ставите перед собой?
– Сегодня отрасль развивается слишком быстро, чтобы развиваться изолированно. Ассоциация объединяет сильных участников рынка и создаёт пространство, где встречаются медицина, гостеприимство, wellness, аналитика и корпоративное здоровье.
Для нас важно быть частью этого профессионального диалога: видеть реальные тенденции, сопоставлять свои решения с лучшими практиками и вместе с коллегами понимать, каким должен быть современный санаторий.
Одна из важных задач всей отрасли – изменить устаревшее представление о санатории как о месте только для людей старшего возраста или для лечения уже возникших заболеваний.
Для нас принципиально важно участвовать в формировании нового образа российского санатория – медицински сильного, технологичного, комфортного и безусловно безопасного для человека. Уверена, именно такие здравницы, способные соединить высокую медицинскую экспертизу с искренней заботой о госте, будут определять будущее всей санаторно-курортной отрасли.
• Какие ожидания у Вас от участия в профессиональном сообществе?
– Безусловно, обмен опытом важен. Но главная ценность профессионального сообщества – в возможности превращать лучшие практики в реальные изменения. Это помогает по-новому оценивать собственные процессы, повышать качество медицины и сервиса, развивать команду и совершенствовать весь путь гостя. Кроме того, профессиональное сообщество даёт возможность не просто следовать за рынком, а вместе с сильными участниками отрасли формировать его будущее.
✅ Полностью интервью читайте на нашем сайте.
#санатории@aotrf #интервью@aotrf
👏4
Продвижение – важнейший блок в работе современного санатория. И мы традиционно большую часть программы Форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» уделяем именно этой тематике. Но в этом году мы поступим несколько иначе и посмотрим на продвижение с разных ракурсов.
🔹Во-первых, мы рассмотрим ежедневный маркетинг. Изменение спроса в 2025-2026 году, резкая трансформация маркетинговых и цифровых каналов требуют новых подходов, активного поиска реально работающих решений. Поэтому, в рамках тематического канала «Коммуникации и маркетинг» мы обязательно рассмотрим работающие подходы «операционного» ежедневного маркетинга через действующие отраслевые кейсы и практики и выясним, что именно приносит результаты сегодня.
🔹Во-вторых, мы изучим недоиспользованные и недооцененные возможности классических PR-инструментов. Мы решили, что настало время, когда мы все вместе сможем обсудить очень важный вопрос: самый ценный вид отдыха – санаторно-курортное лечение и оздоровительный туризм по-прежнему имеет катастрофически малую известность и узнаваемость среди массового потребителя. Поэтому одной из важных тем форума станет развитие общеотраслевого PR. Речь пойдет о совместных скоординированных действиях игроков отрасли для популяризации оздоровительного туризма в нашей стране и возможностях государственного участия в данном процессе.
🔹В-третьих, мы познакомимся с новыми аудиториями. Мы все видим важность усиления широты охвата молодых и семейных аудиторий, доля которых в составе гостей здравниц стала понемногу увеличиваться. Но мы понимаем, что новые аудитории всегда приходят с новыми требованиями и запросами к продукту и маркетингу. Обсуждению практических решений по формированию продукта и его продвижению для таких гостей мы уделим особое внимание.
О сессиях, которые будут работать в рамках канала «Коммуникации и маркетинг» мы еще расскажем подробнее – следите за публикациями.
📍 Зарегистрироваться на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» можно на нашем сайте.
#форум@aotrf
🔹Во-первых, мы рассмотрим ежедневный маркетинг. Изменение спроса в 2025-2026 году, резкая трансформация маркетинговых и цифровых каналов требуют новых подходов, активного поиска реально работающих решений. Поэтому, в рамках тематического канала «Коммуникации и маркетинг» мы обязательно рассмотрим работающие подходы «операционного» ежедневного маркетинга через действующие отраслевые кейсы и практики и выясним, что именно приносит результаты сегодня.
🔹Во-вторых, мы изучим недоиспользованные и недооцененные возможности классических PR-инструментов. Мы решили, что настало время, когда мы все вместе сможем обсудить очень важный вопрос: самый ценный вид отдыха – санаторно-курортное лечение и оздоровительный туризм по-прежнему имеет катастрофически малую известность и узнаваемость среди массового потребителя. Поэтому одной из важных тем форума станет развитие общеотраслевого PR. Речь пойдет о совместных скоординированных действиях игроков отрасли для популяризации оздоровительного туризма в нашей стране и возможностях государственного участия в данном процессе.
🔹В-третьих, мы познакомимся с новыми аудиториями. Мы все видим важность усиления широты охвата молодых и семейных аудиторий, доля которых в составе гостей здравниц стала понемногу увеличиваться. Но мы понимаем, что новые аудитории всегда приходят с новыми требованиями и запросами к продукту и маркетингу. Обсуждению практических решений по формированию продукта и его продвижению для таких гостей мы уделим особое внимание.
О сессиях, которые будут работать в рамках канала «Коммуникации и маркетинг» мы еще расскажем подробнее – следите за публикациями.
📍 Зарегистрироваться на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» можно на нашем сайте.
#форум@aotrf
👍3
Уважаемые коллеги!
30 сентября на площадке форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» в Москве состоится форсайт-сессия «Новая модель эффективности санатория будущего: инновации и среда».
Формат сессии — «мозговой штурм»: участники совместно проработают практическую модель «санатория будущего».
О контексте сессии. Традиционные экономические модели работы здравниц сегодня «буксуют». Стремиться к максимальной загрузке койко-мест любой ценой уже недостаточно, и постоянное наращивание парка медицинского оборудования далеко не всегда повышает лояльность гостей.
Представим, что мы проектируем здравницу не для 2026-го, а для 2035-го года. Цель сессии - создать эффективную, жизнеспособную модель санатория, в которой инновации охватывают не только технологическую составляющую, но и философию пространства, сервис и подходы к монетизации.
В фокусе обсуждения окажется главный парадокс: как внедрить цифровые технологии и современные протоколы лечения, сохранив при этом ту самую душевную, курортную атмосферу, за которой едет гость.
Но прежде, чем перейти к обсуждению на самой сессии, мы хотим услышать ваше мнение - мнение экспертов отрасли: проголосуйте за наиболее актуальные и волнующие вас гипотезы — именно их разберут на форсайт-сессии.
✅ Пройти опрос можно по ссылке.
О результатах голосования и ключевых выводах участники узнают непосредственно на сессии. Присоединяйтесь - ваш взгляд поможет сформировать будущее санаторно-курортной отрасли!
😍 Напоминаем, что регистрация на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» открыта на нашем сайте.
#форум@aotrf
30 сентября на площадке форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» в Москве состоится форсайт-сессия «Новая модель эффективности санатория будущего: инновации и среда».
Количество мест ограничено — до 30 участников. Приоритетное право участия — у членов Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
Формат сессии — «мозговой штурм»: участники совместно проработают практическую модель «санатория будущего».
О контексте сессии. Традиционные экономические модели работы здравниц сегодня «буксуют». Стремиться к максимальной загрузке койко-мест любой ценой уже недостаточно, и постоянное наращивание парка медицинского оборудования далеко не всегда повышает лояльность гостей.
Представим, что мы проектируем здравницу не для 2026-го, а для 2035-го года. Цель сессии - создать эффективную, жизнеспособную модель санатория, в которой инновации охватывают не только технологическую составляющую, но и философию пространства, сервис и подходы к монетизации.
В фокусе обсуждения окажется главный парадокс: как внедрить цифровые технологии и современные протоколы лечения, сохранив при этом ту самую душевную, курортную атмосферу, за которой едет гость.
Это честный разговор о том, как сделать здравницу модной, современной и при этом прибыльной.
Но прежде, чем перейти к обсуждению на самой сессии, мы хотим услышать ваше мнение - мнение экспертов отрасли: проголосуйте за наиболее актуальные и волнующие вас гипотезы — именно их разберут на форсайт-сессии.
✅ Пройти опрос можно по ссылке.
О результатах голосования и ключевых выводах участники узнают непосредственно на сессии. Присоединяйтесь - ваш взгляд поможет сформировать будущее санаторно-курортной отрасли!
#форум@aotrf
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на вебинар «Перезагрузка сервиса: отельный опыт на службе санатория»
📅 27 августа (четверг), 11:00 по мск
Гости больше не выбирают только среди санаториев. Им важны скорость и удобство бронирования, поэтому они сравнивают здравницы с wellness-отелями, спа-комплексами и отелями с оздоровительными услугами. На вебинаре разберем, как отельный сервис помогает привлекать гостей и что внедрить прямо сейчас.
🎯 Что обсудим:
1. Новые конкуренты санаториев: почему за гостя приходится бороться не только с другими здравницами.
Спа и wellness-отели предлагают то же оздоровление, но с лучшим сервисом. Поэтому гости все чаще выбирают их, а не санатории. Разберем, как изменились запросы клиентов, в чем отели обходят здравницы и чем рискует санаторий, если не адаптируется вовремя.
2. Типичные ошибки: где санатории теряют гостя еще до заезда.
Гость не сможет оценить качество лечебных программ санатория, если его клиентский путь будет сложным. Рассмотрим «узкие места» от первого клика до заезда, и разберем, что делать, чтобы гость, который зашел на сайт, завершил бронирование.
3. Опыт отелей: 5 решений, которые действительно можно перенести в санаторий.
Разберем практики современной гостиничной индустрии и адаптируем их под специфику здравниц.
Главный вопрос вебинара: «Что санатории могут перенять у отелей уже сегодня, чтобы стать удобнее для гостя и конкурентоспособнее на рынке?»
Практический разбор, реальные сценарии и инструменты, которые можно применять в работе.
🎤 Спикер:
Татьяна Шнырева, эксперт TravelLine по онлайн-продажам в санаториях.
#вебинар@aotrf
Приглашаем вас на вебинар «Перезагрузка сервиса: отельный опыт на службе санатория»
📅 27 августа (четверг), 11:00 по мск
Гости больше не выбирают только среди санаториев. Им важны скорость и удобство бронирования, поэтому они сравнивают здравницы с wellness-отелями, спа-комплексами и отелями с оздоровительными услугами. На вебинаре разберем, как отельный сервис помогает привлекать гостей и что внедрить прямо сейчас.
🎯 Что обсудим:
1. Новые конкуренты санаториев: почему за гостя приходится бороться не только с другими здравницами.
Спа и wellness-отели предлагают то же оздоровление, но с лучшим сервисом. Поэтому гости все чаще выбирают их, а не санатории. Разберем, как изменились запросы клиентов, в чем отели обходят здравницы и чем рискует санаторий, если не адаптируется вовремя.
2. Типичные ошибки: где санатории теряют гостя еще до заезда.
Гость не сможет оценить качество лечебных программ санатория, если его клиентский путь будет сложным. Рассмотрим «узкие места» от первого клика до заезда, и разберем, что делать, чтобы гость, который зашел на сайт, завершил бронирование.
3. Опыт отелей: 5 решений, которые действительно можно перенести в санаторий.
Разберем практики современной гостиничной индустрии и адаптируем их под специфику здравниц.
Главный вопрос вебинара: «Что санатории могут перенять у отелей уже сегодня, чтобы стать удобнее для гостя и конкурентоспособнее на рынке?»
Практический разбор, реальные сценарии и инструменты, которые можно применять в работе.
🎤 Спикер:
Татьяна Шнырева, эксперт TravelLine по онлайн-продажам в санаториях.
#вебинар@aotrf
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🌿 VIZANT GROUP реализует программу заботы о ветеранах санаторно-курортной отрасли Крыма
Управляющая компания VIZANT GROUP, входящая в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, продолжает реализацию долгосрочной социальной программы заботы о ветеранах санаторно-курортной отрасли. Как подчеркнули в компании, несмотря на режим чрезвычайной ситуации в Крыму, регулярная поддержка 15 ветеранов санаторно-курортной отрасли будет сохранена.
«
Руководитель волонтёрского движения компании Оксана Стрекаловских рассказывает, что ко многим из ветеранов не могут приехать дети, у кого-то не работают лифты, и им тяжело пешком доходить за продуктами. «Мы стараемся быть рядом и помогать во всём, в чём можем. Ведь эти люди посвятили свою жизнь службе в санаториях Крыма – они создавали то самое крымское гостеприимство, о котором мы сегодня говорим с гордостью», – говорит она.
Благодаря этим встречам в компании не только помогают ветеранам, но и узнают много нового об истории санаториев. Так, недавно из воспоминаний Марии Семёновны Гороховой удалось узнать ранее неизвестные подробности о парке «Дюльбера» и его создателе – главном садоводе Александре Ивановиче Вавилове. Мария Семеновна работала в санатории более 60 лет и начинала свой трудовой путь именно с должности паркового работника. Воспоминания ветеранов ложатся в основу новой экспозиции по дворце «Дюльбер», посвященной советскому периоду здравницы, как дань уважения поколениям сотрудников.
Под шефством VIZANT GROUP находятся ветераны, которые в разные годы трудились в санаториях «Дюльбер», «Мисхор», «Ай-Петри», «Морской прибой» и «Жемчужина». Многие из них отдали здравницам по 40–60 лет жизни. Программа заботы – это выражение уважения к их труду и вкладу в развитие санаторно-курортной отрасли Крыма. В планах компании – расширение программы на новые регионы, где представлены объекты VIZANT GROUP. Однако в Крыму, несмотря на все сложности текущего сезона, помощь ветеранам остаётся приоритетом.
📹 Видеосюжет телеканала «Крым 24»
#санатории@aotrf
Управляющая компания VIZANT GROUP, входящая в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, продолжает реализацию долгосрочной социальной программы заботы о ветеранах санаторно-курортной отрасли. Как подчеркнули в компании, несмотря на режим чрезвычайной ситуации в Крыму, регулярная поддержка 15 ветеранов санаторно-курортной отрасли будет сохранена.
«
Программа действует на постоянной основе: волонтёры компании выезжают к каждому из 15 подопечных не реже двух раз в месяц. Они привозят продуктовые наборы, лекарства, организуют выезды врачей для первичного осмотра на дому. Кроме того, сотрудники помогают ветеранам с настройкой электроприборов и гаджетов – в условиях нестабильного электроснабжения это становится дополнительной важной задачей. Но, пожалуй, самое главное – это личное общение и внимание, которых ветераны ждут с особым трепетом», – рассказали в VIZANT GROUP.
Руководитель волонтёрского движения компании Оксана Стрекаловских рассказывает, что ко многим из ветеранов не могут приехать дети, у кого-то не работают лифты, и им тяжело пешком доходить за продуктами. «Мы стараемся быть рядом и помогать во всём, в чём можем. Ведь эти люди посвятили свою жизнь службе в санаториях Крыма – они создавали то самое крымское гостеприимство, о котором мы сегодня говорим с гордостью», – говорит она.
Благодаря этим встречам в компании не только помогают ветеранам, но и узнают много нового об истории санаториев. Так, недавно из воспоминаний Марии Семёновны Гороховой удалось узнать ранее неизвестные подробности о парке «Дюльбера» и его создателе – главном садоводе Александре Ивановиче Вавилове. Мария Семеновна работала в санатории более 60 лет и начинала свой трудовой путь именно с должности паркового работника. Воспоминания ветеранов ложатся в основу новой экспозиции по дворце «Дюльбер», посвященной советскому периоду здравницы, как дань уважения поколениям сотрудников.
Под шефством VIZANT GROUP находятся ветераны, которые в разные годы трудились в санаториях «Дюльбер», «Мисхор», «Ай-Петри», «Морской прибой» и «Жемчужина». Многие из них отдали здравницам по 40–60 лет жизни. Программа заботы – это выражение уважения к их труду и вкладу в развитие санаторно-курортной отрасли Крыма. В планах компании – расширение программы на новые регионы, где представлены объекты VIZANT GROUP. Однако в Крыму, несмотря на все сложности текущего сезона, помощь ветеранам остаётся приоритетом.
📹 Видеосюжет телеканала «Крым 24»
#санатории@aotrf
❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Курорту «Мрия» исполнилось 12 лет! 🔥
Ровно 14 августа 2014 года «Мрия» открыла свои двери для первых гостей. За эти годы курорт прошёл путь от небольшой идеи до флагмана российского гостеприимства — от санаторно-курортного комплекса до масштабной работы с развитием дестинаций и всего Крыма.
За этой историей — миллионы гостей, тысячи сотрудников, десятки реализованных проектов и признание профессионального сообщества. И сегодня есть немало поводов отметить результаты, которыми действительно можно гордиться:
• более 3 млн гостей выбрали «Мрию» за годы работы;
• команда курорта насчитывает около 3 000 человек;
• курорт получил более 100 российских и международных наград;
• сегодня особое внимание уделяется активному долголетию, превентивной медицине, персонализированному питанию и научным подходам к здоровью.
💚 Поздравляем команду курорта «Мрия» с 12-летием! Желаем новых масштабных проектов, сильной команды, благодарных гостей, профессиональных побед и дальнейшего лидерства в развитии оздоровительного туризма.
«Мрия» входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, и мы рады разделить этот знаменательный день вместе с командой курорта. Пусть мечта, с которой когда-то начиналась «Мрия», продолжает становиться реальностью — год за годом, для миллионов гостей и для всей индустрии.
📹 Курорт «Мрия»
#санатории@aotrf
Ровно 14 августа 2014 года «Мрия» открыла свои двери для первых гостей. За эти годы курорт прошёл путь от небольшой идеи до флагмана российского гостеприимства — от санаторно-курортного комплекса до масштабной работы с развитием дестинаций и всего Крыма.
За этой историей — миллионы гостей, тысячи сотрудников, десятки реализованных проектов и признание профессионального сообщества. И сегодня есть немало поводов отметить результаты, которыми действительно можно гордиться:
• более 3 млн гостей выбрали «Мрию» за годы работы;
• команда курорта насчитывает около 3 000 человек;
• курорт получил более 100 российских и международных наград;
• сегодня особое внимание уделяется активному долголетию, превентивной медицине, персонализированному питанию и научным подходам к здоровью.
💚 Поздравляем команду курорта «Мрия» с 12-летием! Желаем новых масштабных проектов, сильной команды, благодарных гостей, профессиональных побед и дальнейшего лидерства в развитии оздоровительного туризма.
«Мрия» входит в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, и мы рады разделить этот знаменательный день вместе с командой курорта. Пусть мечта, с которой когда-то начиналась «Мрия», продолжает становиться реальностью — год за годом, для миллионов гостей и для всей индустрии.
📹 Курорт «Мрия»
#санатории@aotrf
🔥4
📅 29 сентября, в первый день форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» состоится сессия «Лидеры новой формации. От традиционного курорта – к современной экосистеме здоровья»
Современная здравница сохраняет сильные стороны санаторно-курортной школы – медицинскую экспертизу, лечебные технологии, природные факторы, заботу о здоровье человека – и одновременно осваивает новые возможности превенции, персонализации, сервиса и управления.
Вместе с этим расширяется и роль руководителя. Сегодня важно видеть здравницу как единую систему: соединять медицину, экономику, продукт, сервис, данные и работу с командой.
🎤 На сессии вместе с известными экспертами и практиками отрасли оздоровительного туризма обсудим:
- какие компетенции помогают руководителю уверенно развивать здравницу в меняющейся среде
- как использовать data-driven подход и дизайн-мышление
- как выстраивать долгосрочные отношения с гостями,
- как развивать вовлеченную команду
- какие образовательные программы нужны лидерам отрасли сегодня
Модератором выступит Татьяна Хлудеева, руководитель образовательных программ для руководителей санаторно-курортной отрасли, ассистент кафедры Высшая школа управления здравоохранением Института лидерства и управления здравоохранением, к.м.н.
✅ Напоминаем, что регистрация на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» открыта на нашем сайте.
#форум@aotrf
Современная здравница сохраняет сильные стороны санаторно-курортной школы – медицинскую экспертизу, лечебные технологии, природные факторы, заботу о здоровье человека – и одновременно осваивает новые возможности превенции, персонализации, сервиса и управления.
Вместе с этим расширяется и роль руководителя. Сегодня важно видеть здравницу как единую систему: соединять медицину, экономику, продукт, сервис, данные и работу с командой.
🎤 На сессии вместе с известными экспертами и практиками отрасли оздоровительного туризма обсудим:
- какие компетенции помогают руководителю уверенно развивать здравницу в меняющейся среде
- как использовать data-driven подход и дизайн-мышление
- как выстраивать долгосрочные отношения с гостями,
- как развивать вовлеченную команду
- какие образовательные программы нужны лидерам отрасли сегодня
Это будет разговор о том, как дополнить сильный управленческий опыт новыми инструментами и превратить их в ресурс для развития здравницы.
Модератором выступит Татьяна Хлудеева, руководитель образовательных программ для руководителей санаторно-курортной отрасли, ассистент кафедры Высшая школа управления здравоохранением Института лидерства и управления здравоохранением, к.м.н.
✅ Напоминаем, что регистрация на форум «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности» открыта на нашем сайте.
#форум@aotrf
🔥 Санаторий «Ай-Петри» завершил очередной этап масштабной реновации
Санаторий «Ай-Петри», входящий в портфель управляющей компании VIZANT GROUP (участник Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья), продолжает планомерное обновление. Так, в 2026 году после капитального ремонта трех этажей введены в эксплуатацию 48 современных номеров, включая номера «Супериор», двухкомнатный «Люкс», «Джуниор сюит», а также максимально востребованные «Семейные люксы», одна из комнат которых оборудована двухъярусными кроватями для комфортного размещения семей с детьми.
Как рассказали в компании, особое внимание уделили медицинскому центру. Здесь выполнен капитальный ремонт кабинета гидротерапии с установкой новой ванны для процедуры «Вакуумный гидромассаж», комплексное обновление соляной комнаты с климат-контролем и детской соляной песочницей, чтобы юным гостям было интересно во время проведения процедуры. Также после капитального ремонта введен в эксплуатацию новый кабинет хромотерапии с новым современным оборудованием, был открыт обновленный кабинет фитотерапии и проведен косметический ремонт ингалятория с установкой новых современных аппаратов. В кабинете грязелечения заменены текстиль оборудование. Реновация также затронула видовой балкон медицинского центра, там появилась новая лаундж-зона, где гости с видом на море могут насладиться кислородным коктейлем или фиточаем. Кроме того, капитальные работы проведены и на сетях водоснабжения.
Санаторий обновляется системно: в 2025-м капитальный ремонт прошли более 30 номеров на двух этажах, в 2026-м эстафету приняли новые помещения. Такая последовательная реновация заложена в стратегию развития «Ай-Петри». Эти меры позволяют здравнице год за годом подтверждать статус одного из самых привлекательных курортных объектов Крыма.
Vizant Group
#санатории@aotrf
Санаторий «Ай-Петри», входящий в портфель управляющей компании VIZANT GROUP (участник Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья), продолжает планомерное обновление. Так, в 2026 году после капитального ремонта трех этажей введены в эксплуатацию 48 современных номеров, включая номера «Супериор», двухкомнатный «Люкс», «Джуниор сюит», а также максимально востребованные «Семейные люксы», одна из комнат которых оборудована двухъярусными кроватями для комфортного размещения семей с детьми.
Мы не просто обновляем интерьеры, мы создаем новые эргономичные пространства, в которых гость по-настоящему отдыхает. Сегодня панорамные виды на море или горы, безупречная мебель для полноценного ночного отдыха – это не привилегия, а базовый запрос любого путешественника. Комфортные условия для гостя и постоянное развитие – основа нашего сервиса», – прокомментировала управляющая санаторием «Ай-Петри» Инна Данилишина.
Как рассказали в компании, особое внимание уделили медицинскому центру. Здесь выполнен капитальный ремонт кабинета гидротерапии с установкой новой ванны для процедуры «Вакуумный гидромассаж», комплексное обновление соляной комнаты с климат-контролем и детской соляной песочницей, чтобы юным гостям было интересно во время проведения процедуры. Также после капитального ремонта введен в эксплуатацию новый кабинет хромотерапии с новым современным оборудованием, был открыт обновленный кабинет фитотерапии и проведен косметический ремонт ингалятория с установкой новых современных аппаратов. В кабинете грязелечения заменены текстиль оборудование. Реновация также затронула видовой балкон медицинского центра, там появилась новая лаундж-зона, где гости с видом на море могут насладиться кислородным коктейлем или фиточаем. Кроме того, капитальные работы проведены и на сетях водоснабжения.
Санаторий обновляется системно: в 2025-м капитальный ремонт прошли более 30 номеров на двух этажах, в 2026-м эстафету приняли новые помещения. Такая последовательная реновация заложена в стратегию развития «Ай-Петри». Эти меры позволяют здравнице год за годом подтверждать статус одного из самых привлекательных курортных объектов Крыма.
Гости уже не разделяют лечение, размещение и сервис – для них это единый опыт отдыха. Поэтому мы одновременно обновляем номерной фонд, медицинский центр и общественные пространства. Наша задача – сделать так, чтобы сильная лечебная база «Ай-Петри» дополнялась современным уровнем комфорта и становилась понятным конкурентным преимуществом санатория», – отметил Денис Логачев, коммерческий директор VIZANT GROUP.
Vizant Group
#санатории@aotrf
❤2😁1
🇧🇾 Лидеры оздоровительного туризма России и Беларуси встретятся в Москве для обмена опытом
28 сентября 2026 года в Москве, Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья совместно с Национальным Агентством по туризму Республики Беларусь и Республиканским Союзом Туристической Индустрии проведет международную практическую конференцию Клуба лидеров оздоровительного туризма «Диалоги мастерства. Опыт санаторно-курортных организаций России и Беларуси».
Мероприятие пройдет на территории Посольства Республики Беларусь в РФ в формате открытого диалога и станет префорумом ежегодного значимого события для отраслевого сообщества – форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности-2026», который пройдет 29-30 сентября 2026 года в Москве на площадке Конгресс-центра Сеченовского университета.
🔥 На конференции будут обсуждаться:
• векторы развития отрасли в обеих странах,
• роль санаториев в достижении национальных целей здоровьесбережения и развития туризма,
• а также обмен практическим опытом между руководителями ведущих российских и белорусских здравниц в сфере эффективного менеджмента и управления, медицинских технологии в санаторно-курортной практике,
• и вопросы маркетинга, продаж и цифрового продвижения оздоровительного туризма.
✅ Присоединиться к мероприятию могут представители белорусских и российских здравниц после подтверждения предварительной регистрации на странице форума.
#форум@aotrf
28 сентября 2026 года в Москве, Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья совместно с Национальным Агентством по туризму Республики Беларусь и Республиканским Союзом Туристической Индустрии проведет международную практическую конференцию Клуба лидеров оздоровительного туризма «Диалоги мастерства. Опыт санаторно-курортных организаций России и Беларуси».
Мероприятие пройдет на территории Посольства Республики Беларусь в РФ в формате открытого диалога и станет префорумом ежегодного значимого события для отраслевого сообщества – форума «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности-2026», который пройдет 29-30 сентября 2026 года в Москве на площадке Конгресс-центра Сеченовского университета.
🔥 На конференции будут обсуждаться:
• векторы развития отрасли в обеих странах,
• роль санаториев в достижении национальных целей здоровьесбережения и развития туризма,
• а также обмен практическим опытом между руководителями ведущих российских и белорусских здравниц в сфере эффективного менеджмента и управления, медицинских технологии в санаторно-курортной практике,
• и вопросы маркетинга, продаж и цифрового продвижения оздоровительного туризма.
Кроме того, в целях более продуктивного и системного взаимодействия ключевых игроков санаторно-курортной отрасли России и Беларуси в рамках совместного мероприятия будет подписано соглашение о сотрудничестве между Национальным Агентством по туризму Республики Беларусь и Ассоциацией оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.
✅ Присоединиться к мероприятию могут представители белорусских и российских здравниц после подтверждения предварительной регистрации на странице форума.
#форум@aotrf
🔥3😁1
🔥 Курорт «Ключи» отмечает 200-летний юбилей: традиции, проверенные временем.
200 лет — это не просто дата. Это тысячи историй, поколения специалистов, судьбы людей, которым «Ключи» помогли восстановить здоровье, обрести силы и почувствовать себя лучше.
За два столетия «Ключи» прошли большой путь: от небольшой водолечебницы до современного лечебно-оздоровительного комплекса, сохранив главное — уникальные природные лечебные ресурсы, профессионализм специалистов и верность традициям курортного дела.
В 1929 году «Ключи» получили статус курорта областного значения, а сегодня являются одним из известных санаторно-курортных объектов Пермского края. Входят в десятку лидеров рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц».
💙 «Ключи» — участник Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, и для нас особенно ценно поздравлять с юбилеем коллег по отрасли.
🎉 Желаем курорту и всей его команде дальнейшего процветания, новых достижений, благодарных гостей, профессиональных успехов и уверенного развития!
Пусть следующие столетия истории курорта «Ключи» будут такими же яркими, успешными и наполненными добрыми событиями! ✨
#санатории@aotrf
200 лет — это не просто дата. Это тысячи историй, поколения специалистов, судьбы людей, которым «Ключи» помогли восстановить здоровье, обрести силы и почувствовать себя лучше.
Курорт «Ключи» — один из старейших курортов Урала, история которого началась в 1826 году с использования целебных минеральных источников.
За два столетия «Ключи» прошли большой путь: от небольшой водолечебницы до современного лечебно-оздоровительного комплекса, сохранив главное — уникальные природные лечебные ресурсы, профессионализм специалистов и верность традициям курортного дела.
В 1929 году «Ключи» получили статус курорта областного значения, а сегодня являются одним из известных санаторно-курортных объектов Пермского края. Входят в десятку лидеров рейтинга инвестиционной привлекательности «ТОП-100 российских здравниц».
💙 «Ключи» — участник Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, и для нас особенно ценно поздравлять с юбилеем коллег по отрасли.
Выражаем признательность руководству курорта в лице директора Александра Михайловича Иванова за вклад в развитие санаторно-курортной отрасли, сохранение богатых традиций и стремление постоянно двигаться вперёд.
🎉 Желаем курорту и всей его команде дальнейшего процветания, новых достижений, благодарных гостей, профессиональных успехов и уверенного развития!
Пусть следующие столетия истории курорта «Ключи» будут такими же яркими, успешными и наполненными добрыми событиями! ✨
#санатории@aotrf
🔥2
🎤 В конце июня 2026 года одна из старейших здравниц Сочи, Санаторий имени М.В. Фрунзе, стал участником Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Представляем интервью-знакомство с генеральным директором санатория Арсеном Некрасовым.
– Руководить санаторием с такой историей – для меня одновременно и большая честь, и огромная ответственность. Каждый год к нам возвращаются до 65% гостей, и это лучший показатель того, что наши ценности людям близки, а ценовая политика оправдана. При этом мы понимаем, что запросы современных отдыхающих меняются, поэтому свою ставку мы сделали на улучшение сервисов и расширение перечня услуг, но без изменения самой концепции. В её основе по-прежнему комфортный отдых в связке с качественным лечением, которое строго соответствует стандартам санаторно-курортной помощи, утверждённым Приказами Минздрава России.
– Наверное, я не возьмусь говорить за всю отрасль в целом – лучше поделюсь наблюдениями по Краснодарскому краю. В последнее время мы всё чаще видим, что на выбор гостя влияют три ключевых фактора: безопасность, транспортная доступность и желание сменить обстановку. При этом сами отпуска люди стали брать более короткими и чаще проводить их на ближайших направлениях, куда легко и быстро добраться.
Но, пожалуй, главный вызов этого совершенно непохожего на прежние сезона – массовые отмены буквально за неделю до заезда. При средней продолжительности путёвки больше 12 дней повторно забронировать места на такие даты уже практически невозможно. Здесь огромную роль играет новостной фон. Поэтому мы перестроили коммуникацию: напрямую работаем с гостями, рассказываем им реальную ситуацию в городе-курорте, запускаем «сарафанное радио» – берём интервью у отдыхающих, публикуем в наших каналах, просим делиться опытом в личных соцсетях. Также мы ввели программу лояльности «Приведи друга» и сделали ставку на гостей-амбассадоров.
– Долгое время санаторий работал в условиях относительно стабильного спроса во многом благодаря большой доле постоянных гостей. Но стремительные перемены, которые происходят сегодня в обществе, требуют перемен и в нашей политике. Мы рассматриваем членство в Ассоциации как отличную площадку, чтобы заявить о себе, стать более узнаваемыми, поделиться собственными наработками и, конечно, посмотреть на нововведения и успехи коллег. Очень надеемся, что это партнёрство перерастёт в совместные проекты и интересные коллаборации.
- Участие в номинации «Лучшее пространство для отдыха» конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности», который проводит Ассоциация, стало для нас в этом году своего рода пробным шаром. Это совершенно новый опыт, который сначала воспринимался как вызов, но именно такие вызовы помогают нам становиться лучше, интереснее и привлекательнее для гостей. Сфера отдыха и оздоровления тесно связана с пропагандой здорового образа жизни и долголетия – и это работает на благо каждого человека, на благо страны и, в конечном счёте, на благо всей санаторно-курортной отрасли. Поэтому объединение наших усилий – это не просто сотрудничество, а общая стратегия будущего. Хочется пожелать коллегам смелости в экспериментах, открытости к новому и веры в то, что вместе мы способны на большее.
✅ Читайте интервью полностью на нашем сайте.
#санатории@aotrf
– Арсен Мухамедович, Вы руководите здравницей с богатой историей, традициями классического санаторно-курортного лечения. Как сегодня развивается санаторий, как Вы адаптируетесь к современным запросам гостей?
– Руководить санаторием с такой историей – для меня одновременно и большая честь, и огромная ответственность. Каждый год к нам возвращаются до 65% гостей, и это лучший показатель того, что наши ценности людям близки, а ценовая политика оправдана. При этом мы понимаем, что запросы современных отдыхающих меняются, поэтому свою ставку мы сделали на улучшение сервисов и расширение перечня услуг, но без изменения самой концепции. В её основе по-прежнему комфортный отдых в связке с качественным лечением, которое строго соответствует стандартам санаторно-курортной помощи, утверждённым Приказами Минздрава России.
– С какими основными вызовами сейчас сталкиваются участники санаторно-курортной отрасли и как вы на них реагируете?
– Наверное, я не возьмусь говорить за всю отрасль в целом – лучше поделюсь наблюдениями по Краснодарскому краю. В последнее время мы всё чаще видим, что на выбор гостя влияют три ключевых фактора: безопасность, транспортная доступность и желание сменить обстановку. При этом сами отпуска люди стали брать более короткими и чаще проводить их на ближайших направлениях, куда легко и быстро добраться.
Но, пожалуй, главный вызов этого совершенно непохожего на прежние сезона – массовые отмены буквально за неделю до заезда. При средней продолжительности путёвки больше 12 дней повторно забронировать места на такие даты уже практически невозможно. Здесь огромную роль играет новостной фон. Поэтому мы перестроили коммуникацию: напрямую работаем с гостями, рассказываем им реальную ситуацию в городе-курорте, запускаем «сарафанное радио» – берём интервью у отдыхающих, публикуем в наших каналах, просим делиться опытом в личных соцсетях. Также мы ввели программу лояльности «Приведи друга» и сделали ставку на гостей-амбассадоров.
– Почему санаторий решил стать членом Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья? Какие цели и ожидания вы связываете с этим членством – обмен опытом, совместные проекты или что-то ещё?
– Долгое время санаторий работал в условиях относительно стабильного спроса во многом благодаря большой доле постоянных гостей. Но стремительные перемены, которые происходят сегодня в обществе, требуют перемен и в нашей политике. Мы рассматриваем членство в Ассоциации как отличную площадку, чтобы заявить о себе, стать более узнаваемыми, поделиться собственными наработками и, конечно, посмотреть на нововведения и успехи коллег. Очень надеемся, что это партнёрство перерастёт в совместные проекты и интересные коллаборации.
– Какие проекты Ассоциации для вас наиболее значимы? И что бы вы хотели пожелать коллегам по отрасли в контексте профессионального объединения и сотрудничества?
- Участие в номинации «Лучшее пространство для отдыха» конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности», который проводит Ассоциация, стало для нас в этом году своего рода пробным шаром. Это совершенно новый опыт, который сначала воспринимался как вызов, но именно такие вызовы помогают нам становиться лучше, интереснее и привлекательнее для гостей. Сфера отдыха и оздоровления тесно связана с пропагандой здорового образа жизни и долголетия – и это работает на благо каждого человека, на благо страны и, в конечном счёте, на благо всей санаторно-курортной отрасли. Поэтому объединение наших усилий – это не просто сотрудничество, а общая стратегия будущего. Хочется пожелать коллегам смелости в экспериментах, открытости к новому и веры в то, что вместе мы способны на большее.
✅ Читайте интервью полностью на нашем сайте.
#санатории@aotrf
🔥3
Уважаемые коллеги!
Уже завтра, 27 августа в 11:00 по мск состоится вебинар «Перезагрузка сервиса: отельный опыт на службе санатория»
Гости больше не выбирают только среди санаториев. Им важны скорость и удобство бронирования, поэтому они сравнивают здравницы с wellness-отелями, спа-комплексами и отелями с оздоровительными услугами. На вебинаре разберем, как отельный сервис помогает привлекать гостей и что внедрить прямо сейчас.
🎯 Что обсудим:
1. Новые конкуренты санаториев: почему за гостя приходится бороться не только с другими здравницами.
Спа и wellness-отели предлагают то же оздоровление, но с лучшим сервисом. Поэтому гости все чаще выбирают их, а не санатории. Разберем, как изменились запросы клиентов, в чем отели обходят здравницы и чем рискует санаторий, если не адаптируется вовремя.
2. Типичные ошибки: где санатории теряют гостя еще до заезда.
Гость не сможет оценить качество лечебных программ санатория, если его клиентский путь будет сложным. Рассмотрим «узкие места» от первого клика до заезда, и разберем, что делать, чтобы гость, который зашел на сайт, завершил бронирование.
3. Опыт отелей: 5 решений, которые действительно можно перенести в санаторий.
Разберем практики современной гостиничной индустрии и адаптируем их под специфику здравниц.
Главный вопрос вебинара: «Что санатории могут перенять у отелей уже сегодня, чтобы стать удобнее для гостя и конкурентоспособнее на рынке?»
Практический разбор, реальные сценарии и инструменты, которые можно применять в работе.
🎤 Спикер:
Татьяна Шнырева, эксперт TravelLine по онлайн-продажам в санаториях.
#вебинар@aotrf
Уже завтра, 27 августа в 11:00 по мск состоится вебинар «Перезагрузка сервиса: отельный опыт на службе санатория»
Гости больше не выбирают только среди санаториев. Им важны скорость и удобство бронирования, поэтому они сравнивают здравницы с wellness-отелями, спа-комплексами и отелями с оздоровительными услугами. На вебинаре разберем, как отельный сервис помогает привлекать гостей и что внедрить прямо сейчас.
🎯 Что обсудим:
1. Новые конкуренты санаториев: почему за гостя приходится бороться не только с другими здравницами.
Спа и wellness-отели предлагают то же оздоровление, но с лучшим сервисом. Поэтому гости все чаще выбирают их, а не санатории. Разберем, как изменились запросы клиентов, в чем отели обходят здравницы и чем рискует санаторий, если не адаптируется вовремя.
2. Типичные ошибки: где санатории теряют гостя еще до заезда.
Гость не сможет оценить качество лечебных программ санатория, если его клиентский путь будет сложным. Рассмотрим «узкие места» от первого клика до заезда, и разберем, что делать, чтобы гость, который зашел на сайт, завершил бронирование.
3. Опыт отелей: 5 решений, которые действительно можно перенести в санаторий.
Разберем практики современной гостиничной индустрии и адаптируем их под специфику здравниц.
Главный вопрос вебинара: «Что санатории могут перенять у отелей уже сегодня, чтобы стать удобнее для гостя и конкурентоспособнее на рынке?»
Практический разбор, реальные сценарии и инструменты, которые можно применять в работе.
🎤 Спикер:
Татьяна Шнырева, эксперт TravelLine по онлайн-продажам в санаториях.
#вебинар@aotrf
👏1