📌 Скидка против бонусной системы: что на самом деле удерживает клиента?
➡️ Когда клиентов становится меньше, первое, что приходит в голову — дать скидку. Кажется, что это универсальное решение, но скидка и бонусы работают по-разному, и их важно различать, чтобы не терять деньги.
▪️Скидка — это инструмент привлечения. Она хороша, когда нужно быстро сделать оффер и заинтересовать нового клиента. «Первое занятие дешевле», «пробный месяц со скидкой» — так человек решается прийти впервые. Но у скидки есть обратная сторона: она снижает вашу маржу здесь и сейчас и ничему не учит клиента. Он получил дешевле, и на этом все. Привычки возвращаться не появляется.
▪️Бонусы — это инструмент удержания. Они работают вдолгую: клиент копит, возвращается, продлевает, потому что ему невыгодно «сжигать» накопленное. Вы не теряете деньги в моменте, а наоборот — привязываете человека к центру.
➡️ Что можно сделать с бонусами:
▪️Повышенный кэшбэк в тихие часы. Утренние или дневные окна, которые обычно простаивают, заполняются сами.
▪️Двойные бонусы в низкий сезон. Клиент не уходит на паузу, а продолжает ходить, потому что так выгоднее всего.
▪️Бонус за приведенного друга. Клиент сам приводит новых людей, а вы получаете приток без затрат на рекламу.
➡️ Почему скидка — не всегда лучший инструмент?
Скидка обесценивает услугу: клиент привыкает платить меньше и в следующий раз ждет того же. К тому же она бьет по марже с каждого — вы теряете деньги напрямую.
Бонусная система работает мягче: она не роняет ценность услуги, а дает повод остаться и вернуться снова.
✅ В AppEvent можно гибко настраивать механику лояльности: изменять уровни лояльности на более выгодные, добавлять клубные карты. Вы видите, что реально удерживает клиентов, а не действуете вслепую.
➡️ Попробуйте AppEvent бесплатно — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=22072026
➡️ Когда клиентов становится меньше, первое, что приходит в голову — дать скидку. Кажется, что это универсальное решение, но скидка и бонусы работают по-разному, и их важно различать, чтобы не терять деньги.
▪️Скидка — это инструмент привлечения. Она хороша, когда нужно быстро сделать оффер и заинтересовать нового клиента. «Первое занятие дешевле», «пробный месяц со скидкой» — так человек решается прийти впервые. Но у скидки есть обратная сторона: она снижает вашу маржу здесь и сейчас и ничему не учит клиента. Он получил дешевле, и на этом все. Привычки возвращаться не появляется.
▪️Бонусы — это инструмент удержания. Они работают вдолгую: клиент копит, возвращается, продлевает, потому что ему невыгодно «сжигать» накопленное. Вы не теряете деньги в моменте, а наоборот — привязываете человека к центру.
➡️ Что можно сделать с бонусами:
▪️Повышенный кэшбэк в тихие часы. Утренние или дневные окна, которые обычно простаивают, заполняются сами.
▪️Двойные бонусы в низкий сезон. Клиент не уходит на паузу, а продолжает ходить, потому что так выгоднее всего.
▪️Бонус за приведенного друга. Клиент сам приводит новых людей, а вы получаете приток без затрат на рекламу.
➡️ Почему скидка — не всегда лучший инструмент?
Скидка обесценивает услугу: клиент привыкает платить меньше и в следующий раз ждет того же. К тому же она бьет по марже с каждого — вы теряете деньги напрямую.
Бонусная система работает мягче: она не роняет ценность услуги, а дает повод остаться и вернуться снова.
✅ В AppEvent можно гибко настраивать механику лояльности: изменять уровни лояльности на более выгодные, добавлять клубные карты. Вы видите, что реально удерживает клиентов, а не действуете вслепую.
➡️ Попробуйте AppEvent бесплатно — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=22072026
🔥3❤1
Один лояльный фотограф может загружать залы лучше любой рекламы🔥
Вы вложились в рекламу, подняли студию в выдаче, настроили таргет. Приходят разовые клиенты: сняли один раз и пропали. А залы в будни все равно стоят пустыми.
При этом рядом есть люди, которые могут заполнять ваше расписание сами — фотографы.
▪️Фотограф снимает у вас один раз, и если ему понравилось, то он же может привести вам клиентов десятки раз. Семьи, пары, блогеры, предприниматели: он сам выбирает студию под съемку и ведет туда своих заказчиков.
Представьте: один фотограф снимает у вас по 3-4 раза в неделю. Каждый раз — новые люди, которые видят вашу студию, запоминают ее и возвращаются уже сами.
За месяц через одного такого фотографа проходят десятки потенциальных клиентов. И вы не потратили на них ни рубля рекламы.
▪️А теперь обратная сторона. Фотограф пришел, а бронь через звонки и переписку, цена оказалась выше заявленной, ответили ему через час. Он снял один раз и ушел к конкуренту, уведя за собой весь свой поток.
➡️ Как стать студией, которую фотографы выбирают по умолчанию:
▪️Уберите сложности из брони. Онлайн-бронь без звонков и переписок: фотограф выбрал слот и забронировал за минуту, даже ночью.
▪️Сделайте условия прозрачными. Понятные цены без скрытых доплат — к вам возвращаются без сомнений.
▪️Поощряйте регулярность. Бонусы за частые съемки и спецусловия для постоянных фотографов делают вашу студию выгоднее конкурентов.
✅ Один лояльный фотограф = стабильная загрузка залов и постоянный поток новых клиентов, за которых вы не платите ни рубля рекламного бюджета.
Вы вложились в рекламу, подняли студию в выдаче, настроили таргет. Приходят разовые клиенты: сняли один раз и пропали. А залы в будни все равно стоят пустыми.
При этом рядом есть люди, которые могут заполнять ваше расписание сами — фотографы.
▪️Фотограф снимает у вас один раз, и если ему понравилось, то он же может привести вам клиентов десятки раз. Семьи, пары, блогеры, предприниматели: он сам выбирает студию под съемку и ведет туда своих заказчиков.
Представьте: один фотограф снимает у вас по 3-4 раза в неделю. Каждый раз — новые люди, которые видят вашу студию, запоминают ее и возвращаются уже сами.
За месяц через одного такого фотографа проходят десятки потенциальных клиентов. И вы не потратили на них ни рубля рекламы.
▪️А теперь обратная сторона. Фотограф пришел, а бронь через звонки и переписку, цена оказалась выше заявленной, ответили ему через час. Он снял один раз и ушел к конкуренту, уведя за собой весь свой поток.
➡️ Как стать студией, которую фотографы выбирают по умолчанию:
▪️Уберите сложности из брони. Онлайн-бронь без звонков и переписок: фотограф выбрал слот и забронировал за минуту, даже ночью.
▪️Сделайте условия прозрачными. Понятные цены без скрытых доплат — к вам возвращаются без сомнений.
▪️Поощряйте регулярность. Бонусы за частые съемки и спецусловия для постоянных фотографов делают вашу студию выгоднее конкурентов.
✅ Один лояльный фотограф = стабильная загрузка залов и постоянный поток новых клиентов, за которых вы не платите ни рубля рекламного бюджета.
👍2🔥1
А как у вас сейчас выстроены отношения с фотографами?
Anonymous Poll
80%
Есть костяк постоянных — приходят снова и приводят клиентов
0%
Фотографы бывают, но лояльность не выстроена
0%
Каждый раз новые люди, постоянных почти нет
20%
Только начинаем работать с фотографами
🤔2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Расписание в блокноте, абонементы в голове, «Кто там записан на вечер?» — если это про вашу студию, то смотрите видео.
➡️ За 90 секунд Аппи показывает, как AppEvent убирает всю эту рутину:
▪️Расписание в цветах — все занятия на одном экране, читается с одного взгляда
▪️Карточка клиента — теги и комментарии, вся важная информация под рукой
▪️Отметка посещения в один клик — списание с абонемента проходит автоматически
▪️Конверсия из пробного — система сама считает, сколько новичков купили абонемент
▪️Абонементы любые — групповые, персональные, комбо.
▪️Клиент уехал? Заморозка в один клик
▪️Автонапоминания — push и SMS, клиент не забудет о занятии
▪️Аналитика для владельца — доход, загрузка тренеров, откуда приходят клиенты
AppEvent работает не только для спортклубов. Под студии, детские центры и другие направления есть отдельные решения, заточенные под задачи именно вашей ниши.
➡️ Хотите увидеть систему на своём примере? Запишитесь на бесплатное демо — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=27072026
➡️ За 90 секунд Аппи показывает, как AppEvent убирает всю эту рутину:
▪️Расписание в цветах — все занятия на одном экране, читается с одного взгляда
▪️Карточка клиента — теги и комментарии, вся важная информация под рукой
▪️Отметка посещения в один клик — списание с абонемента проходит автоматически
▪️Конверсия из пробного — система сама считает, сколько новичков купили абонемент
▪️Абонементы любые — групповые, персональные, комбо.
▪️Клиент уехал? Заморозка в один клик
▪️Автонапоминания — push и SMS, клиент не забудет о занятии
▪️Аналитика для владельца — доход, загрузка тренеров, откуда приходят клиенты
AppEvent работает не только для спортклубов. Под студии, детские центры и другие направления есть отдельные решения, заточенные под задачи именно вашей ниши.
➡️ Хотите увидеть систему на своём примере? Запишитесь на бесплатное демо — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=27072026
❤2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему клиенты «подумают» и не возвращаются 🤔
Чаще всего клиент уходит «думать» потому что не увидел ближайшей цели. Одно занятие для мозга = случайность. Несколько подряд = уже процесс, из которого сложнее выйти.
➡️ Поэтому весь фокус должен быть не на «продать абонемент», а не дать клиенту выпасть из процесса между занятиями.
Что помогает удержать:
▪️Назначайте следующую тренировку сразу, при клиенте на конкретный день и время
▪️Между занятиями напоминайте о себе — короткое сообщение «Как самочувствие после вчерашнего?» работает лучше любой скидки
▪️Предлагайте абонемент в момент максимальной вовлечённости, а не на выходе из зала
✅ И главное — не держите всё это в голове. Расписание, напоминания и записи клиентов должны быть в одном месте, чтобы ни один «подумаю» не потерялся.
Именно для этого мы и создали AppEvent — вы ведёте всех клиентов, видите, кто давно не приходил, и вовремя возвращаете их в процесс.
Чаще всего клиент уходит «думать» потому что не увидел ближайшей цели. Одно занятие для мозга = случайность. Несколько подряд = уже процесс, из которого сложнее выйти.
➡️ Поэтому весь фокус должен быть не на «продать абонемент», а не дать клиенту выпасть из процесса между занятиями.
Что помогает удержать:
▪️Назначайте следующую тренировку сразу, при клиенте на конкретный день и время
▪️Между занятиями напоминайте о себе — короткое сообщение «Как самочувствие после вчерашнего?» работает лучше любой скидки
▪️Предлагайте абонемент в момент максимальной вовлечённости, а не на выходе из зала
✅ И главное — не держите всё это в голове. Расписание, напоминания и записи клиентов должны быть в одном месте, чтобы ни один «подумаю» не потерялся.
Именно для этого мы и создали AppEvent — вы ведёте всех клиентов, видите, кто давно не приходил, и вовремя возвращаете их в процесс.
🔥1
На каком этапе чаще всего «теряете» клиента?
Anonymous Poll
20%
После первой тренировки — уходит «подумать»
0%
Между занятиями — пропадает и не отвечает
80%
Когда предлагаю абонемент — «дорого / потом»
0%
Не теряю, всё под контролем 💪
✅ 5 процессов, которые должны работать без вас
Если вы уходите в отпуск, и студия «встаёт», значит, вы не владелец, а самый загруженный сотрудник.
➡️ Проверьте себя по короткому чек-листу. Каждый пункт, где всё завязано лично на вас, — это точка, где вы сами стали «затычкой» в системе.
1️⃣ Запись клиента
Клиент должен записаться сам в любое время, без звонка вам и без переписки в личке в 23:00. Если запись идёт через вас, вы теряете тех, кто не дозвонился.
2️⃣ Напоминания
О тренировке клиенту должна напоминать система, а не вы. Забыли напомнить, клиент не пришёл = пустое окно и минус деньги.
3️⃣ Оплата
Деньги должны приходить без вашего участия — абонемент, продление, списание занятий. Как только вы лично «сводите оплаты», начинаются ошибки и вечные «я же платил».
4️⃣ Отчёт по загрузке
Вы должны видеть цифры, а не собирать их вручную. Кто из тренеров загружен, какие окна простаивают, сколько заработали за неделю одним взглядом, без Excel по ночам.
5️⃣ Возврат клиента
Клиент пропал — система должна это заметить и напомнить о нём. Пока вы вспоминаете вручную, кто давно не приходил, эти люди уже ушли к конкурентам.
➡️ Посчитайте, сколько из 5 пунктов реально работают без вас?
Если больше половины, вы уже выстроили систему, это отлично 🔥
Если пока меньше, это не проблема, а нормальный этап. Почти все начинают с ручного режима, просто в какой-то момент он упирается в ваши силы и время.
✅ Все 5 процессов можно передать на автоматизацию. Запись, напоминания, оплаты, отчёты и возврат клиентов работают сами, а у вас освобождается время на развитие.
👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=31072026
Если вы уходите в отпуск, и студия «встаёт», значит, вы не владелец, а самый загруженный сотрудник.
➡️ Проверьте себя по короткому чек-листу. Каждый пункт, где всё завязано лично на вас, — это точка, где вы сами стали «затычкой» в системе.
1️⃣ Запись клиента
Клиент должен записаться сам в любое время, без звонка вам и без переписки в личке в 23:00. Если запись идёт через вас, вы теряете тех, кто не дозвонился.
2️⃣ Напоминания
О тренировке клиенту должна напоминать система, а не вы. Забыли напомнить, клиент не пришёл = пустое окно и минус деньги.
3️⃣ Оплата
Деньги должны приходить без вашего участия — абонемент, продление, списание занятий. Как только вы лично «сводите оплаты», начинаются ошибки и вечные «я же платил».
4️⃣ Отчёт по загрузке
Вы должны видеть цифры, а не собирать их вручную. Кто из тренеров загружен, какие окна простаивают, сколько заработали за неделю одним взглядом, без Excel по ночам.
5️⃣ Возврат клиента
Клиент пропал — система должна это заметить и напомнить о нём. Пока вы вспоминаете вручную, кто давно не приходил, эти люди уже ушли к конкурентам.
➡️ Посчитайте, сколько из 5 пунктов реально работают без вас?
Если больше половины, вы уже выстроили систему, это отлично 🔥
Если пока меньше, это не проблема, а нормальный этап. Почти все начинают с ручного режима, просто в какой-то момент он упирается в ваши силы и время.
✅ Все 5 процессов можно передать на автоматизацию. Запись, напоминания, оплаты, отчёты и возврат клиентов работают сами, а у вас освобождается время на развитие.
👉🏻 Попробовать AppEvent бесплатно — https://appevent.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=31072026
👍1
Сентябрь приносит деньги тем, кто поработал в августе 💰
Звучит непривычно, но это так. Когда 1 сентября к вам приходит поток клиентов, это результат того, что вы делали до старта сезона.
➡️ Те, кто ждут сентября, чтобы «начать активность», уже опоздали. Пока они разгоняются, клиенты уже записались туда, где о них позаботились заранее.
✅ Чтобы сентябрь не провалился, не нужно делать всё подряд. Достаточно закрыть в августе 4 приоритета — и осень пойдёт по плану:
1️⃣ Догрев базы — вернуть внимание тех, кто уже вас знает
2️⃣ Ранняя запись — собрать клиентов раньше конкурентов
3️⃣ Возврат заморозившихся — поднять самые горячие контакты
4️⃣ Готовые офферы — войти в сезон с предложением, а не придумывать его на ходу
Листайте карусель, внутри по каждому пункту разобрали, что именно делать и с чего начать.
Звучит непривычно, но это так. Когда 1 сентября к вам приходит поток клиентов, это результат того, что вы делали до старта сезона.
➡️ Те, кто ждут сентября, чтобы «начать активность», уже опоздали. Пока они разгоняются, клиенты уже записались туда, где о них позаботились заранее.
✅ Чтобы сентябрь не провалился, не нужно делать всё подряд. Достаточно закрыть в августе 4 приоритета — и осень пойдёт по плану:
1️⃣ Догрев базы — вернуть внимание тех, кто уже вас знает
2️⃣ Ранняя запись — собрать клиентов раньше конкурентов
3️⃣ Возврат заморозившихся — поднять самые горячие контакты
4️⃣ Готовые офферы — войти в сезон с предложением, а не придумывать его на ходу
Листайте карусель, внутри по каждому пункту разобрали, что именно делать и с чего начать.
👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Замороженные клиенты — это деньги, которые уже лежат у вас в базе 🥶
Клиент оформил заморозку, а после заболел, уехал в отпуск, просто взял паузу. И тут происходит обычная история: про него забывают. Внимание уходит на рекламу, на холодную аудиторию, на новых.
➡️ А самый тёплый контакт тихо остывает дальше. Хотя вернуть такого клиента в разы дешевле, чем найти нового. Он вас уже знает, ходил, платил. Ему не надо объяснять, кто вы и почему у вас стоит заниматься.
3️⃣ вещи, которые реально работают на «потепление»:
▪️Писать за 5–7 дней до конца заморозки, а не после. Как только пауза закончилась, клиент уже мысленно отвязался. Ловите его, пока он ещё «ваш».
▪️Не давить. «Ну когда вернётесь?» — так вы только оттолкнёте. Тон спокойный, без напора.
▪️Дать понятный повод вернуться именно сейчас. Место в удобное время, бонус за возврат, новый формат занятий. Что-то, ради чего есть смысл выйти из паузы на этой неделе.
😩 Отдельная боль — как этих спящих вообще найти, не листая таблицы вручную?
✅ В AppEvent для этого есть фильтр прямо в базе клиентов: База клиентов → Фильтр → «Не заказывал дней» — ставите, например, от 30 до 60, и система сама показывает тех, кто был давно и вот-вот остынет совсем.
Добавьте к этому фильтр «Заказывал раз», чтобы отсечь случайных, кто пришёл один раз, и оставить тех, кто ходил регулярно.
✅ Вот они — ваши самые горячие для возврата. Дальше: тег, рассылка, повод вернуться.
3 клика вместо часа в Excel. Список готов — осталось написать 🔥
А вы считали, сколько «спящих» денег лежит у вас в базе прямо сейчас?
Клиент оформил заморозку, а после заболел, уехал в отпуск, просто взял паузу. И тут происходит обычная история: про него забывают. Внимание уходит на рекламу, на холодную аудиторию, на новых.
➡️ А самый тёплый контакт тихо остывает дальше. Хотя вернуть такого клиента в разы дешевле, чем найти нового. Он вас уже знает, ходил, платил. Ему не надо объяснять, кто вы и почему у вас стоит заниматься.
3️⃣ вещи, которые реально работают на «потепление»:
▪️Писать за 5–7 дней до конца заморозки, а не после. Как только пауза закончилась, клиент уже мысленно отвязался. Ловите его, пока он ещё «ваш».
▪️Не давить. «Ну когда вернётесь?» — так вы только оттолкнёте. Тон спокойный, без напора.
▪️Дать понятный повод вернуться именно сейчас. Место в удобное время, бонус за возврат, новый формат занятий. Что-то, ради чего есть смысл выйти из паузы на этой неделе.
😩 Отдельная боль — как этих спящих вообще найти, не листая таблицы вручную?
✅ В AppEvent для этого есть фильтр прямо в базе клиентов: База клиентов → Фильтр → «Не заказывал дней» — ставите, например, от 30 до 60, и система сама показывает тех, кто был давно и вот-вот остынет совсем.
Добавьте к этому фильтр «Заказывал раз», чтобы отсечь случайных, кто пришёл один раз, и оставить тех, кто ходил регулярно.
✅ Вот они — ваши самые горячие для возврата. Дальше: тег, рассылка, повод вернуться.
3 клика вместо часа в Excel. Список готов — осталось написать 🔥
А вы считали, сколько «спящих» денег лежит у вас в базе прямо сейчас?
👍2😁1
«Уже поздно набирать» — самая дорогая мысль перед стартом сезона 🙈
➡️ За 3 недели до начала занятий многие руководители мысленно закрывают набор. Логика понятна: кто хотел — записался, остальных ждём в следующем сезоне.
А в это время родители как раз добивают решение. Отпуска кончились, началась суета «куда вести ребёнка», и они реально ищут группу прямо сейчас.
➡️ Что можно успеть за 3 недели:
▪️Разослать расписание тем, кто уже с вами. Действующие родители — самый тёплый ресурс. Напомните им, что набор идёт, предложите записать второго ребёнка или привести друга. Рассылку можно пустить через SMS, мессенджеры или email.
➡️Открыть запись, которая не зависит от вас. Пока вы отвечаете на «А есть места в понедельник?», часть родителей уходит. Виджет онлайн-записи ставится на сайт или соцсети, и родитель сам видит свободные места и записывается —без вашего участия и без накладок в расписании.
▪️Собрать лист ожидания на популярные группы. Если группа заполнена, а желающие ещё есть, не теряйте их. Лист ожидания фиксирует таких родителей, и как только место освобождается, вы к ним возвращаетесь. Заодно видно, где спрос выше, чем количество мест — сигнал открыть ещё одну группу.
3 недели — нормальный срок, чтобы добрать. Проблема обычно в том, что набор держится на ручных ответах в чатах, а на них не хватает рук перед стартом.
✅ Начните с малого: выложите расписание и включите онлайн-запись.
➡️ За 3 недели до начала занятий многие руководители мысленно закрывают набор. Логика понятна: кто хотел — записался, остальных ждём в следующем сезоне.
А в это время родители как раз добивают решение. Отпуска кончились, началась суета «куда вести ребёнка», и они реально ищут группу прямо сейчас.
➡️ Что можно успеть за 3 недели:
▪️Разослать расписание тем, кто уже с вами. Действующие родители — самый тёплый ресурс. Напомните им, что набор идёт, предложите записать второго ребёнка или привести друга. Рассылку можно пустить через SMS, мессенджеры или email.
➡️Открыть запись, которая не зависит от вас. Пока вы отвечаете на «А есть места в понедельник?», часть родителей уходит. Виджет онлайн-записи ставится на сайт или соцсети, и родитель сам видит свободные места и записывается —без вашего участия и без накладок в расписании.
▪️Собрать лист ожидания на популярные группы. Если группа заполнена, а желающие ещё есть, не теряйте их. Лист ожидания фиксирует таких родителей, и как только место освобождается, вы к ним возвращаетесь. Заодно видно, где спрос выше, чем количество мест — сигнал открыть ещё одну группу.
3 недели — нормальный срок, чтобы добрать. Проблема обычно в том, что набор держится на ручных ответах в чатах, а на них не хватает рук перед стартом.
✅ Начните с малого: выложите расписание и включите онлайн-запись.
❤1