Абьюзер ли я или право имею?

В одном из прошлых постов рассказывала, как не быть наставником-абьюзером. Чего делать не стоит, чтобы своими же руками не слить ученика на середине пути.

И обещала рассказать, какой «мягкий абьюз» использовать можно и даже нужно. Потому что ввести полный режим вседозволенности — дать участникам свободу вообще нихрена не делать.

Красивые кейсы, которые отражают профессионализм, за это явно спасибо не скажут. Выкручиваться и пытаться что-то доказать новым холодным клиентам — не то, чем хочется заниматься эксперту.

Тоже самое с предъявами «Мы уже 10 дней работаем, чет пока ляма на тележке нет».

🔹 El problema в том, что участники бывают разные. Кто-то ждет, что ему дадут волшебную таблетку и все сделают за него. А кто-то умничка-зефирчик осознает свою ответственность.

Такой «мягкий абьюз» больше похож на то, как обозначают правила игры перед ее началом. За то можно получить победные баллы, а за что — штрафные очки.

▪️ Например, четко обозначать дедлайны выполнения заданий

Особенно, если задания наставник разбирает, комментирует и дает обратную связь. «Штрафовать» за такое — не лучший вариант. У ученика физически мог случиться форс-мажор, и «штраф» вызовет только негатив. Но такие формальности стоит проговорить и уточнить про пользу для зефирчика. А вот рамки обозначить и объяснить зачем — топчик тема.

▪️ Словами через рот проговаривать, с чем помогает наставник

Что наставник не будет за ученика прописывать офферы, искать конкурентов и упаковывать канал. Обозначаем еще на берегу договоренности и кайфуем без выноса мозга. Идеально — «повесить» в рабочем чате сообщение с договоренностями. Ну, мало ли, забылось

▪️ Правила работы на вебинаре/мастер-классе

Мы же, как наставник, себя уважаем, так ведь? Нам же не хочется сидеть и болтать в пустой экран?
Значит, заранее обозначаем, как будем общаться с зефирчиками и что им нужно для комфортного обучения.

Потому что если вы планируете попрактиковаться, а зефирчик в этом время держит вместо ручки руль — придется что-то придумывать на ходу. Не кайф.

Самая важная история — найти баланс, где эксперту комфортно обучать, а ученику — обучаться. И очень много всего хорошего может происходить, если уметь работать ртом — ну, то есть, все проговаривать и объяснять 😏

А если возникает вопрос «Абьюзер ли я или право имею?» — мач велкам в комменты 🫶🏻

— И я искренне не рекомендую читать книги этого автора

Так заканчивался каждый рассказ-доклад в универе про любимого автора. Не «продавать» же другим идею читать про жесть и шок-контент.

Интересно, что после таких докладов меня всегда просили порекомендовать его книжечку. Тут, по логике, должно быть что-то про НЛП, но сейчас не об этом.

Последнее время я ловила любую возможность узнать что-то новое и полезное. Таскала с книжной полки все самое полезное — про принцип 80/20, про мышление, продажи, методологию.

Ну, типа, знаете, «отдохну от работы и узнаю чет полезненькое».
Спойлер — отдых получался вообще не отдых 🤪

И на распаковке с Викой мы как-то разговорились про отдых и книги.

💡 И чет меня осенило, что художку последний раз читала полгода назад. Вчера, в свой выходной, взяла с полки горячо любимого Паланика и просто утонула.

Блин, я прям сидела и вчитывалась в каждое предложение. Хотя обычно читаю на х5 скорости по диагонали. А тут без памяти взахлеб 🤪

И пусть у него куча критиков и осуждающих тот треш, который он творит с героями. Но я до мурашек кайфую с тонны фишулек — от обратного отсчета страниц до каких-то мелочей в повествовании.

🔶 А еще больше кайфую с того, что каждая книга — как растворитель.

Знаете, когда пошарпанную стену закрашивают розовенькой красочкой чтобы по-симпатичнее было.
Чтобы была иллюзия что все и не так уж и плохо, если не обращать внимание.

🔶 Паланик как будто эту красочку стирает. Показывает суровую и далеко не всегда приятную правду.

И мне максимально откликается этот подход.

Мое бунтарство — это как раз о той самой розовой красочке. А точнее, как ее стирать, чтобы обнажать суть вещей.

🔶 Топы сказали, что за айфон-мак все на курсе будут работать с утра до ночи!
Нет, нихера, эта волшебная таблетка не работает.

🔶 Надо участникам дать стимул, если не выполнят задание!
Прикольно, азартно, но на масштаб снова нихера не сработает)

Кароче, энергии словила, возвращается в контент 😏

А что вас из литературы торкало прям до мурашек?

Люблю глубоко ❤️‍🔥😏

Видимо, после мысли «врываемся в контент» мой организм афигел и решил отключиться. Поэтому, валясь с чаечком после обморока, пришла гениальная мысль.

💡 Мне никогда не нравилось что-то поверхностное

🔶 Выбирала долгие и глубокие разговоры с близкими друзьями, а не общение в компании о «Какдела? Чтонового?»

🔶 Если книги, то погружаться с головой в сюжет. Сериалы — находить «пасхалки», символы, видеть глубокие трансформации героя.

🔶 Папа спать укладывал под ответы на мои 100500 вопросов о Вселенной, а не под сказки

И поймала себя на ощущение, что мне прям крышу сносит так докапываться до сути 🤪
Находить смыслы, ценности, превращать абстрактное в конкретное и ощутимое.

Превращать «Ну вот это типа того как вот это» в понятные и простые 1-2-3.
Чтобы не приходилось 10 способами на пальцах объяснять клиенту, который смотрит на тебя как на новые ворота и уходит со словами «Подумаю».

Не из-за ценника, а скорее «Подумаю, что это вообще такое и почему я должен платить».

Чтобы соблазнять клиента прицельными выстрелами прямо в сердечко 🥰
А не пытаться 5 раз объяснить почему то, что ты делаешь — ему жизненно необходимо.

На такую смысловую внутрянку подвисла и у себя. Хочу запустить еще какую-нибудь смысловую плюшку. Хз, что это будет, но кровь в венах уже закипает 😈

На днях еще поделюсь результатами моих замечательных девушек, с которыми распаковывались.

Признаться, право, я ахерела, что столько всего происходит после точечных вопросов и выгруженных смыслов

Расскажи что ты лох

Буквально вчера на созвоне с клиентами штурмили насчет форматов работы с группой на проекте. И столкнулись с 2 разными мнениями из опыта.

🔶 Мнение 1: Делиться своими косяками проще в группе.

У всех свои сложности, понимаешь, что неудачи — это норм, у всех бывает. Группа поддержит, накидает идей.

🔶 Мнение 2: Косяками легче делиться в разговорах тет-а-тет.

Точно не получишь осуждение от наставника/куратора. Спокойно озвучиваешь проблему, не тормозит мысль «Я лошара среди успешного успеха».

Но проблема то в том, что круче работает морковка спереди = комфорт.

Можно сто раз говорить про вЫхОд иЗ зОнЫ комфорта.

💡 Но чтобы из нее выйти — надо в нее сначала зайти.

Участники любого проекта, для которых это обучение первое по теме или вообще первое — будут молчать.
Они не скажут, с чем у них сложности.
Потому что они еще не приняли тот факт, что не все у всех получается ахеренно с первого раза.

А если в этот момент заставить говорить, как училка по физике в школе — поздравляю, мы его потеряли 🎉

Будущую звездочку-кейс, покупателя нового продукта и лояльного клиента, который приведет еще клиентов.

Да, на адреналине и драйве можно работать. В азарте, на скорость. Но это мотивирует максимум пару человек из большого потока. Кто уже прошаренный, проявленный и нашел свою зону комфорта.

Комфорт — это прям базисная фишка из психологии обучения взрослых. Поэтому и все форматы практик/разборов формируются для каждого проекта индивидуально. От того, с кем будем работать.

Кому уже нормально сказать «Всем привет, я налажал с этим и этим», а кому еще нет.

Такие пироги. А вы как считаете? За комфорт или выдергивание из зоны комфорта?

Хьюстон, нас наеобманули

Под прошлым постом про зону комфорта в обучении прям целая дискуссия развернулась. Обнимаю крепко сладких зефирок, кто делится своим опытом и мыслями 🫶🏻

Многие делились историями о том, что сейчас рассказывать о неудачах — намного проще. Хотя по началу и было супер-сложно.

Оказалось, что на обучениях даже были участники, кто выходил с проекта потому, что не мог рассказать о своих косяках 😢
И в масштабе группы из 30-50 человек — минус 1 участник это вроде даже не сильно критично.

Но за каждой такой единицей — реальный живой человек. Который может потратить еще несколько лет на то, чтобы восстановить мотивацию и желание идти в масштаб.

И часто получается так, что мы начинаем воспринимать участников через призму себя сейчас. Наш же мозг нас начинает обманывать.

💡 Логика начинает выстраиваться так:

— Ну, проявляться и преодолевать свои страхи нужно чтобы двигаться вперед. Новый опыт, новые эмоции, новые свершения!

И кому-то реально это помогает. Кто сам по себе активный, проявленный, драйвовый и уже прошел этап.

Но не на каждом проекте 100% аудитории такая.
Состояние участников психологического проекта ну явно будет отличаться от участников бизнес-проекта по выходу на 1 лям)

Ну да ладно. Эмоции эмоциями, а вот на циферки они тоже влияют. Ни какие-нибудь NPS и «вероятность рекомендовать» продукт.

А еще и на будущий кеш запуска. Который спокойно собственными руками можно себе пообламывать 🤷‍♀️

Конвертер эмоций в цифры

Комфорт участников — это не только про душевную атмосферу и классные отзывы в личку.

Мощный инфопродукт — это еще и сам по себе маркетинговый инструмент. Который экономит вложения в трафик, силы и время в прогрев.

Ну, то есть, методолог — это не только про качественно, но еще и про дорого и прибыльно 😏

Получается, что совмещаем приятное с полезным — кайфуем от того, что делаем, и спокойно зарабатываем больше 🥰

И схема просто ахерительно проста:

🔶 ученику понравилось — он расскажет о проекте и приведет новых теплых клиентов и сэкономит все вложения в новый запуск — + 💸 в кассу

🔶 ученику понравилось — он купит еще не один продукт — + 💸 в кассу

🔶 ученику понравилось — он, черт возьми, всех в курсе будет держать, какой вы классненький и как у вас классненько — + 💸 в кассу

🔶 проходим с учеником за руку сложности что у него все получилось — спокойно ставим ценник выше и снова — +💸 в кассу

Вчера на созвоне с Анастасией и Артёмом мы также запланировали блок по мышлению для продукта. Потому что на этом этапе проекта у участников 99% начнется «кризис» — нормальный и естественный этап динамики любого обучения.

И этот блок по мышлению поможет засиять всем звездочкам, которые придут на обучение. Поможет им кайфануть с обучения и комфортно пройти сложности. Не стопориться на страхах и ошибках, а двигаться к реальным результатам.

Без «выдираний» из зоны комфорта. А с желанием возвращаться к Артёму. Потому что уже заложится ассоциация «у Артёма комфортно и результативно» 🤔

К кому обращаться за продуктами «с любовью 💜» на вкусный кеш, думаю, не стоит дублировать 😏🫶🏻

Задрот? Горячая в постели? Книголюб?

Иммунитет, который стальной хваткой держался год, все же дал слабину. И уложил слишком реактивного покемона пластом с температурой 🤪

Вообще болею очень редко и чаще всего «на ногах». В универе за такое легко можно было поймать гнев кафедры душнил. А после пропусков еще и все домашки письменно сдавать, которых было за одну неделю как за две.

А тут просто решила от себя отъебаться наконец-то. И не пытаться собирать стратегии, системы и что-то придумывать на больную, в прямом смысле, голову.

Несколько дней хватало ровно на то, чтобы лежать тюленькой и совершать минимум интеллектуальных действий. Поэтому:

🔶 месила нечисть в Diablo и теперь я некромант 57 уровня. Профессионально призываю призраков, тусю с командой скелетонов и кидаюсь костяшками.

🔶 почти дочитала роман Паланика, который стоял года 2. Оказывается, у Мона Лизы были брови. Но эта краска по слою лака либо выцвела, либо реставратор случайно стер.

И даже за эти несколько дней нереально разгрузилась. Видимо, все же организм решил заставить отдохнуть любыми способами.

Но ЯМы не были бы бунтарем, если бы не «с корабля на бал». Точнее, долечиться и идти на оффлайн-мероприятие.

Кстати, перед этим меро наконец-то реализовала то, что придумали с Ведьмочкой и Папочкой еще в декабре прошлого года 🌚

Но об этом чуть позже 😏

Как превратиться из ноунейм-душнилки в узнаваемого эксперта? 🤘🏻

Вот так выглядел мой канал в ноябре: рубашечка, книжечки, полезненький контент. Я хз, как его читали и даже ставили реакции, если сейчас со старых постов я начинаю засыпать.

О каких продажах, еще и на высокие чеки, могла идти речь?)

С такой точкой А я пришла к Наташе и Артёму на наставничество. Примерно со словами:

— Привет! Я Арина, пездюк в мире инфобиза 🐣

И это было абсолютной правдой. Про инфобиз я слушала много, но свой первый канал начала вести с лета.

Он принес мне целых 0р! Успех, друзья)

Я вообще понятия не имела, откуда должны появиться люди, которые принесут бабки. Ну, если очень честно, то где вообще хоть пара живых душ, которые комменты оставят?

Но тут происходит мэджик и… [видос для наглядности разницы и просто потому что он мне афигеть как нравится]

🔶 неоднократно покупают на чек 50к+ без возражений даже спустя 14 часов после подписки

🔶 респектуют афигенные эксперты

🔶 вовлеченная и активная аудитория 💜

🔶 Всадников Кейсопокалипсиса помнят до сих пор, хотя они прискакивали в…. январе

🔶 на услуги заходят локальные топы

🔶 предзапись наполняется на несколько месяцев вперед

🔶 прогреваются коллеги-методологи, а реально сильные эксперты покупают услуги без единого сомнения

И это за 6 недель наставничества, которое окупилось на моем коронном похуе

Ведьма?😱

Наташа — 🖤 Ведьма инфобиза — да 😄

Она и раскрыла карты в подкасте, как Ведьмочка с Папочкой помогли «пездюку в мире инфобиза» так круто стартануть.

👉🏻 Мастхев к прослушиванию, особенно, если «делаю все по инструкции и инструментам, а чет пока глуховато». Там еще, кстати, бонус, ловите 🌚

— Почему у топов 200+ продаж за раз а у меня не покупают?😢

Можно долго копаться в продажах, прогревах, направленности продукта, но конверсию легко режет одна очень банальная вещь.

💡 Холодные и даже теплые клиенты НЕ понимают о чем, черт возьми, продукт.

Его описание звучит ахерительно красиво, пафосно, с кейсами, но оно не понятно 5-летнему ребенку. Парадокс?

Кажется, что наша аудитория супер-осознанная, вообще красавчики, что так и есть, без сомнения. Но только афигенно прогретые ребята сядут разбираться если им непонятно. Или им пофигу что за продукт, они хотят вас и работать именно с вами.

И они в этом не виноваты. И не тупые, и не ленивые. Потому что мозг каждого — максимально ленивая субстанция. Он старается упрощать все и автоматизировать. Зачем запариваться, вспоминать, какие проблемы есть и зачем нужно еще и идти учиться?

Поэтому никто не будет додумывать, какую проблему решит продукт и как сделает жизнь лучше. Единицы покупают процесс. Даже если продукт идеальный-мощный-красивый и его создавал консилиум методологов.

➡️ Не понял — не купил

➡️ Не увидел решения — не купил

Разговариваешь с клиентом не на языке решения проблемы — не покупает и начинаются загоны про себя, продукт, свой навык продаж. Где-то самозванец еще начинает подкрадываться скорее всего.

Еще иногда начинаются танцы с словесным бубном — и так объяснить, и так перефразировать, и вот так! И клиент такой «Очень интересно, но нихуя не понятно. Я подумаю [= и попытаюсь понять, о чем же ты мне рассказывал]🫠»

Время на созвон или веб потрачено, энергия и мотивация под ручку покинули чат, где-то грустят вложения в трафик.

А клиент просто не понял. Не понял, зачем это ему. Потому что с ним разговаривали не на языке решения проблемы.

Про три языка описания продукта — в следующем посте.
Как там обычно говорят про включать уведомления, чтобы не пропустить инфу.

Секретный чит топов по солдаутам

Тренинг Илоны и Ромы я слушала больше не с целью получить пользу от инструментов тренинга, а посмотреть что и как они используют. И моя гипотеза подтвердилась!

А мне было интересно послушать, как именно они рассказывают про свой продукт — на каком языке общаются с холодной и теплой (не горячей!) аудиторией.

Описание любых продуктов и услуг можно сделать на 3 языках:

🔶 Язык процесса
🔶 Язык результата
🔶 Язык решения проблемы

🔶 Язык процесса — это «что мы будем с вами делать»

Разберу, проанализирую, создам, разработаю, научимся и тд. За процессом идут единицы. Клиенту не понятно то, что вы делаете в своей специализации. Проще говоря, он не понимает, «а нахера это мне?»

Процесс — это крутой компаньон всего остального, но не самостоятельный язык для продаж.

🔶 Язык результата — когда рассказываем, что человек получит, но рассказываем на своем экспертном языке. Получит здоровые отношения в семье, навык копирайтинга, упакованный канал.

Уже лучше, чем процесс, но! У клиента возникает вопрос «И что мне от этого?»
Это уже нам понятно, что делает упакованный канал и какая польза от здоровых отношений. Клиенту, который вообще не в теме — нет.

Результат — такой же хороший компаньон, но не самостоятельный чувак.

🔶 Язык решения проблемы — вот его то и понимает клиент.

Тут такая логика: у человека есть какая-то сфера жизни и проблемы в ней отражаются и в других сферах. Например, проблемы в бизнесе отражаются на его жизни.

В бизнесе не ведет учет доходов/расходов — в жизни не знает, сколько заработал > напряженный, тревожный, не может планировать отдых/тачку/квартиру, кажется, что впахивает без выхлопа

В бизнесе у эксперта нет навыка копирайтинга — тратит кучу времени на посты > устает работать по 12 часов, теряет в прибыли, чувствует себя лохом что «двух слов текстом связать не может».

💡 Илона и Рома каждую часть своего продающего мероприятия переводили нужные смыслы на язык решения проблемы.

Тоже самое я внедрила себе в контент — с поста про Смысловую подписку на методолога пришло сразу несколько заявок. Потому что перевела язык процесса и результата на язык решения проблемы.

Тоже самое произошло у моих прекрасных девушек после распаковки. Дополнили продукты, легко доносят смыслы и делают продажи без танца с бубном. Потому что клиенты понимают, вот такую проблему можно решить так и получить вот что.

И вот тут как бы возникает вопрос — а что, самостоятельно сделать крутое описание нереально?

А давайте посмотрим на практике. Кидайте описание своих услуг/продуктов в комменты. Ставьте огоньки 🔥, если описание комментаторов максимально понятно, луну 🌚 — если захотелось уточнить детали.

— Сажусь делать описание продукта/услуги, получается каша, забрасываю

Такую жалобу слышала неоднократно. Даже от крутых экспертов, у которых большая аудитория, высокие чеки и крутые кейсы. И, на самом деле, дело вообще не в эксперте 😄

Когда садимся составлять описание продукта, такой, типа «паспорт» — для кого, зачем, что решает, как решает — составитель снова сталкивается с ловушкой мышления.

➡️ Мозгу одновременно приходится работать в режиме креатива — генерации идей, и систематизации — какая идея к какому пункту.

Такая история максимально заставляет мозг выдавать «синий экран». Также, как когда обычный компьютер перегрузили задачами.

💡 И эти 2 задачи — генерацию идей и систематизацию — максимально сложно совмещать в потоке.

Поток идей тормозится потому что вроде надо структурировать все, а структурировать не получается, потому что новые идеи откручиваются от уже зафиксированных как волна цунами. Получается какой-то «порочный круг»

И именно из-за этой особенности работы мышления после Смысловой распаковки получаются реально вау-результаты.

✅ Задачи креатива и систематизации разбиты на двух людей — эксперт спокойно накидывает мысли, я фиксирую, распределяю по разделам

➡️ Идей получается много, они не хаотичные, а точные и точечные под описание продукта.

✅ После того, как вольный полет креативной мысли заканчивается, мы собираем «сливки» — ценности продукта. Коротко, емко и сразу понятно.

➡️ Сильные стороны продукта, которые можно спокойно озвучивать «в лоб» потенциальному покупателю и он понимает, зачем, о чем продукт > он не уходит подумать, потому что не понял ни черта.

✅ Я также накидываю разные вопросы и гипотезы, которые эксперт спокойно докручивает до соответствия своей теме.

➡️ Идей получается больше, сами идеи — глубже и точечнее.

И самая лакомка после созвона — каждый эксперт получает целый документ, где идеи уже систематизированы и прописаны.

Не «кодовыми словами», которыми фиксировали, а прям полноценные тезисы, которые можно легко встраивать в контент, прогрев, продажи, упаковку услуг.

В итоге времени на контент уходит намного меньше, конверсии в продажу выше и сами продажи происходят быстрее — клиент понимает — клиент покупает.

Но и это еще не все — на каждой такой консультации происходит свой собственный мэджик. Кто-то докручивает продукт, вспоминает про афигеть-кейсы, случайно выдает вау-концепции или простыми словами объясняет сложную проф. терминологию.

Чуть позже раскрою карты, что именно за мэджик с кем происходил 😏