С чего начать поиск сотрудников в онлайн-школу и почему мы всегда легко закрываем самые сложные вакансии?

Этот пост связан с прошлым постом по-поводу моего публичного найма исполнительного директора, мы уже неплохо продвинулись и собрали достаточно жирных откликов

Мы всегда собираем сильно больше откликов, чем все наши клиенты, потому что начинаем поиск не со собора откликов

Вот ряд принципов, которыми мы пользуемся при закрытии вакансий

Шаг №0 всегда - это аудит бизнес процессов, мы понимаем что именно является нашим узким горлышком и кто нам понадобится, чтобы решить проблему. Никогда не жадничаем и стараемся максимально размазать задачу на людей.

Например, рассылками у нас занимается специальный отдельный человек, он создает сегменты, четко распределяет сообщения по разным сегментам. В большинстве проектов это делает один маркетолог, из-за этого сегментировать аудиторию почти невозможно.

1. Создайте должностную инструкцию и пропишите, чего именно вы ждете от будущего сотрудника. Определите задачи, которые он должен будет выполнять, систему мотивации

2. Создайте портрет кандидата, чтобы точно понимать, кого вы ищете. Определите, какие личностные качества, навыки и опыт должен иметь ваш будущий сотрудник.

3. Проверьте рынок вакансий, чтобы убедиться, что такой человек существует и вы не ждете невозможного. Сравните свои требования с вакансиями в других школах и компаниях.

4. Напишите воронку найма и начните собирать отклики. Разместите объявления везде, где могут находиться ваши потенциальные сотрудники. Ранее я выкладывал нашу базу, где ищем людей мы.

Если откликов мало, облегчайте требования, повышайте зарплату. Также тестируйте разные названия должности, меняйте объявления, чтобы привлечь больше кандидатов.

5. После первичного отсева через анкету, пригласите подходящих кандидатов на собеседование и дайте им тестовое задание. Это поможет вам оценить их уровень знаний и навыков.

6. Наконец, всегда выводите несколько сотрудников на испытательный срок, чтобы проверить их работу в реальных условиях. Это поможет избежать ошибок при выборе кандидатов и найти лучших сотрудников для вашей онлайн-школы.

Бонусная фича для тех, кто дочитал:
Учитесь хантить людей, это на самом деле очень просто. У нас есть специальный человек, который отвечает за это направление.

Пока не хочу делиться, как именно мы это делаем. Эти знания кажутся мне слишком уникальными и из-за этого пока что реально жалко их выкладывать в открытый доступ. Но думаю, мы с вами проработаем этот момент со временем😂

Думаю, о чем писать завтра…
Могу показать вам нашу воронку найма, с вас огоньки, с меня мясо!
#сеченов_hr

Наша воронка найма для исполнительного директора/проджект менеджера/продюсера

1. Сбор откликов
Ответственный: HR
Первый этап - это сбор откликов.
Мы используем несколько методов для привлечения кандидатов

Самым эффективными методами оказались:
-Телеграм каналы
-Хантинг
-Публикация вакансии для текущих сотрудников

2. Первичный отсев через анкету.
Ответственный: HR
После того, как мы получаем отклики, следующий этап - это первичный отсев через анкету. Мы разработали список вопросов, с помощью которых мы проводим первичный отбор кандидатов
Они составлены так, что даже 5и летний ребенок сможет понять подходит нам кандидат или нет.

Кстати, могу отправить вам видео разбор нашей анкеты, где показываю как именно ее докручиваю (напишите в коменты, если вам это нужно, а то мне лень регать геткурс, чтобы базу начать собирать, надеюсь хоть вы меня подтолкнете, к тому, чтобы начать зарабатывать 😂)

На момент написания поста, мы еще собираем отклики и пушим кандидатов, чтобы они заполняли анкеты
Сейчас имеем 5 целевых откликов, не целевые еще не считали, но их дох*ра 😂
В идеале, на такую вакансию нужно 20 целевых

3. Собеседования
Ответственный: HR
На третьем этапе наш HR проводит собеседования. Мы надеемся, что доведем до собеседования 90% от целевых откликов. После этого этапа, останется примерно 10 кандидатов, которым мы дадим тестовое задание.

4. Тестовое задание
Ответственный: HR
Мы стремимся к тому, чтобы хотя бы 5 человек сделали тестовое задание и вышли на финальное интервью со мной. Цель - вывести на испытательный срок 2 человек. За испытательный срок отвечать уже буду я.

Всех кто не пройдет, мы будем очень бережно хранить в базе, так как скоро нам понадобится еще 4 таких руководителя.

Кстати, кто хочет посмотреть воронку изнутри - велком.
https://t.me/vacsechenov/13

#сеченов_hr

А вот и первые косяки с наймом.

Я нахожусь на одной из финальных стадии делегирования HR функции в проекте и сейчас передаю executive search нашему HR.

Поиск директора он ведет самостоятельно, я лишь наблюдаю, отсюда вылезает много ошибок.

Смысл этого поста в том, чтобы увековечить ошибки и показать, то, как не нужно работать с откликами.

Я рассказывал, вам, что мы активно хантим людей, более того у меня свои способы о которых я пока не рассказываю тут.

Вчера выяснилось, что HR начал хантить сотрудника нашего клиента 😂
Так делать конечно же нельзя, мы этот аспект проработали.

Вторая частая ошибка - не реанимировать отклики.

Руководители, это всегда занятые люди.
На этапе отклика - крайне важно греть их, всеми силами доводить до первой анкеты.

Для этого, мы добавили процесс реанимации, Hr пройдется по всем, кто не заполнил анкету и предложит созвониться на 10 минут, чтобы помочь заполнить анкету.

Обычно, если анкета заполнена - то далее кандидат легко идет дальше по воронке.
Для нас это важно, так как мы таким образом пополняем свою Hr базу.

Третий косяк был связан с разглашением конфиденциальной информации. Одному соискателю мы случайно рассказали про все наши показатели
Хорошо, что это не был конкурент 😂

Были еще мелкие, их я обсудил на встрече и сделал запись. Вообще, последнее время я записываю каждый наш шаг во время найма. Думаю сделать небольшой продукт, касаемо найма руководителей в онлайн-школу.

Это будет реальный разбор нашего найма с практическими рекомендациями.

Пока еще не решил, греть вас к продукту по найму или к тому, что мы возможно впервые за 2023 год будем открывать публичное место в наш консалтинг, до этого к нам можно было попасть только по приглашению от тех, с кем мы уже работаем в том или ином виде

Но думаю, мы это с вами решим как-нибудь
#сеченов_hr

Вы не представляете, какие прекрасное кандидаты у нас откликаются на позицию руководителя школы

Обожаю, когда найм работает системно, ты имеешь 30 откликов на позицию, которую люди закрывают годами

Всем предпринимателям рекомендую качать HR направление - это одна из лучших инвестиций

Самое главное, базовый HR отдел - это просто.

Выделяем максимум 150 000 в месяц, находим одного HR, он находит 2 рекрутеров.
Этого прекрасно хватит, для школы со 50-100 сотрудниками

#сеченов_hr

График сравнения выручки за 2021, 2022, 2023 года - это одна из самых мотивирующих штук на планете.

Мы почти заработали всю выручку 21 года и находимся на уровне июля 22 года

Кассовые разрывы в онлайн-школе - мгновенный путь к банкротству
Большинство растущих школ, включая мою, живут в перманентном кассовом разрыве.

Мы всегда это прекрасно осознавали и просто грамотно управляем деньгами.

Кассовый разрыв сам по себе не так страшен, если знать как именно с ним бороться.

Я сейчас пишу внутренний гайд по финансовому управлению для онлайн-школ
(продавать в открытую не планирую, это для одного из клиентов консалтинга)

Но знаю, что он может быть реально очень полезен, эти принципы спасли не одну школу.

Давайте сделаем такую фишку, вы покидаете мои посты тем, кому это на самом деле интересно, а с меня файлик на тему:

«3 главных причины кассовых разрывов в онлайн-школе. Как его не допустить и управлять финансами правильно»

Только реально, предлагаю сделать это из заботы о друге, я бы не хотел, чтобы мы просто спамили всем моим каналом.

Ставлю нам цель : 240 подписчиков
(то есть на 4 больше чем сейчас, чур ботов не накручивать 😂)

Дедлайн у нас будет до 25го февраля 12:00, если не выполним - то не выполним, оставлю файлик у себя.
Идет?

А то я в апреле-мае буду уже активно заниматься телегой, запущу TgAds и вся вот эта атмосфера пропадёт.

Как всегда найму какого-то крутого маркетолога, который скажет, что я даю слишком много пользы и мы все это удалим с канала, заменив на типичный прогревающий контент.

Пока в канале есть лично я, предлагаю выжать из этого максимум 🥩

С вас просто поскролить посты и покидать их своим братишкам и сестренкам, с меня уникальная инфа, о которой почему-то мало кто говорит.

#сеченов_финансы

Недавно запускали курс по гинекологии.

Все прошло хорошо, сейчас просматривал уроки, чтобы убедиться в качестве и прям ностальгия по медицине нахлынула.

Смотреть на миллион видов контрацепции, у каждого свои показания и противопоказания.

Люблю экспертов, которые максимально качественно подходят к продукту.

Как я довел свою школу до кассового разрыва?

Кстати прошлый пост с репостами сработал так, что подписалось 2 человека, но ровно столько же и отписалось, потому мы в нуле))

Видимо поживем на текущем уровне аудитории до апреля, там уже залью +-лям в трафик, доведем канал до 5к в худшем случае.

Цель сделали на 50%, потому файлик оставлю только для своих клиентов. Но расскажу почему одна из наших школ находится в бесконечном кассовом разрыве.

В общем, школа для студентов-медиков имеет следующую математику. Продавать на холодный трафик реально, только если чек начинается от 30к.

Аудитория студенты, у которых мало денег. Задача сделать настолько ценный продукт, чтобы студент со стипендией 3000 оформил рассрочку.

Спойлер: за 2 года мы это сделали, продукт реально космический. Однозначно, лучший в мире.

Сопровождаем клиента год, по-другому нереально обосновать стоимость. Получается история, что мы берём с клиента 30к, которые могут стать нашими только через год (до этого момента услуга не оказана и тратить деньги нельзя, мы обязаны их хранить)

Но если мы не будем пускать деньги обратно в оборот - мы не сможем расти, потому мы берём эти 30к и вкладываем в трафик.

Параллельно с этим пополняя 3 важных фонда.

Фонд возвратов (деньги с которых мы делаем возвраты)

Страховой депозит (мы резервируем около 20-30% от каждого чека, чтобы в любой ситуации можно было оплатить предоставление услуги кураторам и тд)

Фонд безопасности (не знаю что должно произойти, чтобы мы взяли деньги оттуда)

Всем ли нужны эти фонды?
Нет. Только там, где услуга предоставляется действительно долго, ну или вы просто не хотите платить партнерам 😂

Всегда можно ссылаться на то, что мы пополняем фонд на мистическое будущее и вам ничего не возразят, потому что благо компании важнее, чем благо партнера.
#сеченов_финансы

То о чем мало думает владелец онлайн-школ.

IT - это 40% успеха онлайн-школы. Вам, как архитектору важно понимать, какой сервис и для чего нужен.

В противном случае мы имеем винегрет из сервисов, который работает очень плохо.

Одна из самых рабочих связок - подключить геткурс и просто деньгами докрутить его до идеала.

Альтернативная связка сервисов может быть такой:
Сайты делаем на тильде, аналитику через роистат, телеграмм работает через сейлбот, платежи принимаем на гк, отдел продаж связываем через vakas tools с АМО-crm, ВК на сенлере.

Это ад для настройки, вы гарантировано потеряете кучу данных, денег и времени, но все же тут тоже есть свои плюсы.

Вы совершенно точно сделаете богатым технического специалиста и владельцев сервисов.

Еще один вариант - это делать свою платформу. У нас был опыт, к сожалению исключительно негативный, за 2 млн мы получили геткурс с ежемесячным платежом 300 000 ₽.

Идеальных сервисов под вашу школу не существует, везде нужно будет натягивать сову на глобус.

#сеченов_it

Кризис отдела продукта.

Классическая история, когда существует специальный отдел, который занимается исполнением обещаний, чаще всего его называют отделом продукта или отделом образования.

Отдел продукта очень сложно измерить в деньгах.
NPS, доходимость, CSI - это прикольные показатели, но мы нашли корреляцию только с NPS и то очень слабую.

По нашим внутренним исследованиям, люди, которые являлись сторонниками (имели оценки 9,10) всего на 1 млн больше совершили повторных покупок, чем те, кто имели негативные оценки

Стоит ли говорить, что это выборка на горизонте 6 месяцев?

Конечно, мы тут не можем оценить всего эффекта, который дает отдел продукта, но факт остаётся фактом:
владельцы онлайн-школ смотрят на отдел продукта, как на расход.

Мы пытаемся смотреть на отдел продукта, как на инвестицию. Реклама же для всех выглядит как инвестиция? Почему инвестиции в продукт не воспринимаются так?

Более того, отдел маркетинга и отдел продаж неохотно интегрируется с продуктом.
Люди из этих отделов говорят на разных языках, им сложно друг друга понять.

Более года мы пытались найти решение перепробовали кучу идей и сейчас кажется, мы нащупали решение.

Мы будем тестировать систему, где руководитель отдела продукта отвечает за бизнес модель и прибыль с продукта.

Таким образом, получается система при которой руководитель отдела продукта отвечает на вопрос: «какой продукт мы должны производить сегодня, чтобы зарабатывать в два раза больше прибыли?»

Руководитель отдела продукта вместе с маркетингом собирает воронки, делает конвертеры.
С отделом продаж работает над скриптами и более того, регулярно вовлечен в коммерческие показатели, является тем человеком, который стоит немного сверху, но имеет тесный контакт с рынком.

Это больше уже похоже на продакт менеджера в IT, не знаю насколько это приживается в EdTech.
Но сейчас кажется, что мы очень рядом, на горизонте двух месяцев станет понятно. Буду делиться с вами
#сеченов_продукт

Всех милых парней поздравляем с вашим прекрасным праздником!

Один из ключевых факторов роста в 2023 году.

Первый раз записал голосом пост, интересно, насколько вам вообще это заходит, дайте знать там своими смайликами

Я боюсь взрывного и быстрого роста.
Быстрый рост предполагает много лишней суеты, обязательств

Когда ты растешь быстро - у тебя обычно начинает хромать качество продукта, появляется много не целевых действий, уничтожается большое количество важных систем.
Все это нужно будет переделывать заново.

В итоге, ты становишься заложником своего бизнеса, я этого не понимаю. Для меня свобода - одна из ключевых ценностей, я не готов ради лишних нулей на карте жертвовать ей.

Именно поэтому, я отказываю 90% клиентам в работе.
Мы растем стабильно, для меня это главный критерий.

Однако, тут нужна правильная команда. Люди, которые наоборот толкают тебя двигаться и своими амбициями заставляют идти дальше.

Так создается очень интересный баланс. Вы учитесь делать только то, что реально дает результат.

Хотя буду честен, эта стратегия имеет свои минусы. В частности, по деньгам я чаще всего буду проигрывать своему окружению. Для чьего-то эго - это может стать фатальным.

Я отношусь к этому спокойно, потому что знаю, чем приходится жертвовать, чтобы зарабатывать дополнительные нолики.

Обзор на мои самые любимые конфетки…

Иногда клиенты дарят подарки, а ведь я даже их не открыл еще.

Не знаю, открывать ли их публично…
Обещайте, что налоговая ничего не узнает

Обожаю слушать наши ежемесячные конференции.

Мы такие красавчики, серьёзно. Уверен, что у нас одна из лучших команд в СНГ.
Если вы все еще не слышали про нашу команду - то можете сейчас скринить, скоро о них будут говорить все.

Екатерина Мальцева - лучший РОП
Павел Дьяков - лучший продуктолог
Трофимова Татьяна - лучший директор по маркетингу
Анна Захарова - лучший HR
Сеченов - какой-то чел, который просто существует

Три волшебные буквы: СРВ
Системное решение вопроса

Недавно услышал эту аббревиатуру от одного из наших руководителей и понял, что вся моя жизнь - это СРВ

Мы в компании регулярно системно решаем вопросы.
Я не хочу просто отвечать на вопрос сотрудника, это не системно.

Системно, сделать скринкаст, записать инструкцию и загрузить ее в базу знаний.

Не системно просто разобрать запуск и указать на ошибки.
Системно - научить команду регулярно анализировать запуски и самостоятельно искать ошибку.

Не системно просто тестировать гипотезы и держать их в голове.
Системно фиксировать результат каждой гипотезы.

«Почему вы такие охуенные и такие дешевые»

Часто ли вы слышите это в свой адрес?

Именно это я услышал от одного из наших B2B клиентов.
Я давно решил, что цена никогда не будет нашим преимуществом.

Я не люблю делать дешево.
Я люблю делать дорого, качественно, уникально, с лучшим сервисом.

Видимо маячок, что пора в очередной раз поднимать цены.

Точка G любой онлайн школы.
Секрет роста очень прост, вначале нужно делать то, что нужно делать вначале

Мне очень повезло побыть врачом, директором, собственником и консультантом.

Регулярно помогая онлайн школам я четко вижу, что существует несколько ступеней развития. Для меня, как для консультанта их 5, для собственника их 3

— Первая ступень.
У вас ничего нет, вы просто хотите получить первые деньги.
В этом случае нужно просто что-то делать.
Больше ничего, это поможет вам начать зарабатывать первые деньги

— Вторая ступень.
У вас уже есть клиенты, но вы хотите больше.
В таком случае нужно идти учиться инструментам. Настроить рекламу, научиться делать запуски, работать с базой, разработать продуктовую линейку.

Ваша задача стать директором своей школы

— Третья ступень.
У вас достаточно клиентов, но лучше бы их не было.
Работа с ними больше не приносит вам удовольствия, вы регулярно выгораете, расти сложно и вообще иногда хочется все бросить.

На этом этапе вам нужна команда, а ваша задача стать стратегом и выполнять функции создателя, делегировав все то, что вас не зажигает, в итоге становясь счастливым собственником, который занимается только тем, что ему нравится

Я регулярно прохожу все этапы с клиентами, потому вопрос к вам