«Негде присесть и негде согреться»: в Атырау продолжаются массовые жалобы на SULOFEST

В Атырау фестиваль SULOFEST вызвал волну недовольства среди горожан. В социальных сетях жители массово делятся негативными отзывами, заявляя о слабой организации мероприятия и несоответствии обещаний реальности. Жалобы поступают не только от посетителей, но и от волонтёров, которые работали на фестивале.

Особое недовольство высказывают семьи с детьми. По словам родителей, на территории фестиваля не было предусмотрено достаточного количества мест, где можно присесть, отдохнуть или согреться. В холодную погоду дети вынуждены были долго находиться на ногах, без возможности зайти в тёплое помещение.

— «Мы пришли с ребёнком, но негде было даже посидеть, не говоря уже о том, чтобы согреться. Через час пришлось уйти», — пишут пользователи в соцсетях.

Параллельно с этим о проблемах заявляют и волонтёры фестиваля. В комментариях они утверждают, что с ними обращались грубо, заставляли работать с раннего утра на морозе, не предоставляя условий для отдыха и обогрева. Обещанные перекусы и полноценное питание, по их словам, не были организованы должным образом — часть волонтёров осталась без еды вовсе.

Также участники мероприятия указывают на несоответствие рекламируемой программы фактическому содержанию фестиваля, отсутствие условий для детей, перегруженность пространства без зон отдыха, слабую координацию и хаотичную работу организаторов.

На фоне происходящего в соцсетях всё чаще звучат призывы написать коллективную жалобу, потребовать возврата средств за билеты и обратиться в органы по защите прав потребителей. Горожане предлагают объединиться и придать ситуации общественную огласку.

Организаторы фестиваля на момент публикации официальных комментариев по ситуации не предоставили.

📱Atyrau ONLINE

Организаторы Sulo Fest прокомментировали жалобы на сорванный праздник в Атырау

Организаторы фестиваля Sulo Fest, прошедшего 14 декабря на территории Sulo Park в Атырау, выступили с официальным заявлением после волны критики со стороны горожан. Ранее жители массово жаловались на несоответствие заявленной программы реальности, сильный холод, отсутствие тёплых зон и минимальные подарки для посетителей.

Как следует из заявления, фестиваль изначально планировался в формате уличной ярмарки под открытым небом, ориентированной на праздничную атмосферу и прогулки на свежем воздухе. При этом организаторы утверждают, что заранее информировали гостей о формате мероприятия, а также о том, что основные активности будут проходить на открытой площадке.

В день проведения фестиваля, по словам представителей Sulo, погодные условия резко ухудшились — усилился ветер и ударили морозы. Это, как отмечают организаторы, стало серьёзным испытанием как для гостей, так и для артистов и всей команды.

— «Мы видели, что людям холодно, и понимаем эмоции и недовольство, которые сейчас звучат», — говорится в заявлении.

При этом организаторы подчеркнули, что отменить или перенести фестиваль в день проведения было невозможно, так как артисты уже прибыли, гости собрались, а программа была полностью готова. Несмотря на это, ярмарка и развлекательная часть всё же состоялись, а для желающих были доступны тёплые помещения — рестораны, кафе и банкетные залы на территории.

Отдельно в заявлении отмечено, что фестиваль был организован впервые и без намерения создавать неудобства для посетителей.

— «Ни один негативный момент не был сделан намеренно», — заявили организаторы, добавив, что внимательно изучают все отзывы и открыты к диалогу.

Между тем, участники фестиваля в социальных сетях указывают, что заявленная программа не соответствовала ожиданиям, на территории было негде согреться, особенно посетителям с детьми, а в качестве подарков гостям выдали лишь твёрдый пряник и бутылку воды объёмом 0,5 литра. Некоторые горожане также сообщили о намерении обратиться с коллективными жалобами в органы по защите прав потребителей.

Организаторы принесли извинения гостям, которые не смогли в полной мере насладиться праздником, и выразили надежду, что в будущем фестиваль сможет пройти в более комфортных условиях.

📱Atyrau ONLINE