Как работают алгоритмы Авито и что с этим делать нам

Коллеги, принёс обещанный разбор)
ИИ изучил статьи разработчиков Авито. Собрал для вас главные выводы и порядок действий — от того, что проверяем первым, до дальнейших улучшений👇

Сначала важный момент: поиск и рекомендации на главной работают по-разному.

В поиске важно соответствовать запросу и фильтрам покупателя.
В рекомендациях — его интересам и предыдущим действиям.

Поэтому одного «топа для всех» нет.
И гарантировать первое место навсегда никто не может.
Даже тот самый «гений» из прошлого поста😅

Теперь к практике.

1️⃣Начинаем с уровня сервиса

Проверяем замечания площадки, актуальность объявлений, цены, наличие и качество общения с покупателями.

Авито прямо пишет: надёжность продавца учитывается при распределении трафика.
Низкий уровень сервиса может ограничивать попадание в рекомендации.

Если здесь проблемы — сначала исправляем их.

2️⃣ Делаем объявление понятным для поиска

Правильная категория, подкатегория, география и заполненные характеристики.
В заголовке — конкретный товар или услуга.
В описании — важные подробности.

Продаёте запчасть? Укажите артикул и совместимость.
Предлагаете бухгалтерию? Объясните, для какого бизнеса и какие задачи решаете.

Покупатель ищет конкретное решение. Помогите ему найти ваше.

3️⃣ Проверяем цену и само предложение

Сравните себя с конкурентами: что покупатель получает за одинаковые деньги?

Если у вас дороже — объясните почему. Что входит в стоимость? Какие материалы, оборудование, сроки, гарантии?

Кстати, в исследовании Авито Услуг слишком низкая цена тоже могла ухудшать результат.
Так что поставить «1 ₽», а настоящую стоимость сообщать в переписке — сомнительная стратегия)

4️⃣ Улучшаем фотографию и следим за обращениями

Главное фото должно привлекать именно вашего покупателя.
Покажите товар, результат работы или понятное преимущество.
Проверьте, читается ли всё с телефона.

Дальше смотрим:
— чаще ли открывают объявление;
— чаще ли после этого обращаются.

В статьях разработчики отдельно оценивают контакты и другие целевые действия.
Красивый рост просмотров ещё не означает, что объявление стало эффективнее.
Если CTR вырос, а заявок больше не стало — продолжаем разбираться.

5️⃣ Помогаем человеку решиться на обращение

Покупатель открыл карточку. Теперь ему нужны ответы:

Что входит в цену?
Когда можно получить товар или услугу?
Есть ли реальные фото, примеры работ, отзывы?
Почему этому продавцу можно доверять?

Проверьте, есть ли всё это в объявлении.
И обязательно посмотрите, что происходит дальше в переписке.
Человек пришёл с деньгами, а ему три часа не отвечают.
Зато обложку неделю согласовывали😂
Скорость содержательного ответа особенно важна в срочных услугах.

6️⃣ Подключаем продвижение и считаем экономику

Платное продвижение имеет весомый вес для попадания в топ выдачи.
Запускаем тест с ограниченным бюджетом и смотрим, сколько стоят подходящие обращения и во что они превращаются.

Результат устраивает — постепенно увеличиваем бюджет.
Не устраивает — ищем, где теряются покупатели.
Размер ставки сам по себе не расскажет, сколько вы заработали.

7️⃣ Поддерживаем актуальность и проверяем гипотезы

К публикации уже должны быть готовы фотографии, текст, цена и обработка заявок.
Дальше обновляем реальные изменения: наличие, ассортимент, условия.

В одной из статей описано обновление модели рекомендаций каждые 20 минут. Но это НЕ инструкция редактировать объявление каждые 20 минут😁

Изменения тестируем последовательно. Поменяли обложку — оценили результат. Затем проверяем следующую гипотезу.

С чего начать прямо сегодня?

Возьмите один проект и найдите, где теряется больше всего покупателей:

▪️ Мало показов — проверяем ограничения, параметры, спрос и продвижение.

▪️ Показы есть, просмотров мало — фото, заголовок, отображаемую цену.

▪️ Просмотры есть, обращений мало — предложение, условия и доверие.

▪️ Обращения есть, продаж мало — переписки, звонки и работу продавца.

Как видите, волшебной таблетки не существует. ИИ это подтвердил)