Рынок AI-агентов оценивают примерно в $7,6 млрд за 2025 год и около $11 млрд в 2026-м, дальше прогнозы аналитиков сильно расходятся. Что за этими цифрами стоит на практике, видно по лидеру рынка. По словам гендиректора Salesforce, её платформа AI-агентов Agentforce вышла на годовой темп выручки больше $1 млрд, набрала 18 тысяч клиентов в 121 стране, а её агент сам закрывает 84% обращений в поддержку.

Компании закладывают в среднем около 171% возврата на вложения в агентов, но реальный эффект на прибыль пока видят лишь 39% (данные за второй квартал 2026-го). У MIT картина ещё жёстче: 95% корпоративных пилотов не дали измеримой отдачи. Чаще всего дело даже не в моделях, а в том, что их так и не встроили в живые процессы. Подробнее об этом мы писали здесь.

Ощутимую отдачу агенты дают там, где есть чёткая задача и понятная метрика. В корпоративном контуре это бэк-офис: поддержка клиентов, HR, рутинные операции, где экономию времени видно сразу. В промышленности — это работа с большими объёмами данных, где агент перебирает варианты быстрее человека.