This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Обучать руководителя отдела продаж — это дорого».
Давайте посчитаем, с чем сравниваем. Цифры — пример, подставьте свои.
Невыполненный план. У менеджера план 1 500 000 ₽, делает он 70%. Недобор — 450 000 ₽ в месяц. С одного человека. Если таких трое, отдел недобирает больше миллиона ежемесячно, и никто точно не знает почему.
Ошибочный найм. Взяли менеджера, через три месяца расстались. Заплатили оклад за три месяца, руководитель потратил на него десятки часов, а заявки, которые ему доставались, уже не вернуть.
На этом фоне один день обучения — это день, за который руководитель получает инструменты именно под эти две дыры: как найти причину невыполнения плана и как нанимать так, чтобы не расставаться через три месяца.
Идёте командой, от трёх человек? Для команд особые условия — спросите по телефону.
20 октября, Пятигорск, 10:00–18:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
Давайте посчитаем, с чем сравниваем. Цифры — пример, подставьте свои.
Невыполненный план. У менеджера план 1 500 000 ₽, делает он 70%. Недобор — 450 000 ₽ в месяц. С одного человека. Если таких трое, отдел недобирает больше миллиона ежемесячно, и никто точно не знает почему.
Ошибочный найм. Взяли менеджера, через три месяца расстались. Заплатили оклад за три месяца, руководитель потратил на него десятки часов, а заявки, которые ему доставались, уже не вернуть.
На этом фоне один день обучения — это день, за который руководитель получает инструменты именно под эти две дыры: как найти причину невыполнения плана и как нанимать так, чтобы не расставаться через три месяца.
Идёте командой, от трёх человек? Для команд особые условия — спросите по телефону.
20 октября, Пятигорск, 10:00–18:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Контроль или микроменеджмент? Граница проходит не там, где обычно думают.
Дело не в том, как часто вы проверяете. Дело в том, что именно.
Смотрите каждый день:
1. Сколько разговоров и встреч было вчера у каждого.
2. Все ли новые заявки взяты в работу.
3. Какие сделки остались без следующего шага.
4. Кто отстаёт от своей недельной нормы.
5. Что обещано клиентам на сегодня.
Не лезьте:
1. В текст каждого письма клиенту.
2. В каждый звонок — хватит двух-трёх разборов в неделю.
3. В то, как менеджер ведёт заметки.
4. В порядок, в котором он обзванивает базу.
5. В сделку, которая идёт по плану.
Первый список — это управление. Второй — работа за менеджера, только нервнее.
На мастер-классе 20 октября собираем матрицу контроля под ваш отдел: показатель, периодичность, источник данных и действие при отклонении.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Дело не в том, как часто вы проверяете. Дело в том, что именно.
Смотрите каждый день:
1. Сколько разговоров и встреч было вчера у каждого.
2. Все ли новые заявки взяты в работу.
3. Какие сделки остались без следующего шага.
4. Кто отстаёт от своей недельной нормы.
5. Что обещано клиентам на сегодня.
Не лезьте:
1. В текст каждого письма клиенту.
2. В каждый звонок — хватит двух-трёх разборов в неделю.
3. В то, как менеджер ведёт заметки.
4. В порядок, в котором он обзванивает базу.
5. В сделку, которая идёт по плану.
Первый список — это управление. Второй — работа за менеджера, только нервнее.
На мастер-классе 20 октября собираем матрицу контроля под ваш отдел: показатель, периодичность, источник данных и действие при отклонении.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В 1935 году лучший бомбардировщик своего времени разбился на показательном полёте. За штурвалом был один из самых опытных лётчиков-испытателей страны.
Причина оказалась обидной: экипаж забыл снять блокировку рулей. Самолёт был сложнее всего, на чём пилоты летали раньше, и удержать всё в голове не смог даже профессионал.
Лётчики сделали вывод, который кажется скучным: написали короткий список проверок перед взлётом. С тех пор чек-лист читает любой экипаж — и новичок, и командир с десятью тысячами часов налёта.
Не потому, что пилоты забывчивы. А потому, что опыт не защищает от пропущенного шага.
В отделе продаж то же самое. Сильный менеджер «и так всё знает» — и забывает договориться о следующем шаге. Опытный руководитель «и так всё видит» — и узнаёт об отставании в конце месяца.
Планёрка по трём цифрам, чек-лист звонка, еженедельный отчёт на одну страницу — это не бюрократия. Это список проверок перед взлётом.
20 октября на мастер-классе собираем такие списки под ваш отдел: https://sales.bclas.ru/op
Причина оказалась обидной: экипаж забыл снять блокировку рулей. Самолёт был сложнее всего, на чём пилоты летали раньше, и удержать всё в голове не смог даже профессионал.
Лётчики сделали вывод, который кажется скучным: написали короткий список проверок перед взлётом. С тех пор чек-лист читает любой экипаж — и новичок, и командир с десятью тысячами часов налёта.
Не потому, что пилоты забывчивы. А потому, что опыт не защищает от пропущенного шага.
В отделе продаж то же самое. Сильный менеджер «и так всё знает» — и забывает договориться о следующем шаге. Опытный руководитель «и так всё видит» — и узнаёт об отставании в конце месяца.
Планёрка по трём цифрам, чек-лист звонка, еженедельный отчёт на одну страницу — это не бюрократия. Это список проверок перед взлётом.
20 октября на мастер-классе собираем такие списки под ваш отдел: https://sales.bclas.ru/op
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
20 октября по часам: что будет на мастер-классе и что вы унесёте с каждого блока.
10:00 — Роль РОПа. Самодиагностика: что делаете сами, а что пора отдать.
10:30 — Из продавца в руководители. Личный план перехода.
11:45 — План продаж и декомпозиция. Раскладываем свой план до действий команды.
13:45 — Управление без микроменеджмента. Собираем матрицу контроля.
15:00 — Найм, адаптация, увольнение. Профиль кандидата и контрольные точки.
16:15 — Что делать, если план не выполняется. Разбор кейсов.
17:15 — Отчётность. Структура отчёта для собственника.
17:45 — Итоги и план внедрения на 30 дней.
Между блоками — перерывы и обед.
Это практический день: в каждом блоке вы работаете со своими цифрами, поэтому возьмите с собой план продаж и данные по воронке.
Пятигорск, 10:00–18:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
10:00 — Роль РОПа. Самодиагностика: что делаете сами, а что пора отдать.
10:30 — Из продавца в руководители. Личный план перехода.
11:45 — План продаж и декомпозиция. Раскладываем свой план до действий команды.
13:45 — Управление без микроменеджмента. Собираем матрицу контроля.
15:00 — Найм, адаптация, увольнение. Профиль кандидата и контрольные точки.
16:15 — Что делать, если план не выполняется. Разбор кейсов.
17:15 — Отчётность. Структура отчёта для собственника.
17:45 — Итоги и план внедрения на 30 дней.
Между блоками — перерывы и обед.
Это практический день: в каждом блоке вы работаете со своими цифрами, поэтому возьмите с собой план продаж и данные по воронке.
Пятигорск, 10:00–18:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
«Отправлю РОПа, сам не пойду».
Так говорит каждый второй собственник. И через неделю после обучения происходит одно и то же.
РОП возвращается с планом: разложить цели по людям, ввести ежедневные цифры, перестать закрывать сделки за менеджеров. Приходит с этим к собственнику — и слышит: «Подожди, а кто тогда закроет сделку с тем клиентом? Давай пока по-старому».
Руководитель и собственник начинают говорить на разных языках. Один услышал, как должно быть. Второй видит только, что привычная схема ломается.
Изменения в отделе продаж не внедряет один человек. Их внедряют двое: тот, кто управляет, и тот, кто даёт на это право.
Поэтому на мастер-класс 20 октября лучше идти вместе — собственнику и РОПу. Вы слышите одно и то же, план на 30 дней составляете вдвоём и спорите о нём там, а не через неделю в офисе.
Для команд от трёх человек особые условия — спросите по телефону +7 (928) 360 52 00.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Так говорит каждый второй собственник. И через неделю после обучения происходит одно и то же.
РОП возвращается с планом: разложить цели по людям, ввести ежедневные цифры, перестать закрывать сделки за менеджеров. Приходит с этим к собственнику — и слышит: «Подожди, а кто тогда закроет сделку с тем клиентом? Давай пока по-старому».
Руководитель и собственник начинают говорить на разных языках. Один услышал, как должно быть. Второй видит только, что привычная схема ломается.
Изменения в отделе продаж не внедряет один человек. Их внедряют двое: тот, кто управляет, и тот, кто даёт на это право.
Поэтому на мастер-класс 20 октября лучше идти вместе — собственнику и РОПу. Вы слышите одно и то же, план на 30 дней составляете вдвоём и спорите о нём там, а не через неделю в офисе.
Для команд от трёх человек особые условия — спросите по телефону +7 (928) 360 52 00.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Три вопроса на собеседовании, которые отсеивают «рассказчиков» до первого рабочего дня.
На собеседовании все менеджеры одинаковые: «делал план на 150%», «люблю сложных клиентов», «ориентирован на результат». Резюме тут не помощник.
Спросите иначе.
1. «Расскажите о сделке, которую вы проиграли. Почему?»
Сильный продавец помнит такую сделку и знает, где ошибся. «Рассказчик» ответит, что проигрышей не было, или обвинит цену и клиента.
2. «Продайте мне то, что продавали на прошлой работе».
Свой прошлый продукт человек обязан знать. Смотрите не на красноречие, а на то, задаёт ли он вопросы, прежде чем рассказывать.
3. «Что вы сделаете в 1 рабочий день у нас?»
Тот, кто умеет работать, назовёт конкретные действия: изучу продукт, послушаю звонки, возьму базу. Тот, кто умеет только говорить, ответит «вольюсь в коллектив».
Все три вопроса — про то, как человек думает.
Полная структура интервью, практическое задание и контрольные точки адаптации — на мастер-классе 20 октября
Программа: https://sales.bclas.ru/op
На собеседовании все менеджеры одинаковые: «делал план на 150%», «люблю сложных клиентов», «ориентирован на результат». Резюме тут не помощник.
Спросите иначе.
1. «Расскажите о сделке, которую вы проиграли. Почему?»
Сильный продавец помнит такую сделку и знает, где ошибся. «Рассказчик» ответит, что проигрышей не было, или обвинит цену и клиента.
2. «Продайте мне то, что продавали на прошлой работе».
Свой прошлый продукт человек обязан знать. Смотрите не на красноречие, а на то, задаёт ли он вопросы, прежде чем рассказывать.
3. «Что вы сделаете в 1 рабочий день у нас?»
Тот, кто умеет работать, назовёт конкретные действия: изучу продукт, послушаю звонки, возьму базу. Тот, кто умеет только говорить, ответит «вольюсь в коллектив».
Все три вопроса — про то, как человек думает.
Полная структура интервью, практическое задание и контрольные точки адаптации — на мастер-классе 20 октября
Программа: https://sales.bclas.ru/op
«Конец года, план горит, сейчас не до обучения».
Понятное возражение. Давайте посмотрим на календарь.
До конца года два с половиной месяца. Это как раз тот срок, за который руководитель успевает что-то изменить — или не успевает ничего.
Что РОП может сделать за первые 30 дней после мастер-класса:
Неделя 1. Разложить план на остаток года по людям и по неделям. Сразу станет видно, кто идёт, а кто нет.
Неделя 2. Ввести три ежедневные цифры и короткую планёрку. Отставание перестаёт быть сюрпризом.
Неделя 3. Разобрать сделки без следующего шага. Обычно там лежит часть плана.
Неделя 4. Перестать закрывать сделки за менеджеров и начать разбирать их звонки.
Ничего из этого не требует бюджета. Только одного дня, чтобы собрать инструменты, и решения начать.
Если отложить «до спокойных времён», в январе вы начнёте год с тем же отделом и теми же вопросами.
20 октября, Пятигорск, 10:00–18:00.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Понятное возражение. Давайте посмотрим на календарь.
До конца года два с половиной месяца. Это как раз тот срок, за который руководитель успевает что-то изменить — или не успевает ничего.
Что РОП может сделать за первые 30 дней после мастер-класса:
Неделя 1. Разложить план на остаток года по людям и по неделям. Сразу станет видно, кто идёт, а кто нет.
Неделя 2. Ввести три ежедневные цифры и короткую планёрку. Отставание перестаёт быть сюрпризом.
Неделя 3. Разобрать сделки без следующего шага. Обычно там лежит часть плана.
Неделя 4. Перестать закрывать сделки за менеджеров и начать разбирать их звонки.
Ничего из этого не требует бюджета. Только одного дня, чтобы собрать инструменты, и решения начать.
Если отложить «до спокойных времён», в январе вы начнёте год с тем же отделом и теми же вопросами.
20 октября, Пятигорск, 10:00–18:00.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Кому точно стоит прийти 20 октября. Четыре ситуации.
1. Вас недавно повысили из продавцов.
Вы всё ещё ведёте своих клиентов и закрываете сделки за команду. Нужен план, как выйти из продаж и начать управлять.
2. Вы собственник и сами руководите продажами.
По вечерам, между остальными делами. Нужна система, которую можно кому-то передать.
3. План не выполняется, и непонятно почему.
Менеджеры вроде работают, заявки вроде есть. Нужен способ найти настоящую причину.
4. Вы собираетесь нанимать — менеджеров или РОПа.
И не хотите через три месяца расставаться. Нужны профиль кандидата и план адаптации.
Если узнали себя хотя бы в одном пункте — этот день для вас.
Мастер-класс Владислава Белоусова «Эффективное управление отделом продаж». Пятигорск, 10:00–18:00.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
1. Вас недавно повысили из продавцов.
Вы всё ещё ведёте своих клиентов и закрываете сделки за команду. Нужен план, как выйти из продаж и начать управлять.
2. Вы собственник и сами руководите продажами.
По вечерам, между остальными делами. Нужна система, которую можно кому-то передать.
3. План не выполняется, и непонятно почему.
Менеджеры вроде работают, заявки вроде есть. Нужен способ найти настоящую причину.
4. Вы собираетесь нанимать — менеджеров или РОПа.
И не хотите через три месяца расставаться. Нужны профиль кандидата и план адаптации.
Если узнали себя хотя бы в одном пункте — этот день для вас.
Мастер-класс Владислава Белоусова «Эффективное управление отделом продаж». Пятигорск, 10:00–18:00.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Отчёт РОПа на одну страницу. Шесть цифр, по которым собственник видит провал до конца месяца, а не после.
Большинство отчётов отдела продаж отвечают на вопрос «сколько продали». Это прошлое. Хороший отчёт отвечает на два других вопроса.
Что происходит:
1. План-факт. Сколько сделано к этому дню и сколько должно быть.
2. Прогноз на конец месяца. С учётом сделок в работе.
3. Активность команды. Разговоры, встречи, предложения — по людям.
Почему так:
4. Конверсии по этапам. Где теряем больше обычного.
5. Средний чек. Растёт, падает, стоит.
6. Цикл сделки. Сколько дней от заявки до оплаты.
Первые три цифры показывают, что отдел отстаёт. Вторые три — почему.
Шесть цифр раз в неделю, на одной странице. Если отчёт занимает десять листов, его никто не читает, включая того, кто его составил.
На мастер-классе 20 октября собираем структуру такого отчёта под ваш отдел.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Большинство отчётов отдела продаж отвечают на вопрос «сколько продали». Это прошлое. Хороший отчёт отвечает на два других вопроса.
Что происходит:
1. План-факт. Сколько сделано к этому дню и сколько должно быть.
2. Прогноз на конец месяца. С учётом сделок в работе.
3. Активность команды. Разговоры, встречи, предложения — по людям.
Почему так:
4. Конверсии по этапам. Где теряем больше обычного.
5. Средний чек. Растёт, падает, стоит.
6. Цикл сделки. Сколько дней от заявки до оплаты.
Первые три цифры показывают, что отдел отстаёт. Вторые три — почему.
Шесть цифр раз в неделю, на одной странице. Если отчёт занимает десять листов, его никто не читает, включая того, кто его составил.
На мастер-классе 20 октября собираем структуру такого отчёта под ваш отдел.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Вас продавили на скидку. На отсрочку. На «войдите в положение, у меня ребёнок болеет». А поняли вы это только вечером, когда разговор уже закончился.
Знакомо? Тогда этот анонс для вас.
23 октября в Пятигорске — бизнес-завтрак «Противодействие манипуляциям в команде».
Ведёт Кристина Карсанова — профайлер, эксперт по поведенческому анализу, руководитель консалтингового агентства «Индустрия Стратегии».
Что разберём:
— как устроена манипуляция и почему она срабатывает даже на опытных руководителях;
— что в компании создаёт для неё почву;
— кто давит: начальник, коллеги, подчинённые;
— где граница между влиянием и манипуляцией;
— конкретные техники защиты.
Для руководителей, собственников и тех, кто ведёт жёсткие переговоры.
В программе завтрак, материалы спикера и знакомства.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Знакомо? Тогда этот анонс для вас.
23 октября в Пятигорске — бизнес-завтрак «Противодействие манипуляциям в команде».
Ведёт Кристина Карсанова — профайлер, эксперт по поведенческому анализу, руководитель консалтингового агентства «Индустрия Стратегии».
Что разберём:
— как устроена манипуляция и почему она срабатывает даже на опытных руководителях;
— что в компании создаёт для неё почву;
— кто давит: начальник, коллеги, подчинённые;
— где граница между влиянием и манипуляцией;
— конкретные техники защиты.
Для руководителей, собственников и тех, кто ведёт жёсткие переговоры.
В программе завтрак, материалы спикера и знакомства.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Планёрка за 15 минут. Три вопроса — и никто не рассказывает, как прошли выходные.
Обычная планёрка в отделе продаж идёт час. Руководитель говорит сорок минут, менеджеры кивают, в конце все расходятся с ощущением, что поработали.
Попробуйте иначе. Каждый менеджер отвечает на три вопроса, по минуте на человека.
1. Что сделал вчера — в цифрах.
Не «звонил клиентам», а «двенадцать разговоров, две встречи, одно предложение».
2. Что сделаешь сегодня.
Конкретно: с кем встреча, кому предложение, какую сделку двигаешь.
3. Что мешает.
Одна вещь, с которой нужна помощь руководителя.
И три правила для руководителя:
— проводите стоя и в одно и то же время;
— не разбирайте сделки при всех — заберите в отдельный разговор;
— записывайте, что обещано, и завтра начинайте с этого.
Отдел из семи человек укладывается в пятнадцать минут. И у вас появляется ежедневная картина без единого отчёта.
Планёрки, индивидуальные встречи и матрица контроля — блок мастер-класса 20 октября.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Обычная планёрка в отделе продаж идёт час. Руководитель говорит сорок минут, менеджеры кивают, в конце все расходятся с ощущением, что поработали.
Попробуйте иначе. Каждый менеджер отвечает на три вопроса, по минуте на человека.
1. Что сделал вчера — в цифрах.
Не «звонил клиентам», а «двенадцать разговоров, две встречи, одно предложение».
2. Что сделаешь сегодня.
Конкретно: с кем встреча, кому предложение, какую сделку двигаешь.
3. Что мешает.
Одна вещь, с которой нужна помощь руководителя.
И три правила для руководителя:
— проводите стоя и в одно и то же время;
— не разбирайте сделки при всех — заберите в отдельный разговор;
— записывайте, что обещано, и завтра начинайте с этого.
Отдел из семи человек укладывается в пятнадцать минут. И у вас появляется ежедневная картина без единого отчёта.
Планёрки, индивидуальные встречи и матрица контроля — блок мастер-класса 20 октября.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
«У нас три менеджера. Какой РОП, какое управление отделом?»
Справедливый вопрос. Отвечаем.
Если в компании три продавца, руководитель у них всё равно есть. Обычно это собственник. Он управляет отделом продаж по вечерам, между бухгалтерией, поставщиками и клиентами, которые хотят «поговорить с главным».
Выглядит это так:
— план — одна цифра в голове;
— контроль — «ну как там дела?» в коридоре;
— найм — «взяли, вроде толковый»;
— обучение — «посиди рядом, послушай, как я».
Маленькому отделу система нужна даже больше, чем большому. В большом ошибку одного менеджера не видно на общем фоне. В маленьком один слабый продавец — это треть ваших продаж.
Хорошая новость: в отделе из трёх человек всё настраивается за неделю. Разложить план, ввести три цифры в день, договориться о планёрке.
Мастер-класс 20 октября — для собственников в том числе. Вы не обязаны нанимать РОПа. Вы можете перестать быть им по вечерам.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
Справедливый вопрос. Отвечаем.
Если в компании три продавца, руководитель у них всё равно есть. Обычно это собственник. Он управляет отделом продаж по вечерам, между бухгалтерией, поставщиками и клиентами, которые хотят «поговорить с главным».
Выглядит это так:
— план — одна цифра в голове;
— контроль — «ну как там дела?» в коридоре;
— найм — «взяли, вроде толковый»;
— обучение — «посиди рядом, послушай, как я».
Маленькому отделу система нужна даже больше, чем большому. В большом ошибку одного менеджера не видно на общем фоне. В маленьком один слабый продавец — это треть ваших продаж.
Хорошая новость: в отделе из трёх человек всё настраивается за неделю. Разложить план, ввести три цифры в день, договориться о планёрке.
Мастер-класс 20 октября — для собственников в том числе. Вы не обязаны нанимать РОПа. Вы можете перестать быть им по вечерам.
Программа: https://sales.bclas.ru/op
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Влияние или манипуляция? Четыре фразы сотрудников, после которых руководитель делает их работу сам.
1. «У вас это получится лучше».
Лесть. Вы польщены и берёте задачу.
2. «Я не успеваю, а клиент ждёт».
Срочность. Спорить некогда, проще сделать самому.
3. «Мне никто не объяснил».
Вина. Вы начинаете объяснять — и делаете половину работы в процессе.
4. «Вы же сами так решили».
Перенос ответственности. Ошибка сотрудника становится вашей.
Ни одна из этих фраз не звучит как давление. Человек может и сам не понимать, что делает. Но результат один: задача вернулась к вам.
Что отвечать — спокойно, без обвинений:
— «Что ты уже сделал сам?»
— «Что нужно, чтобы ты закончил?»
— «Давай вернёмся к этому через час».
Третий ответ — самый важный. Манипуляция работает на скорости. Пауза её выключает.
Больше техник — на бизнес-завтраке 23 октября с профайлером Кристиной Карсановой.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Перешлите руководителю, который «всё делает сам».
1. «У вас это получится лучше».
Лесть. Вы польщены и берёте задачу.
2. «Я не успеваю, а клиент ждёт».
Срочность. Спорить некогда, проще сделать самому.
3. «Мне никто не объяснил».
Вина. Вы начинаете объяснять — и делаете половину работы в процессе.
4. «Вы же сами так решили».
Перенос ответственности. Ошибка сотрудника становится вашей.
Ни одна из этих фраз не звучит как давление. Человек может и сам не понимать, что делает. Но результат один: задача вернулась к вам.
Что отвечать — спокойно, без обвинений:
— «Что ты уже сделал сам?»
— «Что нужно, чтобы ты закончил?»
— «Давай вернёмся к этому через час».
Третий ответ — самый важный. Манипуляция работает на скорости. Пауза её выключает.
Больше техник — на бизнес-завтраке 23 октября с профайлером Кристиной Карсановой.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Перешлите руководителю, который «всё делает сам».
Воскресный разбор. «Гленгарри Глен Росс» глазами руководителя отдела продаж.
В фильме есть сцена, которую продавцы знают наизусть. В офис приезжает человек из головной компании и за 7 минут объясняет отделу правила: кто продаёт — получает приз, кто нет — уволен. Одному из менеджеров он не даёт даже налить кофе: «Кофе — для тех, кто закрывает».
Сцена сильная. После неё хочется сказать то же самое.
Что происходит в фильме дальше.
Менеджеры не начинают продавать лучше. Они начинают врать клиентам, воровать друг у друга заявки и в итоге идут на преступление.
Страх даёт всплеск. На неделю, на месяц. А потом:
— сильные уходят туда, где на них не кричат;
— средние учатся прятать проблемы;
— слабые остаются, потому что идти им некуда.
Через год у вас план того самого месяца и текучка всего года.
Управление страхом кажется быстрым, потому что не требует ничего строить. Управление по цифрам требует плана, контроля и разборов — зато работает, когда вас нет в комнате.
Кай фильм про продажи разобрать?
В фильме есть сцена, которую продавцы знают наизусть. В офис приезжает человек из головной компании и за 7 минут объясняет отделу правила: кто продаёт — получает приз, кто нет — уволен. Одному из менеджеров он не даёт даже налить кофе: «Кофе — для тех, кто закрывает».
Сцена сильная. После неё хочется сказать то же самое.
Что происходит в фильме дальше.
Менеджеры не начинают продавать лучше. Они начинают врать клиентам, воровать друг у друга заявки и в итоге идут на преступление.
Страх даёт всплеск. На неделю, на месяц. А потом:
— сильные уходят туда, где на них не кричат;
— средние учатся прятать проблемы;
— слабые остаются, потому что идти им некуда.
Через год у вас план того самого месяца и текучка всего года.
Управление страхом кажется быстрым, потому что не требует ничего строить. Управление по цифрам требует плана, контроля и разборов — зато работает, когда вас нет в комнате.
Кай фильм про продажи разобрать?
Кто ведёт бизнес-завтрак 23 октября.
Кристина Карсанова — профайлер, эксперт по поведенческому анализу, руководитель консалтингового агентства «Индустрия Стратегии».
Профайлер — это человек, который по поведению, словам и реакциям понимает, что собеседник на самом деле хочет и что скрывает. В переговорах и в управлении это один из самых практичных навыков.
На завтраке Кристина разберёт:
— почему манипуляции срабатывают даже на опытных руководителях;
— по каким признакам видно, что на вас давят;
— как отвечать, не разрушая отношений.
Формат — бизнес-завтрак: еда, материалы спикера и люди, с которыми стоит познакомиться.
23 октября, Пятигорск.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Кристина Карсанова — профайлер, эксперт по поведенческому анализу, руководитель консалтингового агентства «Индустрия Стратегии».
Профайлер — это человек, который по поведению, словам и реакциям понимает, что собеседник на самом деле хочет и что скрывает. В переговорах и в управлении это один из самых практичных навыков.
На завтраке Кристина разберёт:
— почему манипуляции срабатывают даже на опытных руководителях;
— по каким признакам видно, что на вас давят;
— как отвечать, не разрушая отношений.
Формат — бизнес-завтрак: еда, материалы спикера и люди, с которыми стоит познакомиться.
23 октября, Пятигорск.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Завтра мастер-класс «Эффективное управление отделом продаж». Коротко: что будет по часам и что взять с собой.
10:00 — Роль РОПа и самодиагностика.
10:30 — Из продавца в руководители.
11:45 — План продаж и декомпозиция.
13:45 — Контроль без микроменеджмента.
15:00 — Найм, адаптация, увольнение.
16:15 — Что делать, если план не выполняется.
17:15 — Отчётность.
17:45 — План внедрения на 30 дней.
Что взять:
1. План продаж на месяц — будем раскладывать его до действий команды.
2. Цифры по воронке: заявки, встречи, предложения, оплаты.
3. Один главный вопрос про свой отдел.
Чем точнее цифры, тем полезнее день: на каждом блоке вы работаете со своим отделом, а не с учебным примером.
Пятигорск, начало в 10:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
10:00 — Роль РОПа и самодиагностика.
10:30 — Из продавца в руководители.
11:45 — План продаж и декомпозиция.
13:45 — Контроль без микроменеджмента.
15:00 — Найм, адаптация, увольнение.
16:15 — Что делать, если план не выполняется.
17:15 — Отчётность.
17:45 — План внедрения на 30 дней.
Что взять:
1. План продаж на месяц — будем раскладывать его до действий команды.
2. Цифры по воронке: заявки, встречи, предложения, оплаты.
3. Один главный вопрос про свой отдел.
Чем точнее цифры, тем полезнее день: на каждом блоке вы работаете со своим отделом, а не с учебным примером.
Пятигорск, начало в 10:00. Ведёт Владислав Белоусов.
Запись: https://sales.bclas.ru/op
Телефон: +7 (928) 360 52 00
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вас продавливают или с вами договариваются? Три признака давления:
1. Решить нужно «прямо сейчас».
2. Отказ делает вас плохим человеком.
3. Вам неловко переспросить.
Если совпали все три — остановитесь. Главное правило: не принимать решений под давлением. «Вернусь к этому через час» — законный ответ в любых переговорах.
23 октября в Пятигорске — бизнес-завтрак «Противодействие манипуляциям в команде». Ведёт профайлер Кристина Карсанова.
Ссылка на запись👇https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
1. Решить нужно «прямо сейчас».
2. Отказ делает вас плохим человеком.
3. Вам неловко переспросить.
Если совпали все три — остановитесь. Главное правило: не принимать решений под давлением. «Вернусь к этому через час» — законный ответ в любых переговорах.
23 октября в Пятигорске — бизнес-завтрак «Противодействие манипуляциям в команде». Ведёт профайлер Кристина Карсанова.
Ссылка на запись👇https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
Завтра — бизнес-завтрак «Противодействие манипуляциям в команде».
«Нет времени» — самое частое возражение против таких встреч. Поэтому посчитаем иначе.
Вспомните последнее решение, которое вы приняли под давлением. Скидку, на которую не собирались соглашаться. Срок, который пообещали, потому что неловко было отказать. Сотрудника, которого оставили «ещё на месяц».
Во что оно обошлось?
Завтра профайлер Кристина Карсанова покажет, как замечать давление в момент разговора, а не вечером. И как отвечать так, чтобы не поссориться и не уступить.
В программе завтрак, материалы спикера и знакомства с руководителями и собственниками из региона.
23 октября, Пятигорск.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya
«Нет времени» — самое частое возражение против таких встреч. Поэтому посчитаем иначе.
Вспомните последнее решение, которое вы приняли под давлением. Скидку, на которую не собирались соглашаться. Срок, который пообещали, потому что неловко было отказать. Сотрудника, которого оставили «ещё на месяц».
Во что оно обошлось?
Завтра профайлер Кристина Карсанова покажет, как замечать давление в момент разговора, а не вечером. И как отвечать так, чтобы не поссориться и не уступить.
В программе завтрак, материалы спикера и знакомства с руководителями и собственниками из региона.
23 октября, Пятигорск.
Запись: https://sales.bclas.ru/bz_manipulyaciya