Почему бизнес не растет?

В воскресенье после стендапа решили зайти в одну сетевую кальянную на садовом кольце, по телефону нас предупредили, мол если 6 человек, то надо заказываить 2 кальяна. Странно конечно. "Ну да ладно" - подумали мы и пошли. Решили что закажем на месте чай и напитки по цене второго кальяна, чтобы им не было обидно. Мы приходим, а заведение полностью пустое, и говорим, мы можем набрать чая на сумму второго кальяна? -На что там категорично отвечают: "Нет". Далее мы вступаем в диалог, где в шутку говорим: "А что будет, если двое отсядут на соседний диван, так нас уже будет 4, тогда нам можно взять только один кальян?" - Нам снова отказали. Вдобавок, оплата была только наличными или переводом. В итоге, мы просто ушли в другую кальянную. Она располагалась неподалеку и не было никаких проблем.

Естественно, на Яндекс картах у точки было более 1к отзывов и если посмотреть по дате, то все последние идут с диким негативом. Хорошо понимаю этих людей, потому что такого качества обслуживания ты не ожидаешь получить в самом центре Москвы. И ладно бы это была периферия, тогда вопросов бы не было вообще.

Что по итогу получило заведение? -Негативную реакцию от 6 посетителей, 3 негативных отзыва, ну и минус выручка. Хотя, все можно было сделать совсем иначе, отнестись с пониманием, что не все курят. Тогда вопросов к переведу не было бы вообще. Да, и у меня есть регламенты, но мы в праве от них отступать и идти на уступки клиентов. Регламент - это скорее свод правил для бизнеса, который можно трактовать в более мягкую сторону по отношению к клиенту.

Поэтому теперь, заходя в кальянную, я буду шутить и с порога спрашивать: «Чтобы посидеть надо 3 кальяна заказать? 🤣»

🔥 А мы уже в прямом эфире

https://www.youtube.com/live/ZtE1PSi4VOQ?si=-XB-UFSvAZFhN6Ey

Нужны добровольцы на упаковку карт! 🔥

Почему добровольцы? -Потому что мы хотим проверить пару классных фишек для продвижения бизнеса на картах. И чтобы вам было интереснее принимать участие, мы выберем троих, кому сделаем скидку на упаковку карт.

Скажу прям по-честному, с данного эксперимента практически ничего не заработаю. Часть уйдет на оплату ПО, оплату двум сотрудникам.

Что мы предлагаем?
-Принять участие по продвижению карт по специальной цене (подробнее в лс)@kvarmall
-Протестировать новые и экспериментальные способы продвижения для вашего оффлайн бизнеса

А что требуется от вас?
-Интересная оффлайн ниша (желательно конкурентная и не бьюти)
-Время на созвон, где мы по итогу разберем результативность

Выглядит словно резюме) Отчасти, так оно и есть.

Все желающие, пишем в личку @kvarmall

У нас строгая конфиденциальность по данному проекту.

Выступаю в 13.20 на интершарм, тема атвтоматизация бьюти бизнеса.


Присоединяйтесь к эфиру: https://youtu.be/ablKS-pmMwY