Не так давно мы смотрели помещение и показывала нам его дама с явно характерной советской предпринимательской жилкой. И давайте сразу поясню о чем я ☝️
Данное помещение не подходило нам практически в 90% случаев но на каждый мой довод, что могут быть проверки и так далее она всегда отвечала да ты мало живешь и опыта у тебя толком нет, да и со всеми можно договориться. Ну а теперь поймите простую вещь…ее задача продать т.е. Сдать и не думать о последствиях для самой себя так как человек который может снимать не только сам будет разбираться со всеми проверками но и его могут просто турнуть от туда… всегда надо думать на перед и не рассчитывать что можно всех подкупить. Найдутся всегда упрямые или честные люди, да и хочется верить что поколение людей меняется и на смену всем таких устоям приходят дроков поколение, даже моложе меня, которой думает не только о наживе но и том что те или нарушения могут понести вред клиентам
Данное помещение не подходило нам практически в 90% случаев но на каждый мой довод, что могут быть проверки и так далее она всегда отвечала да ты мало живешь и опыта у тебя толком нет, да и со всеми можно договориться. Ну а теперь поймите простую вещь…ее задача продать т.е. Сдать и не думать о последствиях для самой себя так как человек который может снимать не только сам будет разбираться со всеми проверками но и его могут просто турнуть от туда… всегда надо думать на перед и не рассчитывать что можно всех подкупить. Найдутся всегда упрямые или честные люди, да и хочется верить что поколение людей меняется и на смену всем таких устоям приходят дроков поколение, даже моложе меня, которой думает не только о наживе но и том что те или нарушения могут понести вред клиентам
👍1
Почему бизнес закрывается?
Последние 2 года оно выполняет функцию жилого дома.
А в чем же причина? Кормили вкусно да и шашлык был отменный…
А все дело во времени готовки, кафе не так уж и далеко от Москвы что бы еду нести около часа…все таки относительная близость к Москве диктует свои правила и их не стоит нарушать. Ну и пошла молва у местных что очень долго ждать, а тут такие слухи разлетаются просто за многолетние ока, деревня как никак. Репутация испорчена, кафе закрыто но бизнес это как росток, закрылось это? Откроется через 10 метров другое. За бизнесом надо ухаживать следить, поливать и убирать сорняки а не пускать все на самотек. Следить за репутаций в сети, отзывами, сервисом и так далее.
Пускай данная фотка послужит вам напоминанием что бывает если пустить все на самотек
Последние 2 года оно выполняет функцию жилого дома.
А в чем же причина? Кормили вкусно да и шашлык был отменный…
А все дело во времени готовки, кафе не так уж и далеко от Москвы что бы еду нести около часа…все таки относительная близость к Москве диктует свои правила и их не стоит нарушать. Ну и пошла молва у местных что очень долго ждать, а тут такие слухи разлетаются просто за многолетние ока, деревня как никак. Репутация испорчена, кафе закрыто но бизнес это как росток, закрылось это? Откроется через 10 метров другое. За бизнесом надо ухаживать следить, поливать и убирать сорняки а не пускать все на самотек. Следить за репутаций в сети, отзывами, сервисом и так далее.
Пускай данная фотка послужит вам напоминанием что бывает если пустить все на самотек
День когда реклама остановилась.
Что такое LTV простыми словами? Количество денег потраченное на реклама на одного клиента, проще говоря чем дольше постоянный клиент с вами то чем больше у вас будет доход.
Как сохранить лояльность клиента?
Надо понять чего хотят клиенты, а для этого лучше всего подходит форма опроса. И если большинство клиентов захотят, скажем добавить новый вид кофе или чая? Так почему бы и нет
Слушать админа и мастеров. Админ это глаза и уши салона и она знает абсолютно все про те моменты где некомфортно клиентам, или что стоит улучшить
А какие запросы по улучшению сервиса (и не только) стоит точно отклонять? (Да простоят меня клиенты)
Бредовые запросы из серии а это кофе машина так себе варит, а было бы не плохо если бы в 9 утра открывались и так далее. Уверен такие запросы тоже будут но их будет меньшинство.
Вы бы никогда не могли подумать, что добавление кокосового молока, сиропов, всяких штучек в туалет (ватные диски, палочки и средства личной гигиены), беспроводные зарядки, приятная музыка и дальше я список могу продолжать вечно 😂 Все это влияет на LTV прямым образом! По крупице добавляя те или иные сервисные штучки вы не только будете выделяться среди конкурентов но и достучитесь до сердечка всех ваших даже самых черствых клиентов!
Что такое LTV простыми словами? Количество денег потраченное на реклама на одного клиента, проще говоря чем дольше постоянный клиент с вами то чем больше у вас будет доход.
Как сохранить лояльность клиента?
Надо понять чего хотят клиенты, а для этого лучше всего подходит форма опроса. И если большинство клиентов захотят, скажем добавить новый вид кофе или чая? Так почему бы и нет
Слушать админа и мастеров. Админ это глаза и уши салона и она знает абсолютно все про те моменты где некомфортно клиентам, или что стоит улучшить
А какие запросы по улучшению сервиса (и не только) стоит точно отклонять? (Да простоят меня клиенты)
Бредовые запросы из серии а это кофе машина так себе варит, а было бы не плохо если бы в 9 утра открывались и так далее. Уверен такие запросы тоже будут но их будет меньшинство.
Вы бы никогда не могли подумать, что добавление кокосового молока, сиропов, всяких штучек в туалет (ватные диски, палочки и средства личной гигиены), беспроводные зарядки, приятная музыка и дальше я список могу продолжать вечно 😂 Все это влияет на LTV прямым образом! По крупице добавляя те или иные сервисные штучки вы не только будете выделяться среди конкурентов но и достучитесь до сердечка всех ваших даже самых черствых клиентов!
Пост который тяжело писать 😫
Открывая точку в центре, мы изначально планировали ее как нечто вроде тестовой площадки, для проверки теории и гипотез, хоть и не дешевых скажем прямо.
Само открытие было в марте, когда реклама в нельзяграме уже не работала, реклама в ВК тоже не работала особо ну и что оставалось? Яндекс Директ с SMS, подписка на картах и все…разве это можно назвать рекламой? Да нет конечно…трафика не хватало кардинально. Конечно клиенты были, но цена привлечения одного клиента была во много и во много раз выше нежели на Домодедовской, что не как не укладывалось в финансовый план.
Последняя капля это мобилизация и отток потенциальных клиентов из центра, который и так особо не баловал числу клиентов.
Мои потенциальные ошибки
Видишь бурю (кризис) на горизонте и не видишь ее конца? Притормози коней и дождись штиля.
Совпадение всех событий и невозможность запуска рекламы
Открытие в центре
Убытки и потери?
В совокупности было потеряно в районе 1 миллиона 400 тыс руб. Что я считаю не самой большой суммой в рамках такого бизнеса. Останься мы еще дольше потери могли бы быть еще больше, надо здраво оценивать нынешнюю ситуацию.
Я очень прикипел к тому месту, ведь у него действительно была отличная энергетика и свежий ремонт, да и электрику я делал сам. Я вложил душу а сейчас с кусочком души придется распрощаться, и подобный текст мне дается крайне тяжело с небольшой слезинкой на глазах. Вся мебель вывезена на дачу где я ее буду разбирать и паковать, уверен она еще пригодиться.
Сейчас все силы будут брошены на основную точку, где из за большого числа нынешних клиентов кризис не так сильно отражается. И главная мысль, что же я продаю? Я продаю свой опыт, который я ощутил и прошел на себе, а это бесценно
Открывая точку в центре, мы изначально планировали ее как нечто вроде тестовой площадки, для проверки теории и гипотез, хоть и не дешевых скажем прямо.
Само открытие было в марте, когда реклама в нельзяграме уже не работала, реклама в ВК тоже не работала особо ну и что оставалось? Яндекс Директ с SMS, подписка на картах и все…разве это можно назвать рекламой? Да нет конечно…трафика не хватало кардинально. Конечно клиенты были, но цена привлечения одного клиента была во много и во много раз выше нежели на Домодедовской, что не как не укладывалось в финансовый план.
Последняя капля это мобилизация и отток потенциальных клиентов из центра, который и так особо не баловал числу клиентов.
Мои потенциальные ошибки
Видишь бурю (кризис) на горизонте и не видишь ее конца? Притормози коней и дождись штиля.
Совпадение всех событий и невозможность запуска рекламы
Открытие в центре
Убытки и потери?
В совокупности было потеряно в районе 1 миллиона 400 тыс руб. Что я считаю не самой большой суммой в рамках такого бизнеса. Останься мы еще дольше потери могли бы быть еще больше, надо здраво оценивать нынешнюю ситуацию.
Я очень прикипел к тому месту, ведь у него действительно была отличная энергетика и свежий ремонт, да и электрику я делал сам. Я вложил душу а сейчас с кусочком души придется распрощаться, и подобный текст мне дается крайне тяжело с небольшой слезинкой на глазах. Вся мебель вывезена на дачу где я ее буду разбирать и паковать, уверен она еще пригодиться.
Сейчас все силы будут брошены на основную точку, где из за большого числа нынешних клиентов кризис не так сильно отражается. И главная мысль, что же я продаю? Я продаю свой опыт, который я ощутил и прошел на себе, а это бесценно
Автономные пожарные датчики 🔥
Изначально мой блог был про автоматизацию, так давайте не уходить далеко от истоков 😂
Сегодня подробно опишу о беспроводных пожарных датчиках
Получилось так, что пожарные датчики у нас висят очень высоко и сам он стоит на комоде и над комодом полка, и когда воскоплав наполнен полностью его крышка начинает плавиться а сверху полка…ну вы понимаете что это может вызвать возгорание 😬
Одно из решений это повесить беспроводные датчики пожара на полку. Выбор пал на датчик Датчик дыма Tuya с Wi-Fi и да это не ксяоми (за которые я обычно всегда топлю) и тут все дело в цене, ксяоми стоит порядка 3к а такой можно купить за 600 руб. И надо понимать что один вы точно покупать не будете.
Как работает? Все датчики интегрируются в систему умного дома Smart Home (с Алисой она дружит) и там уже происходят все настройки. Сам датчик полностью автономный и питается от 2х мизинчиковых батареек которых должно хватать на пару лет (если что в приложение пишет заряд батареек). При пожаре или задымление он срабатывает и дико орет, орет так что соседи точно услышат и начинает спамить вас уведомлениями на телефон которые вы точно не пропустите. Ну а на фото я расположил его на даче где я уже его проверил просто задымив всю комнату печкой 😂 О чем сильно пожалел ибо дышать было не возможно)) Отмечу что срабатывает с небольшой задержкой, возможно мой дачный интернет тому помеха, но в любом случае все отлично работает. Для дачи просто самое то! Ну и для офиса или для тех же самых воскоплавов. П.c. Что бы воспокплавы не работали всю ночь они питаются через умные розетки у нас, но все равно им требуется пару часов на разогрев и в тот момент как раз никого в студии и нет, для этого я и установил данные датчик
Так же в Smart Home полно всяких других умных вещей вроде автоматических кранов которые будут закрываться если будет протечка и так далее.
Как вам тема умного дома и офиса?)
Изначально мой блог был про автоматизацию, так давайте не уходить далеко от истоков 😂
Сегодня подробно опишу о беспроводных пожарных датчиках
Получилось так, что пожарные датчики у нас висят очень высоко и сам он стоит на комоде и над комодом полка, и когда воскоплав наполнен полностью его крышка начинает плавиться а сверху полка…ну вы понимаете что это может вызвать возгорание 😬
Одно из решений это повесить беспроводные датчики пожара на полку. Выбор пал на датчик Датчик дыма Tuya с Wi-Fi и да это не ксяоми (за которые я обычно всегда топлю) и тут все дело в цене, ксяоми стоит порядка 3к а такой можно купить за 600 руб. И надо понимать что один вы точно покупать не будете.
Как работает? Все датчики интегрируются в систему умного дома Smart Home (с Алисой она дружит) и там уже происходят все настройки. Сам датчик полностью автономный и питается от 2х мизинчиковых батареек которых должно хватать на пару лет (если что в приложение пишет заряд батареек). При пожаре или задымление он срабатывает и дико орет, орет так что соседи точно услышат и начинает спамить вас уведомлениями на телефон которые вы точно не пропустите. Ну а на фото я расположил его на даче где я уже его проверил просто задымив всю комнату печкой 😂 О чем сильно пожалел ибо дышать было не возможно)) Отмечу что срабатывает с небольшой задержкой, возможно мой дачный интернет тому помеха, но в любом случае все отлично работает. Для дачи просто самое то! Ну и для офиса или для тех же самых воскоплавов. П.c. Что бы воспокплавы не работали всю ночь они питаются через умные розетки у нас, но все равно им требуется пару часов на разогрев и в тот момент как раз никого в студии и нет, для этого я и установил данные датчик
Так же в Smart Home полно всяких других умных вещей вроде автоматических кранов которые будут закрываться если будет протечка и так далее.
Как вам тема умного дома и офиса?)
👍2
От такой входной группы у меня идет кровь из глаз 🙈 Причем эта страница в рекламе и именно эта фотка встречает клиентов при переходе из рекламы 😨
Мое самое первое видео про выбор помещение, где я четко объясняю что такой вариант ну вообще не стоит рассматривать
https://youtu.be/NtrSJy8hPns
Мое самое первое видео про выбор помещение, где я четко объясняю что такой вариант ну вообще не стоит рассматривать
https://youtu.be/NtrSJy8hPns
😱2
Как получать такие классные отзывы от клиентов? 🤩
Спустя огромное количество тестов мы пришли к выводу, что рассылку с отзывом надо запускать через 2-3 часа после визита, пока клиент горячий и довольный он точно не только оставит отзыв но и сможет заполнить форму по качеству услуг. Конечно есть момент, что клиент будет занят сразу после оказания услуги и ему будет не до отзывов но в любом случае отправка сообщения через пару часов куда эффективнее! Ну а сами вопросы вы можете взять с прикрепленного изображения и начать их внедрять у себя в салоне уже сейчас. А если у вас Yclients и вы до сих пор не используете автоматические рассылки клиентам в WhatsApp то милости прошу ко мне для вашей оцифровки))))
Что же спрашивать у клиента и как это должно выглядеть?
✅ Не грузите клиента длинной шкалой балов, просто от 1 до 5 (где 5 пушка-бомба а 1 пи**ц надо срочно делать)
✅ Если устраиваете опрос в Вотсапе то не надо внешних ссылок на Яндекс форму или Гугл, у вас опрос и так внутри сообщения
✅ Быстро отвечайте на сообщения которые содержат балл ниже 5
Спустя огромное количество тестов мы пришли к выводу, что рассылку с отзывом надо запускать через 2-3 часа после визита, пока клиент горячий и довольный он точно не только оставит отзыв но и сможет заполнить форму по качеству услуг. Конечно есть момент, что клиент будет занят сразу после оказания услуги и ему будет не до отзывов но в любом случае отправка сообщения через пару часов куда эффективнее! Ну а сами вопросы вы можете взять с прикрепленного изображения и начать их внедрять у себя в салоне уже сейчас. А если у вас Yclients и вы до сих пор не используете автоматические рассылки клиентам в WhatsApp то милости прошу ко мне для вашей оцифровки))))
Что же спрашивать у клиента и как это должно выглядеть?
✅ Не грузите клиента длинной шкалой балов, просто от 1 до 5 (где 5 пушка-бомба а 1 пи**ц надо срочно делать)
✅ Если устраиваете опрос в Вотсапе то не надо внешних ссылок на Яндекс форму или Гугл, у вас опрос и так внутри сообщения
✅ Быстро отвечайте на сообщения которые содержат балл ниже 5
Как же хорошо, что я не стал писать свой отзыв о Суровом после первого дня, потому что первый день оставил очень смешенные чувства, а потом я решил сорганизовать группу предпринимателей внутри самого сурового☺️ И вот тут начался самый настоящей нетворкинг! Я познакомился с огромным количеством собственников бизнеса, среди которых были и владельцы агенств по тимбилдингу (и мероприятию), производители косметики, сервисные центры и так далее. Огромное спасибо, что пришли на мой круглый стол для владельцев бизнеса =)
Конечно, данная конференция была больше заточена для специалистов по SMM, собственно, это понятно из названия конференции 😂
Огромное количество спикеров, инфа от которых позволяет освежить уже имеющиеся знания и быть на волне знаний, особенно классно находиться среди замотивированных молодых ребят, которые полны энергии. Ты им отдаешь знания, а они тебя заряжают) Такой своеобразный нетворкинг .
Огромное спасибо Павлу за приглашение, хоть Павел и участвовал удаленно но публика была в восторге от доклада.
Ну и самое обалденное, что суровый практически полностью развеил мой синдром самозванца! Оказывается, я много знаю, и эти знания были бы крайне полезны именно SMM-щикам от владельца бизнеса. И когда мне говорят: Так подай заявку на следующий год и будь спикером! Я сперва колебался, а потом понял, что действительно! Я же кладезь знаний для этих ребят. Вот надо, чтобы 1000 человек мне сказали, что я не дебил, и только с 1001 я в это поверю! Пора что-то делать с самооценкой. Заявку на спикерство в 2023 обязательно отправлю!
P.S. Крайне хочется видеть кружок (круглый стол) от предпринимателей, но об этом я лично сказал Дмитрию Румянцеву (его книги я читал, когда вообще был зеленый в мире рекламы)
Конечно, данная конференция была больше заточена для специалистов по SMM, собственно, это понятно из названия конференции 😂
Огромное количество спикеров, инфа от которых позволяет освежить уже имеющиеся знания и быть на волне знаний, особенно классно находиться среди замотивированных молодых ребят, которые полны энергии. Ты им отдаешь знания, а они тебя заряжают) Такой своеобразный нетворкинг .
Огромное спасибо Павлу за приглашение, хоть Павел и участвовал удаленно но публика была в восторге от доклада.
Ну и самое обалденное, что суровый практически полностью развеил мой синдром самозванца! Оказывается, я много знаю, и эти знания были бы крайне полезны именно SMM-щикам от владельца бизнеса. И когда мне говорят: Так подай заявку на следующий год и будь спикером! Я сперва колебался, а потом понял, что действительно! Я же кладезь знаний для этих ребят. Вот надо, чтобы 1000 человек мне сказали, что я не дебил, и только с 1001 я в это поверю! Пора что-то делать с самооценкой. Заявку на спикерство в 2023 обязательно отправлю!
P.S. Крайне хочется видеть кружок (круглый стол) от предпринимателей, но об этом я лично сказал Дмитрию Румянцеву (его книги я читал, когда вообще был зеленый в мире рекламы)
🔥8