Заметил что именно такие немного околорекламные темы заходят лучше всего 😃 Так какие я могу дать результаты? В тот момент я находился на даче где меня температурило нехило (уже здоров) и на носу декабрь! Думаете у меня в салоне все спокойно? 🤣🤣
Еще раз повторюсь! Что реклама это просто инструмент, и если дать много заявок салону и персоналу который к ним не готов (особенно в декабре) то что будет? Будет то что часть заявок просто уйдет в никуда! И вся моя работа сойдет на нет. Маркетинг, яндексДирект не будет работать должным образом если:
1) Нет регламентов
2) Связь и wi-fi работают через одной место
3) У админов нет KPI (или иной заинтересованности)
И еще 99 пунктов которые мало у кого выполнены (даже у меня они не идеальны). И что потом? С меня будут требовать результат который я то дал, но который собственник профукал сам и только сам! И вина тут только собственника что надо брать ответственность за себя и сотрудников и собственные действия.
P.S. Ну и сколько у меня таких сообщений в директ и личку приходит по салонам это отдельная история 🤣
Еще раз повторюсь! Что реклама это просто инструмент, и если дать много заявок салону и персоналу который к ним не готов (особенно в декабре) то что будет? Будет то что часть заявок просто уйдет в никуда! И вся моя работа сойдет на нет. Маркетинг, яндексДирект не будет работать должным образом если:
1) Нет регламентов
2) Связь и wi-fi работают через одной место
3) У админов нет KPI (или иной заинтересованности)
И еще 99 пунктов которые мало у кого выполнены (даже у меня они не идеальны). И что потом? С меня будут требовать результат который я то дал, но который собственник профукал сам и только сам! И вина тут только собственника что надо брать ответственность за себя и сотрудников и собственные действия.
P.S. Ну и сколько у меня таких сообщений в директ и личку приходит по салонам это отдельная история 🤣
Как собственники сливают деньги?
Предположим у нас был бюджет на рекламу 100.000₽ (так просто легче считать) из всех каналов
Из этих 100к у нас было 120 заявок, сообщений ну называйте как хотите, это возможно потенциальный клиент. А по факту записалось 50 человек. Где эти 70 человек?! Что с ними стало.
А я объясню:
1. Нет регламентов и скриптов общения с клиентов, админ просто не может проконсультировать должным образом что бы клиент записался
2. Админ открыл сообщение но что то ее резко отвлекло и она просто забыла ответить клиенту 💁♂️
3. В виду праздников клиенты могут писать (куда угодно) в нерабочее время и у вас просто нет бота который перенаправит на онлайн запись
4. Отсутствие листа ожидания
5. Админ ответила голосом умирающего лебедя после которого вообще не запишешься в этот салон
Что получаем по факту в цифрах? Каждый из данных пунктов отъедает % рекламного бюджета и увеличивает стоимость привлеченного клиента
Представим что из 100.000₽ до нас дошло 110 клиентов (10 которые не дошли это не всегда вина админа, там могут быть левые записи и так далее). Мы получаем стоимость клиента из заявки в 909₽. Да данные условия приближены к фантастическим но они достижимы, поверьте!
Реальность и админы
Бюджет по прежнему 100.000₽ но клиентов всего 50 и получаем стоимость клиента в 2.000₽! Нормальная такая разница практически в 2 раза. И вот клиента которого вы привлекли за 2.000₽ на услугу (скажем маникюр) а он вам вообще рентабелен?! Нет! Ну конечно если ваш маникюр с покрытием не стоит 7.000-10.000₽ то для такой ЦА это показатель очень даже. И не стоит забывать что если данная услуга будет оказана так себе или админ не выполнит своих задач то клиент просто не вернется
Получается из за неслужебных действий команды страдает в первую очередь собственник, потому что из за узкого бутылочного горлышка в виде админа мы имеем недополученную прибыль.
Сперва исправляем это а уже потом думаем о рекламе!
Предположим у нас был бюджет на рекламу 100.000₽ (так просто легче считать) из всех каналов
Из этих 100к у нас было 120 заявок, сообщений ну называйте как хотите, это возможно потенциальный клиент. А по факту записалось 50 человек. Где эти 70 человек?! Что с ними стало.
А я объясню:
1. Нет регламентов и скриптов общения с клиентов, админ просто не может проконсультировать должным образом что бы клиент записался
2. Админ открыл сообщение но что то ее резко отвлекло и она просто забыла ответить клиенту 💁♂️
3. В виду праздников клиенты могут писать (куда угодно) в нерабочее время и у вас просто нет бота который перенаправит на онлайн запись
4. Отсутствие листа ожидания
5. Админ ответила голосом умирающего лебедя после которого вообще не запишешься в этот салон
Что получаем по факту в цифрах? Каждый из данных пунктов отъедает % рекламного бюджета и увеличивает стоимость привлеченного клиента
Представим что из 100.000₽ до нас дошло 110 клиентов (10 которые не дошли это не всегда вина админа, там могут быть левые записи и так далее). Мы получаем стоимость клиента из заявки в 909₽. Да данные условия приближены к фантастическим но они достижимы, поверьте!
Реальность и админы
Бюджет по прежнему 100.000₽ но клиентов всего 50 и получаем стоимость клиента в 2.000₽! Нормальная такая разница практически в 2 раза. И вот клиента которого вы привлекли за 2.000₽ на услугу (скажем маникюр) а он вам вообще рентабелен?! Нет! Ну конечно если ваш маникюр с покрытием не стоит 7.000-10.000₽ то для такой ЦА это показатель очень даже. И не стоит забывать что если данная услуга будет оказана так себе или админ не выполнит своих задач то клиент просто не вернется
Получается из за неслужебных действий команды страдает в первую очередь собственник, потому что из за узкого бутылочного горлышка в виде админа мы имеем недополученную прибыль.
Сперва исправляем это а уже потом думаем о рекламе!
А вы подготовились к НГ каникулам? 🧐 Нг как обычно наступает неожиданно 😀 Но наша задача оповестить клиентов о том с какого по какое вы отдыхаете.
1) Печатаем на бумажке график работы и вешаем на дверь, не очевидно но клиенты могут ломиться просто так без записи
2) Меняем режим работы в праздники в ЯндексКартах (если вы знаете о не рабочих днях на год то их можно проставить заранее. У нас это 8 марта к примеру)
3) Тоже самое делаем на 2gis, но там это просто выглядит как приписка к времени работы (такое себе)
4) В Google мой бизнес так же проставляем нерабочие дни
5) Если у вас есть виртуальная АТС то в ней выставляем график работы, что бы при звонке ваши клиенты слышали сообщение о том что вы не работаете. В ВАТС от мегафон можно настроить сообщение с СМС извинением что мы не работаем но записаться вы всегда можете при помощи онлайн записи просто перейдя по ссылке
6) Не забываем разместить информацию о режимах работы в соц сетях и сторис (про сторис в ватсап тоже не забываем)
🎄 Ну конечно поздравьте любимых клиентов!
1) Печатаем на бумажке график работы и вешаем на дверь, не очевидно но клиенты могут ломиться просто так без записи
2) Меняем режим работы в праздники в ЯндексКартах (если вы знаете о не рабочих днях на год то их можно проставить заранее. У нас это 8 марта к примеру)
3) Тоже самое делаем на 2gis, но там это просто выглядит как приписка к времени работы (такое себе)
4) В Google мой бизнес так же проставляем нерабочие дни
5) Если у вас есть виртуальная АТС то в ней выставляем график работы, что бы при звонке ваши клиенты слышали сообщение о том что вы не работаете. В ВАТС от мегафон можно настроить сообщение с СМС извинением что мы не работаем но записаться вы всегда можете при помощи онлайн записи просто перейдя по ссылке
6) Не забываем разместить информацию о режимах работы в соц сетях и сторис (про сторис в ватсап тоже не забываем)
🎄 Ну конечно поздравьте любимых клиентов!
Пора озвучить и свои планы на 2023 год 🔥
1) Переезд из квартиры и скорее всего тут будет Сочи (в 8 числах января поеду на разведку и еще посмотреть пару домиков с риэлтором)
2) 2023 я встречаю с безалкогольным вином и шампанским. Год трезвости
3) Закончить обучение на бизнес психолога и получить диплом
4) Выступить на конференциях с тематикой продвижения салона
5) Начать жадно читать полезные и нужные книги, не менее одной в месяц
6) Начать больше путешествовать! Сейчас в планах Таиланд и Индонезия
7) Довести блог до 3 тысяч читателей
8) Обучить и сделегировать часть своих задач, собрать команду ✊
9) Вывести студия на +20% к чистой прибыли
10) Выйти чистыми на 800+ в месяц
1) Переезд из квартиры и скорее всего тут будет Сочи (в 8 числах января поеду на разведку и еще посмотреть пару домиков с риэлтором)
2) 2023 я встречаю с безалкогольным вином и шампанским. Год трезвости
3) Закончить обучение на бизнес психолога и получить диплом
4) Выступить на конференциях с тематикой продвижения салона
5) Начать жадно читать полезные и нужные книги, не менее одной в месяц
6) Начать больше путешествовать! Сейчас в планах Таиланд и Индонезия
7) Довести блог до 3 тысяч читателей
8) Обучить и сделегировать часть своих задач, собрать команду ✊
9) Вывести студия на +20% к чистой прибыли
10) Выйти чистыми на 800+ в месяц
🔥4
Я встретил Новый год трезвым в кругу друзей и знаете что? Я никогда себя так продуктивно не чувствовал первого января! Неужели вот он пинок которого я так долго ждал 😁
Захожу значит в рекламный кабинет в ВК и Директ а там просто безумие! Рекламные компании которые не работали в ноябре и декабре начинают давать клики и результат, вот она магия утра! Пока все отходят от алкоголя и пьянок ты работаешь!
Что по задачам на сегодня?
1) Перепарсить группы через TargetHunter и найти нужные сообщества и конкурентов
2) Сделать опросник для проведения каст дева среди моих клиентов и подписчиков
3) Начать собирать воронку для себя, при помощи вот такой книги.
Самое время работать 💪 Делать я это естественно буду на даче, по своей давней традиции так как в Москве сейчас дождь и погода вообще унылая
Захожу значит в рекламный кабинет в ВК и Директ а там просто безумие! Рекламные компании которые не работали в ноябре и декабре начинают давать клики и результат, вот она магия утра! Пока все отходят от алкоголя и пьянок ты работаешь!
Что по задачам на сегодня?
1) Перепарсить группы через TargetHunter и найти нужные сообщества и конкурентов
2) Сделать опросник для проведения каст дева среди моих клиентов и подписчиков
3) Начать собирать воронку для себя, при помощи вот такой книги.
Самое время работать 💪 Делать я это естественно буду на даче, по своей давней традиции так как в Москве сейчас дождь и погода вообще унылая
Мотивирующий скрин из yclients или плотный январь 💪 Для эпиляции зимнее время обычно довольно провальное, но только не для нас.
Что способствует плотной записи?
1) Курсовые процедуры (Электроэпиляция и лазер), такого что бы ходил и потом резко бросил как в шагаринге тут не не выйдет
2) Система кэшбэка и акций которые сгорают если не ходить 😎 А они там прям сочные. Реализовали через сервис passteam и карты у нас электронные
3) Мастера верно доносят первые 2 пункта, мол что надо ходить регулярно иначе эффект продает и то что бонусы могут испариться
4) Про рассылки с напоминалкой и рекламой догонялкой это итак понятно
А как было раньше? Вспоминаю наш 2020 год где было далеко не так радужно все 🙈 А в 2019 я ЗП за декабрь вообще оплатил мастеру с кредитной карты, ох и были времена веселые конечно.
👍 Если есть вопросы то с радостью отвечу на них под постом 😘
Что способствует плотной записи?
1) Курсовые процедуры (Электроэпиляция и лазер), такого что бы ходил и потом резко бросил как в шагаринге тут не не выйдет
2) Система кэшбэка и акций которые сгорают если не ходить 😎 А они там прям сочные. Реализовали через сервис passteam и карты у нас электронные
3) Мастера верно доносят первые 2 пункта, мол что надо ходить регулярно иначе эффект продает и то что бонусы могут испариться
4) Про рассылки с напоминалкой и рекламой догонялкой это итак понятно
А как было раньше? Вспоминаю наш 2020 год где было далеко не так радужно все 🙈 А в 2019 я ЗП за декабрь вообще оплатил мастеру с кредитной карты, ох и были времена веселые конечно.
👍 Если есть вопросы то с радостью отвечу на них под постом 😘
👏2
Ой что будет 5 числа то! ✊ Блог о маркетинге Пресняков Павел проводит крутой семинар "Стратегия 2023" где я буду выступать с темой сотрудников и найма, а опыт у меня в этом есть хоть я его и не афиширую так как огромное количество людей проходило через меня на госслужбе 👮♀
Что будет?
8 часов семинара с инсайтами и презентациями!
300+ слайдов в презентации!
Скринкасты с пошаговыми действиями!
Дополнительные материалы и таблицы!
Я же готовлю материал по найму и как найти тех сотрудников которые будут у вас работать годами!
Темы будут такие:
-Маркетинг (все о том, как сделать крутой продукт, который все хотят)
-Трафик (более 30 источников трафика, как очевидного, так и нет)
-Продажи (скрипты, CRM и многое другое)
-Делегирование и найм (как собрать команду, как писать регламенты и тд)
-Финансы
-Психология
Ссылка на сайт Паши https://presnyakovp.ru/strategy2023
Что будет?
8 часов семинара с инсайтами и презентациями!
300+ слайдов в презентации!
Скринкасты с пошаговыми действиями!
Дополнительные материалы и таблицы!
Я же готовлю материал по найму и как найти тех сотрудников которые будут у вас работать годами!
Темы будут такие:
-Маркетинг (все о том, как сделать крутой продукт, который все хотят)
-Трафик (более 30 источников трафика, как очевидного, так и нет)
-Продажи (скрипты, CRM и многое другое)
-Делегирование и найм (как собрать команду, как писать регламенты и тд)
-Финансы
-Психология
Ссылка на сайт Паши https://presnyakovp.ru/strategy2023
🔥4
Еще до НГ понял, что в голове бардак 🤯 И если я раньше спокойно держал часть информации в голове то со временем да и чего тут таить греха с возрастом, начинаешь что то упускать и не держать в фокусе внимания. Раньше я использовал просто заметки в mac, но начал понимать что они просто превращаются в помойку из ссылок и моих статей 🙈
Вернулся к старому доброму Todoist и начал все расписывать в нем, без воды и только с фокусом на нужные задачи. Так же там удобно что есть синхронизация между всеми устройствами и пуш уведомлениями тебе замучают на всех устройствах (на часы доже должно вроде приходить)
Самое интересное что это лишь те задачи которые вот на поверхности, накидал буквально за 10 мин и без погружения в клиентские проекты 🙈
P.S. Мне бы еще от энергетиков отказаться и тогда вообще все отлично будет
Вернулся к старому доброму Todoist и начал все расписывать в нем, без воды и только с фокусом на нужные задачи. Так же там удобно что есть синхронизация между всеми устройствами и пуш уведомлениями тебе замучают на всех устройствах (на часы доже должно вроде приходить)
Самое интересное что это лишь те задачи которые вот на поверхности, накидал буквально за 10 мин и без погружения в клиентские проекты 🙈
P.S. Мне бы еще от энергетиков отказаться и тогда вообще все отлично будет
А как вы начинаете свое утро в 9 утра? 😀 Я дописываю презентацию так как у меня лопнул сосуд в глазу и пришлось это делать сегодня утром в 8 утра 🙈
Отдельная благодарность моему папе Геннадию Бадаеву при помощи которого была составлена презентация по найму сотрудников 😘 Говорят мы очень прям похожи друг на друга))
Отдельная благодарность моему папе Геннадию Бадаеву при помощи которого была составлена презентация по найму сотрудников 😘 Говорят мы очень прям похожи друг на друга))
👍5
В виду того, что мои глаза сказали отдохнуть от компа я перешел немного в оффлайн в прямо смысле, начал использовать доску которую забрал из студии и заказал ежедневник, кажется это старость 🤣🙈
Интересно, что на доске? 🧐
1) Расписал все свои мини курсы и готовим под них посадочные страницы. Курс по МТС уже готов и упакован Михаил Гришин в таплинке и на него стоит только пустить трафик 💪
2) Курсы будут совершенно под разные ЦА.Для частных мастеров, для владельцев салона и даже для SMM специалистов
3) Справа большие и относительно дорогие курсы часть из которых уже готова
Ну а пока меньше сижу перед компом и больше пишу на доске, ну и осталось всего несколько праздничных дней. Надо навестить друзей 🤗
Интересно, что на доске? 🧐
1) Расписал все свои мини курсы и готовим под них посадочные страницы. Курс по МТС уже готов и упакован Михаил Гришин в таплинке и на него стоит только пустить трафик 💪
2) Курсы будут совершенно под разные ЦА.Для частных мастеров, для владельцев салона и даже для SMM специалистов
3) Справа большие и относительно дорогие курсы часть из которых уже готова
Ну а пока меньше сижу перед компом и больше пишу на доске, ну и осталось всего несколько праздничных дней. Надо навестить друзей 🤗
🔥3