Помниться я очень давно хотел написать отзыв на книгу Виталия Говорухина "Продажа в переписке" но что то не доходили руки 🙈 А с внедрением kpi, данная книга стала как никогда актуальна. Конечно данная книга больше ориентирована на средний и даже крупный бизнес где есть отделы продаж и менеджеры, но не стоит ее недооценивать и в маленьком бизнесе и на то есть свои причины ☝️

В настоящий момент стоимость привлечения клиента резко выросла и нужно бороться за каждого клиента, а если клиент уже написал то значит контакт с ним произошёл и сливать данное обращение никак нельзя! Надо уцепиться за данного клиента и продать ему услугу, администраторы в салонах плавно становятся менеджерами по продажам а уже потом администраторами, не даром в сетевых салоны красоты есть отдел продаж 📈

Так же хочу заметить, что за эти месяцы мы полностью переработала наш бизнес процесс который в первую очередь делает акцент на работе с клиентами, общению и возвращаемость

Недавно подсмотрел классные 10 литровые корзиночки в Рив Гош, где охранник очень вежливо разрешил мне их отмокать и замерить. И я подумал, что нам было бы здорово поставить бы такие же но на 5 литров

Для чего вообще эта затея?

Формирование готовых наборов с акционными предложениями которые уже лежат в корзине, но только оффлайн

Корзина намекает клиенту, что вы тут не только про бьют но и продажи

Если клиент берет одну позицию а корзина пуста, то вызывается эффект «пустой корзины» и желание добрать еще какой либо продукции

Служит триггером для клиента, что это не просто витрина с демонстраций косметики а именно витрина с которой можно брать косметику и закидывать ее в корзину

Как оценивать эффективность? Без работы с персоналом, и различных фишек сами корзины по себе ничего не сделают но это дополнительный триггер к покупке

Яндекс Директ довольно мощный инструмент и одновременно сложный и с недавнего времени реклама на Яндекс картах в той или иной степени начала так же продвигать и сайт, тут и приоритетное размещение + продвижение сайта.
Раньше для продвижении студии Директ был совсем не востребован, сейчас же все поменялось.

Что же я сделал и какие сейчас рекламные компании работают (помимо автоматической рекламы в Яндекс бизнес)?

✅ Сегментировал клиентов через Яндекс аудитории (инструмент Директ)
✅ Сделал разные компании по разным типов клиентов
✅ Запустил рекламу на похожую аудиторию и на сайты конкурентов
✅ Реклама в поиске и РСЯ по ключевым словам в пределах 7-км от нашей студии
✅ Реклама с ссылкой на онлайн запись с оплатой за конверсию

Для кого подходит Яндекс Директ?🧐
👆 Для салонов у которых есть приличное количество отзывов на Яндекс картах
👆 Салоны которые имеют клиентскую базу хотя бы от 500 клиентов
👆Сайт или таплинк

🔥 Важное замечание. Директ начинает работать только через пару месяцев

#яндексдирект #реклама

Что же есть такого, ради чего стоит подключать и и пользоваться смс рассылки? 🧐

✅Возможность быстрого информирования клиентов о действующих скидках
✅Уведомления по сайтам конкурентов (клиент зашла на сайт салона и через час ей приходит смс со скидкой в ваш салон)
✅ Возможность быстро оценить результативность рекламы. SMS не нужно ждать неделями до оценки эффективности, рассылки могут уйти за час
✅ Не самый конкурентный источник рекламы. Обычно в SMS сидят крупные игроки

Но есть и и свои ограничения без которых запуск рассылки будет бесполезным
☝️ Отсутсвие у вас сайта и свидетельство на его название (надо что бы в рассылке фигурировало название вашего салона)
☝️Без какого то горячего предложения рассылка не будет особо эффективна, но будет служить для повышения узнаваемости бренда (если вы предоставили документы)
☝️Гео рассылка, когда клиент подходит мимо вас будет работать только в ТЦ где трафик только пешеходный

Реклама в ВК малость сложнее чем реклама в инсте, тут нет таких умных алгоритмов и кнопки продвигать тоже нет и еще это усложняется все тем, что для эпиляции будут запрашивать мед лицензию и даже на Шугаринг 😱

Ввиду большой нагрузки на ВК они там особо разбираться не будут, а точнее будут но только как купите премиум подписку, да и такое там уже есть 😂
Как же рекламируемся мы? 🧐
✅ У меня есть время и опыт давить на поддержку доказывая, что мы нормальные ребята и кое какие объявления проходят модерацию
✅ Царский Бот через sendler, в отличии от инсты в ВК можно полностью легально слать приветственные сообщения
✅ Маркет платформа на размещение готовых постов (по шугарингу) пропускают
✅ Давим на подписку дальше в дело вступают рассылки
✅Продвигайте как и инсте через местные паблики
🔥В скринах будет как пройти модерацию для шугарнига!

😇 Было полезно?) Ну так подпишись скорее!
😢Скажу прямо и честно! По ВК я не большой спец, и я не очень люблю сидеть общаться с модерацией, но ВК работает и оттуда есть клиенты