А ты где была? Я была в Лысой киске 😃🤣 Я до сих пор под столом от название студии (в хорошем смысле)! Потому что именно такой нейминг отлично подходит для небольшого салона и точно будет выделяться среди конкурентов. Это в 999 раз лучше чем салон с названием "У Марины" 😀 И именно такое название запомниться и будет вызывать улыбку.

Как вам такой нейминг? 😀

Вы знали, что в нельзяграм можно добавлять до 5 ссылок на внешние источники? 😎

Для чего это нужно и как можно использовать?
1. Все ссылки на нужные ресурсы у клиента будут всегда под рукой (и не надо отправлять постоянно ссылки)
2. Можно менять местами ссылки (к примеру если у вас проходит какая либо акция) для привлечения внимания к вашему профилю
3. Не забывайте давать описание для ссылок и даже добавлять смайлики 😉 Это привлекает внимание и так можно сделать акцент на нужных вам ссылках

Правда, нововведение распространяется постепенно, и пока может быть ограничено частью пользователей.

P.S. Не забывайте про разметку ваших ссылок UTN метками для проверки эффективности переходов по ним из нельзяграм.

Подробная инструкция как расставлять метки есть в моей статье в Вконтаке: vk.com/@badaev_pro-utm

В YCLIENTS появилось пару новых функций в разделе уведомления и одна из них это «Приглашение на визит недошедших клиентов» которую мы уже активно используем.

Автоматическое уведомление с предложением совершить визит, если клиент не пришел.

Уведомление отправится клиентам, у которых была отмененная запись или запись со статусом «Клиент не пришел» и нет записей на будущее. Отправка уведомления осуществляется спустя выбранное вами время после изменения статуса на «Клиент не пришел» и/или отмены визита.
Используется, в вашем салоне что бы напомнить клиентам о вашем салоне даже если они не записались в него по тем или иным причинам.

☝️ В настройках периодичности отправки не стоит указывать 3 дня и более, ведь за это время клиент уже может найти другой салон. Рекомендую использовать шаблон 20-24 часа (хотя при не достаточной загрузке можно выставить и 1-3 часа).

☝️Для того что бы клиенту приходили не SMS а сообщение в WhatsApp нужно подключить интеграцию, мы используем сервис Flowsell (он есть в разделе интеграция в YCLIENTS) и кстати мы его тоже интегрируем и настраиваем. Подробнее в ЛС @kvarmall 😎

А вот так будет выглядеть стандартный шаблон: Ирина, добрый день! Вы записывались к нам в Beauty Salon, но так и не смогли прийти. Если это еще актуально для вас, то мы будем рады видеть вас [ссылка на форму онлайн-записи]»

☝️ Рекомендую задать свой шаблон и использовать смайлики и различные ссыпки, в том числе и на онлайн запись или на Страницу с Акцией для дополнительной мотивации клиента к записи к вам

😕 Жалко что пока не поддерживается отправка в ВК и редактирование e-mail шаблона при отправке (хотя думаю это вопрос времени)

😉 Кстати в картинках я еще прикрепил нашу старую воронку рассылок через WhatsApp. Я ее буду переделывать в виду добавления новых источников контактов с клиентами

На дня мы уволили парочку сотрудников и сделать это пришлось одним днем. 😱

Не буду вдаваться в подробности и выносить ссор из избы но так бывает и как бы я не рассказывал как нужно уберегать клиентскую базу но все равно часть клиентов так или иначе перейдет за мастером и этого просто не избежать. Но есть пару советов от бывалого, т.е. от меня которых точно стоит придерживаться. Но и надо понимать, что в каждом правиле есть исключения но пока мне жизнь показывает, что это скорее случайность нежели закономерность

1. Я не буду брать тех у кого был опыт предпринимательской деятельности (такой опыт найма уже был и повторять его не собираюсь)
2. Не давать дружить или тесно общаться мастеру и админу (крайне важно!). Думаю тут объяснять не не надо, клиентская база это святое а у админа есть непосредственны доступ.
3. Тех кто не хочет соблюдать мои правила и пытается что то мутить за спиной. Вся эта хитрость в нашем цифровом веке очень быстро выходит наружу
4. Диктующих свои правила. Тем самым данный сотрудник может влиять на других (возможно даже не осознавая этого)

И возможно самое неприятное то из за чего меня называют «тираном» это понимание, что это ваша компания и в ней сотрудники должны играть по вашим правилам а не придумывать свои. Если что то не нравится то выход там! И мяться насчет того где же я найду нового, и сидеть в комфортной позиции точно не надо.

Для аналитики нам нужны данные и чем их больше тем лучше. И что бы их собирать стало проще и быстрее в YCLIENTS можно добавить функциональные и мега удобные дополнительные поля которые. А для того что бы админ не смог вписать все что хочешь у них просто будет выпадающий список) Ну и как бонус при выгрузке клиентской базы напротив ФИО каждого клиента будут данные которые указал админ 😉

Читайте инструкции подробную статью в ВК и внедряйте

👉👉👉 https://vk.com/@-177472040-kak-dobavit-dopolnitelnoe-pole-dlya-klientov-v-yclients

P.S. Конечно полный функционал данное внедрение раскрывается только при использовании аналитики https://kpi.bi/

Пользовательских полей может быть неограниченное количество

P.S2. Удобно вам читать статьи и переходить из телеги? 🧐

Сегодня речь пройдет не про салон а про автоматизацию на авито (что кстати можно и на салон и любой другой бизнес переложить легко). Так вот у нас была задача автоматизировать услугу по внедрению ЯндексКарт, и что же мы сделали? 🧐

1. Подключили новый номер для виртуальный телефонии, с поддержкой переадресаций. Настройки рабочего времени и сообщений мол что не работаем
2. Интеграция с amoCRM что бы все сообщения от клиентов фиксировались именно amoCRM и настроили бота для автоматического ответа в нерабочие часы (и не только)
3. Подключили YCLIENTS для удобной работы с заказами клиентов, для более удобного расчета заработной платы для сотрудников и расхода всех финансов. Вот честно перепробовал множество CRM но лучше именно под свои задачи не нашел, да и знаю ее уже вдоль и поперек что сокращает время на ее настройку
4. Для автоматического уведомления клиентов о статусе работы (да мы разбили услугу на куча подзадач и как только они будут меняться клиенту будет приходить разные типы уведомлений) в Ватсап и другие мессенджеры. Естественно мы использовали наш любимый сервис Flowsell который еще и будет напоминать с разного рода периодичностью клиентам про те или моменты по картам (отвечать на отзывы или работать с фото)

И все это было сделано буквально за день! Мне сказали, что над авито так особо никто не заморачивается как я)) А я же решил все сделать так что бы система работала ибо надо автоматизировать каждый из сегментов моего направления и переключаться на более масштабные вещи 🔥

Спасибо за ваши отзывы и за обратную связь 😍 очень приятно получать такие комментарии