На дня мы уволили парочку сотрудников и сделать это пришлось одним днем. 😱

Не буду вдаваться в подробности и выносить ссор из избы но так бывает и как бы я не рассказывал как нужно уберегать клиентскую базу но все равно часть клиентов так или иначе перейдет за мастером и этого просто не избежать. Но есть пару советов от бывалого, т.е. от меня которых точно стоит придерживаться. Но и надо понимать, что в каждом правиле есть исключения но пока мне жизнь показывает, что это скорее случайность нежели закономерность

1. Я не буду брать тех у кого был опыт предпринимательской деятельности (такой опыт найма уже был и повторять его не собираюсь)
2. Не давать дружить или тесно общаться мастеру и админу (крайне важно!). Думаю тут объяснять не не надо, клиентская база это святое а у админа есть непосредственны доступ.
3. Тех кто не хочет соблюдать мои правила и пытается что то мутить за спиной. Вся эта хитрость в нашем цифровом веке очень быстро выходит наружу
4. Диктующих свои правила. Тем самым данный сотрудник может влиять на других (возможно даже не осознавая этого)

И возможно самое неприятное то из за чего меня называют «тираном» это понимание, что это ваша компания и в ней сотрудники должны играть по вашим правилам а не придумывать свои. Если что то не нравится то выход там! И мяться насчет того где же я найду нового, и сидеть в комфортной позиции точно не надо.

Для аналитики нам нужны данные и чем их больше тем лучше. И что бы их собирать стало проще и быстрее в YCLIENTS можно добавить функциональные и мега удобные дополнительные поля которые. А для того что бы админ не смог вписать все что хочешь у них просто будет выпадающий список) Ну и как бонус при выгрузке клиентской базы напротив ФИО каждого клиента будут данные которые указал админ 😉

Читайте инструкции подробную статью в ВК и внедряйте

👉👉👉 https://vk.com/@-177472040-kak-dobavit-dopolnitelnoe-pole-dlya-klientov-v-yclients

P.S. Конечно полный функционал данное внедрение раскрывается только при использовании аналитики https://kpi.bi/

Пользовательских полей может быть неограниченное количество

P.S2. Удобно вам читать статьи и переходить из телеги? 🧐

Сегодня речь пройдет не про салон а про автоматизацию на авито (что кстати можно и на салон и любой другой бизнес переложить легко). Так вот у нас была задача автоматизировать услугу по внедрению ЯндексКарт, и что же мы сделали? 🧐

1. Подключили новый номер для виртуальный телефонии, с поддержкой переадресаций. Настройки рабочего времени и сообщений мол что не работаем
2. Интеграция с amoCRM что бы все сообщения от клиентов фиксировались именно amoCRM и настроили бота для автоматического ответа в нерабочие часы (и не только)
3. Подключили YCLIENTS для удобной работы с заказами клиентов, для более удобного расчета заработной платы для сотрудников и расхода всех финансов. Вот честно перепробовал множество CRM но лучше именно под свои задачи не нашел, да и знаю ее уже вдоль и поперек что сокращает время на ее настройку
4. Для автоматического уведомления клиентов о статусе работы (да мы разбили услугу на куча подзадач и как только они будут меняться клиенту будет приходить разные типы уведомлений) в Ватсап и другие мессенджеры. Естественно мы использовали наш любимый сервис Flowsell который еще и будет напоминать с разного рода периодичностью клиентам про те или моменты по картам (отвечать на отзывы или работать с фото)

И все это было сделано буквально за день! Мне сказали, что над авито так особо никто не заморачивается как я)) А я же решил все сделать так что бы система работала ибо надо автоматизировать каждый из сегментов моего направления и переключаться на более масштабные вещи 🔥

Спасибо за ваши отзывы и за обратную связь 😍 очень приятно получать такие комментарии

Когда то я писал про аромаркетинг и тут я хочу показать результаты нашей работы. Мы сделали тестовую группу ароматов которую тестируем на фокус группе из нашей целевой аудитории, так же под данную продукцию был зарегистрирован отдельный торговый знак.

Мы сделали ароматы для тела но их так же можно смело перелить в диффузор (для этого мы разрабатываем емкости побольше специально что бы можно было заливать)

Для чего все это делается?
1. Создать ассоциацию клиентов с нашей студии через ароматы (игра в очень долгую)
2. Через различные нотки ароматов стимулировать клиентов к доп покупкам (в том числе и будущей линейки аромамаркетинга)
3. Дополнительный канал продажа в виде маркетплейсов и розничных точек. Что нам мешает разместить нашу продукцию у партнеров? При этом бредовый трафик будет расти что положительно скажется (со временем) и на рост клиентов в студию
4. Дополнительная позиция для продажи в самой студии

Ну естественно это один из этапов большой карты по точкам касаний с клиентами которую я планирую развить еще больше в 2023 году.

Ставьте 🔥и в комментах скину оригинал точек касания с клиентами

Вот вы находитесь в отпуске, сидите кушаете в кафе в Италии а вам СМС прилетает с приглашением в салон 🙈 Из России с любовью просто 🤣
Но что бы такого не было нужно грамотно настраивать СМС рассылки для ваших клиентов создавая при этом грамотные сегменты аудиторий, и делать их можно даже по конкурентам 😉 Подробнее про настройки расскажу в следующем посте

А если хотите настроить самостоятельно то доброе пожаловать на сайт https://badaev-pro.ru/p/kyrsmts/

Я наступил на свои же грабли 🤣 Начал я значит запускать SMS рассылки, давно их что то не запускал, и тут с меня потребовали кипу документов и пришлось запрашивать даже бумажное свидетельство на торговый знак)) И если уж мы заговорили про SMS (MMS) рассылки то несколько факторов почему я их использую

1. Быстрая проверка гипотезы (запустить рассылку, с учетом того что у вас уже есть готовые документы) можно буквально за день и охватить огромную аудиторию. А что дальше мешает использовать эти настройки для РК в ВК? 😉
2. Повышения узнаваемости бренда. Конечно рассылки можно запустить со стандартным именем PROMO но толку в этом мало, да и многие сервисы для для борьбы со спамом научились уже бороться даже с именем отправителя
3. Это автоматизация отправок на месяцы вперед. Удобно запускать когда идет сезонный спад и нужно привлечь новых клиентов

Ну и самое важное. Не стоит ожидать от SMS мега эффекта вау, точнее можно ожидать но при это надо вложить будет в них достаточное количество рекламного бюджета, по поим подсчетам что бы хорошо так прогреть локальную аудиторию надо не менее 30.000 руб на SMS (MMS).

Я же их использую как средство ретаргетинга, если клиент зашел на сайт вашего конкурента зашел клиент то ему в течении 15 мин прилетает наше SMS и вот такой вид рекламы в месяц стоит мне максимум 5.000 руб

А еще я забыл, что у меня по картам есть курс по рассылкам 😅 https://badaev-pro.ru/p/kyrsmts/

И там даже красивый дизайн который мне Миша делал…