Интернет байланысының сапасы мен желіде жұмыс істеп отырған кездегі кідірістер туралы сұрақтар менің әлеуметтік желілеріме жиі келіп түседі. Бұл көптеген клиентімізді толғандыратын маңызды сауал. Ендеше танымал қызметтерді мысалға келтіре отырып, осы мәселені жақсартуға бағытталған жұмыстың барысы туралы айтып өтсем.

Сапалы қызметті ұйымдастыру – бірқатар тың, жаңа шешімдер қолданылатын күрделі, көпсатылы процесс. Сырт көзге қарағанда, бәрі оп-оңай сияқты: кабельді төсеп, жабдықты орнатсаң жетіп жатыр. Шын мәнінде, компаниямызда интернет-сервистің сапасын арттыруға бағытталған тұрақты процесс жолға қойылған. Бұл көптеген техникалық бөлшектен, нақты көрсеткіштер мен конфигурациялардан тұратын күрделі процесс.

Заманауи телекоммуникация қызметтерінің сапасы – ақауды дер кезінде жою, шапшаң әрі дұрыс жұмыс істейтін байланыс орталықтары, клиент өтінішін тез арада қарау ғана емес, сонымен қатар пайдаланушыларға көрінбейтін шағын-шағын, бірақ маңызды міндеттер.

Google, Meta және Netflix сияқты ірі компаниялар өз қызметтерін үнемі жетілдіріп отырады, осылайша қолжетімді, әрі сенімді сервиске айналған. Бұл компаниялардың өнімі интернетте көп сұранысқа ие әрі танымал болып. Олар өз контентін жеткізетін желі жасап, бұл арналар күн өткен сайын пайдаланушыларға жақындай түсуде. Өйткені тіпті миллисекундтық кідірістің өзі қызмет сапасына орасан зор нұсқан келтіруі мүмкін екенін түсінеді.
Бұл компаниялар жылдам, әрі сапалы қызметті қамтамасыз ету үшін физикалық инфрақұрылымды үнемі жетілдірумен қатар, желі «сыртында» (периферияда), яғни пайдаланушыға барынша жақын жерде жұмысты оңтайландыру қажет екенін біледі. Бұл кідірісті азайтып, қызметке жедел қосылуға, әрі тұрақты жұмысты қамтамасыз етпек.
Айтып отырғаным – сапаға бағытталған жұмыс.

Компаниямызда осы техникалық аспектілерді терең түсінеміз, әрі ірі компаниялармен өзара әрекеттесудің технологиялық процестерін жолға қойдық. Танымал интернет қызметтердің сапасын жүйелі түрде одан әрі жақсарта түспекпіз.

Біз өз желімізде жаңа Microsoft Connected Cache (MCC) кластерін іске қостық, ол көптеген Microsoft қызметтерінің қолжетімділігі мен кідірістерін жақсартты, соның ішінде:
- MS Teams
- Windows жаңартулары (мүмкіндіктер мен сапа)
- Office қосымшалары (Microsoft 365 Apps және жаңартулар)
- Клиенттік қосымшалар (Intune, дүкеннен қосымшалар және жаңартулар)
- Соңғы нүктелерді қорғау (Windows Defender жаңартулары)
- Xbox (Xbox Game Pass)

Техникалық тобымыздың мақсаты – желідегі жұмысыңызды ыңғайлы етіп, тұрақты қосылымды қамтамасыз ету. Әрқайсыңыз жоғары сапалы қызметтің қызығын көру үшін білек сыбанып еңбек ете бермекпіз.

В социальных сетях мне часто задают вопросы о качестве интернет-подключений и о задержках при работе в сети. Это важный вопрос для многих пользователей. Хочу немного поделиться с вами о работе по улучшению задержки на примере некоторых популярных сервисов.
Организация качественной услуги — это сложный многослойный процесс с множеством нестандартных решений. Для наблюдателя со стороны все выглядит просто: нужно провести кабель, настроить оборудование, и voilà!

На самом деле в нашей компании налажен постоянный процесс улучшения качества работы интернет-сервисов. Этот процесс сложный, состящий из множества технических деталей, специфических настроек и конфигураций.

Качество современных телеком-услуг — это не только своевременное устранение повреждений, корректная и быстрая работа колл-центров, быстрая отработка обращений пользователей. Это также множество небольших, но критически важных работ, которые остаются незаметными для пользователей.

Крупные компании, такие как Google, Meta и Netflix, постоянно улучшают свои сервисы, которые стали самыми востребованными и популярными в интернете, делая их доступнее и надежнее. Они создают свои сети доставки контента, которые приближаются к пользователям, понимая, что даже небольшая разница в задержке в миллисекундах может оказать огромное влияние на качество их сервиса при массовом подключении.

Эти компании знают, что для обеспечения быстрого и качественного сервиса необходимо постоянно улучшать не только физическую инфраструктуру, но и оптимизировать работу на "краю" сети (на периферии), то есть максимально ближе к пользователю. Это помогает сократить задержки, ускорить подключение к сервисам и обеспечить устойчивую работу. Это и есть работа над качеством.
Мы в нашей компании глубоко понимаем эти технические аспекты и наладили процессы технологического взаимодействия с крупными компаниями.

Шаг за шагом мы системно улучшаем качество популярных интернет-сервисов.
Мы запустили в нашей сети новый кластер Microsoft Connected Cache (MCC), который улучшил доступность и задержки к множеству различных сервисов Microsoft, включая:
- MS Teams
- Обновления Windows (функции и качество)
- Приложения Office (Microsoft 365 Apps и обновления)
- Клиентские приложения (Intune, приложения из магазина и обновления)
- Защита конечных точек (обновления Windows Defender)
- Xbox (Xbox Game Pass)

Работа нашей технической команды имеет только одну цель — сделать вашу работу в сети более комфортной и обеспечить стабильное соединение. Мы продолжаем трудиться над тем, чтобы каждый из вас мог наслаждаться высоким качеством услуг.

Ермек был тем человеком, который помогал всем, кто обращался к нему, независимо была ли польза для него лично или нет.

Вчера с утра, как только узнал о пропаже от Алишера Еликбаева, переживал и был в курсе каждого момента поиска. Узнав некоторые детали всего произошедшего, невольно захотелось плакать. Почему-то вспомнилась картинка убийства Дениса Тена.

Не скажу что мы были очень близкими друзьями, но Ермек ко всем независимо от того, кого сколько времени знал, относился с трепетом.

Иманды болсын.

P.S. Понял одно, Реформа нужна не в МВД, реформа нужна в сознаниях людей. И к сожалению это не делается механическими изменениями в каком-то конкретном госоргане, это требует системных тектонических сдвигов по многим фронтам…

Қазақтелеком технологиялар, стартаптар мен креатив индустрияны бір экожүйеге біріктіретін Activation Hub платформасын іске қосып, болашаққа маңызды қадам жасады. Біздің мақсат – дәстүрлі байланыс қызметтерінен бөлек, тұтынушы көңілінен шығатын цифрлы өнімдер мен контент жасау.
⠀
Әлем соңғы жылдары айтарлықтай өзгеріске ұшырады. Netflix, YouTube пен Instagram сияқты платформалардың негізгі кіріс пайдасын жазылушылардан алады, ал біз сияқты телекоммуникация операторлары интернет-трафиктегі жол сілтеуші ғана. Біз бұнымен тоқтап қалуды дұрыс деп санамаймыз, сондықтан Қазақтелеком алға жылжу арқылы, өзінің цифрлы өнімдерінің экожүйесін құруға шешім қабылдады.
⠀
Қазір Қазақтелеком ел аумағында 2 миллионнан астам үйге қызмет көрсетеді, бұл дегеніміз біздің өнімді 6 миллионнан астам азамат тұтынады. Айтарлықтай көрсеткіші бар аудиторияны біз серіктестерімізге ұсына аламыз. Бұдан бөлек, Kcell мен Activ базасында 7 миллионнан астам абонент тіркелген, ал TV+ сандық кинотеатрды 1,2 миллион адам пайдаланады. Медиа серіктесіміз – Youtube арнасында 9,5 миллионнан астам көрермені бар Salem Entertainment туралы да ұмытпайық.
⠀
Бұл сандар біз жай ғана телекоммуникация компаниясы емес екенімізді көрсетеді, қуатты инфрақұрылым және миллиондаған аудиториямыз бар, бұл бізді стартаптар мен шығармашылық жобалар үшін бірегей серіктес болуға мүмкіндік ашады. Мақсатымыз – сіздің осы ресурстарға қол жеткізуіңізге жағдай жасау және жаңа цифрлы өнімдерді құру мен дамытуға көмектесу.
⠀
Activation Hub – жай ғана жоба емес, бұл стартаптар мен корпорациялар күш біріктіріп, мағыналы дүние жасай алатын идеялар кеңістігі. Біздің мүмкіндіктеріміз бен сіздің шығармашылық әлеуетіңіздің синергиясы миллиондаған қазақстандықтың өмірін жақсартатын өнімдер жасауға әкелетініне сенімдіміз.
⠀
-
⠀
Сегодня Казахтелеком делает важный шаг вперед, запуская Activation Hub — платформу, которая объединяет технологии, стартапы и креативные индустрии в одну экосистему. Наша цель — выйти за рамки традиционных услуг связи и создать цифровые продукты и контент, который будет востребован нашими клиентами.
⠀
В последние годы мир значительно изменился. Такие платформы, как Netflix, YouTube и Instagram, получают основную прибыль за счет подписок, в то время как телекоммуникационные операторы, включая нас, все чаще становятся просто проводниками интернет-трафика. Мы не можем позволить себе оставаться в этой роли, и потому Казахтелеком решил пойти дальше и создать собственную экосистему цифровых продуктов.
⠀
Сегодня Казахтелеком присутствует в более чем 2 миллионах домах по всей стране, что охватывает свыше 6 миллионов граждан. Это огромная аудитория, которую мы можем предложить нашим партнерам. Помимо этого, база Kcell и Activ включает более 7 миллионов абонентов, пользователи нашего цифрового кинотеатра TV+ составляют 1,2 миллиона. И не будем забывать о нашем медийном партнере — Salem Entertainment, чей YouTube-канал имеет более 9,5 миллионов подписчиков.
⠀
Эти цифры показывают, что мы не просто телекоммуникационная компания, мы обладаем мощной инфраструктурой и многомиллионной аудиторией, что делает нас уникальным партнером для стартапов и креативных проектов. Наша цель — предложить вам доступ к этим ресурсам и помочь в создании и продвижении новых цифровых продуктов.
⠀
Activation Hub — это не просто проект, это пространство для идей, где стартапы и корпорации могут объединить усилия и создать что-то по-настоящему значимое. Мы уверены, что синергия наших возможностей и вашего креативного потенциала приведет к созданию продуктов, которые улучшат жизнь миллионов казахстанцев.

Балам жексенбі күнін күтіп, мектепте не үйренгенін бізге көрсетіп жатыр. Мақсат бір жағынан оның еңбегін бағалау болса, екінші жағынан інісіне де үлгі көрсету. Мейлі дәл қазір ұқпаса да, кейін домбыраның үнін бойына сіңдіріп өседі. Қадір Мырза Әлі айтпақшы “Нағыз қазақ қазақ емес, нағыз қазақ - домбыра!”.

Күйбең тірліктің арасында балалармен уақыт өткізудің қаншалықты маңызды екенін ұмытып кетіп жатамыз. Біздің отбасымызда жақсы дәстүр бар - әр жексенбіні не болса да бәріміз бірге өткіземіз. Осы күнді асыға күтеміз. Сол себептен, біз үшін жексенбі - кішкентай мейрам, отбасылық мереке күні.

Сіздердің де үйде домбыра үні шырқалып, балалар асыр сап ойнап, ата-анаңыз олардың қылықтарына тоймай отыра берсін! Отбасымыз аман болсын!

Звонки на 160 и 165 в колл-центры Казахтелеком стали бесплатными с любого мобильного оператора РК!

Мне в директ часто поступали запросы от казахстанцев с просьбой отменить плату за звонки на наши короткие номера «160» и «165». Ранее каждый оператор связи самостоятельно устанавливал тарифную политику, и Казахтелеком не мог напрямую влиять на стоимость звонков. Но мы не прекращали переговоры с мобильными операторами, и теперь рады сообщить, что звонки на эти номера стали бесплатными для абонентов Activ, Kcell, Tele2, ALTEL и Beeline.

Теперь казахстанцы могут бесплатно обращаться в Контакт центр Казахтелеком по номеру «160» или в Центр первой линии технической поддержки по номеру «165» с мобильных телефонов любых из этих операторов. Это решение было принято совместно с нашими партнерами и направлено на улучшение доступности наших услуг.

Ежегодно Контакт центр и техническая поддержка принимают до 3,5 миллионов звонков. Благодаря нововведению, клиенты смогут решать свои вопросы без лишних затрат, что, безусловно, повысит удовлетворенность услугами и укрепит доверие к компании.

Также сегодня у меня была возможность посетить наш колл-центр «160», где я пообщался с операторами, которые ежедневно решают тысячи клиентских вопросов. Это люди, которые непосредственно представляют компанию в глазах наших клиентов. Мы понимаем, насколько важно создавать для них комфортные условия работы, ведь именно они находятся на передовой и поддерживают высокий уровень сервиса. В качестве благодарности их труду, мы решили оборудовать для них комнату отдыха и обеспечить психологической поддержкой.

Kursiv Еcosystem форумында «кімнен үлгі аласыз? - деген сұрақ болды. Бірінші адам, ол әрине Мемлекет басшысы, президент Қасым-Жомарт Кемелұлы – бірінші дәрежелі дипломат, қазіргі цифрландыру саласындағы жетістіктердің бар болуына қолдау көрсеткен адам.

Тағы бір азамат бар, мүмкін ол айтарлықтай танымал емес шығар — @bakhtiyar_wifi. Бірақ, мен шабыттандыратын жан. Мен компанияға келгенге дейін ол қосымша ресурстарсыз Instagram-да өз аймағындағы интернетті қалай жақсартуға болатыны туралы парақшасында бөлісуді қолға алған. Бұл модемдер мен кабельдерді жаңарту жобалары басталғанға дейін болған еді. Оны оқырмандарының мәселелерін шешуге деген шынайы ұмтылысы қуантады. Мұндай адамдар маған серпін береді, олар өздерінен күткеннен де артық сапалы қызмет ұсынуға талпынады.

-

На форуме Kursiv Ecosystem мне задали вопрос, кого я ставлю себе в пример. Первый человек очевиден — наш президент Касым-Жомарт Кемелевич, дипломат номер один, благодаря которому мы видим нынешние успехи в цифровизации.

Но есть и другой человек, возможно, не столь известный, — @bakhtiyar_wifi. И он меня очень вдохновляет! До того как я пришел в компанию, он самостоятельно, без дополнительных ресурсов и полномочий, ежедневно рассказывал в своем Instagram о том, как можно улучшить интернет в своей местности. Это началось еще до того, как мы запустили проекты по обновлению модемов и кабелей. Его искреннее стремление решать проблемы пользователей заряжает. Такие люди восхищают — те, кто делает больше, чем от них ожидают, не ради признания, а потому что хотят выполнять свою работу качественно.

Бахтияр деген мықты жігіт осы! @bakhtiyar_wifi

Бүгін форумда үлгі тұтатын адамым Бахтияр сияқты мамандар дегенмін. Өзімен кездесудің де реті түсті. Қазақтың қара домалақ баласы компаниямыздың дамуына үлкен үлес қосып жүр!

Компанияның ең үздік амбассадорлары – оның қызметкерлері. Әлемдік тәжірибеде қызметкер брендтің бет-бейнесіне айналғаны туралы мысал көп, олар тұтынушы сенімін нығайтып, компанияның нағыз жанашырына айналады. Бұл ішкі мотивацияны күшейтеді және компания өсуіне көмектеседі.

Бахтияр өзі белсенділік танытып, клиенттерге көмектесіп, білгенін үйретіп жүрген маман. Онымен қоймай, “Қазақтелекомның” сервисін жақсарту үшін жағдай жасауға барын салып келеді. Біз болашақта оның амбассадор болу мүмкіндігін талқыладық, мұндай мамандар бізге өте керек!

Лучшие амбассадоры компании — это ее сотрудники. В мировой практике мы видим примеры, когда сотрудники становятся лицом бренда, укрепляя его доверие и демонстрируя настоящую приверженность. Это усиливает внутреннюю мотивацию и помогает компании расти.

Сегодня я встретился с Бахтияром, героем моего предыдущего поста — монтером, который проявляет инициативу и делает все возможное, чтобы улучшить клиентам их опыт. Мы обсудили возможность его амбассадорства в будущем, так что следите за новостями, будет интересно!

Бұлтты ауа-райына қарамастан жайлы әрі қонақжай қала – Петропавлда өткен кешегі күн жағымды әсер қалдырды.
⠀
Бірінші кезекте СҚО әкімі Ғауез Торсанұлымен кездестім. Облыс аумағындағы мектептер мен басқа да маңызды нысандарды интернет желісіне қосу секілді бірнеше түйінді мәселелерді талқыладық. Ортақ жобалардың жүзеге асуы аймақ үшін маңызды, түпкілікті шешімдер әзірге қабылданбаса да, алдағы уақытта бізді бірлескен, нәтижесі мол жұмыс күтіп тұрғанына сенімдімін.
⠀
Кездесуден кейін әкімнің шақыруымен «Qyzyljar creative center» ашылуына қатыстық. Орталық жастардың шығармашылық жобаларын жүзеге асыратын жаңа мәдени және инновациялық хабқа айналады. Заманауи техникамен жабдықталған жаңа орда өңірдегі креативті экономиканы дамытудың маңызды құралы атану керек.
⠀
Сондай-ақ «Қазақтелеком» АҚ-ның 2024 жылғы «Оптикалық желі шебері» байқауының қорытындыладық. Біздің мамандар көктемгі су тасқынынан зардап шеккен шағын аудандардағы 100 үйді интернетке қосып, тамаша нәтижеге қол жеткізді.
⠀
-
⠀
Вчера провели насыщенный день в Петропавловске — уютном и гостеприимном городе, который, несмотря на пасмурную погоду, оставил массу приятных впечатлений.
⠀
Первым делом провели встречу с акимом Северо-Казахстанской области, Гауезом Торсановичем. Обсудили несколько ключевых вопросов, включая планы по подключению школ и других важных объектов к интернету. Эти проекты важны для региона, и хотя пока окончательные решения не приняты, уверен, что впереди нас ждет продуктивная работа.
⠀
После встречи приняли участие в открытии «Qyzyljar creative center». Этот центр станет новым культурным и инновационным хабом, где молодежь сможет реализовывать свои творческие проекты. Оборудованный по последнему слову техники, он станет важным инструментом для развития креативной экономики в регионе.
⠀
Также подвели итоги конкурса «Мастер оптической сети» АО «Казахтелеком» 2024 года. Наши специалисты показали отличные результаты, подключив к интернету 100 домов в микрорайонах, пострадавших от весеннего паводка. Конкурс стал не просто испытанием навыков, но и очередным шагом в модернизации телекоммуникационной инфраструктуры, которая так необходима для качественного интернета в каждом доме.