❤️❤️❤️❤️❤️
Алексей Волков: от официанта до президента федеральной организации

Гость нового выпуска Алексей Волков, Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ), руководитель департамента по связям с органами власти Mantera Group.

В выпуске обсудили:

✅ Путь в гостеприимство, от официанта до президента федеральной организации.

✅ Как появился ОСИГ? Какая структура Союза, какие стоят задачи? Становление индустрии гостеприимства в России.

✅ Что входит в Mantera Group? Экосистема впечатлений. Отели, курорты, центры развлечений.

✅ Как влиять на целые индустрии? Верхний уровень влияния и меры поддержки.

✅ Что ждет индустрию гостеприимства в России? Какие личные цели вдохновляют двигаться дальше?

Смотрите новый выпуск по ссылкам 🔽

📱 YouTube
📱 ВКвидео
➡️RuTube
➡️Аудиоверсия

❤️❤️❤️❤️❤️

Если вы или ваши близкие попали в коллапс в Пулково, то срочно пишите и звоните нам, а лучше приходите к нам на фирменные стойки

💜 Заберем ваш багаж прямо с ленты или когда его привезут
🟣 Доставим вам домой прямо по адресу

Телефон для связи 84996000000
Или переходите на сайт https://baggage.ru

Мы забираем багаж, а вы отдыхаете 💜


PS. А ещё мы можем из Санкт-Петербурга привезти ваш чемодан в Москву 🤫

Олеся Бускенс-Гольцева: сервис по стилю жизни, для кого и какой порог входа?

Гость нового выпуска Олеся Бускенс-Гольцева, основатель lifestyle-сервиса My Carpe Diem.

В выпуске обсудили:

✅ Что такое лайфстайл сервис? Как работает сервис по стилю жизни? Тренды на рынке премиум услуг.

✅ Кто клиенты сервиса по стилю жизни? Какой порог входа? Какие услуги оказывает лайфстайл сервис?

✅ В чем преимущества использования лайфстайл и консьерж сервисов? Практические кейсы работы с клиентами сервиса.

✅ Цифровизация в премиум сегменте. Какие CRM используются для автоматизации работы?

✅ Путь в сферу премиум услуг. Образование журналиста и опыт работы со звездами.

Смотрите новый выпуск по ссылкам:
📱ВКонтакте
📱YouTube
➡️RuTube
⚡️Аудиоверсия

❤️❤️❤️❤️❤️
Генеральный директор 5* отеля: секреты сервиса, ошибки и любовь к профессии

Гостья нового выпуска — Марина Какунина, Генеральный Директор «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты.

В выпуске обсудили:
🟣Как случайно попасть в отельный бизнес и остаться в нём на 24 года? Путь от линейной позиции до генерального директора.
🟣 Как изменились ожидания гостей за последние годы? Почему шведским столом и размером номера гостя больше не удивить.
🟣 Что действительно важно гостю 5-звёздочного отеля? Персонализация, эмоции и «эффект вау» вместо стандартного сервиса.
🟣 Где баланс между сервисом и рентабельностью? Практические кейсы и нестандартные ситуации из жизни отеля.
🟣 Цифровизация в гостиничном бизнесе: что автоматизировать, а что должно остаться «человеческим лицом» отеля.

Подкаст ведёт Виталий Арбузов, сооснователь компании «БАГГАЖ».

«БАГГАЖ» — первый технологичный сервис доставки багажа в России, который помогает путешествовать, делать покупки и передвигаться по городу налегке: доставляем чемоданы, сумки, спортивное снаряжение и покупки между аэропортами, вокзалами, отелями и любыми другими адресами.

В подкасте «БАГГАЖ знаний» встречаемся с лидерами туристической отрасли и смежных индустрий, чтобы говорить о технологиях, инновациях, цифровых сервисах и будущем путешествий

Смотрите новый выпуск по ссылкам:
📱YouTube
➡️RuTube
📱ВКонтакте