❤️❤️❤️❤️❤️
Генеральный директор 5* отеля: секреты сервиса, ошибки и любовь к профессии

Гостья нового выпуска — Марина Какунина, Генеральный Директор «Звезды Арбата» Отель и Апартаменты.

В выпуске обсудили:
🟣Как случайно попасть в отельный бизнес и остаться в нём на 24 года? Путь от линейной позиции до генерального директора.
🟣 Как изменились ожидания гостей за последние годы? Почему шведским столом и размером номера гостя больше не удивить.
🟣 Что действительно важно гостю 5-звёздочного отеля? Персонализация, эмоции и «эффект вау» вместо стандартного сервиса.
🟣 Где баланс между сервисом и рентабельностью? Практические кейсы и нестандартные ситуации из жизни отеля.
🟣 Цифровизация в гостиничном бизнесе: что автоматизировать, а что должно остаться «человеческим лицом» отеля.

Подкаст ведёт Виталий Арбузов, сооснователь компании «БАГГАЖ».

«БАГГАЖ» — первый технологичный сервис доставки багажа в России, который помогает путешествовать, делать покупки и передвигаться по городу налегке: доставляем чемоданы, сумки, спортивное снаряжение и покупки между аэропортами, вокзалами, отелями и любыми другими адресами.

В подкасте «БАГГАЖ знаний» встречаемся с лидерами туристической отрасли и смежных индустрий, чтобы говорить о технологиях, инновациях, цифровых сервисах и будущем путешествий

Смотрите новый выпуск по ссылкам:
📱YouTube
➡️RuTube
📱ВКонтакте

❤️❤️❤️❤️❤️Дмитрий Горин: что происходит с туризмом в России на самом деле?

➡️Гость нового выпуска — Дмитрий Горин, Председатель Правления Союза Агентств Делового туризма (САД) и Председатель Правления Ассоциации агентств воздушного транспорта (ААВТ), Вице-президент РСТ. Более 30 лет в туристической индустрии.

В выпуске обсудили:

🩵 Как пандемия изменила логистику туризма и почему деловые путешествия — один из главных трендов сегодня.

🩵 Заменит ли искусственный интеллект турагентов? Почему 50% клиентов всё ещё выбирают туроператоров.

🩵 Реальное положение дел с туризмом в России: конкуренция направлений, новые вокзалы и транспортные хабы.

🩵 Проблема утерянного багажа в аэропортах и как индустрия работает над качеством сервиса.

🩵 Почему авиакомпании отказались от комиссий турагентам и что ждёт индустрию дальше.

Подкаст ведёт Виталий Арбузов, сооснователь компании «БАГГАЖ».

В подкасте «БАГГАЖ знаний» встречаемся с лидерами туристической отрасли и смежных индустрий, чтобы говорить о технологиях, инновациях, цифровых сервисах и будущем путешествий.

Смотрите выпуск на всех площадках:
📱YouTube
🔗RuTube
📱ВКонтакте

💡💡
А если в аэропорт можно приехать без чемоданов, а они уже будут ждать вас там? ✈️

Представьте: вы неторопливо пьёте кофе с близкими, собираетесь в поездку без спешки и приезжаете к вылету в удобное время. А тяжёлый багаж уже доставлен в аэропорт заранее.

Это не сказка — это новая реальность с БАГГАЖ 🩵

⭐️ Подарите близким больше комфорта с подарочным сертификатом на доставку багажа в Москве, Санкт-Петербурге или Сочи.

В сертификат входят 2 единицы багажа в любом из трёх городов.

➕Стоимость — 2 990 ₽.

Ищите подарочные сертификаты на наших фирменных стойках!

БАГГАЖ — подарите близким путешествие налегке ⭐️

❇️Прилетели в Петербург вместо Москвы? Чемоданы не должны менять ваши планы!

Если рейс перенаправили в Санкт-Петербург, а вам нужно в Москву, БАГГАЖ поможет решить вопрос с чемоданами.

🧳 Мы бережно доставим ваши вещи в столицу, а вы сможете спокойно дождаться следующего рейса или выбрать любой другой способ добраться до Москвы — уже налегке.

Без тяжёлых сумок, лишних хлопот и необходимости везти багаж с собой.

Вам — свобода выбора, чемоданам — отдельный маршрут. 💜

Заказывайте доставку по ссылке!
💜https://baggage.ru