Добрый вечер. На связи #инициативнаягруппа

На прошлой неделе мы провели встречу с управляющей компанией «Культура» и договорились о таком формате взаимодействия:

1) Все важные вопросы, которые волнуют собственников, можно писать в наш чат об УК с хештегом #вопроскультуре (вход в чат только для проверенных соседей). Раз в неделю мы будем собирать вопросы и передавать их УК для получения ответов.

2) Если произошло что-то из ряда вон выходящее и требующее особого внимания, мы готовы дополнительно пометить это для УК как очень важный вопрос.

3) Раз в неделю мы будем публиковать ответы УК по собранным вопросам (или же писать, что ответов нет).

Важно понимать, что формат ответа останется на усмотрение УК, но это дополнительный способ связи, если вашу заявку несправедливо закрыли или не обратили должного внимания. А также возможность обратиться к управляющему УК не через их представителей, а с помощью неравнодушных соседей.

Также обращаем внимание, что это не канал связи вместо заявок в УК. Все проблемы по-прежнему должны решаться через заявку в приложении «Культуры».

Но спорные решения, вопросы общего характера, а также случаи, где, на ваш взгляд, были нарушены ваши права или ответ от сотрудника УК был некорректен, мы готовы дополнительно передавать напрямую управляющему ЖК Balance.

Надеемся, что так наш общий дом станет лучше, а решение проблем эффективнее!

Ниже — первая партия вопросов, собранных нами среди соседей и официальные ответы на них от управляющей компании «Культура».