Как увеличить вовлеченность сотрудников

#разбор

По данным Gallup, глобальная вовлеченность сотрудников в рабочий процесс в мире составляет 23%. Кстати, в странах СНГ этот показатель чуть выше — 27%. Что американские исследователи считают ключевым для воздействия на вовлеченность сотрудников?

Оказывается, совсем не деньги, а обратную связь со стороны руководства.

Как утверждает все тот же Gallup, 80% сотрудников, которые регулярно получают значимый, осмысленный фидбэк со стороны руководства, становятся более вовлеченными в рабочий процесс и чаще выбирают офис вместо удаленки. Похвала, комментарии и просто доверительные отношения с начальством влияют на отношение сотрудника к своей работе и компании в целом.

Однако все не так просто. Не так много работников получают достаточно времени и внимания со стороны руководителя, а смол-токи, как указывается в исследовании, не считаются.

Самая большая ошибка — считать, что вовлеченность сотрудников — это дело рук HR, в то время как ключевую роль, как оказываются, все же играют менеджеры и командные лидеры.

Вот какие вопросы авторы исследования рекомендуют задавать, чтобы понять в правильном ли направлении идет компания на пути к увеличению вовлеченности.

🔹 Говорите ли вы с сотрудниками об общей миссии и о возможностях их роста?

🔹 Проводите ли вы онбординг, который позволяет устанавливать позитивные отношения с менеджерами?

🔹Обсуждают ли менеджеры между собой меры, которые они используют, чтобы увеличивать вовлеченность?

🔹Отмечают ли руководители успехи и достижения сотрудников?

🔹 Может ли сотрудник рассказать руководителю/менеджеру о своих проблемах и переживаниях?

#персона

В июньском выпуске журнала «Льготы и бенефиты», посвященном внедрению программ поддежки и управлению персоналом, вышла статья CEO Empatia Дарьи Федоровой «Well-being в Центральной Азии».

Среди затронутых тем:

👉 какие перспективы у рынка well-being на территории стран СНГ;

👉 кто сейчас предоставляет услуги well-being в Центральной Азии;

👉 как локализовать компанию на зарубежном рынке;

👉 какие направления и темы консультаций наиболее востребованы;

👉 какие тренды диктует меняющийся рынок well-being услуг.

Представляем вам выдержку из статьи:

«Если в российских реалиях психологическая поддержка стала стандартным элементом, то в Прикаспийских странах — это новое веяние. Там нет страховых компаний, которые предоставляют такую опцию. Поскольку сейчас идет тренд на то, что программы благополучия — это элемент социальной стратегии, то в целях повышения эффективности бизнеса компании Центральной Азии осознают, что нужно охватывать больше элементов благополучия».

Прочитать статью полность и скачать журнал можно здесь.

#митап

И в стабильное время, и в период глобальных изменений удовлетворенность, а значит и эффективность каждого члена команды влияет на общий успех бизнеса.

Приглашаем вас присоединиться к совместному онлайн-мероприятию, которую проведем мы, платформа Empatia, совместно с Antal Kazakhstan & Uzbekistan.

Будем говорить о well-being программах в Центральной Азии, об основных трендах и уже рабочих кейсах.

✔️Что сотрудники компаний ожидают от работодателя в части well-being программ.

✔️Как компании в Казахстане и Узбекистане формируют системы заботы о сотрудниках.

Online meetup состоится 23 августа 16:00 - 17:30 (по Алматы) \ 15:00 – 16:30 (по Ташкенту)

Наши спикеры:

✅ Михаэль Гермерсхаузен, управляющий директор Antal International в
регионе Евразия и Арсений Кучерюк, руководитель Antal Uzbekistan

✅ Бурула Арупбекова, Менеджер по благополучию и развитию сотрудников,
Tele2/Altel

✅ Дарья Федорова, Генеральный директор платформы корпоративного
благополучия Empatia, коуч ACSTH ICF

📍Регистрация тут

Ждем вас!

Вчерашних выпускников ждут на работе

На мировом рынке труда активно сокращается количество рабочих рук. Это справедливо и для рынка Центральной Азии, несмотря на естественный прирост населения (в отличие от стран Запада или России).

#сми #статистика

В Казахстане численность рабочей силы возраста 15-30 лет сократится к 2025 году на 324 тыс. человек, или на 14%, в сравнении с 2020 годом, по данным

Говорят о таких причинах недостатка кадров:

👉 демографическая яма родом из 90-х;

👉 «отток мозгов» в более привлекательные для молодежи страны;

👉 неспособность работодателей соответствовать требованиям молодых соискателей.

🇰🇿🇺🇿 Какие специализации оказываются наиболее востребованными?

✔️В Казахстане и Узбекистане топ-3 — это продажи, маркетинг и финансы.
✔️В 2023 году в Узбекистане гораздо востребованнее высшее руководство и работники производства, чем в Казахстане (22% и 14% против 7% соответственно).

Аналитики рассматривают сложившуюся ситуацию как проблему. Но поколение Z и Y от нее ожидаемо выигрывает: средняя зарплата для работников без опыта и с опытом растет, а компании готовы обеспечить начинающим специалистам обучение. Так, на конец 2022 года средняя зарплата в Казахстане была на 23,8% выше, чем в 2021 (при этом с коррекцией на инфляцию выходит, конечно, меньше). В 2023 году 86% работодателей в Казахстане и 72% в Узбекистане планируют повышать зарплату сотрудникам.

🧲 Наибольший прирост в зарплатах наблюдается в горнодобывающей промышленности, строительстве, услугах по проживанию и питанию, транспорте, обрабатывающей промышленности.

Но увеличения зарплат не всегда оказывается достаточно. Новое поколение работников мечтает о гибридном графике или удаленке, ценит заботу компании об эмоциональном и физическом здоровье и рабочую среду — так называемый «нетоксичный» коллектив. Большое внимание они уделяют командным активностям, например, корпоративному волонтерству.

В связи с этим возрастает роль программ поддержки, рынок труда становится человекоцентричным.

Что происходит с ESG-повесткой?

Аббревиатура ESG появилась в Америке в 2000-х годах. E — экологический фактор (ответственность компании за благоприятную среду), S — социальный (благополучие сотрудников) и G — корпоративное управление (соблюдение норм, законов и обязанностей компанией). Чем больше компании подходят под требования ESG, тем они привлекательнее для инвесторов.

#исследования

В России происходит пересмотр некоторых критериев ESG. Это связано с исключением национальных компаний из мировых и западных рейтингов. Можно говорить о «регионализации ESG-повестки».

А что происходит с ESG-развитием в страх Центральной Азии?

👉 Общая тенденция — усиление государственного регулирования в ESG-развитии.

❇️ Казахстан проводит политику в области устойчивого развития с начала 2010-х, цели которого соотносятся с критериями ESG: борьба с неравенством, защита планеты. Система мониторинга Казахстана по достижению ЦУР включает в себя 280 индикаторов, из которых 205 глобальных и 75 национальных (как и в России, налицо регионализация).

❇️ В области экологической политики страны делают ставку на возобновляемые источники энергии. Узбекистан планирует получать таким образом 30% электроэнергии к 2030 году.

❇️ В Киргизии активно строятся ГЭС. С первого августа в республике действует указ «О чрезвычайной ситуации в энергетической отрасли Кыргызской Республики», позволяющий министерству энергетики выделять земельные участки под строительство ВИЭ.

❇️ Что касается социальной политики компаний, программы благополучия только проникают на рынки стран. Идет слияние well-being и социальных льгот в одну стратегию, а работодатели осознают потребность в таких программах для конкуренции за ценные кадры.

Социальная направленность пока преимущественно выражена в работе крупных компаний, так как у малого и среднего бизнеса меньше ресурсов на внедрение таких программ. Крупные организации выступают в качестве образцовых примеров по ESG-развитию.

Исследования мировых тенденций, конечно, — важный элемент выстраивания собственной well-being стратегии. Но кроме трендов и опыта других стран всегда важно опираться на актуальные сведения, которые исследователи собрали в вашей отрасли, в вашей стране, или на опыт компаний,  которые уже наработали свой опыт рядом с вами.

Уже завтра международная компания Empatia совместно с Antal Kazakhstan & Uzbekistan проведет онлайн-митап, где озвучим актуальные сведения по странам Центральной Азии и поделимся кейсом Tele2/Altel.

Ответим на вопросы:
❓Что сотрудники компаний ожидают от работодателя в части well-being программ.
❓Как компании формируют системы заботы о сотрудниках.

ЗАВТРА 23 августа 16:00 - 17:30 (по Алматы) \ 15:00 – 16:30 (по Ташкенту) \ 13:00 -14:30 (по Москве)

📍Регистрация на online meetup  тут

Онлайн-митап, который мы, платформа Empatia, провели совместно с Antal Kazakhstan & Uzbekistan, состоялся. Для нас он был очень важен тем, что мы получили и актуальные данные по ситуации на рынке труда в Центральной Азии. Полученные сведения кажутся нам важными в построении well-being стратегий. Поэтому поделимся в нескольких постах особенно запоминающимися тезисами от наших спикеров.

#митап

Сегодня — основные тезисы выступления Михаэля Гермерсхаузена, управляющего директора Antal International в регионе Евразия, и Арсения Кучерюка, руководителя Antal Uzbekistan

🇰🇿 Михаэль Гермерсхаузен

👉 Во время и после пандемии и из-за различных кризисных ситуаций по всему миру мы видим, что во многих крупных компаниях Казахстана сменяются руководители. Это объяснимо: фаундеры ищут эффективных менеджеров, которые справятся со всеми вызовами времени. Для местных сотрудников это, безусловно, стресс — непонятно, какие новые акценты расставит руководитель. Важно, чтобы новое руководство, особенно если они приезжают в регион из других стран, прислушивалось к местным HR. А те, в свою очередь, объясняли новичкам разницу культур, которая может влиять, например, на скорость принятия решений в местном бизнес-сообществе или на скорость адаптации сотрудников.

👉 Международные компании и руководители из других стран привозят best practice по организации материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Это замечательно. Но нужно помнить, что компенсации и льготы должны быть гибким инструментом и не только учитывать национальные особенности, но и регулярно пересматриваться от года к году, чтобы учитывать мнение сотрудников.

👉 В Казахстане мы отмечаем рост внимания к корпоративным социальным инициативам, спортивным и иным мероприятиям, направленным на улучшение здоровья сотрудников. Для кандидатов моложе 30 лет очень важна возможность удаленной работы. Для сотрудников из крупных городов важен гибкий график.

👉 Если говорить о том, что ждут от руководителей работники в Казахстане больше всего (в сравнении с 2022 годом), то мы отметим необходимость уделять большее внимание карьерному консультированию, коучингу с сотрудником, наличию развернутой обратной связи — все, чтобы уменьшать волнения и переживания сотрудников.

👉 Еще 5 лет назад для соискателей на первых строчках были карьерный рост и стабильность компании. Сейчас самый важный фактор, который влияет на рынок труда в Казахстане и Узбекистане, — это размер заработной платы, что связано с сильной инфляцией. Это нужно учитывать в своих планах.

🇺🇿 Арсений Кучерюк

🗣 Очень важно регулярно получать обратную связь от сотрудников и корректировать компенсации, даже если лично вам их выбор кажется однозначно верным. У нас в Узбекистане есть кейс компании, где часть сотрудников была полностью довольна пакетом ДМС, а часть была рада материальной компенсации специфических медицинских услуг, которые не входили в этот пакет. Еще один пример: компания организовала столовую вместо денежной компенсации за питание. Оба примера стали возможными только после получения обратной связи от сотрудников.

🗣 Стоит учитывать культурные особенности страны. Удачный пример: компания предоставляла сотрудникам беспроцентный кредит на проведение свадьбы, потому что в Узбекистане это мероприятие — одно из важнейших и затратных событий в жизни человека. Еще отметим, что замужние женщины в стране сильно загружены ведением домашнего хозяйства — им можно и нужно предоставлять возможность удаленной работы.

🗣 В Узбекистане есть сезонные особенности. Особенно ярко они проявились в прошлом году: сильные холода в ноябре и декабре и жаркое лето. Экстремальные температуры и зависимость от отключения электричества ярко указали на необходимую для местных компаний опцию — периодическая работа из дома.

🗣 Если говорить о том, что ждут от руководителей работники в Узбекистане больше всего (в сравнении с 2022 годом), то мы отметим пакеты ДМС. Это связано с тем, что сам сервис ДМС только развивается в стране, нарабатываются практики. Но для многих компаний хорошо работают персонализированные решения: кому-то важны компенсации на дорогу, кому-то питание и пр.

Продолжаем делиться тезисами прошедшего онлайн-митапа по ситуации на рынке труда в Центральной Азии.

#митап

Сегодня — запоминающиеся моменты кейса Tele2/Altel. Бурула Арупбекова, менеджер по благополучию и развитию сотрудников Tele2/Altel, поделилась, как выстраивается программа благополучия в ее компании.

🔹 Мы стремимся освободить наших коллег от рутинных проблем, которые могут отвлекать от их настоящего потенциала. Наши фокусы в well-being — здоровье, окружение, финансы и карьера.
🔹 Мы расширили пакет ДМС: добавили в него ведение беременности и возможность бесплатного обслуживания еще двух членов семьи.
🔹 Работаем в коллаборации: сейчас в партнерах уже 10 фитнес-клубов и 150+ заявок.
🔹 Поддерживаем сотрудников, кто занимается спортом профессионально: компенсируем взносы и слоты, оплату тренеров и залов, экипировку, проживание и трансферы. Все участники получают признание и внимание от руководителей и коллег, а мы используем эти достижения в поддержке бренда работодателя через свои социальные сети.
🔹 Во многих компаниях есть онлайн-библиотеки для сотрудников. Дополнили такую опцию настоящей библиотекой, где сотрудники могут отдохнуть, почитать и пообщаться в свободное время.
🔹 Получил поддержку работников проект по донорству крови — мы развернули мобильный донорский пункт в одном из собственных конференц-залов.
🔹 Сотрудники могут приобретать со скидками и в рассрочку телефоны и другие гаджеты (партнерство с компанией Samsung).
🔹 Инвестируем в психологическую помощь. Программа поддержки сотрудников от Empatia показала всего за полгода утилизацию 6,5% (глобальный бенчмарк уровня утилизации 4-6% в годовом выражении).
🔹 Серии вебинаров по финансовой грамотности и очень успешный ЗОЖ-марафон.
🔹 Комплексное обучение сотрудников с привлечением как внутренних школ, так и внешних курсов. 9,7/10 NPS по функциональному тренерству, 88% NPS по внутренним курсам и LMS.

Как улучшились наши ежегодные показатели:
📍 больничные листы — минус 10%
📍 уровень стресса — минус 7 процентных пунктов
📍 текучесть кадров — минус 15% (косвенное влияние)

Осень в Центральной Азии 2023

#событие

👉 Собрали для вас HR-мероприятия сентября и октября, которые пройдут в Центральной Азии. В программы включены, в том числе, вопросы well-being: кейсы в конкретных отраслях, инсайты, практикумы, актуальные тренды. И можно встретиться лично с представителями Empatia. Приходите обсуждать стратегии well-being для ваших компаний.

12 сентября. Алматы. День германской экономики

📍Отмечаем 25-летие конференции «День германской экономики в Казахстане». Обсудим достигнутые успехи, потенциальные проекты и важные вопросы для дальнейшего развития сотрудничества между Казахстаном и Германией. Участвуют представители крупных корпораций.

🏛Где: Отель Intercontinental Almaty
🕹Как: Регистрация

14 и 15 сентября. Астана. Human Capital Forum

Темы форума:
🔹Деформации рынка труда и масштаб бедствия
🔹Кадровый голод и дефицит: как привлекать, удерживать и развивать
🔹Почему новое поколение выгорает быстрее
🔹Проекты, реализованные компаниями в области благополучия сотрудников
🔹Нейропсихология: как управлять мышлением
🔹Права человека и права работника

🏛 Где: Отель Ritz Carlton Astana
🕹 Как: Регистрация

9 октября. Алматы. WOW!HR CENTRAL ASIA 2023

🔹Международная бизнес-премия по управлению персоналом
Можно оставить заявку, чтобы номинировать свой проект на WOW!HR CENTRAL ASIA 2023 и получить признание коллег внутри вашего бизнеса и в сообществе HR. Крупные компании, оригинальные и молодые стартапы, творческие команды — все смогут найти подходящую номинацию для участия.

А можно принять участие в конференции:
🔹30 лучших HR-кейсов
🔹6 тематических сессий
🔹Новые контакты и нетворкинг с коллегами
🔹Передовые решения в управлении персоналом

🕹Как: Номинация или Билет

13 октября. Ташкент Премия Embras
🔹Премия Employer Brand Award — это рейтинг лучших работодателей стран СНГ, Европы и Центральной Азии. В конкурсе участвуют локальные и мировые бренды.

🔹Кроме конкурса — международный саммит по брендингу работодателя — мероприятие, которое объединяет лучший мировой опыт и специфику рынков СНГ, Европы и Центральной Азии.

🕹 Как: Регистрация

Продолжаем делиться тезисами прошедшего онлайн-митапа по ситуации на рынке труда в Центральной Азии.

#митап

Сегодня — Empatia в цифрах от соучредителя и генерального директора Дарьи Федоровой.

👉10 месяцев активной работы в Центрально-Азиатском регионе;

👉 5800 сотрудников компаний имеют доступ к услугам.

👩🏻‍🦱Портрет пользователей
Типовой пользователь: женщина в возрасте 25-34 года
Доля пользователей мужчин: 29%
80% молодых пользователей в возрасте до 35 лет (56% в возрасте 25-34 года)

Well-being — это не только про ментальное здоровье. «Непсихологические» направления поддержки становятся «точкой входа» в программу поддержки для сотрудников, у которых отсутствует осведомленность или существуют барьеры обращения за профессиональной психологической помощью.

📈Статистика по портфелю за 7 месяцев 2023 года
ТОП тематик консультаций в Центральной Азии:
🔹Психологическая поддержка: 16% партнерские отношения (МЖ)
🔹Юридическое консультирование: 31% экспертиза документов
🔹Финансовое консультирование: 48% личное финансовое планирование
🔹Здоровый образ жизни: 53% питание

🤔По всему миру люди пишут в своих резюме, что «способны работать в режиме многозадачности» — и говорят об этом навыке как о положительной характеристике. Мы привыкли восхищаться людьми, которые успевают все и сразу. И часто, когда мы делаем несколько вещей одновременно, мы чувствуем себя невероятно эффективными.

📉К несчастью, наши ощущения идут вразрез с реальностью. Потому что многозадачность — причина повышенной выработки кортизола, гормона стресса, который влияет на работоспособность. Против привычки к многозадачности говорит многое, в частности недавно вышедшее исследование НИУ ВШЭ. В нем рассказывается о разнице в способностях к многозадачности женщин и мужчин.

#персона

🧑🏼‍💻Соучредитель и исполнительный директор Empatia Антон Кушнер делится своими размышлениями по теме на своей личной страничке Linkedin. А мы делимся с вами)

«Оказывается, женщины не просто быстрее переключаются между делами, их мозгу требуется меньше энергии, чтобы это сделать. У мужчин же сильнее активация областей мозга, но решают задачи они медленнее. При этом количество затрачиваемой энергии растет с возрастом у обоих полов.

Скорее всего, такое различие объясняется историческими ролями: пока мужчины гоняются за мамонтом, женщины растят детей, готовят еду, собирают ягоды. Список задач у них всегда был длиннее и запутаннее.
Такой нюанс можно использовать в работе.

Раз мужчинам требуется больше энергии, чтобы справляться с многозадачностью, а значит, это дается им сложнее, чем женщинам, то разумнее обращаться к своему начальнику-мужчине с одним-двумя вопросами за раз, выносить на переговоры не более двух тем. К мужчинам нужно стучаться в дверь чаще, но с меньшим объемом. Но если контрагент — женщина, то вы сможете эффективно решать сразу 3-4 задачи.

А зная, что многозадачность для человека в принципе энергозатратное качество, можно задуматься о том, как от нее избавляться. Мне помогают несколько принципов:

🔹 закрывать все отвлекающие приложения (мессенджеры, почту), пока я занят другим делом;
🔹 тренировать осознанность (я это делаю с коучем);
🔹 заниматься спортом или любым другим делом, от которого трудно отвлечься».

Помимо комплексных программ поддержки сотрудников мы в Empatia предлагаем и точечные методы воздействия на состояние их благополучия: проводим вебинары и марафоны на актуальны для компании темы. Например, об успешном ЗОЖ-марафоне рассказывала Бурула Арупбекова, менеджер по благополучию и развитию сотрудников Tele2/Altel, на нашем митапе.

#инструменты

Сегодня хотим рассказать, как именно мы организовываем свои марафоны.

🔹 Мы создаем специальную закрытую группу, куда сотрудники (все или определенная группа, в зависимости от темы марафона) получают приглашения. В созданном чате эксперт Empatia подробно рассказывает о том, что и когда будет происходить.

🔹Эксперты платформы выкладывают анонс занятия, а затем проводят его онлайн. Запись занятий с домашним заданием тоже выкладывается в группу. Пользоваться материалами марафона и выполнять задания можно в любой форме и в удобное время. Участники могут писать комментарии и вопросы в чате и в личных сообщениях нашему модератору-эксперту.

🔹 Марафон длится 4-6 недель. В результате сотрудники получают знания и навыки по определенной теме и могут их применять, чтобы поддерживать состояние благополучия.

🔹 В нашем портфеле есть марафоны по ЗОЖ, практикам осознанности, финансовой грамотности, по основам оказания первой психологической помощи (Mental Health First Aid).

В мире появляется все больше онлайн-провайдеров психологической поддержки, но нашими конкурентами, в том числе, все еще остаются и собственные психологические службы компаний. Штатных психологов нанимают компании, сотрудники которых наиболее подвержены риску выгорания: коллекторы, работники колл-центров, клиентские менеджеры. Но у этой формы поддержки есть ограничения, в некоторых случаях офлайн заметно уступает онлайну.

#разбор

Соучредитель и исполнительный директор Empatia Антон Кушнер объясняет, что это за случаи.

🔹 До сих пор нет единой системы, по которой бы оценивалась эффективность корпоративного психолога. Создавать ее для конкретного предприятия затратно. В офисе работодателю лишь известно, что какие-то сотрудники посещают психолога. Что их волнует — остается неизвестным.

🔹 Офис — не лучшее место для терапии. Людям с психологическими барьерами сложно заявить о своих проблемах и пойти к штатному психологу (ведь об этом узнает вся команда!). А в странах Азии, где мы работаем, из-за национального менталитета это может быть особенно острой проблемой.

🔹 В рамках одной компании невозможно нанять экспертов всех направлений, например юристов или нутрициологов. Но ведь причины тревожности сотрудника могут быть и бытовыми: юридические, финансовые вопросы, проблемы со здоровьем. Поэтому предпочтительно давать работникам возможность выбора среди массы специалистов. Офлайн не справится с такой задачей.

🔹Сотрудник может захотеть сменить консультанта из-за пола, возраста, методологии в психотерапии. Но когда психолог один на всю команду, сделать это невозможно. Нельзя заменить штатного специалиста в период отпуска или болезни.

Онлайн- и офлайн-провайдеры корпоративной психологической помощи борются за одних клиентов, но на деле у меня есть ощущение, что онлайн уже давно победил. Он предлагает более комплексные решения и способен показать результаты в цифрах, что всегда было принципиально важно для бизнеса.

При подключении программ поддержки сотрудников от Empatia у работодателей часто возникает вопрос: а сколько сессий нужно каждому работнику?

#разбор

❗️В поисках ответа важно помнить правило: чем сложнее проблема, тем больше времени потребуется на ее решение. Запросы у всех разные, как и ситуации. Например, в топе тем для обращений к психологу — общение с близкими. Здесь человеку важно разобраться в проблеме, на это может уйти больше трех консультаций.

По другим направлениям поддержки, например юридической помощи или зооконсультациям, часто хватает и одной сессии. Сотрудники обращаются с конкретной проблемой и ждут, что им выдадут программу действий. Им не нужно время на погружение и принятие, как это происходит в терапии.

🔛Наша рекомендация — работать над проблемой последовательно, поэтому стоит рассчитывать, что к одному специалисту сотрудник придет хотя бы 2-3 раза. Некоторые, найдя своего специалиста, продолжают с ним длительную работу. Например, если у сотрудника запрос на профессиональный и личностный рост, он сможет периодически встречаться с коучем и обсуждать, насколько эффективно, быстро, качественно он идет к поставленным целям.

Иногда чуть больше занятий уходит лишь потому, что клиенту не удалось найти своего специалиста с первого раза. Такое случается. Мы просто предлагаем попробовать позаниматься у эксперта с другим подходом и взглядами. Ваш специалист точно найдется в Empatia.