А что с едой в Ultra All Inclusive?

На пляже два часа в обед готовили свежие гезлеме и донер – при тебе, свежие, вкусные. Всегда были арбуз и дыня.
На этом мои восторги заканчиваются.
Основной буфет был очень посредственным. Вся еда – жирное, пережаренное, буквально плавающее в масле. Причем если что-то заканчивалось, например мясо или курица, его могли просто перестать готовить.
Отдельная боль – напитки. Соки отвратительные: три вида очень сладкой химозной жидкости, больше похожей на порошковый напиток. Свежевыжатых соков нет.
Кофе был ужасный. Я кофеман, и всю неделю действительно страдала.

В тур входило по одному посещению итальянского и рыбного à la carte.
При этом позднее сотрудница guest relations рассказывала мне, что организовала нам посещение ресторана буквально как особенный подарок от себя. Только никаким подарком это не было – посещение и так входило в наш отдых.
Сам à la carte – отдельное произведение искусства.
От обычного буфета он отличался преимущественно тем, что еду тебе приносили.
«Итальянская кухня»: примерно пять макаронин в тарелке, причем даже их умудрились приготовить невкусно. В качестве закусок – салат с одной помидоркой черри, майонезный салат с колбасой и суп с бобами и солеными огурцами.
Где именно в этой истории Италия...

А посуду чистую нужно еще поискать:)

В основном ресторане регулярно попадались грязные тарелки и приборы.
Иногда приходилось буквально перебирать тарелки, чтобы найти чистую. Приборы мы протирали самостоятельно.
Столы тоже убирали своеобразно: могли просто положить новую скатерть на грязный стол, не протерев его. Если хочешь, чтобы стол действительно протерли, лучше попросить отдельно.
И вот здесь у меня действительно возникает вопрос: что именно в этом отеле соответствует пяти звездам?

Пляж, где сервиса просто нет
Пляжный сервис – его нет.
Лежаков меньше, чем отдыхающих. Зонтов еще меньше. Для меня это особенно принципиально, потому что я не загораю, а находиться под турецким солнцем без тени я не готова.
Лежаки старые и непрочные. За неделю мы несколько раз видели, как они просто ломались под людьми без какого-либо необычного воздействия.
Хочешь переставить лежак – переставляй сама. Нужно открыть тяжелый зонт – открывай сама. Найти сотрудника, который поможет невозможно.
Полотенца выдаются по карточкам. Потерялось полотенце – плати. Поменять его тогда, когда тебе хочется получить свежее, тоже нельзя.
За полотенцами нужно идти в спа, а туда лишний раз заходить не хотелось из-за постоянных попыток продать массаж панибратским общением и манипуляциями.

На четвертый день появилась guest relations
На четвертый день меня нашла сотрудница guest relations и предложила выслушать мои жалобы.
Она говорила, как ей жаль, что мы столкнулись с настолько некомпетентной работой ресепшена и клининга, и обещала сделать всё возможное, чтобы исправить впечатление.
Только к этому моменту я уже сама добилась более-менее приемлемой уборки благодаря чаевым клинерам.
В номер нам прислали бутылку дешевого вина, хотя я вообще не пью алкоголь, и тарелку тех же фруктов, которые целый день лежат в свободном доступе в ресторане.
Возле наших номеров демонстративно пропылесосили.
На следующий день там снова лежали мусор, волосы и комки пыли.
То есть глобально не изменилось ничего.

И казалось бы – что здесь не так? Рейс перенесен, мы находимся рядом с аэропортом, следим за информацией и приезжаем на регистрацию к актуальному времени.
Но когда мы приехали в аэропорт, нам начали предъявлять претензии. Нам сказали, что мы должны были приехать вместе со всеми туристами и сидеть ждать в аэропорту (с 22:00 ждать рейса в 04:00), несмотря на многочасовой перенос рейса.
То есть рейс переносится на огромное количество часов, никакого размещения вам не организовывают, вы за свои деньги находите себе отель возле аэропорта – а потом еще оказываетесь не правы, потому что не приехали сидеть и мучиться вместе со всеми.
Логика примерно такая: если остальные туристы много часов сидят в аэропорту, почему вы решили, что можете провести это время в человеческих условиях?

После регистрации нас начали торопить и буквально загонять к выходу на посадку. Создавалось ощущение, будто самолет вот-вот улетит и мы должны срочно бежать к гейту. В итоге мы стояли возле него более часа.
Из-за этого вместо того, чтобы спокойно пройтись по Duty Free, купить что-то, поесть, посидеть и хотя бы немного отвлечься после всего происходящего, мы просто стояли.
При этом после настолько длительной задержки питания нам не предоставили. Еду мы опять покупали самостоятельно.

Нас наконец посадили в самолет. После бесконечных переносов, ожидания и нервов кажется: ну всё, сейчас хотя бы полетим домой.
И мы просидели в самолете еще около 3,5 часов.
Три с половиной часа.
Зачем нужно было загонять людей в самолет, если он еще несколько часов не собирался взлетать, я до сих пор не понимаю. Я не успела ни в туалет, ни в дюти фри, ни в оплаченную зону ожидания полета. И нет, дело было не в ситуации с рейсами сейчас - была какая-то неисправность, о которой нам не сразу сказали, и это напугало и создало еще большее напряжение.

У меня случился приступ клаустрофобии. Я уже была вымотана всей поездкой, а теперь несколько часов находилась в закрытом самолете, который никуда не летит, не понимая, сколько еще нас будут там держать и когда мы вообще взлетим.
В итоге рейс, который должен был вылететь 14 августа в 17:25, фактически вылетел только около 07:00 утра 15 августа.
И здесь дело уже не только в самой задержке.
Сначала нам фактически говорят, что мы должны были приехать к первоначальному времени и страдать в аэропорту вместе со всеми, а не самостоятельно позаботиться о себе и снять отель. Потом нас торопят и загоняют к выходу, хотя спешить, как оказалось, совершенно некуда. Вместо возможности спокойно провести время в аэропорту мы сидим и ждем у гейта. Потом нас сажают в самолет – и еще 3,5 часа держат внутри до вылета.