☕️ Starbucks столкнулась с серьезными трудностями: во ll квартале 2024 г. чистая прибыль компании снизилась на 15%, с $0,8 до $0,68 за акцию, выручка за этот же период сократилась на 2%, до $8,6 млрд. Основной причиной этого стал отказ руководства от уникальных ценностей компании ради краткосрочной экономии и увеличения темпов капитализации, утверждают лектор Колумбийского университета Джозеф Пайн ll и доцент Университета Торонто Метрополитен Дэвид Дюбуа.

Как результат: кофейни Starbucks стали все меньше ассоциироваться у клиентов с удобным местом для проведения досуга и все больше начали напоминать конвейер. Рукописные надписи на стаканах заменились наклейками, удобные стулья — жесткими лавками, а клиенты стали чаще забирать напитки в автоочереди и брать еду «на ходу».

💡 Проблемы Starbucks — яркий пример того, как компании, добившиеся успеха благодаря уникальному клиентскому опыту, со временем теряют свою аутентичность в угоду краткосрочному увеличению прибыли. Все ли потеряно для крупнейшей в мире сети кофеен или есть шанс на спасение?

🔛 О том, в чем заключалась ошибка Starbucks при изменении бизнес-подхода и что делать компаниям, чтобы не повторить ее ошибок, — в материале HBR на «Больших идеях».

⚡️Часто компании, применяющие искусственный интеллект при решении повседневных задач, не осознают, что в погоне за эффективностью могут навредить своим сотрудникам.

Исследования HBR показали, что внедрение ИИ-инструментов в повседневную работу резко сокращает количество общения в командах, вызывая у сотрудников нарастающее чувство одиночества и проблемы с социализацией.

В результате из-за использования ИИ-инструментов в решении рутинных задач у ранее сплоченных команд отпадает необходимость постоянных дискуссий и встреч, что неминуемо приводит к нарастанию отстраненности и разобщенности. Чтобы решить эту проблему, руководству важно вовремя организовывать тимбилдинги, стратсессии и совместные встречи для укрепления коллективного духа.

🔛 Подробнее о том, как руководству подойти к выстраиванию сбалансированного внедрения инструментов ИИ в повседневную работу без потери эффективности, — рассказывают декан Школы бизнеса Д'Аморе-МакКим Дэвид де Кремер и преподаватель делового администрирования в Бизнес-школе Мэйс в Техасском университете Джоэл Купман в материале «Больших идей».

💡 Когда сотрудник занимает высокую должность, власть начинает менять не только его самого, но и его окружение. Люди вокруг могут стать менее откровенными и начать более осторожно высказывать собственное мнение. Это может привести к замалчиванию проблем и росту недоверия в коллективе.

Несмотря на то, что реакция людей на новое назначение может быть непредсказуемой, каждый руководитель в силах выбрать подходящую стратегию поведения по отношению к подчиненным. Ниже 5 ловушек власти, с которыми наиболее часто сталкиваются начинающие руководители:

⚪️ Ловушка спасателя: руководитель постоянно занимается микроменеджментом, пытается быть слишком отзывчивым и тонет в «спасении» окружающих.
⚪️Ловушка самоуспокоенности: руководитель перестает задавать вопросы и погружаться в детали, считая, что он обладает всей необходимой информацией.
⚪️ Ловушка уклонения: руководители избегают неприятных задач или стараются их делегировать. Это может быть избегание трудных разговоров, отказ от жесткой обратной связи и игнорирование конфликтов.
⚪️ Ловушка дружбы: руководители становятся слишком дружелюбными с подчиненными, стараются понравиться и избегают принятия трудных решений и тем самым утрачивают авторитет.
⚪️ Ловушка стресса: руководитель из-за постоянного нахождения в стрессе создает нездоровую атмосферу в коллективе.

🔛 Подробнее о каждой из них — в нашем материале на сайте «Больших идей».

⚡️ Свежий дайджест еженедельных «Идей для лидера» уже на сайте «Больших идей». Самые актуальные события последних дней в одной подборке, чтобы вам было что почитать на выходных

Что нового:
✨5 ложных представлений о стратегии от консультанта и автора книги «A New Way to Think» Роджера Мартина.
✨Отчет BCG о росте мирового богатства в 2024 г.: восстановление рынков в Северной Америке и Западной Европе и потенциальное влияние технологии GenAI на управление богатством в будущем.
✨Тенденции внедрения инструментов мониторинга на рабочем месте и их влияние на производительность сотрудников в статье MIT Sloan Management Review.
✨Влияние искусственного интеллекта на экономию времени и ресурсов при создании контента — мнение топ-менеджеров и фаундеров Vodafone, Mars, L’Oréal Group и др.
✨Назначение экс-председателя совета директоров S7 Антона Еремина на должность заместителя генерального директора кикшерингового сервиса Whoosh.
✨Отставка управляющего директора Ozon Сергея Белякова — теперь маркетплейсом управляет наблюдательный совет.
✨Предприятие как путешествие, нейросети как навигатор, а люди как капитаны кораблей. Руководитель отдела исследований HR-практики в Gartner Питер Эйкенс рассуждает о роли искусственного интеллекта в компаниях.

💡 И кое-что еще
🔛 Оформить пробный период — тут.

💡 Вкладываться в убыточные компании невыгодно?

Ответ кажется очевидным. Тем не менее, спрос инвесторов на такие проекты продолжает расти, а стартапы-единороги, такие как Nvidia, Twitter, Uber, Airbnb, Spotify и Amazon, продолжают привлекать миллиардные инвестиции, несмотря на убыточные отчеты.

Последние исследования HBR показали, что современные инвесторы при принятии решений стали меньше обращать внимание на показатели убытков в финансовых отчетах. Вместо этого они все чаще отмечают значение нематериального капитала компании, будь то объемы и новаторство исследований, работа с современным ПО, постоянное совершенствование организационной стратегии или вложение в обучение персонала.

💸 Причина такого изменения инвестиционного поведения кроется в том, что, вкладываясь в развитие своего нематериального капитала, многие компании списывают эти траты в качестве операционных расходов. Как результат: появление масштабных убытков в бухгалтерской отчетности организации вовсе не говорит о том, что этот бизнес не эффективен.

Зная это, многие инвесторы предпочитают вкладываться в долгосрочные, инновационные проекты с растущим нематериальным капиталом, нежели в компании с низкими показателями убытков, но дающими краткосрочную прибыль.

🔛 Подробнее о том, как правильно оценивать рентабельность инвестиций и в чем фундаментальные отличия реальных убытков от операционных, рассказывают эксперты — профессор Бизнес-школы Така Дартмутского колледжа Виджей Говиндараджан; преподаватель бухгалтерского учета и аудита Школы бизнеса Колумбийского университета Шиварам Раджгопал и доцент Школы бизнеса Хаскейна Университета Калгари Ануп Шривастава — в материале на сайте «Больших идей».

💬 Почему так много стартапов терпят неудачи?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, профессор корпоративного управления Университета Боккони Альфонсо Гамбарделла провел исследование и изучил бизнес-модели более 750 стартапов.

В результате он пришел к интересному умозаключению: предприниматели в успешных компаниях гораздо чаще проверяли свои бизнес-стратегии на жизнеспособность через практические эксперименты в условиях реальной жизни. В то же время лидеры убыточных стартапов оставались в рамках теоретических знаний о своем продукте или услуге.

💡 Секрет успеха внедрения научного метода прост: экспериментирование позволяет руководству стартапов оперативно корректировать свои подходы на ранних стадиях, основываясь на новых знаниях о продукте, аудитории и рынке. Одновременно с этим своевременный отказ от нерабочей бизнес-стратегии значительно снижает издержки и увеличивает шансы стартапа на успех.

Примеры успешной трансформации благодаря вовремя реализованным экспериментам и внедрению научного метода — видеохостинг YouTube, который начинал как сайт знакомств, а также платежная система PayPal, изначально специализировавшаяся на интернет-безопасности. Обе компании еще на этапе стартапа смогли изменить свои стратегии благодаря внимательному изучению результатов экспериментов.

🔛 Подробнее об исследовании профессора Университета Боккони, а также о том, как пошагово внедрять научный метод в своей бизнес-стратегии, — читайте в материале на сайте «Больших идей».

💬 Многие руководители стремятся создать культуру равных возможностей для своих сотрудников. Однако, стремясь уравнять всех, они зачастую снижают вовлеченность лучших работников. Почему так происходит?

Основной причиной является то, что руководители и топ-менеджеры в компаниях с корпоративной культурой «равных» возможностей пытаются равнять всех сотрудников на наименее эффективных. Как результат: рабочие процессы замедляются, у высокопродуктивных коллег быстро теряется мотивация, а на инновации не остается ресурсов.

Как определить, что в компании недостаточно развита культура, способствующая раскрытию потенциала сильных сотрудников?

⚪️Руководство компании тратит очень много времени на контроль неэффективных сотрудников.
⚪️При разработке краткосрочных и долгосрочных стратегий топ-менеджеры склонны исходить из минимально необходимых простых задач, игнорируя или откладывая сложные.
⚪️ В компании принято проводить ежемесячные и ежегодные собрания на тему эффективности, однако эти встречи никак не влияют на изменения стратегий.
⚪️ Руководство не проявляет гибкости при постановке целей.
⚪️ Компания заставляет всех сотрудников проходить одинаковые обучающие программы, не имеющие отношения к их профессиональным обязанностям.

🔛 О том, что необходимо для создания корпоративной культуры, способствующей реализации у эффективных сотрудников своего потенциала, — в материале «Больших идей».

⚡️ Порция пользы на неделю вперед: дайджест еженедельных «Идей для лидера» уже на сайте «Больших идей». Самые актуальные события последних дней в одной подборке, чтобы вам было что почитать на выходных.

Что нового:
✨Сооснователь «Яндекса» Аркадий Волож вернется на пост гендиректора нидерландской Yandex N.V, которая переименуется в Nebius Group после продажи российского бизнеса. Сделка оценивается в 475 млрд рублей.
✨ Alphabet ведет переговоры о приобретении компании Wiz, занимающейся кибербезопасностью, за $23 млрд, сообщил Bloomberg со ссылкой на источник. Эта сделка может стать крупнейшей в истории холдинга и поможет Google сократить отставание от Microsoft и Amazon на рынке облачных технологий.​
✨Венчурные инвестиции в Азиатском регионе во втором квартале 2024 г. составили $17,4 млрд, что на $3,4 млрд меньше по сравнению с первым кварталом — сообщают аналитики KPMG.
✨Чтобы эффективнее реагировать на кризисы, руководителям компаний следует тщательнее готовиться к маловероятным сценариям и меньше фокусироваться на стратегии — рассказывает вице-президент Gartner Марк Келли.
✨ Forbes сообщил о серии отставок топ-менеджеров в Wildberries: по данным издания, свои посты покинули Ольга Наумова, ставшая в июне 2024 г. исполнительным директором компании; Алексей Духанин, также занимавший должность исполнительного директора маркетплейса, и финансовый директор Ирина Матачунас. В Wildberries подтвердили информацию об отставке Духанина и Матачунас, назвав причиной ухода разногласия с собственниками.
✨ Эндрю Симан из LinkedIn обсудил с профессором Мэттом Абрахамсом рабочие инструменты нетворкинга, успешное прохождение собеседований и выстраивание эффективных коммуникаций в эпизоде подкаста Think Fast, Talk Smart.

И кое-что еще
Оформить пробный период — тут

💥 Кризисы неизбежны, но что делать, если ранее активный, вовлеченный и эффективный лидер, который провел компанию через период турбулентности, превратился в свою тень, отстранился от коллектива и отказывается принимать любые мало-мальски важные решения?

Длительное моральное истощение руководства неминуемо сказывается на мотивации, настроении и результатах сотрудников. Есть ли способ «разбудить» главного акционера и спасти компанию? Этой проблеме и посвящен новый рассказ нашего обозревателя Елены Куликовой.

🔛 Своими комментариями о том, как вести себя топ-менеджменту, оказавшемуся в этой ситуации, поделились профессор бизнес-практики Школы управления «Сколково» Павел Алферов; директор проектов центра открытых программ школы бизнеса «СберУниверситета» Ирина Вахрушева; основатель и CEO ZOON Илья Мутовин и эксперт «Контур.Фокуса» по законодательству Антон Яковлев.