★☆☆☆☆ «Просто большая железяка, ничего интересного»

👆 Такой отзыв и одну звезду получила Эйфелева башня на крупнейшей платформе для путешественников.

Независимые исследователи проанализировали тысячу негативных отзывов и выяснили: четверть из них несправедливы. Но главное открытие: даже такие отзывы бизнес может использовать себе на благо.

Бизнес-секреты вместе с экспертами проекта «Большие идеи» @bigideasmag разобрались, как применять отзывы таким образом, чтобы вызвать эмпатию у своих клиентов. Три совета вынесли в карточки.

Эти материалы могут быть полезны:

1. Исследование: что делать с необъективными отзывами в интернете.
2. Пять принципов, которые помогут правильно отвечать на онлайн-отзывы.
3. «Жалоба — это подарок»: как правильно работать с критикой от клиентов.
4. Как использовать отзывы клиентов для улучшения вашего сайта и репутации.

#развитие

💼 Подписаться на Бизнес-секреты