КАК ПОЙТИ В СВОЙ В БОЛЬШОЙ СТРАХ или Урок, который преподнес мне младший сын!

Знакома ли вам ситуация, когда вам пришла большая, смелая, красивая идея, но вы по каким-то причинам боитесь заявить ее?

Или набрались смелости заявить, но взвесив все решили, что пока не время? Нет ресурсов, мало времени, нет поддержки и еще миллион подтверждающих идею отказа мыслей!

Мне пришла большая и красивая идея. Но она настолько большая, смелая и как всегда срочная, что вчера я решила ОТЛОЖИТЬ.

Перенести на год-другой.

Получше подготовиться - ведь это разумно! Надоело уже бросать все ресурсы на амбразуру и потом восстанавливать здоровье.

Но! Мой сын показал мне как можно ПРОСТО ПРОДОЛЖАТЬ АПЛОДИРОВАТЬ. Легко, не сдаваясь, продолжать.
Важно не опустить руки когда первые, самые долгие 10 секунд ни одного хлопка в поддержку. Но если ты продолжаешь, есть шанс, что кто-то услышит и начнет повторять, а дальше - эффект кругов от жемчужины, упавшей в воду - круги становятся все больше и больше.

Вчера я хотела перестать сотрясать воздух своими хлопками, но благодаря уроку сына, я продолжу!

Сегодня в 16.00 мск я проведу прямой эфир вместе с Хиблой, которая уже аплодирует вместе со мной, и мы расскажем где и в чем нам нужна поддержка, чтобы не сдаться и сделать этот красивый ЗАМЫСЕЛ реальностью.

Приходите на эфир в мой инстаграм, расскажите о нем своим друзьям и если вам понравятся наши смыслы #давайтевместе Кто с нами?

Хроники рождения  нашеи‌ мечты с @khiblavozba . В этом эфире мы искренне рассказали все наши переживания, победы, проблемы, идеи. Послушайте, поделитесь, присоединяйтесь ❤️ Мы очень вас ждем ! #totalsoul2024 #перейдемнаМы

Вижу ваши отклики и обратную связь про профессию Дизайнер эмоций! Благодарю за интерес — для меня ценно и важно, что тема откликается, многие помнят и ждут этот курс ❤️

Раскрою небольшой секрет: он будет 😉 Следите за анонсами!

Но сейчас я хочу вернуться к главному — к системе «Бикбаева 360», о которой буду рассказывать здесь всё больше.

Почему?
1. Именно в этой системе объединился мой многолетний опыт организации событий и методика управления эмоциями. Я поняла, что моя роль - не просто организатор. Я продюсер, и со мной можно разговаривать языком цифр. И ивент - всего лишь один из инструментов, который можно использовать.

2. Методология «Бикбаева 360», работает  через создание профессии дизайнера эмоций. Доработав и отточив методологию я поняла, что дизайнер эмоций — это именно тот человек, который помогает привести бизнес к конкретным результатам.

Мы берём реальный бизнес и решаем комплексные задачи: клиентский сервис, продажи, маркетинг, проведение событий, а главное — выстраиваем стратегию удержания, возврата клиентов.
Наша цель — сделать так, чтобы клиент влюбился в бренд, стал его фанатом и рекомендовал другим. Для этого мы замеряем NPS и другие ключевые показатели, анализируем, как именно эмоции влияют на лояльность и рост бизнеса, и выстраиваем рабочую систему.

NPS, бизнес-метрики, эмоциональная вовлечённость — именно эти инструменты становятся основой для развития любого проекта. И всему этому я буду обучать дизайнеров эмоций на своём авторском курсе.

Знаете, что такое NPS? Рассказать? 🚀

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

NPS: насколько ваш бизнес любят клиенты?

Почему одни компании растут за счёт рекомендаций, а другие тратят огромные бюджеты на рекламу, но всё равно теряют клиентов?

Разница — в уровне лояльности аудитории. И измерить его можно с помощью NPS (Net Promoter Score).
Это простой, но мощный инструмент, который показывает, готовы ли ваши клиенты рекомендовать вас другим.

Как работает NPS?
Клиенту задают разные вопросы, но самый ключевой из них:
"Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям?"
Ответ — от 0 до 10.
9–10 — ваши фанаты, которые приводят новых клиентов.
7–8 — просто довольные, но не лояльные.
0–6 — те, кто скорее всего не вернётся.
Чтобы рассчитать NPS, нужно вычесть процент критиков из процента фанатов.

Почему это важно?
Если NPS высокий, ваш бизнес растёт за счёт сарафанного радио.
Если низкий — вы теряете клиентов, даже не зная почему.
Этот показатель даёт честную обратную связь и помогает вовремя скорректировать стратегию.

Как я измеряю NPS в своих проектах?

Я внедряю его после каждой ключевой точки взаимодействия с клиентом — после покупки, оказанной услуги, завершённого проекта. Если оценка низкая, выясняю причину и работаю над исправлением. Если высокая — благодарю и мотивирую рекомендовать нас дальше.
Этот показатель помогает видеть не просто цифры, а реальное отношение аудитории. А значит, даёт понимание, что именно нужно улучшать.

Вы измеряете NPS в своём бизнесе?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Что делает событие, продукт или человека по-настоящему легендарными? Почему одни проекты тонут в безвестности, а другие вызывают ажиотаж, превращаясь в культ?

Почему люди готовы тратить тысячи долларов и недели подготовки, чтобы попасть на Burning Man хоть раз в жизни? Почему билеты на Cirque du Soleil исчезают мгновенно, а концерт Мадонны — это не просто шоу, а эпохальное событие? Почему Fashion Week диктует стиль всему миру, а бразильский карнавал становится мечтой миллионов?

Ответ — КОД ПОПУЛЯРНОСТИ.

💥 Это не просто маркетинг. Не просто хайп. Это энергия, которая движет людьми. Это эмоции, которые становятся неудержимой силой, распространяющейся без рекламы, без отделов продаж, без стандартных «воронок».

Как это работает?

- Эффект вовлечённости. Люди не просто хотят «купить» — они хотят быть частью истории. Burning Man — это не фестиваль, а ритуал посвящения в новую реальность. Концерт Тейлор Свифт — не просто музыка, а возможность пережить целую эпоху через её песни.

- Социальное доказательство. Если событие обсуждают везде, если его участники испытывают самые сильные эмоции в своей жизни — оно автоматически становится культовым. Мы стремимся туда, где горят сердца. Бразильский карнавал — это не просто шествие, а экстаз ритмов, танцев и красок, который невозможно забыть.

- Недоступность. Лучшее распродаётся молниеносно. Ждать билеты на Coachella — нормально. Купить сумку Birkin только по списку ожидания — часть её ценности.

- Ограниченность рождает желание. Попасть на закрытую вечеринку Met Gala? Только если ты часть мира моды.

- Сарафан, который не остановить. Когда продукт или событие настолько мощное, что о нём говорят без остановки, — оно становится шедевром. Cirque du Soleil — это не просто цирк, а магия, которую хочется переживать снова и снова. Люди рассказывают истории, делятся эмоциями, потому что это их личный опыт, их значимый момент.

🔥 Я не просто изучаю этот код — я создаю проекты, которые получают максимальный NPS, вызывают ажиотаж, формируют фанатские очереди.

📌 Поделитесь в комментариях: какие шоу, события или люди вызывают у вас тот самый восторг, от которого бегут мурашки? Какой момент в вашей жизни вы хотели бы прожить снова?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Как ивенты превращаются в инструмент для бизнеса?

В этом посте я расскажу, как научилась управлять эмоциями клиентов для решения бизнес-задач, используя мой авторский метод.

С чего всё началось?
В 16 лет я организовала свой первый международный проект. Тогда все вокруг говорили: «Слишком молода», «Не хватит опыта».
Но я уже тогда знала: если есть чёткое видение, можно создавать события, о которых будут говорить.

С каждым новым проектом я убеждалась: мероприятие — это не просто красивая картинка. Это эмоции, которые остаются, впечатления, которые влияют, и результат, который ощущается.

Как эмоции стали инструментом?
Я начала задавать не только вопрос «Какое событие вы хотите?», но и два ключевых:
✅ Зачем?
✅ Как мы поймём, что мероприятие прошло успешно?

Обычно результатом считают сам факт проведения мероприятия. Но на самом деле он может выражаться в:
- Количестве восторженных упоминаний в соцсетях
- Росте числа новых клиентов
- Увеличении повторных покупок и рекомендаций

А если мероприятие частное, то:
- Количестве благодарностей от гостей
- Количестве запросов на фото и видео
- Частоте, с которой его вспоминают как одно из лучших событий в жизни

Я видела, как благодаря правильно организованному событию:
- Возобновлялись чувства
- Исчезали страхи и обиды
- Мирились семьи и дружили конкуренты

Бытует мнение, что проведение мероприятий — это пустая трата денег и времени, не позволяющая роскошь. Однако на самом деле событие может стать одной из лучших инвестиций в ваш бизнес или в семейные отношения.

В большинстве своем мои клиенты — предприниматели, умеющие считать деньги .
С некоторыми мы сделали   10+ событий, дружим и делаем проекты более 20 лет 

Среди моих клиентов — Mindvalley, GASTREET SHOW,  NEDVEX GROUP, Юрий  Мурадян, Нюша, Михаил Дашкиев, Мария Афонина, Катя Гуру, Мария Солодар, рестораны Супра, школа Аврора, Ак Барс Банк, Татнефть, Меры городов, FFI, Максим Батырев и Комбаттуры и сотни других за 30+ лет моего опыта в ивентах.

Мой метод вышел за рамки организации мероприятий.
Я внедряю свои навыки, как дизайнер эмоций и создаю такие ТОЧКИ ВПЕЧАТЛЕНИЙ , которые сильно влияют на итоговый результат.

Как это работает в бизнесе?
Рестораны «Супра» (Владивосток)
Очереди в эти рестораны стоят даже зимой. Но самое удивительное — люди не спешат занимать освободившиеся столики, а остаются постоять в ожидании. Это сильная точка впечатлений, создающая ажиотаж и лояльность гостей.

Частная школа-гимназия «Аврора» (Казань)
Задача: вовлечь родителей, мотивировать их рассказывать о школе и заполнить классы без вложений в рекламу. В точке А — 11 классов по 9–18 человек. В точке Б — 20 классов по 18 человек.
Сотрудница гимназии обучилась у меня профессии «дизайнер эмоций». Теперь каждое школьное событие — это история, которой хочется делиться. Результат: узнаваемость выросла, вовлечённость родителей увеличилась, а школа превратилась в сеть — теперь у «Авроры» уже две школы.

Business Camp 1,2 — лагерь для предпринимателей (Павел Гительман)
Я стала продюсером проекта и соавтором нового формата.
Стартовые проблемы:
❌ Сложная логистика до лагеря
❌ Низкий уровень сервиса в отеле
При этом участники — люди с высоким уровнем требований, заплатившие за 4 дня 7 500 евро.

Результат измерялся NPS (индексом потребительской лояльности).
На вопрос «Хотите ли повторить этот опыт?» 95 из 110 опрошенных участников поставили 10 из 10. Итоговый NPS = 9,5.

Так родился метод «Бикбаева 360»
Я поняла: это не просто мой стиль работы — это система.

- 9–10 клиентов из 10 возвращаются и приводят друзей.
- Не нужно тратить деньги на рекламу — сарафанное радио работает само.
- Клиентский опыт превращается в систему, вокруг которой выстраиваются очереди.

Это не просто «сделать красиво» — это про реальный рост бизнеса и увеличение прибыли.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Почему клиенты уходят и не возвращаются?

Я долго искала ответ на этот вопрос. Изучала, наблюдала, тестировала. Почему одни бренды вызывают восторг, а другие забываются? Почему в одни места хочется возвращаться снова и снова, а другие не оставляют следа в памяти?

Вспомните, как я рассказывала про чай. Чай — это не просто напиток. Это атмосфера, вкус, подача, эмоции. Чашка, которая согревает руки, аромат, который переносит в уютное место, ритуал, который заставляет замедлиться. Именно это делает чай не просто чаем, а впечатлением.

С бизнесом работает тот же принцип: важно не то, что мы продаём, а какие эмоции создаём.

Можно продавать самое вкусное мороженое или самые удобные кресла, но если клиент не чувствует ничего особенного, он не вернётся. Люди приходят не за товаром. Они приходят за эмоцией. Но если впечатления нет — они просто уйдут.

Так родилась профессия Дизайнер эмоций. Это не про маркетинг и не про клиентский сервис. Это про глубокую работу с впечатлениями. Как сделать так, чтобы покупка не была просто покупкой? Чтобы 90% клиентов возвращалось снова и снова, чтобы 10 из 10 рассказывали друзьям, оставляли отзывы и чувствовали себя частью чего-то большего?

Когда в бизнес приходит дизайнер эмоций, он выстраивает систему, которая:
— Увеличивает повторные покупки до 80%
— Дает рост прибыли в X2-X5 раз
— Создаёт лояльных клиентов, которые рекомендуют вас 10 из 10 раз
— Повышает цитируемость в соцсетях без вложений в рекламу

В прошлом году я запустила курс «ДИЗАЙНЕР ЭМОЦИЙ», и его выпускники уже изменили десятки бизнесов. И по вашим отзывам мы видим, что вы ждали — и поэтому открываем предзапись🚀

📌 АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Секреты Дубая: как скорость превращает время в деньги!"

Сегодня хочу с вами поделиться и раскрыть #кодпопулярности Дубая. Дубай проделывает огромную работу, чтобы привлекать людей не просто с деньгами, а тех, кто готов потратить их здесь. И как результат, почти все отели в Дубае — sold out. Почему? Потому что Дубай целенаправленно настроил свою стратегию на привлечение конкретной целевой аудитории — богатых и успешных людей, которые ценят время и готовы оставлять здесь свои деньги.

Одна из ключевых точек впечатления, на которой Дубай сосредоточился — это скорость. Вот три примера, которые показывают, как Дубай меняет стандартные ожидания:

- Smart Passport Control:
Как только я вышла из автобуса, я сразу же прошла паспортный контроль за 1 минуту, без очередей. Просто приложила паспорт — и вот, я уже на выходе.

- Wi-Fi за секунды:
В Дубае это так просто, что ты даже не замечаешь, как оказался в сети —просто нажимаешь «get online», и ты уже в интернете.

- Лифты, которые не заставляют ждать:
Огромные лифты, которые курсируют без остановок — ты подходишь, и лифт уже у тебя через 30 секунд.

Но самое важное: за это время у меня появилось много свободного времени, которое я не планировала потратить на ожидание. А где проводить это время, как не в огромном шопинг-молле, который находится прямо в аэропорту? И вот я иду, оставляю свои денежки в стране, наслаждаясь шопингом.Это то, что делает Дубай уникальным — они позволяют тебе тратить время именно так, как ты хочешь, а не как привыкли в других местах.

В то же время, если мы говорим о других крупных городах, таких как Париж или Рим, ситуация совсем другая. Здесь уже не так фокусируются на этих точках впечатления. В этих городах, особенно в старых аэропортах, ты часто сталкиваешься с долгими очередями и «старомодными» процессами. Считаетcя, что туристы всё равно приедут, и их не нужно как-то особо заботливо обслуживать. В этих городах нет такого акцента на «скорость». А вот в Дубае к каждому шагу подошли иначе — они настроены на то, чтобы каждый момент твоего пребывания здесь был максимально ценен.

Как это можно применить в бизнесе?
Как оптимизировать каждую точку взаимодействия с клиентом, чтобы они чувствовали, что время — это ценность, и не было ни одной лишней минуты, которую они бы потратили зря?
О том, как внедрить это в ваш бизнес, я расскажу на установочной встрече.
Ставьте:
🔥 - да, мне это интересно. Хочу понять, как внедрить в свой бизнес
❤️ - очень нравится ваш подход

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS