Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
4.05K subscribers
524 photos
467 videos
13 files
256 links
Канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
Download Telegram
Персонализация — магия имени. Как это работает в бизнесе?

Когда вы слышите своё имя — внутри что-то меняется: как будто мир делает шаг к вам и вас наконец заметили...

Персонализация — это не про «милый жест», а про влияние: на восприятие, на лояльность, на доверие. Потому что когда человека называют по имени, активируется дофамин, появляется внутреннее тепло и возникает связь, которую не создашь никакими шаблонами.

🎯 Я всегда ищу эти точки, через которые можно «дотронуться» до человека.
Когда мы делаем проекты мы не просто организовываем встречи, мы проектируем состояние «меня здесь любят».
— Именные ежедневники для каждого гостя — ощущение, что для тебя что-то создали.
— Подача блюда с именем — эстетика, вкус и внимание, всё в одном.
— А в номере — имя, выложенное на постели из букв. И фраза, которая говорит: «мы ждали именно тебя».

Это не требует миллиона бюджетов. Это требует желания видеть в человеке — человека.

🙌 А теперь главное. Почему это важно для вашего бизнеса?

Потому что бизнес больше не про «товар и услугу».
Он про отношения. Про ощущения. Про вовлечение.

📌 Каждый раз, когда вы называете клиента по имени, отправляете письмо с личным обращением, встраиваете в продукт ощущение «это сделано для меня» — вы строите лояльность, которую не купишь скидкой.

📌 Персонализация повышает конверсию, увеличивает время взаимодействия с брендом, усиливает запоминаемость.

📌 И главное — оставляет чувство, после которого хочется вернуться.

Люди не всегда помнят, что вы сделали.
Но всегда помнят, как они себя почувствовали рядом с вами.

И если ваш бренд умеет создавать это чувство — он будет жить в сердце, а не в папке «покупки».

В следующем посте расскажу про точки впечатлений  бренда Viva la Vika. Интересно? Тогда давайте наберём 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥24💯6❤5👍5
Как Viva La Vika создаёт эмоциональный бренд?

Продолжаем разбирать бренды, которые создают эмоцию, а не просто товар.
И сегодня — Viva La Vika, российский бренд украшений.

Что делает их браслеты такими вирусными, а сторис клиентов — со слезами, мурашками, голосовыми сообщениями с дрожащим голосом?

Вот их точки впечатлений, которые попадают в самое сердце:

1️⃣ Послания на браслете
Ты не просто носишь браслет.
Ты носишь слова, которые важны только тебе.
→ «Ты — чудо»
→ «Ты не одна»
→ «Сила внутри»
Это не просто украшения. Это как будто кто-то взял и проговорил вслух то, что ты давно держала внутри.

2️⃣ Бабочки из коробки — как начало сказки
Viva La Vika прославились тем, что при открытии коробочки...
оттуда вылетают бабочки.
Да, настоящие заводные, которые разлетаются по комнате.
Это визуальное "вау", которое превращает момент вручения в мини-спектакль.
Сотни видео, репостов, эмоций — и уже тысячи людей выбирают бренд ради этого момента.

3️⃣ Коллаборации, которые резонируют с чувствами
Браслет «Улыбайся» вместе с блогером Виктором Василенко
Коллаборации с известными людьми не выглядят натянутыми — наоборот, они будто раскрывают смысл украшения через конкретную судьбу и личность.

4️⃣ Каждый ролик — как музыкальная короткометражка
Ты включаешь видео бренда — и у тебя мурашки.
Музыка, монтаж, образы, свет.
Тебя не зовут "купить".
Тебе рассказывают историю, в которой ты сама — главная героиня.
Ты хочешь сохранить видео, пересмотреть, отправить подруге.
Это уже не реклама. Это отражение твоих чувств.

5️⃣ Ощущение: "Сделано именно для тебя"
Ты сама выбираешь слова.
Ты решаешь, что будет на браслете.
Это не массовое украшение — это твой талисман, поддержка, напоминание, что ты — особенная.

6️⃣ Онлайн-покупки
В каждой карточке товара на сайте Viva La Vika есть кнопка «Намекнуть о подарке».
При клике появляется форма, в которой ты оставляешь почту и имя получателя.
И через несколько минут на почту этого человека приходит письмо:
«Виталик, твоя кошечка хочет вот такое кольцо».

7⃣Акция Вилли Вонка
Каждый год с 1 декабря компания устраивает акцию Вилли Вонка.
В каждый заказ кладется плитка молочного шоколада, в которой спрятаны несколько золотых билетов — сертификатов на покупку в магазине.
Эта акция стала любимой традицией, и клиенты уже ждут её с нетерпением.

📍Viva La Vika вышли за рамки украшений.
Они стали частью личного ритуала, частью дня, когда хочется вдохновения.
Частью внутренних диалогов и манифестов.

Хотите научиться создавать  эмоции для своего бренда?
Оставляйте заявку на курс "Дизайнер эмоций".

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥13❤5👏4👍3❤‍🔥1
Этот месяц был насыщенным!
Мы говорили о самом главном — о точках впечатлений, как через эмоции влиять на клиента, как зажигать в людях не интерес, а огонь🔥 и превращать «просто клиентов» в преданных фанатов бренда.

Пропустили что-то важное? Ловите подборку топовых постов за последний месяц👇

1⃣ Записи прямых эфиров:

— 50+ точек впечатлений для отельного бизнеса, винодельни, бренда одежда и многих других

— Wow-точки впечатлений Apple Store, Emirates, Tesla, Nike, Coca-Cola, бренд SVYATAYA, SCHIAPARELLI,

2⃣ Разобрали, кто такой дизайнер эмоций и почему без него не обойтись

3⃣ Обсудили, как дизайнер эмоций влияет на рост прибыли и лояльность клиентов.

4⃣ Поделилась подборкой фильмов, которые развивают эмпатию

5⃣ Дала 3 рабочие идеи, как превратить покупателя в преданного фаната.

6⃣ Выложила подробную программу курса дизайнера эмоций

7⃣ Рассказала, как цвета управляют настроением и формируют отношение к бренду.

8⃣ Показала на примере  бренда Viva La Vika, как украшения стали личным ритуалом для клиентов.

Берите, пересматривайте, внедряйте — и вперёд к своим sold out'ам и взрывным инсайтам! 👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❤9🔥5👍1😎1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хочу поделиться с вами впечатлением, от выставки «Au fil de l’or» в Париже. Это не просто экспозиция о золоте — это путешествие сквозь века, культуры и смыслы, где золото становится не символом роскоши, а носителем истории, веры и эмоций.

💛 В чем магия этой выставки?

Она объединяет моду, историю и технологии. Здесь не просто витрины — это живая ткань памяти. Вы прогуливаетесь мимо кимоно, расшитых вручную шелков из Японии, марокканских накидок, традиционных индийских сари, праздничных европейских платьев... Всё это украшено золотыми нитями, пайетками, знаками — и рассказывает о том, во что верили, что праздновали и как выражали свою силу и красоту люди разных эпох.

Каждое платье, каждый орнамент — это не просто наряд, а расшифровка культурного кода.

⚫️Где-то золото — знак посвящения,
⚫️где-то — защита от злых духов,
⚫️где-то — проявление любви,
⚫️где-то — божественное присутствие.

🎧 Аудиосопровождение, свет, тень — это тоже точки впечатлений: всё выстроено так, чтобы погружение было не зрительным, а внутренним. Как будто ты не смотришь на ткань — ты чувствуешь её на себе. Как если бы время касалось тебя золотой нитью.

🌟 Это выставка не про золото, как металл, а про человеческое стремление увековечить то, что имеет смысл:
Про веру, праздник, женственность, свет и силу.
Про то, как через нить — передаётся душа.


А теперь вопрос: вы хотите, чтобы ваш бренд вызывал подобные ощущения?

Чтобы человек смотрел на ваш продукт — и уже чувствовал, хотел не просто купить, а оставить это с собой — как эмоцию, как знак, как личную историю.

На курсе «Дизайнер эмоций» мы учимся создавать такие впечатления.
Нанизывать смыслы на одну золотую нить, в которую вплетено всё: стиль, коммуникация, упаковка, послевкусие.
Так, чтобы каждая деталь работала на общее «вау».

📩   Предзапись по анкете.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👍2👏2😍2
Лиды становятся дорогими. Реклама — нестабильной.
В Instagram — то ограничения, то падения охватов, то новости, от которых бизнесу не по себе.

Тем не менее многие продолжают инвестировать в маркетинг: увеличивают бюджеты, запускают таргет, покупают рекламу у блогеров, дают максимальные скидки на первую покупку. Но почти никто не инвестирует в удержание. В то, чтобы клиент запомнил, влюбился и вернулся сам.
⠀
Много внимания на то, чтобы привести.
И почти никакого внимания — на то, чтобы удержать впечатлением.
⠀
А ведь одна эмоция способна заменить десятки прогретых лидов. Человеку не всегда нужно 5 касаний, 10 постов, 3 воронки и 2 письма, чтобы купить. Иногда ему достаточно одного точного попадания в чувство, чтобы он сказал: «Вау. Это про меня. Я хочу».

Как получить именно это чувство разбираем на курсе «Дизайнер эмоций».
⠀
🎯 Вот почему я говорю, что эмоция — это новая валюта.
⠀
А дизайнер эмоций тот, кто умеет приумножать этот капитал. Он про стратегию на годы вперёд.
Про эффект "мурашек", после которого клиент уже не ищет альтернативу.
⠀
📌 И у вас есть отличная возможность — стать таким человеком и попасть на курс, чтобы создавать точки впечатлений, которые остаются в сердце.

Анкета предзаписи тут
⠀⠀
Ограничений на рекламу может быть сколько угодно.
Но если ты умеешь создавать настоящие впечатления — ты всегда будешь на шаг впереди.


Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❤10🔥2👏2💯1
Пока бьётся сердце — мечты должны сбываться.

Это не просто красивая фраза, а напоминание о самом главном: о праве человека мечтать и о том, как важно не откладывать свои желания на «потом».

Недавно я прочитала историю, которая глубоко тронула.
В Нидерландах есть благотворительная организация Stichting Ambulance Wens Nederland. Она исполняет последние желания неизлечимо больных людей. То, что они делают, поражает до мурашек — потому что это не о героизме, не о роскоши, не о чём-то громком. Это о самом простом и самом настоящем: быть услышанным, быть увиденным, быть живым до самого конца.

Один из пациентов мечтал ещё раз увидеть картины Рембрандта. Просто оказаться в музее, где его любимые полотна, посидеть в тишине, почувствовать силу искусства, вглядеться в мазки, которые пережили столетия. Это было его желание — последнее, но не меньшее по важности. И его исполнили. Он поехал в музей на специальной машине, в сопровождении волонтёров, и прожил это мгновение.

С 2007 года команда Stichting Ambulance Wens выполнила более 7 000 подобных просьб. Среди них — желания побывать дома, снова увидеть океан, услышать пение птиц в лесу, съесть любимое блюдо, быть рядом с семьёй. Всё это невероятно просто. И в этом — самая большая ценность.

Когда мы слышим слово «мечта», в голове часто всплывают громкие цели: карьера, успех, слава, путешествия. Но настоящая мечта — тёплая, хрупкая, очень личная. Это то, что живёт в нас с детства, то, что придаёт смыслы, то, что делает каждый день не просто повторением, а проживанием.

И чем больше я об этом думаю, тем яснее понимаю: мечты не нужно откладывать. Жизнь не начинается с понедельника, с нового года, с идеальных условий. Она происходит прямо сейчас — в этом дне, в этом дыхании, в этом сердцебиении. И пока оно звучит — мы живы. Мы можем. Мы имеем право хотеть.

Всё, что нас останавливает — страх, ожидания, чужие мнения — исчезает в одну секунду, когда ты стоишь на границе. Когда понимаешь, что больше не будет «потом». Будет только то, что уже было. И только то, что ты успел позволить себе.

Так что, если у вас есть мечта — неважно, насколько она кажется  «маленькой» или «не вовремя» — не откладывайте. Сделайте шаг, оглянись и услышите себя...

💛 Кстати, если вы чувствуете, что хотите идти за своим настоящим, создавать смыслы, проживать не только свою жизнь глубже, но и помогать другим чувствовать — можно начать с одного действия, заполнить анкету предзаписи на курс "Дизайнер эмоций".

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❤27🔥6👍2😍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему нас так тянет к картам с посланиями, украшениям-аффирмациям и ароматам с настроением?

Это не просто модная волна.

Это — ответ на усталость от перегруза, бесконечного выбора, от «надо» вместо «хочу»

Это — новый эмоциональный код. Точка опоры, которую мы ищем не в списках дел, а в ощущениях.

🎴 Карта с посланием.
💍 Подвеска со смыслом.
👃 Особенный аромат

Все они работают, как переключатель состояния. Бренды считывают этот запрос и создают вещи, которые работают на ощущение, а не на образ:

🔹 Game Changer от Viva la Vika — не просто подвеска, а код доступа к себе.
Механизм, который ты вращаешь, чтобы выбрать своё слово на день: Love, Dreams, Sex, Luck, Positive.
Не образ — намерение.

🔹 The Nue Co. выпускает аромат Functional Fragrance.
Он не про «пахнуть». Он про дышать собой. Про включить фокус, выйти из тревоги, заземлиться.

🔹 Sana Jardin создали парфюмерию как путь:
Revolution de la Fleur — про свободу, Tiger by Her Side — про внутреннюю силу.
Ты входишь в аромат, как в сцену.

📍 Даже карьера сегодня — не «лестница», а «карта».
Ты сам создаёшь маршрут:
через Human Design, Gene Keys, ощущения тела.
Где твоя чувствительность — не слабость, а инструмент.

💡 Что объединяет эти бренды?

— они сопровождают, а не просто продают
— создают предметы силы, а не аксессуары
— становятся тем, что мы носим в себе, а не на себе

Это и есть работа дизайнера эмоций, cоздать чувство, которое останется после или состояние, в которое хочется вернутся...

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16🥰4👏3🔥2👍1