6️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Имя и персонализация

Если вы можете добавить в свой проект персонализацию, то это в разы увеличивает вероятность цитируемости вашего бизнеса в соц сети.

На видео гениальная дорожка от GASTREET, где написаны имена всех спикеров за 10 лет. 250 имен. И каждый спикер хочет найти своё имя и сфотографироваться с ним! Как вам такое количество упоминаний вашего бизнеса в сетях?

7️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Режим работы

Подумайте как вы можете заменить скучную и официальную фразу на двери: "Режим работы".

Можно поменять на: "Мы рады Вам". А можно придумать свою оригинальную фразу. Но всегда помните: эта фраза окажется влияние на настроение клиента. Что вы хотите, чтобы чувствовал ваш гость, открывая дверь?

8️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Почувствуй себя Дизайнером эмоций

Каждый раз, когда я прихожу в новое место, я внимательно смотрю что люди сделали такого, что я хочу остаться.

Почему мне хочется сделать здесь фото.

Как влияет цвет и свет этого помещения на меня.

Предлагаю ввести рубрику: задание для Дизайнера эмоций.

Первое задание - представьте, что вы находитесь в коридоре. Что бы вы сделали для того, чтобы гость задержался в этом коридоре. Какими деталями вы можете улучшить его настроение?

Пишите в комментарии любые свои фантазии.

9️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Выход за рамки

Иногда, когда вы выходите за рамки привычного графика, это становится фактом для принятия решения вашего клиента. И ваш гость может привести своих друзей, потому что вы проявили больше заботы и внимания к нему.

Подумайте, где вы можете отойти от расписания, выйти за стандарты? Что было бы WOW для вашего клиента?

1️⃣0️⃣ ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Необычное применение вещей

Сегодня видео из гостиничного номера от моей подруги.

Её сын нашел щербет в игрушечном чемоданчике машины. Это то, что удивляет и цепляет внимание.

Подумайте какие вещи из вашего бизнеса могут быть применены не по назначению? Именно это захотят показать ваши клиенты в соц сетях.

1️⃣1️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Как поменять минус на плюс

Эта табличка при входе в ресторан меня улыбнула: "У нас нет Wi-Fi. Разговаривайте друг с другом. Представьте, что сейчас 1995 год".

Первая эмоция, которую я испытала, была отрицательная: Как так? В мире, где мы постоянно на связи, вдруг я оказываюсь в пространстве без интернета.

А потом я улыбнулась: ведь ресторан создан для того, чтобы уделить внимание еде и разговорам с собеседником. Интернет и рабочие задачи смещают фокус внимания и притупляют те эмоции, которые я могу здесь получить.

Так негативная эмоция стала позитивной.

1️⃣2️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Покажите, что вы знаете своего клиента

Если вы знаете соц сети ваших клиентов, изучите их. Что любит ваш гость, какие у него мечты, какие любимые фразы. В мир технологий много информации в свободном доступе.

Сделайте для него может и не большую, но личную деталь. Это поможет попасть вам прямо в сердце ❤