Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
4.03K subscribers
524 photos
467 videos
13 files
256 links
Канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
Download Telegram
Делюсь новинкой , которую я посетила .
Очень интересный формат. Новое слово в развлечениях в сфере туризма .
Remote Moscow — театральный проект нового формата: представитель актуального сегодня жанра «променад-спектакля», так называемый «аудиопроменад». Remote Moscow соединяет в себе элементы спектакля, экскурсии, компьютерной игры и квеста.
Зрители не сидят в креслах, они сами участвуют в действии. Следуя за голосом они всё время находятся в движении. События разворачиваются в реальности, декорации – улицы города, актёры – все прохожие, реквизит – элементы окружающей реальности.
Участники надевают наушники и отправляются в увлекательное приключение по улицам Москвы. Вместе с компьютерным собеседником они исследуют город в формате стерео.
http://remote-moscow.ru/
Высылаю видео, происходящего , моими глазами
Плюсы:
1. Уникальное сочетания путешествия и аудио-спектакля
2. Очень хороший стерео-звук в наушниках
3. Необычные локации
4. Грамотный саундтрек и логистика
5. Отличное управление неорганизованной группой в 40 человек

Минусы : контент
Очень много негативной информации и событий в наушниках в которую ты вынужден погружаться
#полезностиотбикбаевой

3 главных вопроса при построении бизнеса и много простых советов по социальным сетям от Дарии Бикбаевой

3 вопроса:

КТО ВАШ КЛИЕНТ?
ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ ?
ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ?

Напишите ответы на эти вопросы и постоянно к ним возвращайтесь , когда будете планировать любое маркетинговое действие .

Пока у вас не будет ответа на ключевые вопросы , любые действия - бесполезны .
Потому что каждое ваше действие должно быть направлено конкретному человеку, о котором вы все знаете и вы должны понимать ради чего вы все это делаете ,т.е. Ваши задачи
👍1
#полезностиотбикбаевой
Посты в социальных сетях

Каждый пост может приносить вам результат , конечно если вы понимаете какого результата ждете .

Задумайтесь над вопросами:

- Для кого пост ?
- Какой результат вы хотите получить ?
- Для ваших клиентов ценно то, что вы предлагаете ?
- Вы и ваши друзья приняли бы участие ?
- Все ли понятно или есть дополнительные вопросы ?
- Сколько действий должен сделать ваш подписчик ? Не сложно ли это?
- представьте Ваш пост с помощью репоста появился на странице подписчика , его увидят новые люди, о чем он говорит, совершат ли новые читатели какие-нибудь действия по отношению к вашему продукту /бренду ?

Совет!!!

БУДЬТЕ ПРОЩЕ !!! Говорите простым и понятным языком!!! Не стройте сложных фраз и длинных предложений . Поднимайте актуальные, житейские темы, чаще всего именно они дают самый большой отклик .

Мои самые популярные посты делятся на три группы:
1. Wow проекты . Всегда вызывают большой интерес , но мы не можем создавать их каждый день.
2. Житейские, где читатели видят свое отражение, находят отклик, понимают, что мы похожи
Например:
- я загадываю желания , когда вижу одинаковые цифры на часах
- я люблю есть арбуз ложкой
- помогите выбрать коляску
- мои откровения про детей
3. Полезные - когда я делюсь знаниями или полезным контентом для своих читателей
#полезностиотбикбаевой
Продающий , привлекающий внимание пост.
Что важно учесть при составлении

10 простых правил:

1. Название и картинка !!!! Именно по этим двум позициям подписчик принимает решение - читать или не читать. Поэтому название должно быть ярким, понятным, привлекающим внимание или решающим какую-то актуальную проблему ЦА. Картинка должна выделяться из миллиона картинок в сетях, цеплять, заставить остановиться, пролистывая ленту

2. Для кого ваше предложение ?
Обращайтесь к своей ЦА!! Если , например, ваш продукт интересен дизайнерам интерьеров , организаторам мероприятий и активным мамам, любящим творчество , перечислите в тексте всех, чтобы читатели себя увидели.

3. Когда, где, что?
Если вы анонсируете акцию, новость, специальное предложение, проект, то укажите дату, время , город, страну, что будет и т.д. Важно, чтобы читатель в коротком тексте получил максимальную информацию

4. Какую проблему ЦА решает ваше предложение ? Опишите проблему и ваше предложение по решению и популярность ваших постов не заставит себя ждать.
Иногда проблема бывает очень простая : "Вы давно не отдыхали ? Любите интересно проводить время, но совсем нет времени даде подумать над этим? Мы все придумали за вас! Будет круто! И т.д.

5. Увеличивай скорость действий своих читателей. Мотивируй позвонить, написать, купить быстрее, потому что..... Время или кол-во ограничено, например.

6. Что нужно сделать? Продумайте , каких действий вы ожидаете от читателя. Купить? Позвонить? Написать? Рассказать о вас друзьям ? Приехать в гости? Сделать доброе дело?
Придумали ?!!! Так и пишите в тексте:
Сделай доброе дело.... И будет тебе счастье !

7. Я твоя ЦА - зачем мне вообще напрягаться и что-то делать ?
Какая моя, ДА! МОЯ!! ВЫГОДА от этого?
Опишите выгоды того, для кого создан этот пост.
Например : ты получишь - крутое портфолио , поработаешь в самой классной команде , о тебе узнает весь город и т.д

8. Связь. Укажите в посте все способы по которым с вами можно связаться (телефон, емейл и т.д) , либо подучить дополнительную информацию портфолийную информацию о вас (сайт, социальная сеть, презентация , ролик и т.д)

9. Нам доверяют! Если у вас уже есть влюбленные покупатели, то укажите на них ссылки или разместите ссылку на отзывы

10. Отправь другу. Сделал пост , не жди у моря погоды. Попроси друзей с популярными социальными сетями разместить его на своих страницах .
👍1
#bikbaevatravel - делюсь видео с французских барахолок . Только вам:)
Как сделать свои соц.сети популярными?
#полезностиотбикбаевой

Контент

Есть 4 вида контента
- текст (пост, статья, документ, темы в обсуждениях, вики-меню)
- изображение (фотография, афиша, инфографик, рисунок, мем)
- видео (ролик, фильм, запись вебинара )
- аудио (музыка, книга, подкаст)

Все виды контента вы можете активно использовать в своих сетях


Контент-план - это подборка тем для публикации, с указанными датами и временем. Если подобрать актуальные темы, то это влечет за собой увеличение трафика и аудитории.
основная задача составления контент-плана , осознанное планирование и отслеживание результатов действий в социальных сетях.



С чего начать?

Нужны идеи !!! Без них никуда!

Три простых шага

1. Поиск и аналитика
2. Корзина идей
3. Разложим по полочкам

Шаг первый - поиск и аналитика.

- Выпишите популярные паблики, блоги с популярным контентом для вашей ЦА
- проведите день "в гостях" на этих страницах
- выпишите самые популярные темы, которые получили наибольшее число лайков, репостов, комментариев
- придумайте свои посты на эти темы

Внимание!! Если вы решите использовать чужой контент , не делайте репост из чужой группы. Сохраните его и продублируйте на свою страницу, но , С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УКАЗАНИЕМ АВТОРСТВА !!!

Шаг второй

Заведите корзину контент-идей
Вносите туда все ваши идеи или найденные в популярных группах.
Соберитесь с друзьями и устройте мозговой штурм по поиску идей.
Склады ваяйте все , без разбора, идеи могут быть самыми простыми и сложными, критерий лишь один - это должно быть интересно вашей ЦА


Шаг третий , очень подробно , распишу и вышлю завтра :) до новых встреч!
Как сделать соц.сети популярными и продающими. #полезностиотбикбаевой
Шаг третий

Распределите идеи из корзины "по-полочкам "


- новости
- развлечения
- репутация бренда
- интерактив
- полезное
- мотивация
- продажи
- ваше Авторское название


Новости
- вашей компании, бренда
- новости друзей и партнеров
- новости отрасли
- отчеты с мероприятий
- важные даты
- вакансии
- цифры
- тренды в вашей тематике
- участие в благотворительной акции
- ремонт офиса
- новый сервис
- закулисье вашей профессии и проектов
- до и после, было - стало


Развлечения

- Конкурсы
- Тесты/загадки
- интересные факты, события
- смешное


Репутация бренда

- отзывы о вас и ваших продуктах
- истории успеха ваших клиентов, сотрудников, продуктов
- авторские экспертные статьи
- рейтинги
- успешные маркетинговые кейсы, реализованные вашей компанией
- благодарности клиентам, подписчикам, партнерам



Интерактив . Диалог с аудиторией

- мнение подписчиков на актуальные темы
- опросы
- ответы на вопросы
- обсуждение проблем подписчиков


Полезное

- видео мастер-классы
- мастер-классы в картинках
- полезные инфографики
- статьи, книги, фильмы и тренинги по актуальным для ЦА темам


Продажи

- описание ваших продуктов и услуг
- акции, скидки
- продающее портфолио - фото и видео самых лучших проектов/продуктов



Мотивация. Философия жизни

- разговоры по-душам
- ваши мысли
- мысли интересных людей
- мотивирующие картинки /фразы
- миссия и ценности вашей личности/бренда


После того, как все идеи разложили по своим полкам,
- откройте таблицу XL
- напишите дни недели
- Распределите на каждый день 1-3 поста


Важные советы !!

- время!
У каждой целевой аудитории есть время, когда многие находятся в сети, и наоборот, когда никого нет. Например в пятницу-субботу представители ивент бизнеса выходят в сеть только чтобы выложить новую картинку в инстаграм, просыпаются все только днем в понедельник:)

- отложенные посты
Сделайте сразу серию постов по одной теме, придумайте на эту тему хештег, подготовьте к публикациям, например в понедельник в 14.38.
Используйте неровное время, т.к. В 14.00, 14.20, 14.30 и т.д очень многие популярные паблики и персоны программируют свои посты

- аналитика
Следите за тем, как читатели реагируют , когда , на какие темы. Пробуйте изменить время публикаций . Если тема не актуальна , не находит отклика , удалите ее. Вместо этого уделите больше внимания популярным темам.


Помните !
Социальные сети - это ваш диалог с читателем, а также очень интересная , увлекательная игра. Насколько вы интересный собеседник, настолько быстро ваша сеть станет популярной. Но! Постоянно следите за ходом игры, будьте на чеку, Анализируйте ситуацию, меняйте фигуры , и как это не печально много работайте :))


ДЗ
1. Составьте контент-план для своей ЦА на ближайший месяц.
Выложите его в созданной для этого теме:!!!

2. Следуйте своему плану ближайшую неделю, Анализируйте результаты .
Пишите открытия, вопросы , находки, разочарования в нашем чате


P.S.
Полезный сервис для отложенных постов !!!


http://www.seonews.ru/analytics/obzor-besplatnykh-obrazovatelnykh-proektov-po-internet-marketingu/
Полная версия моего фильма с удивительного праздника в Испании #bikbaevatravel
Когда-то очень давно люди захотели дотянуться до Бога.....
Но, в одиночку это сделать не возможно!

Испания - страна очень крутых традиций и бесконечных праздников. У каждого праздника есть не просто история, в каждом действии кроются бесценные ценности.
Castellers - замки из людей. Они хотели дотянуться до небес.
Этот праздник и сама традиция , очень похожа по смыслу на нашу сказку о репке .
В построении человеческих замков участвуют не профессиональные спортсмены , а все от мала до велика. У основания башни встают самые опытные, чем выше , тем моложе . Самым юным достаётся главный подвиг - забраться на высоту более 10 метров , да ещё и встать в полный рост и именно от них, совсем ещё мелких , зависит победа целой команды !!! Представляете сколько воспитательных процессов внутри этого веселого праздника ! Целый год, семьями, друзьями , соседями они тренируются , чтобы представить свою деревню во время летних праздников. Я видела много роликов об этом , но то, что я пережила , находясь совсем рядом, не передать словами.
#bikbaevatravel
#полезностиотбикбаевой
ХЕШТЕГи ДЛЯ БИЗНЕСА

БРЕНДОВЫЙ
Уникальный! Хештег бренда, либо Ваш личный, если бренд Вы сами. Информация о бренде - в один клик. Используйте во всех постах, мотивируйте указывать партнеров, сотрудников, клиентов.

ПРОЕКТНЫЙ
Создается уникальный для каждого проекта. Постоянно продвигайте, предлагайте использовать всем участникам, устраивайте акции и конкурсы, продумайте размещение на самом проекте. Моментальный сбор отзывов и фотографий!


ХЕШТЕГ-СЛОГАН

Короткие фразы, вызывающие эмоции, становятся стилем жизни, передают настроение
Передаст Ваше отношение, привлечет единомышленников.



ТРЕНДОВЫЙ

Модный, популярный , стильный его поддерживают много пользователей. Привлечет больше внимания к Вашим постам. Стремитесь создать свой вирусный хештег.


КОНТЕНТНЫЙ

На основе популярных запросов Вашей целевой аудитории. Клиент Вас найдет по ним. Говорите на языке клиента! Анализируйте запросы!
Такие хештеги, как правило, очень просты, известны и популярны


ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ
Задайте местоположение любого масштаба. Ресторан, офис, город, страна, остров... С помощью них вы можете найти клиента, даже в заграничной поездке

ПОДДЕРЖКА
Хештеги партнеров, лидеров мнений, популярных брендов и личностей.
Они могут оказать серьезную рекламную поддержку вашим постам, но только при очень грамотном использовании


КОМАНДА ХЕШТЕГОВ
Набор хештегов для каждой публикации. По 1-2 каждого типа, но не более 10. Они усилят и дополнят друг друга. И Вы достигнете максимального эффекта, не раздражая читателей :)