Привет! Этот канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
Меня зовут Дария Бикбаева, я продюсер событий мирового
масштаба и бизнес-консультант, помогающий предпринимателям не просто организовывать ивенты, а использовать их как инструмент для роста бизнеса, формирования очереди из клиентов и повышения лояльности.
Накопленный опыт:
- 33 года управления впечатлениями в сфере ивентов,
- 100+ стран,
- постоянное исследование в теме кода популярности,
привели меня к созданию своей системы «Бикбаева 360»
Бикбаева 360 - это авторская методика, которая позволяет достигать бизнес показателей.
В моих проектах индекс NPS растет до 10 из 10, клиенты становятся амбассадорами бренда, и как результат растет прибыль и масштаб бизнеса.
Почему стоит подписаться?
📌 Здесь я делюсь кейсами, как превратить клиентов в фанатов. Моя методика помогает брендам создать не просто успешный бизнес, а культ вокруг него — чтобы клиенты не только покупали, но и рассказывали о бренде, создавая органический рост.
📌 Наглядно показываю систему управлению эмоциями и впечатлениями. Моя методология сочетает в себе продуманную стратегию, аналитику и психологию. Рассказываю как сделать так, чтобы бизнес не просто рос, а вызывал эмоции и запоминался.
📌 Работаю с сильными игроками. Среди моих клиентов — крупные предприниматели, отельеры, рестораторы, владельцы сообществ и лидеры мнений.
📌 Соединяю творчество с бизнес-результатами. Покажу, как выстраивать целостную систему продаж, лояльности и вовлеченности через эмоциональный маркетинг.
📌 Делюсь полезными фишками и опытом. Разбираю кейсы и феномены популярности
🔍 Этот канал для тебя, если:
✔ У тебя есть бизнес, и ты хочешь, чтобы клиенты приходили не по рекламе, а потому что влюблены в твой бренд.
✔ Ты хочешь усиливать репутацию, повышать продажи и работать не только на деньги, но и на лояльность клиентов.
✔ Тебе интересны технологии событийного маркетинга, эмоционального брендинга и управления впечатлениями.
✔ Ты обучаешься маркетингу, предпринимательству или клиентскому опыту и хочешь научиться создавать эмоции в бизнесе и внедрять их внутри своей компании.
Подписывайся и будем на связи ❤️
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Меня зовут Дария Бикбаева, я продюсер событий мирового
масштаба и бизнес-консультант, помогающий предпринимателям не просто организовывать ивенты, а использовать их как инструмент для роста бизнеса, формирования очереди из клиентов и повышения лояльности.
Накопленный опыт:
- 33 года управления впечатлениями в сфере ивентов,
- 100+ стран,
- постоянное исследование в теме кода популярности,
привели меня к созданию своей системы «Бикбаева 360»
Бикбаева 360 - это авторская методика, которая позволяет достигать бизнес показателей.
В моих проектах индекс NPS растет до 10 из 10, клиенты становятся амбассадорами бренда, и как результат растет прибыль и масштаб бизнеса.
Почему стоит подписаться?
🔍 Этот канал для тебя, если:
✔ У тебя есть бизнес, и ты хочешь, чтобы клиенты приходили не по рекламе, а потому что влюблены в твой бренд.
✔ Ты хочешь усиливать репутацию, повышать продажи и работать не только на деньги, но и на лояльность клиентов.
✔ Тебе интересны технологии событийного маркетинга, эмоционального брендинга и управления впечатлениями.
✔ Ты обучаешься маркетингу, предпринимательству или клиентскому опыту и хочешь научиться создавать эмоции в бизнесе и внедрять их внутри своей компании.
Подписывайся и будем на связи ❤️
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤48🔥19👍7👏2🤩2💯2👌1
Если бы вы обратились ко мне за услугой, то за какой?👇
Anonymous Poll
11%
Глубокий разбор бизнеса
39%
Организация мероприятий
13%
Консультации по бизнесу
52%
Обучение и развитие
8%
Другое (напишите в комментариях) мне интересно!
🔥 BURNING MAN – СОБЫТИЕ, КОТОРОЕ МЕНЯЕТ ЖИЗНЬ
❗️В этом году открытые продажи начнутся раньше, чем продажи для лагерей - читайте пост до конца.
80 000 билетов – за 10 минут.
1 000 000+ человек по всему миру испытали этот опыт.
Город, который существует 7 дней… но остаётся в тебе навсегда.
Почему Burning Man — это SOLD OUT?
1. N – Need (Потребность)
В мире правил и ограничений есть место абсолютной свободе.
Здесь нет денег, рекламы, коммерции – только люди, творчество, обмен и участие.
Ты не покупаешь Burning Man – ты проживаешь его.
2. F – Feel (Эмоции)
В пустыне возникает город, которого не существовало вчера.
- Тысячи арт-объектов, световых инсталляций, музыкальных сетов и перформансов.
- Храм, который исчезает в огне.
- Рассвет, который ты встречаешь, обняв незнакомца.
Ты не смотришь – ты чувствуешь.
3. S – Sense (Атмосфера)
Burning Man – это не фестиваль. Это сообщество.
Здесь нет зрителей – только участники.
Ты привозишь с собой часть магии: арт-объект, музыку, перформанс, идею.
Здесь нельзя быть просто гостем – ты создатель нового мира.
Почему сюда так сложно попасть?
🎟 Билеты в дефиците, потому что это не просто мероприятие.
Попасть сюда – значит стать частью культуры, быть готовым к экстремальным условиям.
Ты должен пройти отбор, подготовиться, адаптироваться.
Как стать частью Burning Man?
👉Получить гайд «Полный гид по Burning Man».
🔥 До 11 февраля можно зарегистрироваться на приобретение билетов.
12 февраля получите ссылку и сможете приобрести билет.
Каждый, кто был там однажды, говорит:
«Встретимся в пустыне в следующем году».
👉 Следи за анонсами, подписывайся и готовься к опыту, который изменит тебя навсегда.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❗️В этом году открытые продажи начнутся раньше, чем продажи для лагерей - читайте пост до конца.
80 000 билетов – за 10 минут.
1 000 000+ человек по всему миру испытали этот опыт.
Город, который существует 7 дней… но остаётся в тебе навсегда.
Почему Burning Man — это SOLD OUT?
1. N – Need (Потребность)
В мире правил и ограничений есть место абсолютной свободе.
Здесь нет денег, рекламы, коммерции – только люди, творчество, обмен и участие.
Ты не покупаешь Burning Man – ты проживаешь его.
2. F – Feel (Эмоции)
В пустыне возникает город, которого не существовало вчера.
- Тысячи арт-объектов, световых инсталляций, музыкальных сетов и перформансов.
- Храм, который исчезает в огне.
- Рассвет, который ты встречаешь, обняв незнакомца.
Ты не смотришь – ты чувствуешь.
3. S – Sense (Атмосфера)
Burning Man – это не фестиваль. Это сообщество.
Здесь нет зрителей – только участники.
Ты привозишь с собой часть магии: арт-объект, музыку, перформанс, идею.
Здесь нельзя быть просто гостем – ты создатель нового мира.
Почему сюда так сложно попасть?
🎟 Билеты в дефиците, потому что это не просто мероприятие.
Попасть сюда – значит стать частью культуры, быть готовым к экстремальным условиям.
Ты должен пройти отбор, подготовиться, адаптироваться.
Как стать частью Burning Man?
👉Получить гайд «Полный гид по Burning Man».
🔥 До 11 февраля можно зарегистрироваться на приобретение билетов.
12 февраля получите ссылку и сможете приобрести билет.
Каждый, кто был там однажды, говорит:
«Встретимся в пустыне в следующем году».
👉 Следи за анонсами, подписывайся и готовься к опыту, который изменит тебя навсегда.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥20❤19❤🔥3👏3🤩2👍1
Вижу ваши отклики и обратную связь про профессию Дизайнер эмоций! Благодарю за интерес — для меня ценно и важно, что тема откликается, многие помнят и ждут этот курс ❤️
Раскрою небольшой секрет: он будет 😉 Следите за анонсами!
Но сейчас я хочу вернуться к главному — к системе «Бикбаева 360», о которой буду рассказывать здесь всё больше.
Почему?
1. Именно в этой системе объединился мой многолетний опыт организации событий и методика управления эмоциями. Я поняла, что моя роль - не просто организатор. Я продюсер, и со мной можно разговаривать языком цифр. И ивент - всего лишь один из инструментов, который можно использовать.
2. Методология «Бикбаева 360», работает через создание профессии дизайнера эмоций. Доработав и отточив методологию я поняла, что дизайнер эмоций — это именно тот человек, который помогает привести бизнес к конкретным результатам.
Мы берём реальный бизнес и решаем комплексные задачи: клиентский сервис, продажи, маркетинг, проведение событий, а главное — выстраиваем стратегию удержания, возврата клиентов.
Наша цель — сделать так, чтобы клиент влюбился в бренд, стал его фанатом и рекомендовал другим. Для этого мы замеряем NPS и другие ключевые показатели, анализируем, как именно эмоции влияют на лояльность и рост бизнеса, и выстраиваем рабочую систему.
NPS, бизнес-метрики, эмоциональная вовлечённость — именно эти инструменты становятся основой для развития любого проекта. И всему этому я буду обучать дизайнеров эмоций на своём авторском курсе.
Знаете, что такое NPS? Рассказать? 🚀
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Но сейчас я хочу вернуться к главному — к системе «Бикбаева 360», о которой буду рассказывать здесь всё больше.
Почему?
1. Именно в этой системе объединился мой многолетний опыт организации событий и методика управления эмоциями. Я поняла, что моя роль - не просто организатор. Я продюсер, и со мной можно разговаривать языком цифр. И ивент - всего лишь один из инструментов, который можно использовать.
2. Методология «Бикбаева 360», работает через создание профессии дизайнера эмоций. Доработав и отточив методологию я поняла, что дизайнер эмоций — это именно тот человек, который помогает привести бизнес к конкретным результатам.
Мы берём реальный бизнес и решаем комплексные задачи: клиентский сервис, продажи, маркетинг, проведение событий, а главное — выстраиваем стратегию удержания, возврата клиентов.
Наша цель — сделать так, чтобы клиент влюбился в бренд, стал его фанатом и рекомендовал другим. Для этого мы замеряем NPS и другие ключевые показатели, анализируем, как именно эмоции влияют на лояльность и рост бизнеса, и выстраиваем рабочую систему.
NPS, бизнес-метрики, эмоциональная вовлечённость — именно эти инструменты становятся основой для развития любого проекта. И всему этому я буду обучать дизайнеров эмоций на своём авторском курсе.
Знаете, что такое NPS? Рассказать? 🚀
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
👍25🔥18❤9🥰8👏5🤔2
NPS: насколько ваш бизнес любят клиенты?
Почему одни компании растут за счёт рекомендаций, а другие тратят огромные бюджеты на рекламу, но всё равно теряют клиентов?
Разница — в уровне лояльности аудитории. И измерить его можно с помощью NPS (Net Promoter Score).
Это простой, но мощный инструмент, который показывает, готовы ли ваши клиенты рекомендовать вас другим.
Как работает NPS?
Клиенту задают разные вопросы, но самый ключевой из них:
"Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям?"
Ответ — от 0 до 10.
9–10 — ваши фанаты, которые приводят новых клиентов.
7–8 — просто довольные, но не лояльные.
0–6 — те, кто скорее всего не вернётся.
Чтобы рассчитать NPS, нужно вычесть процент критиков из процента фанатов.
Почему это важно?
Если NPS высокий, ваш бизнес растёт за счёт сарафанного радио.
Если низкий — вы теряете клиентов, даже не зная почему.
Этот показатель даёт честную обратную связь и помогает вовремя скорректировать стратегию.
Как я измеряю NPS в своих проектах?
Я внедряю его после каждой ключевой точки взаимодействия с клиентом — после покупки, оказанной услуги, завершённого проекта. Если оценка низкая, выясняю причину и работаю над исправлением. Если высокая — благодарю и мотивирую рекомендовать нас дальше.
Этот показатель помогает видеть не просто цифры, а реальное отношение аудитории. А значит, даёт понимание, что именно нужно улучшать.
Вы измеряете NPS в своём бизнесе?
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Почему одни компании растут за счёт рекомендаций, а другие тратят огромные бюджеты на рекламу, но всё равно теряют клиентов?
Разница — в уровне лояльности аудитории. И измерить его можно с помощью NPS (Net Promoter Score).
Это простой, но мощный инструмент, который показывает, готовы ли ваши клиенты рекомендовать вас другим.
Как работает NPS?
Клиенту задают разные вопросы, но самый ключевой из них:
"Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям?"
Ответ — от 0 до 10.
9–10 — ваши фанаты, которые приводят новых клиентов.
7–8 — просто довольные, но не лояльные.
0–6 — те, кто скорее всего не вернётся.
Чтобы рассчитать NPS, нужно вычесть процент критиков из процента фанатов.
Почему это важно?
Если NPS высокий, ваш бизнес растёт за счёт сарафанного радио.
Если низкий — вы теряете клиентов, даже не зная почему.
Этот показатель даёт честную обратную связь и помогает вовремя скорректировать стратегию.
Как я измеряю NPS в своих проектах?
Я внедряю его после каждой ключевой точки взаимодействия с клиентом — после покупки, оказанной услуги, завершённого проекта. Если оценка низкая, выясняю причину и работаю над исправлением. Если высокая — благодарю и мотивирую рекомендовать нас дальше.
Этот показатель помогает видеть не просто цифры, а реальное отношение аудитории. А значит, даёт понимание, что именно нужно улучшать.
Вы измеряете NPS в своём бизнесе?
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
👍15❤13🔥9
Что делает событие, продукт или человека по-настоящему легендарными? Почему одни проекты тонут в безвестности, а другие вызывают ажиотаж, превращаясь в культ?
Почему люди готовы тратить тысячи долларов и недели подготовки, чтобы попасть на Burning Man хоть раз в жизни? Почему билеты на Cirque du Soleil исчезают мгновенно, а концерт Мадонны — это не просто шоу, а эпохальное событие? Почему Fashion Week диктует стиль всему миру, а бразильский карнавал становится мечтой миллионов?
Ответ — КОД ПОПУЛЯРНОСТИ.
💥 Это не просто маркетинг. Не просто хайп. Это энергия, которая движет людьми. Это эмоции, которые становятся неудержимой силой, распространяющейся без рекламы, без отделов продаж, без стандартных «воронок».
Как это работает?
- Эффект вовлечённости. Люди не просто хотят «купить» — они хотят быть частью истории. Burning Man — это не фестиваль, а ритуал посвящения в новую реальность. Концерт Тейлор Свифт — не просто музыка, а возможность пережить целую эпоху через её песни.
- Социальное доказательство. Если событие обсуждают везде, если его участники испытывают самые сильные эмоции в своей жизни — оно автоматически становится культовым. Мы стремимся туда, где горят сердца. Бразильский карнавал — это не просто шествие, а экстаз ритмов, танцев и красок, который невозможно забыть.
- Недоступность. Лучшее распродаётся молниеносно. Ждать билеты на Coachella — нормально. Купить сумку Birkin только по списку ожидания — часть её ценности.
- Ограниченность рождает желание. Попасть на закрытую вечеринку Met Gala? Только если ты часть мира моды.
- Сарафан, который не остановить. Когда продукт или событие настолько мощное, что о нём говорят без остановки, — оно становится шедевром. Cirque du Soleil — это не просто цирк, а магия, которую хочется переживать снова и снова. Люди рассказывают истории, делятся эмоциями, потому что это их личный опыт, их значимый момент.
🔥 Я не просто изучаю этот код — я создаю проекты, которые получают максимальный NPS, вызывают ажиотаж, формируют фанатские очереди.
📌 Поделитесь в комментариях: какие шоу, события или люди вызывают у вас тот самый восторг, от которого бегут мурашки? Какой момент в вашей жизни вы хотели бы прожить снова?
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Почему люди готовы тратить тысячи долларов и недели подготовки, чтобы попасть на Burning Man хоть раз в жизни? Почему билеты на Cirque du Soleil исчезают мгновенно, а концерт Мадонны — это не просто шоу, а эпохальное событие? Почему Fashion Week диктует стиль всему миру, а бразильский карнавал становится мечтой миллионов?
💥 Это не просто маркетинг. Не просто хайп. Это энергия, которая движет людьми. Это эмоции, которые становятся неудержимой силой, распространяющейся без рекламы, без отделов продаж, без стандартных «воронок».
Как это работает?
- Эффект вовлечённости. Люди не просто хотят «купить» — они хотят быть частью истории. Burning Man — это не фестиваль, а ритуал посвящения в новую реальность. Концерт Тейлор Свифт — не просто музыка, а возможность пережить целую эпоху через её песни.
- Социальное доказательство. Если событие обсуждают везде, если его участники испытывают самые сильные эмоции в своей жизни — оно автоматически становится культовым. Мы стремимся туда, где горят сердца. Бразильский карнавал — это не просто шествие, а экстаз ритмов, танцев и красок, который невозможно забыть.
- Недоступность. Лучшее распродаётся молниеносно. Ждать билеты на Coachella — нормально. Купить сумку Birkin только по списку ожидания — часть её ценности.
- Ограниченность рождает желание. Попасть на закрытую вечеринку Met Gala? Только если ты часть мира моды.
- Сарафан, который не остановить. Когда продукт или событие настолько мощное, что о нём говорят без остановки, — оно становится шедевром. Cirque du Soleil — это не просто цирк, а магия, которую хочется переживать снова и снова. Люди рассказывают истории, делятся эмоциями, потому что это их личный опыт, их значимый момент.
🔥 Я не просто изучаю этот код — я создаю проекты, которые получают максимальный NPS, вызывают ажиотаж, формируют фанатские очереди.
📌 Поделитесь в комментариях: какие шоу, события или люди вызывают у вас тот самый восторг, от которого бегут мурашки? Какой момент в вашей жизни вы хотели бы прожить снова?
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥27❤19👍10👏1
Как ивенты превращаются в инструмент для бизнеса?
В этом посте я расскажу, как научилась управлять эмоциями клиентов для решения бизнес-задач, используя мой авторский метод.
С чего всё началось?
В 16 лет я организовала свой первый международный проект. Тогда все вокруг говорили: «Слишком молода», «Не хватит опыта».
Но я уже тогда знала: если есть чёткое видение, можно создавать события, о которых будут говорить.
С каждым новым проектом я убеждалась: мероприятие — это не просто красивая картинка. Это эмоции, которые остаются, впечатления, которые влияют, и результат, который ощущается.
Как эмоции стали инструментом?
Я начала задавать не только вопрос «Какое событие вы хотите?», но и два ключевых:
✅ Зачем?
✅ Как мы поймём, что мероприятие прошло успешно?
Обычно результатом считают сам факт проведения мероприятия. Но на самом деле он может выражаться в:
- Количестве восторженных упоминаний в соцсетях
- Росте числа новых клиентов
- Увеличении повторных покупок и рекомендаций
А если мероприятие частное, то:
- Количестве благодарностей от гостей
- Количестве запросов на фото и видео
- Частоте, с которой его вспоминают как одно из лучших событий в жизни
Я видела, как благодаря правильно организованному событию:
- Возобновлялись чувства
- Исчезали страхи и обиды
- Мирились семьи и дружили конкуренты
Бытует мнение, что проведение мероприятий — это пустая трата денег и времени, не позволяющая роскошь. Однако на самом деле событие может стать одной из лучших инвестиций в ваш бизнес или в семейные отношения.
В большинстве своем мои клиенты — предприниматели, умеющие считать деньги .
С некоторыми мы сделали 10+ событий, дружим и делаем проекты более 20 лет
Среди моих клиентов — Mindvalley, GASTREET SHOW, NEDVEX GROUP, Юрий Мурадян, Нюша, Михаил Дашкиев, Мария Афонина, Катя Гуру, Мария Солодар, рестораны Супра, школа Аврора, Ак Барс Банк, Татнефть, Меры городов, FFI, Максим Батырев и Комбаттуры и сотни других за 30+ лет моего опыта в ивентах.
Мой метод вышел за рамки организации мероприятий.
Я внедряю свои навыки, как дизайнер эмоций и создаю такие ТОЧКИ ВПЕЧАТЛЕНИЙ , которые сильно влияют на итоговый результат.
Как это работает в бизнесе?
Рестораны «Супра» (Владивосток)
Очереди в эти рестораны стоят даже зимой. Но самое удивительное — люди не спешат занимать освободившиеся столики, а остаются постоять в ожидании. Это сильная точка впечатлений, создающая ажиотаж и лояльность гостей.
Частная школа-гимназия «Аврора» (Казань)
Задача: вовлечь родителей, мотивировать их рассказывать о школе и заполнить классы без вложений в рекламу. В точке А — 11 классов по 9–18 человек. В точке Б — 20 классов по 18 человек.
Сотрудница гимназии обучилась у меня профессии «дизайнер эмоций». Теперь каждое школьное событие — это история, которой хочется делиться. Результат: узнаваемость выросла, вовлечённость родителей увеличилась, а школа превратилась в сеть — теперь у «Авроры» уже две школы.
Business Camp 1,2 — лагерь для предпринимателей (Павел Гительман)
Я стала продюсером проекта и соавтором нового формата.
Стартовые проблемы:
❌ Сложная логистика до лагеря
❌ Низкий уровень сервиса в отеле
При этом участники — люди с высоким уровнем требований, заплатившие за 4 дня 7 500 евро.
Результат измерялся NPS (индексом потребительской лояльности).
На вопрос «Хотите ли повторить этот опыт?» 95 из 110 опрошенных участников поставили 10 из 10. Итоговый NPS = 9,5.
Так родился метод «Бикбаева 360»
Я поняла: это не просто мой стиль работы — это система.
- 9–10 клиентов из 10 возвращаются и приводят друзей.
- Не нужно тратить деньги на рекламу — сарафанное радио работает само.
- Клиентский опыт превращается в систему, вокруг которой выстраиваются очереди.
Это не просто «сделать красиво» — это про реальный рост бизнеса и увеличение прибыли.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
В этом посте я расскажу, как научилась управлять эмоциями клиентов для решения бизнес-задач, используя мой авторский метод.
С чего всё началось?
В 16 лет я организовала свой первый международный проект. Тогда все вокруг говорили: «Слишком молода», «Не хватит опыта».
Но я уже тогда знала: если есть чёткое видение, можно создавать события, о которых будут говорить.
С каждым новым проектом я убеждалась: мероприятие — это не просто красивая картинка. Это эмоции, которые остаются, впечатления, которые влияют, и результат, который ощущается.
Как эмоции стали инструментом?
Я начала задавать не только вопрос «Какое событие вы хотите?», но и два ключевых:
✅ Зачем?
✅ Как мы поймём, что мероприятие прошло успешно?
Обычно результатом считают сам факт проведения мероприятия. Но на самом деле он может выражаться в:
- Количестве восторженных упоминаний в соцсетях
- Росте числа новых клиентов
- Увеличении повторных покупок и рекомендаций
А если мероприятие частное, то:
- Количестве благодарностей от гостей
- Количестве запросов на фото и видео
- Частоте, с которой его вспоминают как одно из лучших событий в жизни
Я видела, как благодаря правильно организованному событию:
- Возобновлялись чувства
- Исчезали страхи и обиды
- Мирились семьи и дружили конкуренты
Бытует мнение, что проведение мероприятий — это пустая трата денег и времени, не позволяющая роскошь. Однако на самом деле событие может стать одной из лучших инвестиций в ваш бизнес или в семейные отношения.
В большинстве своем мои клиенты — предприниматели, умеющие считать деньги .
С некоторыми мы сделали 10+ событий, дружим и делаем проекты более 20 лет
Среди моих клиентов — Mindvalley, GASTREET SHOW, NEDVEX GROUP, Юрий Мурадян, Нюша, Михаил Дашкиев, Мария Афонина, Катя Гуру, Мария Солодар, рестораны Супра, школа Аврора, Ак Барс Банк, Татнефть, Меры городов, FFI, Максим Батырев и Комбаттуры и сотни других за 30+ лет моего опыта в ивентах.
Мой метод вышел за рамки организации мероприятий.
Я внедряю свои навыки, как дизайнер эмоций и создаю такие ТОЧКИ ВПЕЧАТЛЕНИЙ , которые сильно влияют на итоговый результат.
Как это работает в бизнесе?
Рестораны «Супра» (Владивосток)
Очереди в эти рестораны стоят даже зимой. Но самое удивительное — люди не спешат занимать освободившиеся столики, а остаются постоять в ожидании. Это сильная точка впечатлений, создающая ажиотаж и лояльность гостей.
Частная школа-гимназия «Аврора» (Казань)
Задача: вовлечь родителей, мотивировать их рассказывать о школе и заполнить классы без вложений в рекламу. В точке А — 11 классов по 9–18 человек. В точке Б — 20 классов по 18 человек.
Сотрудница гимназии обучилась у меня профессии «дизайнер эмоций». Теперь каждое школьное событие — это история, которой хочется делиться. Результат: узнаваемость выросла, вовлечённость родителей увеличилась, а школа превратилась в сеть — теперь у «Авроры» уже две школы.
Business Camp 1,2 — лагерь для предпринимателей (Павел Гительман)
Я стала продюсером проекта и соавтором нового формата.
Стартовые проблемы:
❌ Сложная логистика до лагеря
❌ Низкий уровень сервиса в отеле
При этом участники — люди с высоким уровнем требований, заплатившие за 4 дня 7 500 евро.
Результат измерялся NPS (индексом потребительской лояльности).
На вопрос «Хотите ли повторить этот опыт?» 95 из 110 опрошенных участников поставили 10 из 10. Итоговый NPS = 9,5.
Так родился метод «Бикбаева 360»
Я поняла: это не просто мой стиль работы — это система.
- 9–10 клиентов из 10 возвращаются и приводят друзей.
- Не нужно тратить деньги на рекламу — сарафанное радио работает само.
- Клиентский опыт превращается в систему, вокруг которой выстраиваются очереди.
Это не просто «сделать красиво» — это про реальный рост бизнеса и увеличение прибыли.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❤🔥52👍19❤18🔥11
Почему клиенты уходят и не возвращаются?
Я долго искала ответ на этот вопрос. Изучала, наблюдала, тестировала. Почему одни бренды вызывают восторг, а другие забываются? Почему в одни места хочется возвращаться снова и снова, а другие не оставляют следа в памяти?
Вспомните, как я рассказывала про чай. Чай — это не просто напиток. Это атмосфера, вкус, подача, эмоции. Чашка, которая согревает руки, аромат, который переносит в уютное место, ритуал, который заставляет замедлиться. Именно это делает чай не просто чаем, а впечатлением.
С бизнесом работает тот же принцип: важно не то, что мы продаём, а какие эмоции создаём.
Можно продавать самое вкусное мороженое или самые удобные кресла, но если клиент не чувствует ничего особенного, он не вернётся. Люди приходят не за товаром. Они приходят за эмоцией. Но если впечатления нет — они просто уйдут.
Так родилась профессия Дизайнер эмоций. Это не про маркетинг и не про клиентский сервис. Это про глубокую работу с впечатлениями. Как сделать так, чтобы покупка не была просто покупкой? Чтобы 90% клиентов возвращалось снова и снова, чтобы 10 из 10 рассказывали друзьям, оставляли отзывы и чувствовали себя частью чего-то большего?
Когда в бизнес приходит дизайнер эмоций, он выстраивает систему, которая:
— Увеличивает повторные покупки до 80%
— Дает рост прибыли в X2-X5 раз
— Создаёт лояльных клиентов, которые рекомендуют вас 10 из 10 раз
— Повышает цитируемость в соцсетях без вложений в рекламу
В прошлом году я запустила курс «ДИЗАЙНЕР ЭМОЦИЙ», и его выпускники уже изменили десятки бизнесов. И по вашим отзывам мы видим, что вы ждали — и поэтому открываем предзапись🚀
📌 АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Я долго искала ответ на этот вопрос. Изучала, наблюдала, тестировала. Почему одни бренды вызывают восторг, а другие забываются? Почему в одни места хочется возвращаться снова и снова, а другие не оставляют следа в памяти?
Вспомните, как я рассказывала про чай. Чай — это не просто напиток. Это атмосфера, вкус, подача, эмоции. Чашка, которая согревает руки, аромат, который переносит в уютное место, ритуал, который заставляет замедлиться. Именно это делает чай не просто чаем, а впечатлением.
С бизнесом работает тот же принцип: важно не то, что мы продаём, а какие эмоции создаём.
Можно продавать самое вкусное мороженое или самые удобные кресла, но если клиент не чувствует ничего особенного, он не вернётся. Люди приходят не за товаром. Они приходят за эмоцией. Но если впечатления нет — они просто уйдут.
Так родилась профессия Дизайнер эмоций. Это не про маркетинг и не про клиентский сервис. Это про глубокую работу с впечатлениями. Как сделать так, чтобы покупка не была просто покупкой? Чтобы 90% клиентов возвращалось снова и снова, чтобы 10 из 10 рассказывали друзьям, оставляли отзывы и чувствовали себя частью чего-то большего?
Когда в бизнес приходит дизайнер эмоций, он выстраивает систему, которая:
— Увеличивает повторные покупки до 80%
— Дает рост прибыли в X2-X5 раз
— Создаёт лояльных клиентов, которые рекомендуют вас 10 из 10 раз
— Повышает цитируемость в соцсетях без вложений в рекламу
В прошлом году я запустила курс «ДИЗАЙНЕР ЭМОЦИЙ», и его выпускники уже изменили десятки бизнесов. И по вашим отзывам мы видим, что вы ждали — и поэтому открываем предзапись🚀
📌 АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Telegram
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Поговорим о #точкавпечатления
на примере чая
Как сделать так, чтобы клиент делился вашим профилем в сторис?
Ниже выкладываю свою подборку чая. Поделитесь чувствами от этих видео.
на примере чая
Как сделать так, чтобы клиент делился вашим профилем в сторис?
Ниже выкладываю свою подборку чая. Поделитесь чувствами от этих видео.
🔥14💯7🙏5❤4👍1
Секреты Дубая: как скорость превращает время в деньги!"
Сегодня хочу с вами поделиться и раскрыть #кодпопулярности Дубая. Дубай проделывает огромную работу, чтобы привлекать людей не просто с деньгами, а тех, кто готов потратить их здесь. И как результат, почти все отели в Дубае — sold out. Почему? Потому что Дубай целенаправленно настроил свою стратегию на привлечение конкретной целевой аудитории — богатых и успешных людей, которые ценят время и готовы оставлять здесь свои деньги.
Одна из ключевых точек впечатления, на которой Дубай сосредоточился — это скорость. Вот три примера, которые показывают, как Дубай меняет стандартные ожидания:
- Smart Passport Control:
Как только я вышла из автобуса, я сразу же прошла паспортный контроль за 1 минуту, без очередей. Просто приложила паспорт — и вот, я уже на выходе.
- Wi-Fi за секунды:
В Дубае это так просто, что ты даже не замечаешь, как оказался в сети —просто нажимаешь «get online», и ты уже в интернете.
- Лифты, которые не заставляют ждать:
Огромные лифты, которые курсируют без остановок — ты подходишь, и лифт уже у тебя через 30 секунд.
Но самое важное: за это время у меня появилось много свободного времени, которое я не планировала потратить на ожидание. А где проводить это время, как не в огромном шопинг-молле, который находится прямо в аэропорту? И вот я иду, оставляю свои денежки в стране, наслаждаясь шопингом.Это то, что делает Дубай уникальным — они позволяют тебе тратить время именно так, как ты хочешь, а не как привыкли в других местах.
В то же время, если мы говорим о других крупных городах, таких как Париж или Рим, ситуация совсем другая. Здесь уже не так фокусируются на этих точках впечатления. В этих городах, особенно в старых аэропортах, ты часто сталкиваешься с долгими очередями и «старомодными» процессами. Считаетcя, что туристы всё равно приедут, и их не нужно как-то особо заботливо обслуживать. В этих городах нет такого акцента на «скорость». А вот в Дубае к каждому шагу подошли иначе — они настроены на то, чтобы каждый момент твоего пребывания здесь был максимально ценен.
Как это можно применить в бизнесе?
Как оптимизировать каждую точку взаимодействия с клиентом, чтобы они чувствовали, что время — это ценность, и не было ни одной лишней минуты, которую они бы потратили зря?
О том, как внедрить это в ваш бизнес, я расскажу на установочной встрече.
Ставьте:
🔥 - да, мне это интересно. Хочу понять, как внедрить в свой бизнес
❤️ - очень нравится ваш подход
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Сегодня хочу с вами поделиться и раскрыть #кодпопулярности Дубая. Дубай проделывает огромную работу, чтобы привлекать людей не просто с деньгами, а тех, кто готов потратить их здесь. И как результат, почти все отели в Дубае — sold out. Почему? Потому что Дубай целенаправленно настроил свою стратегию на привлечение конкретной целевой аудитории — богатых и успешных людей, которые ценят время и готовы оставлять здесь свои деньги.
Одна из ключевых точек впечатления, на которой Дубай сосредоточился — это скорость. Вот три примера, которые показывают, как Дубай меняет стандартные ожидания:
- Smart Passport Control:
Как только я вышла из автобуса, я сразу же прошла паспортный контроль за 1 минуту, без очередей. Просто приложила паспорт — и вот, я уже на выходе.
- Wi-Fi за секунды:
В Дубае это так просто, что ты даже не замечаешь, как оказался в сети —просто нажимаешь «get online», и ты уже в интернете.
- Лифты, которые не заставляют ждать:
Огромные лифты, которые курсируют без остановок — ты подходишь, и лифт уже у тебя через 30 секунд.
Но самое важное: за это время у меня появилось много свободного времени, которое я не планировала потратить на ожидание. А где проводить это время, как не в огромном шопинг-молле, который находится прямо в аэропорту? И вот я иду, оставляю свои денежки в стране, наслаждаясь шопингом.Это то, что делает Дубай уникальным — они позволяют тебе тратить время именно так, как ты хочешь, а не как привыкли в других местах.
В то же время, если мы говорим о других крупных городах, таких как Париж или Рим, ситуация совсем другая. Здесь уже не так фокусируются на этих точках впечатления. В этих городах, особенно в старых аэропортах, ты часто сталкиваешься с долгими очередями и «старомодными» процессами. Считаетcя, что туристы всё равно приедут, и их не нужно как-то особо заботливо обслуживать. В этих городах нет такого акцента на «скорость». А вот в Дубае к каждому шагу подошли иначе — они настроены на то, чтобы каждый момент твоего пребывания здесь был максимально ценен.
Как это можно применить в бизнесе?
Как оптимизировать каждую точку взаимодействия с клиентом, чтобы они чувствовали, что время — это ценность, и не было ни одной лишней минуты, которую они бы потратили зря?
О том, как внедрить это в ваш бизнес, я расскажу на установочной встрече.
Ставьте:
🔥 - да, мне это интересно. Хочу понять, как внедрить в свой бизнес
❤️ - очень нравится ваш подход
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥65❤54👍8
Когда я вижу, что какое-то решение/идея увеличивает очереди из довольных клиентов, я всегда задаю себе ключевой вопрос:
«Как я могу применить это в своем бизнесе?»
Помните мой пост про Дубай? О том, как особое внимание к тому, на что расходуют люди свое драгоценное время и деньги, увеличивая доходы страны.
Каждая точка впечатления либо уводит эмоции в минус, любо дает плюс.
Я уделяю много внимания каждой точке, где я могу изменить минус на плюс.
А самое классное — когда удается два минуса превратить в большой плюс.
Например, я понимаю, что клиент летит долго — и это обычно минус. А если долго и с пересадкой — это двойной минус.
И моя задача в этом случае:
◼ В первой точке, где мы можем встретить клиента — организовать максимально быструю и понятную встречу, чтобы человек не тратил время на поиски встречающего.
◼ Если мы можем забрать на себя любые задачи, которые не любит клиент — мы берем на себя.
◼ Усилить плюсы — именная табличка, подарок, особая забота, помощь с чемоданом и тд.
Например — свадьба в Африке во время пандемии.
По приземлению в Замбии все гости, кто прилетел на чартере СРАЗУ ПРОШЛИ в комфортабельный трансфер с мягкими подушками, холодной водичкой и специально созданным саунд-дизайном. На выходе из самолета им нужно было только отдать паспорт нашему представителю.
А мы взяли на себя :
◼ Паспортный контроль
◼ Доставка чемоданов и распределение по номерам.
◼ Оформление всех бумаг на тесты на ковид
Если бы гости проходили контроль по стандартной схеме. То на таможне в ковидный период пришлось бы провести 2-3 часа.
После долгого перелёта ✈️ человек хочет быстрее добраться до места назначения, а не стоять в очередях и разбираться с бюрократией. Важно сразу создать ощущение заботы и удобства, моментально снять усталость от дороги 🫶
Что еще можно сделать?
◼ заранее подготовить номера в отеле
◼ увеличить количество персонала на регистрации, если одномоментно прилетает группа
◼предоставить отелю все паспортные данные гостей заблаговременно , чтобы прилетевшие сразу взяли ключ и могли пойти в свой номер.
Вывод
Никто не любит ждать. Чем быстрее и удобнее вы решаете вопросы клиента, тем больше он ценит ваш бизнес. Уберите задержки, сделайте сервис максимально лёгким — и клиенты будут возвращаться снова и снова.
А вы сталкивались с ситуацией, когда пришлось долго ждать? Какие эмоции вы испытывали? Пишите в комментариях👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥21❤19👍8🔥6👏1🙏1
Forwarded from Мария
Дария, вы — мой источник вдохновения уже давно! ♥️ Заполняю анкету и застряла на выборе: не могу понять, чем «Дизайнер эмоций» отличается от системы Бикбаева 360. Поможете разложить по полочкам?
👍4
Профессия или система?
Получила комментарий: в чём разница между курсом «Дизайнер эмоций» и комплексной методикой «Бикбаева 360»?
Давайте разберёмся🔻
Курс «Дизайнер эмоций» — это 3х-месячная обучающая программа, позволяющая освоить профессию по управлению впечатлениями клиентов.
▪️Вы можете выбрать групповое обучение с обратной связью на Zoom-встречах или индивидуальные сессии со мной для детальной проработки ваших бизнес-задач.
▪️Перед началом курса я лично провожу индивидуальные Zoom-встречи с каждым из вас, чтобы понять ваши цели и убедиться, что программа соответствует вашим потребностям.
▪️Программа включает 10 Zoom-встреч, 18 практических заданий.
▪️Вы также получите возможность присутствовать на моих мероприятиях, чтобы изнутри увидеть работу дизайнера эмоций.
Комплексная методика «Бикбаева 360» — это работа под ключ для вашего бизнеса.
▪️Мы ставим конкретную цель, например, увеличить индекс потребительской лояльности (NPS) с 7 до 10, и разрабатываем дорожную карту для достижения этой цели.
▪️В рамках этой методики я и моя команда проводим аудит текущего состояния вашего бизнеса, определяем желаемые результаты, разрабатываем стратегию перехода и реализуем её.
▪️Возможна разработка системы показателей под ваш бизнес, а также формат VIP-партнёрства.
Ключевые отличия:
- Как взаимодействуем?
курс «Дизайнер эмоций» ориентирован на обучение и самостоятельное внедрение полученных знаний участниками. Методика «Бикбаева 360» предлагает комплексное сопровождение бизнеса командой экспертов под моим руководством.
- Для кого? Профессия «Дизайнер эмоций» является частью методики «Бикбаева 360». Это специалист, который может внедрить эту методику в ваш бизнес. Вы можете отправить на обучение ко мне своего сотрудника, чтобы он стал дизайнером эмоций и помогал реализовывать стратегию в вашей компании.
- Насколько индивидуально?
Курс «Дизайнер эмоций» обучает профессии. Личный консалтинг «Бикбаева 360» предлагает индивидуальные решения на уровне бизнеса, включая разработку и реализацию стратегий под конкретные цели компании.
Выбор между этими подходами зависит от потребностей вашего бизнеса:
➡️ Если вы хотите изучить систему самостоятельно или обучить своих сотрудников, то курс «Дизайнер эмоций» станет отличным выбором.
➡️ Если вы предпочитаете доверить разработку и реализацию стратегии профессиональной команде, то вам больше подойдет консалтинг и внедрение методики «Бикбаева 360» под моим личным сопровождением.
Остались вопросы или не знаете, что выбрать? Заполните анкету предзаписи, и моя команда поможет подобрать наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Получила комментарий: в чём разница между курсом «Дизайнер эмоций» и комплексной методикой «Бикбаева 360»?
Давайте разберёмся🔻
Курс «Дизайнер эмоций» — это 3х-месячная обучающая программа, позволяющая освоить профессию по управлению впечатлениями клиентов.
▪️Вы можете выбрать групповое обучение с обратной связью на Zoom-встречах или индивидуальные сессии со мной для детальной проработки ваших бизнес-задач.
▪️Перед началом курса я лично провожу индивидуальные Zoom-встречи с каждым из вас, чтобы понять ваши цели и убедиться, что программа соответствует вашим потребностям.
▪️Программа включает 10 Zoom-встреч, 18 практических заданий.
▪️Вы также получите возможность присутствовать на моих мероприятиях, чтобы изнутри увидеть работу дизайнера эмоций.
Комплексная методика «Бикбаева 360» — это работа под ключ для вашего бизнеса.
▪️Мы ставим конкретную цель, например, увеличить индекс потребительской лояльности (NPS) с 7 до 10, и разрабатываем дорожную карту для достижения этой цели.
▪️В рамках этой методики я и моя команда проводим аудит текущего состояния вашего бизнеса, определяем желаемые результаты, разрабатываем стратегию перехода и реализуем её.
▪️Возможна разработка системы показателей под ваш бизнес, а также формат VIP-партнёрства.
Ключевые отличия:
- Как взаимодействуем?
курс «Дизайнер эмоций» ориентирован на обучение и самостоятельное внедрение полученных знаний участниками. Методика «Бикбаева 360» предлагает комплексное сопровождение бизнеса командой экспертов под моим руководством.
- Для кого? Профессия «Дизайнер эмоций» является частью методики «Бикбаева 360». Это специалист, который может внедрить эту методику в ваш бизнес. Вы можете отправить на обучение ко мне своего сотрудника, чтобы он стал дизайнером эмоций и помогал реализовывать стратегию в вашей компании.
- Насколько индивидуально?
Курс «Дизайнер эмоций» обучает профессии. Личный консалтинг «Бикбаева 360» предлагает индивидуальные решения на уровне бизнеса, включая разработку и реализацию стратегий под конкретные цели компании.
Выбор между этими подходами зависит от потребностей вашего бизнеса:
Остались вопросы или не знаете, что выбрать? Заполните анкету предзаписи, и моя команда поможет подобрать наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Google Docs
Анкета участника
Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы мы могли лучше понять ваши цели и подготовить для вас наиболее подходящее предложение.
❤6👍6🔥2👏2🙏1
Друзья, хочу вам рассказать про удобную навигацию на мои каналы!
В каждом из них — своя атмосфера, уникальный контент и темы, которые вдохновляют меня и могут быть полезны вам.
Познакомиться со мной с разных сторон можно здесь👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS – канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
📌Предзапись на курс «Дизайнер эмоций» - можно попасть в анкету предзаписи.
Дария Бикбаева — канал про меня, где я показываю разные аспекты женщины: материнство , воспитание детей, хобби и путешествия, друзья и окружение, развитие и ценности, красота и здоровье, мечты и планы.
📌9 марта пройдет вебинар «Алгоритмы общения с детьми» или «Как уберечь детей от негативных сценариев и воспитать гения».
Events by Дария Бикбаева – канал с разборами ВАУ-событий, которые я организовывала. Здесь можно заглянуть за кулисы и погрузиться в атмосферу.
540Hz Creative Community Inspiration Vacancies — комьюнити творческих, талантливый , влюбленных в свое дело личностей. Я называю таких «УЖАЛЕННЫЕ». Тут велики шансы попасть в команды моих проектов. Еще делюсь своими подборками в сферах исскуства, моды и шоу, которые меня вдохновляют.
Думаю, каждый из вас найдет здесь что-то интересное для себя :)
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
В каждом из них — своя атмосфера, уникальный контент и темы, которые вдохновляют меня и могут быть полезны вам.
Познакомиться со мной с разных сторон можно здесь
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS – канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
📌Предзапись на курс «Дизайнер эмоций» - можно попасть в анкету предзаписи.
Дария Бикбаева — канал про меня, где я показываю разные аспекты женщины: материнство , воспитание детей, хобби и путешествия, друзья и окружение, развитие и ценности, красота и здоровье, мечты и планы.
📌9 марта пройдет вебинар «Алгоритмы общения с детьми» или «Как уберечь детей от негативных сценариев и воспитать гения».
Events by Дария Бикбаева – канал с разборами ВАУ-событий, которые я организовывала. Здесь можно заглянуть за кулисы и погрузиться в атмосферу.
540Hz Creative Community Inspiration Vacancies — комьюнити творческих, талантливый , влюбленных в свое дело личностей. Я называю таких «УЖАЛЕННЫЕ». Тут велики шансы попасть в команды моих проектов. Еще делюсь своими подборками в сферах исскуства, моды и шоу, которые меня вдохновляют.
Думаю, каждый из вас найдет здесь что-то интересное для себя :)
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
❤5👍5🔥5🙏2💯1
У меня к вам вопрос!
Про что рассказать в следующем посте? Голосуйте 👇
Про что рассказать в следующем посте? Голосуйте 👇
Anonymous Poll
26%
Как продлить эмоции после масштабного ивента?
43%
Как удивить самых искушенных гостей?
14%
Концерт Стинга — код популярности.
17%
Как понять, что событие прошло идеально?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как строить отношения с клиентами, чтобы они возвращались с армией новых.
Мероприятие — это больше, чем просто один вечер, ужин или путешествие. Это целый путь, который начинается задолго до даты в календаре и не заканчивается с последним бокалом шампанского. Бизнес-задача мероприятия — продлить отношения с клиентами на всю жизнь, чтобы они остались и привели вам новых.
И сегодня я поделюсь идей, как удивить самого искушенного клиента через 3 месяца после окончания события.
Один из проектов, который мы делали во Франции, стал для гостей настоящим приключением. Это была поездка, но не просто поездка, а роман. Да-да, настоящий роман, в котором герои — сами участники события.
😔 История, которую пишут сами гости
Никто из приглашённых не знал программу. Единственная точка, где им нужно было оказаться, — аэропорт Ниццы в назначенный день. Дальше они получали первую главу романа. История начиналась как художественное произведение, описывала место, события, которые их ждут. И каждый день путешествия участники получали новые страницы — сюжет раскрывался вместе с их приключениями.
Но самое интересное было впереди: события реальной жизни становились частью истории. Кто-то опоздал на самолёт, кто-то потерял багаж, кто-то ночью оказался не в своём номере… Всё это вплеталось в сюжет. И на следующее утро они читали о себе. Улыбались, смеялись, узнавали себя в героях книги.
Для полного погружения мы записывали главы романа в студии и отправляли аудиоверсии тем, кто предпочитал слушать. Это был голос их путешествия, голос, который вёл их по страницам их собственной истории.
🤣 Финальное касание
Когда поездка закончилась, история не оборвалась. Через три месяца после события каждый участник получил домой роман. Мы создали особенную коробку — тщательно подбирали цвета, качество бархата, добавляли золото и тиснение, чтобы добиться максимального вау-эффекта. Ведь нужно было удивить самых искушённых клиентов, тех, кто видел уже всё на этой планете. И главное — сделать так, чтобы этот подарок проник прямо в сердце! Мы ставили цель, чтобы люди не выбрасывали коробку, как рекламную брошюру, которую им дают в отеле. Мы хотели, чтобы она осталась среди тех книг, которые они бережно перевозят из дома в дом, в здание, где всё по-настоящему ценное. В одной части — книга, настоящая, напечатанная, в твёрдом переплёте, с иллюстрациями. В другой части — фотографии, запечатлевшие его личные моменты путешествия.
Мы не просто отправили фотоматериалы с ссылкой, а доставили физический артефакт персонально по именам в 30 стран мира.
В итоге в чате гостей началось новое приключение — интрига о скорой доставке, восторженные эмоции от первых полученных книг, слова благодарности имениннику, тёплые воспоминания и восторженные отзывы нам.
😆 Контакт с клиентом — это возможность создать уникальную связь, которая останется с ним навсегда. Наши события вызывают яркие эмоции, и если правильно их продлить, клиент останется с вами на долгие годы. Он вернётся и приведёт новых гостей. Потому что самые ценные моменты в жизни — те, которые хочется проживать снова и снова.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Мероприятие — это больше, чем просто один вечер, ужин или путешествие. Это целый путь, который начинается задолго до даты в календаре и не заканчивается с последним бокалом шампанского. Бизнес-задача мероприятия — продлить отношения с клиентами на всю жизнь, чтобы они остались и привели вам новых.
И сегодня я поделюсь идей, как удивить самого искушенного клиента через 3 месяца после окончания события.
Один из проектов, который мы делали во Франции, стал для гостей настоящим приключением. Это была поездка, но не просто поездка, а роман. Да-да, настоящий роман, в котором герои — сами участники события.
Никто из приглашённых не знал программу. Единственная точка, где им нужно было оказаться, — аэропорт Ниццы в назначенный день. Дальше они получали первую главу романа. История начиналась как художественное произведение, описывала место, события, которые их ждут. И каждый день путешествия участники получали новые страницы — сюжет раскрывался вместе с их приключениями.
Но самое интересное было впереди: события реальной жизни становились частью истории. Кто-то опоздал на самолёт, кто-то потерял багаж, кто-то ночью оказался не в своём номере… Всё это вплеталось в сюжет. И на следующее утро они читали о себе. Улыбались, смеялись, узнавали себя в героях книги.
Для полного погружения мы записывали главы романа в студии и отправляли аудиоверсии тем, кто предпочитал слушать. Это был голос их путешествия, голос, который вёл их по страницам их собственной истории.
Когда поездка закончилась, история не оборвалась. Через три месяца после события каждый участник получил домой роман. Мы создали особенную коробку — тщательно подбирали цвета, качество бархата, добавляли золото и тиснение, чтобы добиться максимального вау-эффекта. Ведь нужно было удивить самых искушённых клиентов, тех, кто видел уже всё на этой планете. И главное — сделать так, чтобы этот подарок проник прямо в сердце! Мы ставили цель, чтобы люди не выбрасывали коробку, как рекламную брошюру, которую им дают в отеле. Мы хотели, чтобы она осталась среди тех книг, которые они бережно перевозят из дома в дом, в здание, где всё по-настоящему ценное. В одной части — книга, настоящая, напечатанная, в твёрдом переплёте, с иллюстрациями. В другой части — фотографии, запечатлевшие его личные моменты путешествия.
Мы не просто отправили фотоматериалы с ссылкой, а доставили физический артефакт персонально по именам в 30 стран мира.
В итоге в чате гостей началось новое приключение — интрига о скорой доставке, восторженные эмоции от первых полученных книг, слова благодарности имениннику, тёплые воспоминания и восторженные отзывы нам.
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥38❤21👏7👍3🎉3💯2
Лучшая оценка нашей работы, это когда в искренних отзывах после проекта благодарят не только виновника события, а отдельно отмечают команду, какая работа была проделана и какие эмоции участники испытали
❤8🔥8👍3👏1💯1