🚀 Хочу разбор от Дарии! Интерактив для вас!
Такого я ещё не делала 👇
Хочешь узнать, какие ключевые моменты в твоем бизнесе действительно влияют на впечатление клиентов, повторные продажи и рекомендации?
Давай разберемся вместе! 💡
Напиши в комментариях 5 самых важных точек впечатления в твоем бизнесе.Я выберу два самых интересных сообщения и разберу 👇
Каждый бизнес уникален, и важно выделить, что делает его особенным: от первого контакта с клиентом до того, как он уходит с вашим продуктом, но и после того, как клиент ушёл, как ты напоминаешь о себе? Какие действия ты для этого делаешь?
Жду ваши ответы👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Такого я ещё не делала 👇
Хочешь узнать, какие ключевые моменты в твоем бизнесе действительно влияют на впечатление клиентов, повторные продажи и рекомендации?
Давай разберемся вместе! 💡
Напиши в комментариях 5 самых важных точек впечатления в твоем бизнесе.
Каждый бизнес уникален, и важно выделить, что делает его особенным: от первого контакта с клиентом до того, как он уходит с вашим продуктом, но и после того, как клиент ушёл, как ты напоминаешь о себе? Какие действия ты для этого делаешь?
Жду ваши ответы👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
❤12🔥7👍6👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Замечали такой факт, что на одной и той же локации в какой-то ресторан стоит очередь, а в других — пустые залы? 🤔
Топовое место далеко не всегда популярный ресторан.
Как и какие точки впечатлений влияют на очередь поделюсь в этой статье
Как хештег стал чем-то большим
📲 В феврале 2020 ко мне обратился ресторан «Супра» во Владивостоке с такими задачами:
1. Привлечь новых клиентов
2. Снизить текучку персонала
3. Увеличить число постоянных гостей
4. Мотивировать гостей выкладывать восторженные отзывы/фото/видео в сетях, которые в свою очередь повлияют на Задачу №1
Стоит отметить, что в этот ресторан и так, круглый год стоит очередь, но на маркетинг и рекламу уходили большие бюджеты и идея заключалась в том, чтобы посетители и сотрудники ресторана стали преданными фанатами, амбассадорами, влюбленными в Супру и с радостью рассказывающими про ресторан своим друзьям и подписчикам.
Тут важно задать вопрос «Что мы хотим, чтобы постили и указывали гости и сотрудники ресторана?»
В первую очередь аккаунт, но есть еще один важный инструмент и #точкавпечатлений - хештег, который тоже может говорить и вызывать нужные эмоции
У ресторана был хештег #Суправладивосток, который просто обозначал название. Но он не вызывал эмоций, и многие даже не знали, что это — название ресторана.
Вместо обычного хештега, который лишь информирует, мы внедрили #Супраэтополюбви ❤️ — хештег, который стал живым инструментом, вызывающим эмоции и ассоциации.
➡️Мы внедрили его в песню, которая звучала каждый час:
🎶 «Супра — это по любви, ресторан для всей земли. Супра — это по любви, ты к нам в гости приходи!»
➡️Придумали простой, запоминающийся танец на эту песню и обучили ему очень быстро
Официанты танцевали под эту песню 💃🕺, а гости поддерживали этот простой танец, снимали на видео и делились в соцсетях 📸. Это создавало живую атмосферу и вовлекало гостей в процесс.
Уже прошло 5 лет, а песня до сих пор звучит и используется в рекламных рилсах ресторана
➡️Хештег стал частью всех активностей ресторана и новых точек впечатлений: розыгрышей, конкурсов и мероприятий. Мы активно использовали его, предлагая гостям участвовать, выигрывать призы, что стимулировало интерес и вовлеченность. Он появился в каждом посте и публикации, создавая постоянное взаимодействие с аудиторией
#точкавпечатлений хештег и куда он был внедрен в событии День рождения ресторана
❤️гимн
❤️танец
❤️ браслеты-подарки "супраэтополюбви" — вместе с чеком каждому гостю официант завязывает браслет, на каждый узелок желает любви, денег, друзей и тд. Рекомендует дольше носить, чтобы сбылось
❤️ семейный альбом Супраэтополюбви - рассылка — пришли фото в супре и выставить семейные альбомы с распечатанными фотографиями
❤️свечи маленькие, пластмассовые электронные с наклейкой "супраэтополюбви", раздавались всем гостям на разрезании торта, свечку можно было забрать с собой и она являлась якорем прожитых эмоций
❤️шоу-доставка "джигит на коне" — купили надувную фигуру коня и осуществляли доставку в костюме джигита на коне, сопровождаемую гимном "супраэтополюбви"
❤️фото-магниты "супраэтополюбви"
❤️праздничный торт —в виде большого хинкали с надписью "супраэтополюбви"
❤️надувные палки - шумелки с надписью "супраэтополюбви"
❤️Лотерея с гардеробом — сделали номерки в гардероб "супраэтополюбви" и в течении дня по этим номеркам раздавали призы
❤️Конверт под стулом с сюрпризом и надписью "супраэтополюбви" —каждые три часа гости искали под стульями сюрприз-подарок для счастливчика
❤️Открытки для фотографирования с хештегом "супраэтополюбви"
❤️открытка радости "супраэтополюбви" — напиши и отправь себе домой
❤️гости придумывали четверостишья, снимали ролики на стихи, где обязательно должна быть фраза "супраэтополюбви" и выкладывали в свои сети
❤️ сотрудники получали особенные значки "супраэтополюбви"
#Супраэтополюбви стал яркой и эмоциональной точкой, объединяющей как клиентов, так и персонал. Это была фраза, которая влюбляла и транслировала любовь к «Супре». 💖 Гости и сотрудники становились частью большой семьи «Супры».
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Топовое место далеко не всегда популярный ресторан.
Как и какие точки впечатлений влияют на очередь поделюсь в этой статье
Как хештег стал чем-то большим
📲 В феврале 2020 ко мне обратился ресторан «Супра» во Владивостоке с такими задачами:
1. Привлечь новых клиентов
2. Снизить текучку персонала
3. Увеличить число постоянных гостей
4. Мотивировать гостей выкладывать восторженные отзывы/фото/видео в сетях, которые в свою очередь повлияют на Задачу №1
Стоит отметить, что в этот ресторан и так, круглый год стоит очередь, но на маркетинг и рекламу уходили большие бюджеты и идея заключалась в том, чтобы посетители и сотрудники ресторана стали преданными фанатами, амбассадорами, влюбленными в Супру и с радостью рассказывающими про ресторан своим друзьям и подписчикам.
Тут важно задать вопрос «Что мы хотим, чтобы постили и указывали гости и сотрудники ресторана?»
В первую очередь аккаунт, но есть еще один важный инструмент и #точкавпечатлений - хештег, который тоже может говорить и вызывать нужные эмоции
У ресторана был хештег #Суправладивосток, который просто обозначал название. Но он не вызывал эмоций, и многие даже не знали, что это — название ресторана.
Вместо обычного хештега, который лишь информирует, мы внедрили #Супраэтополюбви ❤️ — хештег, который стал живым инструментом, вызывающим эмоции и ассоциации.
➡️Мы внедрили его в песню, которая звучала каждый час:
🎶 «Супра — это по любви, ресторан для всей земли. Супра — это по любви, ты к нам в гости приходи!»
➡️Придумали простой, запоминающийся танец на эту песню и обучили ему очень быстро
Официанты танцевали под эту песню 💃🕺, а гости поддерживали этот простой танец, снимали на видео и делились в соцсетях 📸. Это создавало живую атмосферу и вовлекало гостей в процесс.
Уже прошло 5 лет, а песня до сих пор звучит и используется в рекламных рилсах ресторана
➡️Хештег стал частью всех активностей ресторана и новых точек впечатлений: розыгрышей, конкурсов и мероприятий. Мы активно использовали его, предлагая гостям участвовать, выигрывать призы, что стимулировало интерес и вовлеченность. Он появился в каждом посте и публикации, создавая постоянное взаимодействие с аудиторией
#точкавпечатлений хештег и куда он был внедрен в событии День рождения ресторана
❤️гимн
❤️танец
❤️ браслеты-подарки "супраэтополюбви" — вместе с чеком каждому гостю официант завязывает браслет, на каждый узелок желает любви, денег, друзей и тд. Рекомендует дольше носить, чтобы сбылось
❤️ семейный альбом Супраэтополюбви - рассылка — пришли фото в супре и выставить семейные альбомы с распечатанными фотографиями
❤️свечи маленькие, пластмассовые электронные с наклейкой "супраэтополюбви", раздавались всем гостям на разрезании торта, свечку можно было забрать с собой и она являлась якорем прожитых эмоций
❤️шоу-доставка "джигит на коне" — купили надувную фигуру коня и осуществляли доставку в костюме джигита на коне, сопровождаемую гимном "супраэтополюбви"
❤️фото-магниты "супраэтополюбви"
❤️праздничный торт —в виде большого хинкали с надписью "супраэтополюбви"
❤️надувные палки - шумелки с надписью "супраэтополюбви"
❤️Лотерея с гардеробом — сделали номерки в гардероб "супраэтополюбви" и в течении дня по этим номеркам раздавали призы
❤️Конверт под стулом с сюрпризом и надписью "супраэтополюбви" —каждые три часа гости искали под стульями сюрприз-подарок для счастливчика
❤️Открытки для фотографирования с хештегом "супраэтополюбви"
❤️открытка радости "супраэтополюбви" — напиши и отправь себе домой
❤️гости придумывали четверостишья, снимали ролики на стихи, где обязательно должна быть фраза "супраэтополюбви" и выкладывали в свои сети
❤️ сотрудники получали особенные значки "супраэтополюбви"
#Супраэтополюбви стал яркой и эмоциональной точкой, объединяющей как клиентов, так и персонал. Это была фраза, которая влюбляла и транслировала любовь к «Супре». 💖 Гости и сотрудники становились частью большой семьи «Супры».
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥36❤14👍5💯4👏3
Реальные истории, которые вдохновляют и мотивируют!
Делюсь с вами отзывами участников курса "Дизайнер Эмоций"! 🌟
Каждый из них смог изменить свою жизнь.
И я вновь планирую собрать особенных людей — тех, кому действительно подходит этот путь и сделает их жизнь счастливее.
ХОЧУ УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ — вам сюда
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
Делюсь с вами отзывами участников курса "Дизайнер Эмоций"! 🌟
Каждый из них смог изменить свою жизнь.
И я вновь планирую собрать особенных людей — тех, кому действительно подходит этот путь и сделает их жизнь счастливее.
ХОЧУ УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ — вам сюда
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
❤12🔥3👏2💯1
Что сделало Стинга легендой музыки? 🎶
Давайте разберёмся, в чем его код популярности! Делитесь мыслями в комментариях👇
Давайте разберёмся, в чем его код популярности! Делитесь мыслями в комментариях
Anonymous Poll
10%
Уникальный голос и подача
3%
Глубокие тексты, которые цепляют
15%
Харизма и личность
72%
Всё вместе — он просто гений!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как Стинг стал мировым феноменом? 🎤
Я постоянно посещаю концерты, раскрываю код популярности, ищу вдохновение. И сегодня хочу раскрыть Феномен популярности Стинга. Что делает его таким уникальным?
1️⃣ До мировой славы он работал учителем английского и музыки в школе.
2️⃣ В молодости он часто носил чёрно-жёлтую кофту, из-за чего коллеги из группы начали называть его "Жало" (Sting).
Это не просто элемент одежды, а визуальный символ, ставший частью мифа и мира Стинга. Его псевдоним — Sting — несет в себе глубокую эмоциональную метафору: жало, которое пронзает сердца людей, оставляя неизгладимый след.
3️⃣ Стинг вырос в криминальном районе, но выбрал гитару вместо преступной жизни.
4️⃣ Компания "Microsoft" предложила ему большие деньги за использование "Every Breath You Take" в рекламе, но он отказался — музыка для него не товар.
Это шок для публики - парадокс. Здесь снова работает впечатление, создающее феномен Стинга. Его имя становится якорем для публики, символом неподкупности и верности себе.
5️⃣ "Every Breath You Take" приносит 2 млн $ в год, но большую часть дохода получает гитарист Энди Саммерс, написавший гитарную партию.
6️⃣ Практикует йогу более 30 лет и не пьёт алкоголь, что помогает ему поддерживать форму.
7️⃣ Вместе с женой провел месяц в Амазонии, изучая племена, и позже создал фонд для защиты лесов и коренных народов.
8️⃣ Перед каждым выступлением медитирует и практикует дыхательные упражнения.
9️⃣ У него 6 детей, но он отказался передавать им состояние!
1️⃣ 0️⃣ Написал альбом по мотивам снов, а затем записывал их! Так появился его альбом "The Dream of the Blue Turtles".
Это еще одно погружение в подсознание слушателя, где сны выступают как универсальный язык эмоций. В этой музыке каждый находит отголоски своих переживаний,узнает себя.
Каждая песня и жест Стинга — это эмоциональный код, который влияет на сознание людей. Он не просто продает музыку, а создает миры, где слушатель переживает свои эмоции через его истории.
Силой феномена является не только его уникальная музыка, но и место, где он выступает. Его концерт в амфитеатре в Акрополе в Афинах — это настоящий момент волшебства, когда музыка и история сливаются воедино. Мы ехали 4 часа на машине ради этого концерта, и это того стоило💯
💥 Какой факт удивил вас больше всего? Делитесь в комментариях! 😱👇
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
Я постоянно посещаю концерты, раскрываю код популярности, ищу вдохновение. И сегодня хочу раскрыть Феномен популярности Стинга. Что делает его таким уникальным?
Это не просто элемент одежды, а визуальный символ, ставший частью мифа и мира Стинга. Его псевдоним — Sting — несет в себе глубокую эмоциональную метафору: жало, которое пронзает сердца людей, оставляя неизгладимый след.
Это шок для публики - парадокс. Здесь снова работает впечатление, создающее феномен Стинга. Его имя становится якорем для публики, символом неподкупности и верности себе.
Это еще одно погружение в подсознание слушателя, где сны выступают как универсальный язык эмоций. В этой музыке каждый находит отголоски своих переживаний,узнает себя.
Каждая песня и жест Стинга — это эмоциональный код, который влияет на сознание людей. Он не просто продает музыку, а создает миры, где слушатель переживает свои эмоции через его истории.
Силой феномена является не только его уникальная музыка, но и место, где он выступает. Его концерт в амфитеатре в Акрополе в Афинах — это настоящий момент волшебства, когда музыка и история сливаются воедино. Мы ехали 4 часа на машине ради этого концерта, и это того стоило
💥 Какой факт удивил вас больше всего? Делитесь в комментариях! 😱👇
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥44❤11👍11
Для тех, кто только присоединился:
в этом канале мы обсуждаем, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и достигать sold out в бизнесе.
Если вы пропустили, собрала для вас дайджест самых популярных постов за последний месяц👇
Что делает событие, продукт или человек по-настоящему легендарным?
Как ивенты превращаются в инструмент для бизнеса
Код популярности Дубая
Профессия или система?
Как строить отношения с клиентами?
Интерактив: 5 точек впечатлений
Как стать дизайнером эмоций
Перешлите этот пост своей команде, которая тоже хочет сделать sold out!
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
в этом канале мы обсуждаем, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и достигать sold out в бизнесе.
Если вы пропустили, собрала для вас дайджест самых популярных постов за последний месяц
Что делает событие, продукт или человек по-настоящему легендарным?
Как ивенты превращаются в инструмент для бизнеса
Код популярности Дубая
Профессия или система?
Как строить отношения с клиентами?
Интерактив: 5 точек впечатлений
Как стать дизайнером эмоций
Перешлите этот пост своей команде, которая тоже хочет сделать sold out!
Бикбаева 360:Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥7👏4💯3❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что важно знать⬇️
Когда вы доверяете мне своё событие, вы ждете не просто «красивую картинку», а конкретный результат. Бизнес всегда смотрит на мероприятие через призму выгоды: оно должно работать на репутацию, продажи или лояльность клиентов.
✅ Простота и контроль —мой клиент хочет избежать необходимости погружаться в сотни деталей, разбираться в тайминге, согласовывать подрядчиков. Ему важно быть уверенным, что всё под контролем и будет реализовано на высшем уровне.
✅ Логика и смысл — каждая деталь события должна работать на главную цель. Концепция, программа, визуальные решения — всё выстраивается так, чтобы создать нужное впечатление и вызвать правильные эмоции.
✅ Эффект "ВАУ" — гости не просто приходят и уходят, а запоминают, говорят, делятся впечатлениями. Такое мероприятие становится активом бренда, а не просто затратной статьёй.
✅ Результат, который можно измерить — публикации в СМИ, рост узнаваемости, новые клиенты, контракты, полезные связи — всё это показатели успешного мероприятия.
Я создаю события, которые работают на бизнес, усиливают бренды и оставляют яркий след в памяти гостей. Если вам нужно именно такое мероприятие:
🔥- да, действительно важен результат
😎- Дария, хочу научиться управлять впечатлениями
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Когда вы доверяете мне своё событие, вы ждете не просто «красивую картинку», а конкретный результат. Бизнес всегда смотрит на мероприятие через призму выгоды: оно должно работать на репутацию, продажи или лояльность клиентов.
Я создаю события, которые работают на бизнес, усиливают бренды и оставляют яркий след в памяти гостей. Если вам нужно именно такое мероприятие:
🔥- да, действительно важен результат
😎- Дария, хочу научиться управлять впечатлениями
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14😎11❤10👏7
Как мишленовский ресторан
Le Verbois ПРОИЗВЁЛ НА МЕНЯ 💯 ВАУ-ВПЕЧАТЛЕНИЙ👇
Каждая точка взаимодействия оставляет невероятные эмоции,
и хотелось постить буквально все. Вот что меня поразило:
🔵 Подача каждого блюда — это произведение искусства. Идеальная подача, внимание к деталям, удивительные сочетания цветов и форм —все это вызывает восторг. Ты ешь и переживаешь настоящий визуальный и гастрономический опыт.
🔵 Меню и оформление —целая концепция. Фактурная бумага, стильные и элегантные шрифты, выпуклые буквы, которые хочется гладить. Каждая тарелка — это тактильное наслаждение, держать ее в руках приятно, как объект искусства.
🔵 Здесь вкус каждого блюда — это просто гастрономический оргазм. Удивительные сочетания, которые возбуждают вкусовые рецепторы и эмоции. Каждый укус — это нечто новое, неизведанное, как маленькое путешествие по миру вкусов.
🔵 Персонал ресторана создает атмосферу уюта и внимательности. Шеф-повар выходит к гостям, делится своей философией, а владельцы подходят и интересуются, как прошел обед. Это внимание к деталям и забота о каждом госте делает атмосферу еще более особенной.
🔵 Дизайн и интерьер продуман до мелочей, создавая ощущение гармонии и стиля. Музыка, освещение, ароматы — где каждый элемент работает на создание идеального впечатления.
Le Verbois — это целый опыт, который хочется повторить снова и снова, пережить все эмоции и, конечно, рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым.
И, знаете, я всегда вдохновляюсь такими местами. Они цепляют, оставляют яркие впечатления в памяти.
Этот опыт помогает мне лучше понять, как бизнес влияет на людей, как он может изменить их день, их восприятие. И, конечно, я использую это в своей работе.Ведь самое важное — это создать такой бизнес, который будет не просто обслуживать, но и вдохновлять, оставлять след в сердцах людей.
А у вас есть такие места, которые потрясли так же сильно? Поделитесь впечатлениями в комментариях! 😊👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Le Verbois ПРОИЗВЁЛ НА МЕНЯ 💯 ВАУ-ВПЕЧАТЛЕНИЙ
Каждая точка взаимодействия оставляет невероятные эмоции,
и хотелось постить буквально все. Вот что меня поразило:
Le Verbois — это целый опыт, который хочется повторить снова и снова, пережить все эмоции и, конечно, рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым.
И, знаете, я всегда вдохновляюсь такими местами. Они цепляют, оставляют яркие впечатления в памяти.
Этот опыт помогает мне лучше понять, как бизнес влияет на людей, как он может изменить их день, их восприятие. И, конечно, я использую это в своей работе.
А у вас есть такие места, которые потрясли так же сильно? Поделитесь впечатлениями в комментариях! 😊👇
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤18🔥7👏3💯1
Друзья, я вижу много вопросов и комментариев на эту тему, и пора расставить все точки над «i»!
— Выберу 2 самых интересных вопроса и разберу их подробно.
— Проведем мозговой штурм, чтобы найти свежие идеи для вашего бизнеса.
Пишите в комментариях вашу нишу и вопросы, которые вас волнуют! Будет полезно и мощно.
🔥 Жду вас на эфире!
Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤4💯4