Ваши открытые линии никогда не будут прежними🔥

С подборкой решений в #обзорприложениймаркет часть 1

↔️ Переадресация диалога ОЛ
Активити для бизнес-процессов производит смену владельца чата на выбранного пользователя.

↔️ Webest: OpenLines Activity
Позволяет автоматически отправлять сообщения клиентам в диалоги открытых линий – как активные, так и закрытые – а также находить CRM-объекты, связанные с выбранной линией.

↔️ OLCenter - Центр открытых линий
Объединяет все диалоги в едином окне и превращает работу с открытыми линиями в удобный и прозрачный процесс.
Контроль качества и скорости ответа: мгновенный возврат диалога в открытую линию, если он был взят по ошибке, автоматическая проверка новых сообщений и диалогов, отображение статуса.

↔️ Немой чат-бот
Автоматически анализируте содержание чата с клиентом, чтобы в случае необходимости подключить оператора.

↔️ CI: Чаты в CRM, ИИ ОКК
Сервис единого окна – мессенджеры, соцсети и другие каналы в одном интерфейсе.
Возможности: нейросеть контроля качества переписок, отправка первых сообщений прямо из Битрикс24, групповые чаты и реакции, статусы, теги и этапы воронки и др.

↔️ ОЛ Телеграм: чат-боты, группы, каналы
Общайтесь с клиентами через мессенджер Telegram. Создайте своего Telegram-бота и разместите его в качестве контакта на сайте или в соцсетях. Каждый, кто напишет боту, попадет в Открытые линии на портале Битрикс24 и будет сохранен в CRM.

🔥

Как вы представляете себе работу в приюте? 🐕

Сегодня расскажем про РусДог Центр. Здесь спасают, лечат, социализируют и пристраивают в семьи бездомных животных. А это десятки процессов и ответственность за сотни жизней.

Все внутренние процессы организация доверила Битрикс24:
➖ в CRM хранятся карточки подопечных — фотография и кличка питомца, пол, вес и дата рождения.
➖В комментариях к каждой карточке есть медицинская информация — например, результаты анализов.
➖ Назначения врачей сохраняются в карточке конкретного подопечного в разделе «Задачи». Когда задача выполнена, рекомендации по лечению остаются в истории и не теряются.

Поддержать проект можно тут
Огонек для команды РусДог тут ➖🔥

Управляйте задачами в Битрикс24 на изи 😎

С этой подборкой решений в #обзорприложениймаркет

👍 Задачи ПРО
Превращает список задач в интерактивный рабочий инструмент – где редактирование, фильтрация, группировка и анализ происходят прямо в таблице, без открытия карточек.

👍 Отчет по задачам по внешней ссылке
Генерирует публичный дашборд на основе данных Битрикс24 – клиент получает ссылку, где видит актуальную задолженность, отработанные часы и список задач без необходимости ручной подготовки отчетов.

👍 Контроль задач и прибыли
Автоматически рассчитывать себестоимость и валовую прибыль по каждой Сделке в Битрикс24, основываясь на фактически затраченном времени сотрудников – без ручного учета.

👍 BI-отчет: Аналитика задач PRO
Превращает хаотичный поток задач в структурированный аналитический дашборд – помогает видеть, где теряется время, кто перегружен, а где процессы работают эффективно.

👍 Набор роботов для работы с задачами
Предоставляет 15 дополнительных активити для роботов и бизнес-процессов в Битрикс24 – чтобы автоматизировать действия при работе с задачами.

👍 Задачи KPI
Предоставляет точные, неискаженные данные о работе сотрудников – чтобы премии, оценки и аналитика основывались на реальных фактах, а не на приблизительных отчетах.

👍 Поля в Задачах
Добавлять в задачи Битрикс24 любые типы пользовательских полей, которых нет в штатной версии – и использовать их для точной настройки под ваши бизнес-процессы.

👍 Мастер отчетов по Задачам
Создавать кастомизированные отчеты на основе задач Битрикс24 и связанных с ними сущностей CRM – без программирования, с визуализацией, фильтрацией и автоматической публикацией.

🔥

Как включить настройку «требуется результат» в вашей задаче Битрикс24?

Она потребуется, когда у таски предполагается осязаемый результат. В этом случае исполнитель не сможет завершить ее, пока не заполнит соответствующее поле.

Как прикрепить результат?

📌 Через отдельный блок с результатами
📌 Отправить сообщение в чат и отметить его как результат

Составляйте развернутые ответы, форматируйте шрифт, прикладывайте документы - вносите всю необходимую информацию, чтобы постановщику точно было понятно, что сделано.

😎 Бонусный хак от нашего продакта Ани:

Если в процессе работы над задачей возникают промежуточные результаты, то можно прикладывать несколько результатов - так вы будете фиксировать важные этапы в ходе выполнения.

🔥— попробуем
👍— уже юзаем

Новое в BI Конструкторе 🔥

Наборы данных

Это информация о складах, документах складского учета, товарах, сделках и других элементах Битрикс24. Для каждого элемента предусмотрено несколько наборов данных, в которые автоматически передаются сведения из системных и пользовательских полей. С помощью наборов можно создавать графики и анализировать показатели бизнеса.

Чтобы проанализировать информацию в отчете, выберите набор данных и создайте график:

catalog_store — cписок складов.

Набор содержит данные о складах, которые используются в складском учете. В нем указаны названия складов, их статус активности и дата создания. Данные помогают анализировать движение товаров и документы в разрезе конкретных складов, а также фильтровать неактивные склады в отчетах.

catalog_store_product

Остатки товаров на складах. Набор содержит данные об остатках товаров на каждом складе. В нем указано общее количество товара и часть, зарезервированная под заказы. Данные помогают анализировать наличие товаров, оценивать доступные остатки и учитывать резервы при планировании продаж и поставок.

catalog_store_document

Складские документы. Набор содержит данные о складских документах, которые фиксируют движение товаров. В нем указаны типы и статусы документов, даты создания и ответственные сотрудники. Данные помогают анализировать операции на складах и отслеживать проведенные и отмененные документы.

catalog_store_document_item

Список товаров в складских документах. Набор содержит данные о товарах в складских документах. Он фиксирует, какие товары участвуют в документах, в каком количестве, с каких складов они списываются и на какие поступают. Данные используют для анализа движения товаров, цен и операций по конкретным позициям в складских документах.

sale_document_saleorder_item

Состав документа реализации. Набор содержит данные о товарах в документах реализации. В нем указаны позиции товаров, их количество, цены и склад, с которого выполняется отгрузка. Данные используют для анализа продаж в разрезе товаров и складов.

👉Рассказываем подробнее, как настроить

Если и понедельник, то с крутых новостей про Битрикс24 Мессенджер 😎

Мы убрали все ограничения на коммуникации в чате на бесплатном тарифе. В том числе, на поиск информации, отправленной больше 30 дней назад.

✅ Неограниченное количество сотрудников
✅ Чаты с клиентами (через открытые линии)
✅ Видеозвонки
✅ Каналы, стикеры, опросы и голосования
✅ Аудиосообщения и видеосообщения
✅ Другие фичи набора: CRM, задачи, нейросеть BitrixGPT, онлайн-доски

👉Подробнее про все возможности мессенджера
🔥 — такие понедельники мы одобряем

Вы запускаете новый продукт, сроки горят, команда разбросана по разным городам

Как бы ни хотелось всё держать в голове, наступает момент, когда мозг буквально взрывается от количества задач и деталей, которые нельзя упустить.

Чем поможет чек-лист в задаче Битрикс24?

✔ Составить список того, что надо не забыть сделать по задаче, или указать набор обязательных требований
✔ Если задача объемная, то чек-листы помогут разбить ее на шаги, чтобы выполнять по частям
✔ Когда над задачей работает несколько участников, можно использовать чек-листы, чтобы распределить части задачи между командой. Назначайте каждому пункту соисполнителя, и так вы увидите, что надо сделать по задаче и кто за какой этап отвечает.

Как создать чек-листы?

👍 Вручную, заполняя каждый пункт
👍 При помощи BitrixGPT
👍 Выделить текст и создать из него чек-лист - каждая строка станет отдельным пунктом

Хотите больше полезного про задачи?

👉Переходите в чат с продактами Совместной работы. В течение целой недели коллеги будут делиться неочевидными хаками по использованию задач в Битрикс24.

Как управлять чатами в Битрикс24? 👀

С новой подборкой решеий в #обзорприложениймаркет

👍 Поиск по всем чатам
Поиск сообщений и ссылок в Битрикс24: находите нужное за секунды, не листая чаты.
Приложение позволяет быстро находить текстовые сообщения и URL-ссылки во всех диалогах CRM, где у вас есть доступ – без ручного просмотра сотен переписок.

👍 Отложенные сообщения в чатах
Позволяет написать сообщение сейчас, а отправить его в рабочее время. Помогает соблюдать work-life balance в команде, не беспокоя сотрудников в выходные, праздники и нерабочие часы. Дает возможность запланировать напоминания и важные уведомления заранее.

👍 Планировщик звонков в чат
Назначайте звонки, выбирая дату и время, используя удобную форму в окне чата. Используйте простые команды в чате для быстрого планирования звонка, не отвлекаясь от переписки. Бот автоматически отправит сообщение для всех участников.

👍 Чат между порталами
Приложение позволяет настроить прямой текстовый чат между двумя независимыми порталами Битрикс24 – без выхода за пределы привычного интерфейса мессенджера.

👍 Экспорт чатов в CSV
Позволяет экспортировать сообщения из личных и групповых чатов Битрикс24 в структурированный CSV-файл – для последующего анализа, создания инструкций или базы знаний.

👍 Стикеры в Битрикс24
Добавляет в чаты Битрикс24 поддержку стикеров – анимированных и статичных – чтобы заменить текстовые реакции на визуальные, быстрые и эмоционально насыщенные. 5 000+ стикеров для чатов в 130+ наборах и добавление своих.

🔥