Как управлять чатами в Битрикс24?

Давно такого не было и вот опять. Новая подборка решений #обзорприложениймаркет

👍 Поиск по всем чатам
Позволяет быстро находить текстовые сообщения и URL-ссылки во всех диалогах CRM, где у вас есть доступ – без ручного просмотра сотен переписок.

👍 Отложенные сообщения в чатах
Решение для планирования отправки сообщений в чатах в заданное время. Позволяет написать сообщение сейчас, а отправить его в рабочее время коллеги. Помогает соблюдать work-life balance в команде, не беспокоя сотрудников в выходные, праздники и нерабочие часы. 

👍 Планировщик звонков в чат 
Назначайте звонки, выбирая дату и время, используя удобную форму в окне чата. Используйте простые команды в чате для быстрого планирования звонка, не отвлекаясь от переписки. Бот автоматически отправит сообщение для всех участников.

👍 Чат между порталами 
Позволяет настроить прямой текстовый чат между двумя независимыми порталами Битрикс24 – без выхода за пределы привычного интерфейса мессенджера.

👍 Экспорт чатов в CSV 
Экспортирует сообщения из личных и групповых чатов Битрикс24 в структурированный CSV-файл – для последующего анализа, создания инструкций или базы знаний.

👍 Стикеры в Битрикс24 
Приложение добавляет в чаты Битрикс24 поддержку стикеров – анимированных и статичных – чтобы заменить текстовые реакции на визуальные, быстрые и эмоционально насыщенные. 5 000+ стикеров для чатов в 130+ наборах и добавление своих.

🔥

📌Вторую часть подборки читайте в MAX

Как работать с почтой в мобильной CRM? 💻

Почта в CRM позволяет вести переписку с клиентами прямо из карточки лида, сделки, контакта или компании. Все письма сохраняются в таймлайне — так вы видите полную историю общения с клиентом.

Как написать письмо? Из списка элементов или из карточки CRM.

👍 Из списка. Выберите этот способ, если нужно быстро связаться с клиентом, не открывая карточку.

1. Перейдите в CRM.
2. Выберите раздел — например, Сделки.
3. Нажмите на конверт рядом с нужной сделкой.
4. Нажмите на электронную почту клиента — откроется окно для создания письма.
5. Укажите тему письма и текст.
6. Добавьте файлы, если нужно — нажмите на скрепку.
7. Отправьте письмо.

👉 Подробнее про другие способы
⚡Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat

Долгожданная новинка в КЭДО

Теперь вы можете отправить файл на подпись в КЭДО из Смарт-процессов🔥

👉 Подробнее о функционале

👍— ждали
⚡️— уже заценили

Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat

Делаем расчёт маржи в CRM 🔥

Новая подборка решений по управлению финансами в #обзорприложениймаркет

👍 Калькулятор маржинальности
Автоматически рассчитывает маржу по каждой Сделке на основе введённых данных: себестоимость, дополнительные расходы и цена продажи. Результат доступен в рублях и процентах – сохраняется в таймлайне Сделки.

👍 Управление расходами и доходами по сделкам
Позволяет систематизировать учёт поступлений, расходов и расчёта маржинальности по Сделкам – без выхода из CRM. Все данные привязаны к конкретным Сделкам и сотрудникам, что даёт полную картину финансовой эффективности.

👍 Поток клиентов (приток и отток)
Сравнивает выручку по клиентам за текущий и предыдущий периоды, выделяя ключевые движения: новых клиентов, ушедших и удерживающихся. Помогает понять, за счёт чего растёт или падает выручка – за счёт привлечения новых клиентов, потерь старых или роста удержанных.

👍 Финансы и управленческий учет
Объединяет учёт фактических и плановых финансовых операций по Сделкам, Компаниям и Контактам – без выхода из CRM. Позволяет отслеживать прибыль, управлять кассой, планировать поступления и расходы, а также интегрировать данные из банков и счётов.

👍 Финансы Плюс - Финансовый и управленческий учет + Аналитика
Приложение позволяет вести учёт всех финансовых операций: наличные, безналичные, интернет-эквайринг, рассрочка – прямо в карточках Сделок и Контрагентов. Все платежи автоматически фиксируются, обновляют статус Сделки и запускают бизнес-процессы.

🔥

⚡️Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat

Уже пробовали импортировать задачи?

Рассказываем, как это сделать в Битрикс24:

➖Перейдите в раздел Задачи и проекты и выберите режим просмотра Список.
➖ В правом верхнем углу откройте Настройки (⚙️) > Импорт списка > из CSV.
➖ Скачайте шаблон файла импорта и заполните его.
➖ Загрузите заполненный файл в формате csv в Битрикс24.
➖ Проверьте, что поля из файла импорта соответствуют нужным полям в Битрикс24. Например, поле Исполнитель из файла соответствует такому же полю в карточке задачи.
➖ Когда процесс импорта завершится, нажмите Готово.

👍— пробовали
Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat

Мы обновили бот-платформу ⚡️⚡️⚡️

Чат-ботов теперь можно собирать с помощью ИИ-агентов!

Достаточно получить на своём бизнес-портале ключ (вебхук), передать его ИИ-агенту — например, Claude или ChatGPT — объяснить задачу и подключить готовый бот к корпоративному мессенджеру Битрикс24.

В каких сценариях использовать? Например, как классического чат-бота, который отвечает на вопросы или показывает кнопки с вариантами ответов. Также можно собрать более сложные — например, мониторинг чатов и отправка уведомлений.

Вот несколько изменений, которые вы увидите:

👍 Новый способ получения данных. Раньше боты могли работать только на выделенном сервере: он должен был быть доступен по статическому IP-адресу или домену. Теперь программы могут запускаться с любых компьютеров, серверов и даже из закрытого контура.

👍 Агентский режим. Классические боты видели только те сообщения, которые сотрудники писали им напрямую. Если настроить соответствующим образом, то он сможет отслеживать ключевые слова и автоматически выполнять действия.
Отображение статуса работы. Боты показывают статусы во время работы, например, «думает», «размышляет», «пишет», чтобы пользователь не думал, что система зависла.

👍 Обучение эмоциям. На сообщения участников чата боты могут ставить реакции и эмодзи. Это делает общение с ботом более естественным и привычным.
Переписка не покидает портал компании. Если развернуть языковую модель в закрытом контуре рядом с вашим ботом, то решение будет работать без выхода в интернет.

👉Подробнее возможности описаны в официальной документации, а также на сайте.

А скоро – в платформу будет добавлен конструктор сообщений. Сообщения от ботов смогут содержать карты, таблицы, списки и другие интерактивные элементы.

Новинка в ролевой модели прав CRM 🔥

Теперь у администраторов CRM и порталов появилась возможность очень быстро узнать, какие роли доступны сотруднику.

Выберите сотрудника в поле рядом со строкой поиска. В слайдере отобразятся назначенные ему роли. Так вы сможете убедиться, какие возможности доступны сотруднику, и при необходимости скорректировать настройки.

👉Подробнее
🔥— будем пробовать

Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat

Перенесите рабочие чаты из Telegram в Битрикс24 с легкостью 🔥

По данным аналитиков, в марте 2026 года установки мобильной версии выросли на 256% по сравнению с прошлым годом. Более половины наших пользователей работают в мобильном приложении.

⚡️ Чтобы сотрудники компаний могли оставаться на связи и не терять важные чаты, мы выпустили официальное приложение для переноса рабочих диалогов из Telegram в Битрикс24 Мессенджер.

Пользователям доступно два способа:

1. Автоматизированная миграция. Пользователь получает в Telegram специальную ссылку (API-ключ), вставляет ее в приложение и выбирает чаты, которые необходимо перенести.

2. Ручная миграция. Пользователь скачивает на свое устройство историю чата из Telegram и загружает ее в Битрикс24.
Решение самостоятельно сопоставляет участников чата в Telegram с сотрудниками компании и, при необходимости, создает новых. После переноса все файлы, вложения и участники автоматически отобразятся в Битрикс24.

Ваша переписка не передается сторонним сервисам и остается в безопасности.

👉Решение доступно всем пользователям Битрикс24.
Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat