Вам важен фидбек от клиентов?👀

Сегодня делимся решениями в #обзорприложениймаркет с удобной формой по сбору отзывов о работе компании. А также с возможностью размещать их на популярных ресурсах — Yandex, 2GIS и др. Почему это важно? Высокий рейтинг в геосервисах и отзовиках обеспечит вам приток новых клиентов и рост продаж.

🗣Отзовичкофф
Приложение позволяет сгенерировать ссылку и QR-код, который будет вести на страницу, где клиенты смогут оценить работу с вашей компанией. QR-код можно скачать, распечатать и разместить в месте продажи или оказания услуги. Все оценки фиксируются на отдельной странице, а с помощью фильтра по дате можно смотреть динамику изменения средней оценки в разных периодах.

🗣 Оценки NPS — индекс лояльности ваших клиентов
Модуль позволяет организовать процесс автоматизированного сбора оценок с клиентов в вашей CRM: для этого решение автоматически отправляет на электронную почту или мобильный телефон клиентов сообщение с просьбой оценить работу компании.
Отзывы клиента показываются прямо в CRM в карточке Сделки или Лида во вкладке NPS.

🗣 Бриф (опросы, отзыв, претензия)
Приложение поможет получить и обработать обратную связь от клиента, при этом данные опроса будут сохранены и привязаны к Сделке, Лиду, Контакту, Компании, Предложению или Делу.

🗣 NPS + отзывы
Модуль автоматически отправляет на электронную почту или в мессенджер сообщение клиентам с просьбой оценить работу вашей компании. Письмо или SMS отправляется с помощью Робота или бизнес-процесса. Механизм отправки запускается, когда Лид или Сделка переходят в определенный статус, например Сделка успешна.

🔥

Вышел 3 сезон сериала про...

Обновления в коробке! Знаем, что вы ждете, поэтому с радостью рассказываем, что нового в этот раз.

А в этот раз много крутого в разделе Автоматизация🔥 #новинки #коробка

🤖Деактивация роботов и действий БП
Теперь робот можно не удалять, а просто временно выключить. И при необходимости снова включить. Эти роботы будут пропускаться при отработке.

🌐Копирование и перенос триггеров
Раньше вы могли копировать роботов между воронками. Теперь совместно с роботами можно копировать и триггеры. Чтобы повторно их не настраивать и не делать одно и то же.

🤓Запуск умного сценария
Умные сценарии помогают автоматизировать цепочки действий. Например, поставить задачи для сотрудников и запланировать встречи в календаре. Раньше, чтобы использовать эти действия в бизнес-процессе, их надо было отдельно добавлять и настраивать. Теперь не нужно дублировать действия — умные сценарии можно запускать прямо внутри бизнес-процессов.

📊Возможность запуска БП внутри элемента CRM
В Сделки можно вывести вкладку определенного "Универсального списка", и раньше приходилось делать множество переходов, чтобы на конкретном элементе запустить бизнес-процесс. Но все это в прошлом, мы добавили во вкладку возможность запустить любой из них!

Пробуйте 🔥

«Когда я изменил свой подход к организации бизнес-процессов, всё стало проще»

Ваш бизнес активно растёт и развивается? Но подчинённые тратят уйму времени на согласование документов, оплату счетов и другие типовые процессы?

Тогда эта #историяодногобизнеса точно для вас💡

Константин Миронов, руководитель компании «С-МАТЕРИАЛС» и клиент Битрикс24, рассказал нам, как автоматизация помогла ускорить и систематизировать работу, а также позволила сотрудникам сконцентрироваться на более важных задачах, а не на рутине.

Ставьте 🔥, если вам тоже понравился этот ролик. Ну а мы пойдём готовить для вас следующую вдохновляющую историю 😎🎥

Как сократить 70+ часов в месяц на прослушивание звонков? 📞

Сегодня рассказываем про решения, которые помогут анализировать коммуникацию с клиентами по телефону, в формах связи, соц. сетях и мессенджерах. #обзорприложениймаркет

ГОВОРУН - транскрибация звонков
Приложение поможет прослушать 100% разговоров сотрудников с клиентами, не тратя ваше время. Анализировать звонки по телефону, видеоконференции, записи с микрофонов и диктофонов. Транскрибировать разговор в текст и сделать краткую выжимку этого разговора. Отправить информацию и аналитику по разговору в CRM.

Речевая аналитика звонков
Позволяет анализировать все звонки, совершаемые через телефонию Битрикс24. Изучать разговоры в записи и тексте, оценивать и изменять эмоции собеседников. Сохранять записи звонков, прослушивать их и получать расшифровки звонков, созданные нейронной сетью.

Речевая аналитика Dialext
Контролирует качество звонков и позволяет не тратить время руководителя на их прослушивание и анализ. Цель сервиса — предоставить руководителям первичную оценку качества входящих и исходящих звонков, совершаемых в компании.
Прямая интеграция с CRM системой позволяет отслеживать, как звонок повлиял на движение Сделки по этапам Воронки продаж.

Транскрибатор CRM
Приложение берет запись телефонного звонка из Лида или Сделки, переводит в текст и прикрепляет обратно. Записи звонков не сохраняются на стороне сервиса. Вы легко сможете восстановить историю взаимодействия с клиентом в Сделке.

🔥

Шутить или не шутить про 3 сентября? 🍁🧔‍♂️

Не смогли решить и незапланированно напоминаем вам про удобную фичу в календаре Битрикс24.

Чтобы сэкономить ваше время, мы выпустили классный инструмент — Свободные слоты. Делитесь расписанием вашего календаря, и контрагент сам сможет предложить встречу в свободный день и время.

Кстати, а вот и предположительные свободные слоты главного героя дня. Как видите, сегодня день занят важным 😎

Какая связь между СRM, смартфоном и легкостью? 🪶

Быстрая оплата от клиента, где бы вы ни находились.

А чтобы наглядно показать, как работает мобильная CRM Битрикс24, мы сняли для вас этот короткий ролик.

Протестируйте и убедитесь сами: так удобно вы ещё не продавали 🔥

Простите за опоздание:) Но сегодня день такой...

День опозданий! Поэтому без зазрения совести публикуем этот пост позднее обычного 🤫

Собрали подборку #обзорприложениймакрет с новыми возможностями работы с почтой👇

📩Перенос писем
Приложение предоставляет удобный сервис для работы с письмами, дает возможность переносить письма между любыми Лидами и Сделками, создавая при необходимости новые. Клиент прислал новую заявку, пока не закрыта предыдущая Сделка? – Создаём новый Лид или сразу Сделку в нужной воронке, и переносим письмо туда.

📞Пропущенные звонки и письма
Выведет на экран сотруднику и его руководителю список всех неотвеченных звонков, писем и сообщений в Открытых линиях.
Поможет снизить процент неотвеченных с 15% до 0,7%. Причем без каких-либо временных и эмоциональных затрат.

📨Автообработка писем (парсер писем)
Различные источники лидогенерации отправляют данные в CRM в виде шаблонных писем. Эти письма могут содержать информацию об имени, фамилии, телефоне, почте клиента, а также об интересующей услуге/товаре. Решение позволяет автоматизировать этот процесс.

📲Поиск номеров во входящих письмах
Добавляет робота, который находит номера телефонов во входящих письмах от клиента и заносит найденные номера в карточку Лида/Контакта. Поиск номеров телефонов происходит по всему тексту письма, в том числе и в подписи. Распознается большинство форматов номеров.

🤖Бот: Почтальон Печкин
При поступлении нового письма чат-бот информирует ответственного сотрудника о поступившем письме со ссылкой на сущность.
Уведомления о новых письмах приходят только в установленное рабочее время. Раз в день в начале рабочего дня (устанавливается в настройках) будет приходить уведомление о забытых сообщениях.

💌Уведомление о прочтении письма
Уведомляет пользователя о прочтении письма, которое было отправлено из Сделки.
После отправки письма в ленте событий появляется статус "Отправлено". Как только статус изменится на "Прочитано", в центр уведомлений придёт оповещение. Это позволит не упустить время и связаться с клиентом именно в тот момент, когда он читает письмо, обсудить голосом все детали.

🔥

Когда блокноты и электронные таблицы не вмещают всех ваших клиентов, а полноценно вести сделки становится невозможно

На помощь приходит автоматизация 🚀

Егор Новохатский, представитель «Сервисной компании Аренда аттракционов» и клиент Битрикс24, рассказал нам, как небольшой бизнес по прокату надувных батутов превратился в компанию по организации масштабных мероприятий под ключ. И как его команда справилась с огромным потоком заказов, когда власти сняли все коронавирусные ограничения.

Все подробности — в этом ролике. Смотрите и ставьте лайк 👍

Рассказываем коротко о самых важных новинках Битрикс24 за прошедший месяц 😎

Вот что мы сделали и обновили в наших статьях:

🤖Добавили возможность отключения роботов и действий в бизнес-процессах.
Отключайте роботов, когда в них нет необходимости, а если они снова понадобятся, вы легко их вернете.

🤓Включили умные сценарии в бизнес-процессы. Умные сценарии — это цепочки действий в CRM. Теперь не нужно создавать действия заново, чтобы запустить их внутри бизнес-процесса. Выберите заранее созданный сценарий, и он сработает в нужный момент.

☑️Добавили агентские схемы в центр продаж. Теперь CRM поддерживает агентские схемы и учитывает данные поставщика в чеке.

Если вдруг вы пропустили, в статье найдете подробности.

Ныряем в выходные👍
Еще работать и работать 🔥

🤘С Днем программиста!

Ну кого если не вас поздравлять самым продвинутым образом? Поэтому ловите несколько пожеланий от нейросетки:

👾Много успешных проектов, багов меньше, чем когда-либо, и ненасытной жажды для написания самого качественного кода!

👾Пусть ваши алгоритмы всегда будут оптимальными, тесты - безупречными, а деплой мгновенным. Успешных сборок и прекрасного отладчика!

👾Успешных релизов без багов, понятных комментариев и масштабируемости на всех уровнях! Пусть ваш код будет элегантным и читаемым!

👾Желаю, чтобы ваши IDE всегда были быстрее света, а Git всегда сохранял твои коммиты. Пусть у вас всегда будет поддержка со стороны тестеров и дизайнеров!

👾Пусть ваши запросы всегда будут успешными, базы данных - надежными, а сети - безопасными.

Дайте огня этим крутым ребятам 🔥

Битрикс24 печатает спрашивает 🤔

Друзья, на последнем вебинаре про Битрикс24 Подпись у вас было много юридических вопросов.

Так вот, планируем кое-что сууупер полезное для вас!

Оставляйте все-все ваши вопросы про юридическое использование Битрикс24 Подписи в форме.

Скоро вернемся и поможем во всем разобраться 🔥

Вам снится сон, что вы создали чат из мобильной CRM Битрикс24 для обсуждения сделки💤

А сон оказвыется вещим! Потому что теперь вы точно можете создать чат прямо из карточки CRM, чтобы не добавлять в него участников вручную. В чат автоматически добавятся ответственный и наблюдатели из карточки!

Здесь подробно рассказали, как это сделать.

Уже пробовали? 🔥

«Управлять можно только тем, что движется».

Как организовать проекты и ничего не упускать?

«Наша компания находится в непрерывном движении», — отмечает Александр Чуранов, основатель и идейный вдохновитель компании «Комбат-туры».

Его #историяодногобизнеса началась 5,5 лет назад и продолжается по сей день. За это время команда Александра организовала 52 авторских тура с экспертами для бизнесменов и ТОПов по всему миру. Каждый такой тур — очень сложный проект, над которым трудятся десятки людей. По словам Александра, грамотно выстроить все бизнес-процессы и наладить полноценную командную работу помог Битрикс24.

В общем, смотрите видеоролик, вдохновляйтесь и ставьте лайки! 👍

Готовимся обсудить с вами юридические вопросы Битрикс24 Подписи📝

Увидели, что вопросов много и оставить это просто так не можем😎

Поэтому встретимся онлайн 26 сентября в 11:00 мск.

Что обсудим?
🔹Как сегодня регулируется электронное подписание документов в России
🔹Какие существуют виды электронной подписи и чем они отличаются
🔹Что нужно знать, чтобы использовать Битрикс24 Подпись в своей работе
🔹Какие есть требования в российском законодательстве к хранению документов, которые подписаны электронно
🔹И ответим на ваши вопросы!

Присоединяйтесь!

🚘Принесли вам готовые отраслевые решения для автосалонов в #обзорприложениймаркет

Они значительно улучшит эффективность, повысят уровень обслуживания клиентов и помогут увеличить прибыль. Проверьте сами 👇

🏎 Автосалон
Помогает работать с клиентами в автоматическом режиме. В решении корректно учтены все этапы для правильного расчета конверсии, контроля менеджеров и отработки рекламного бюджета. Позволяет работать с автокредитованием, продажей и выкупом автомобилей.

🏎Отраслевое решение для автосалонов
Разработано для автосалонов по продаже новых автомобилей и авто с пробегом. Приложение представляет собой классическую CRM: Лид-Сделка. Все процессы, включенные в CRM, разработаны на основе опыта внедрения Битрикс24 более чем в 7 автосалонах.

🏎 Готовая CRM «Автосалон»
Чем поможет? Контролировать все заявки, поступающие от клиентов на ремонт автомобиля, заказ запчастей и оформление химчистки и мойки. Будет экономить время сотрудников на обработку каждого обращения.
Сделает анализ статистики делом нескольких минут и пары кликов мыши, все необходимые отчеты у вас на мониторе.

🏎CRM Авто Кредит
В системе есть все необходимые поля для работы с автокредитованием и лизингом. Важные sms уведомления клиентам участвуют в сценариях автоматизации. Создаются все дополнительные связи заемщика.

🔥