AI в CRM поможет менеджерам анализировать чаты с клиентами 🔥

➖ Выделит главное. Резюме поможет вспомнить, о чем договорились с клиентом и подготовиться к следующему контакту.

➖ После анализа переписки заполнит поля в карточке CRM данными из чата.

👉 Подробно про AI в CRM Битрикс24 мы рассказали на онлайн-митапе — «От рутины к автоматизации». Смотрите скорее, если пропустили.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

🔥➖ посмотрю митап, пропустил

Мы постепенно открываем новую карточку задач на ваших порталах🔥

👍 Теперь информация распределена по блокам: описание, участники, файлы, чек-листы, результаты и так далее. Такой формат помогает быстро понять, что нужно сделать, какие есть дополнительные условия, и сфокусироваться на выполнении.

Добавляйте необходимые параметры при помощи кнопок — так под рукой будет только самое главное в этой задаче.
Используйте дополнительные настройки для контроля за выполнением задачи.

👍 Внутри карточки есть чат
Здесь команда общается, согласовывает результаты, видит изменения и сохраняет историю взаимодействий.
В чате можно быстро обсудить вопросы и принять решение, не покидая задачу.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

🗣Подробнее

👍 — уже видим на портале, пробуем
🔥 — ждем

Собрали видеокурс, который познакомит вашу команду с инструментами Битрикс24 😎

Без перегруза, без воды — только то, что реально нужно, чтобы начать работать уже сегодня.

Какие видеоуроки внутри?

➖ Профиль сотрудника
➖ Мессенджер
➖ Задачи
➖ CRM
➖ Почта
➖ Календарь
➖ Диск
➖ AI-помощник.

👉 Забрать курс и поделиться с коллегами

Показали, как новинки в таск-трекере Битрикс24 помогут вам и вашей команде

Смотрите запись онлайн-митапа на удобной вам платформе и делитесь с коллегами, если вдруг пропустили 😎

📱VK Видео
📱Rutube
📱YouTube

Режим выгоды для роста вашего бизнеса включен 😎

Только до 31 декабря в рамках акции «В режиме выгоды» вы можете приобрести Битрикс24 со скидками до 40%.

На что действуют скидки?
➖ Скидка 35% при покупке любого облачного тарифа «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз» (на 12 месяцев)
➖ Скидка до 20% при покупке лицензий коробочной версии Битрикс24
➖ Скидка 40% при покупке бандла: тариф и подписка BitrixGPT + Маркетплейс

👉 Подробнее за условиями акции

Начали онлайн-митап про автоматизацию🔥

Как разгрузить команду и ускорить бизнес?

Подключайтесь:

➖ VK
➖ YouTube
➖ Rutube

Что делать, если вам звонят неизвестные компании?

Если после посещения сайта Битрикс24 или сайта нашего партнера вам позвонили из незнакомой компании, и вы уверены, что не оставляли заявку на их сайте и не давали разрешение связаться с вами, выполните несколько шагов. Это поможет нам оперативно разобраться в ситуации.

✅ Уточните, кто звонит. Спросите у звонящего, откуда у него ваш номер и как называется компания. Часто в ответ прямо говорят, что используют сторонние сервисы.
✅ Сохраните информацию о звонке. Запишите номер, включите запись разговора, если есть возможность. Эти данные помогут нам разобраться в ситуации.
✅ Передайте нам данные. Заполните форму — это поможет отследить источник нежелательных звонков и защитить вас и других клиентов. Если окажется, что звонок поступил от партнера Битрикс24, мы проведем проверку и примем необходимые меры.

Чтобы избежать звонков от посторонних компаний:

✅ Проверяйте соглашения на обработку персональных данных.
✅ При подключении услуг связи, интернета и онлайн-сервисов обращайте внимание, разрешаете ли вы передачу данных третьим лицам в рекламных целях.
✅ Будьте внимательны при установке программ и расширений браузера. Не соглашайтесь на сбор данных о том, какие сайты вы посещаете и какими сервисами пользуетесь.

👉Подробнее

Мы обновили карточку задачи под новую реальность 📱

Команды все чаще ведут работу и делают задачи прямо в чатах: договариваются, планируют шаги, фиксируют решения.

Новая карточка задачи в Битрикс24 создана именно для этого — теперь вы можете обсуждать, обмениваться файлами, фиксировать результаты и контролировать. Такой подход ускоряет коммуникацию, делает процессы прозрачнее и помогает командам работать согласованно.

Мы увидели ваши вопросы и разработали гайд с наглядными примерами и хаками, как работать с новой карточкой, чатом, файлами, уведомлениями, сроками и результатами.

Что изменилось? Рассказываем подробнее:

📲 Новая карточка задачи с четкой структурой
Информация распределена по блокам: описание, участники, файлы, чек-листы, результаты и тд. Такой формат помогает быстро понять, где взять нужную информацию.

📲 Внутри карточки есть чат
Здесь команда общается, согласовывает результаты, видит изменения и сохраняет историю взаимодействий. В чате можно быстро обсудить вопросы и принять решение, не покидая задачу.

📲 Все чаты задач — в отдельном списке
С задачами теперь можно работать как в мессенджере! Быстро просматривать чаты задач и отвечать там, где нужна ваша реакция.

👉 Забирайте гайд и делитесь с коллегами.
👉 В этой статье отвечаем на самые частые вопросы по работе с задачами.
👉 А здесь можно посмотреть запись онлайн-митапа.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

Что ждёт бизнес в 2026 году? Как адаптироваться к налоговым изменениям?🤷‍♀️

11 декабря на онлайн-конференции «Бизнес 2026» вы получите четкий план:

➖ удержания и привлечения клиентов;
➖ эффективное управление командой;
➖ снижения издержек без потерь;
➖ выгодного партнерства с поставщиками.

Главное: разберём ключевые изменения налоговой реформы 📢

🔥 Организаторы конференции: Битрикс24, Точка Банк, Smartway, Bidzaar.

👉 Регистрируйтесь скорее

Присоединяйтесь к чату про Задачи и Совместную работу 🔥

Здесь продакты Битрикс24 лично участвуют в диалогах, отвечают на ваши вопросы и рассказывают о свежих решениях и интересных кейсах.

✔ делимся фишками и лайфхаками по инструментам Совместной работы — от чатов до задач
✔ рассказываем про обновления и новые сценарии использования
✔ обмениваемся кейсами и опытом внедрения — реальными историями из компаний
✔ находим партнёров для интеграций или просто новых интересных собеседников
✔ отвечаем на вопросы и разбираем сложные ситуации
✔ участвуем в опросах и собираем ваше мнение о том, что улучшать в первую очередь

👉 Присоединяйтесь к комьюнити и делитесь своим мнением!

Пост для тех, кто управляет планированием доставки и курьерским сервисом 🚕

Собрали приложения для организации логистики и доставки в #обзорприложениймаркет

👍 Управление доставкой
Позволяет автоматически создавать планы по доставке для курьеров (экспедиторов), печатать сопроводительные листы доставки, мониторить фактическую доставку с точностью до минут и координат, легко переносить доставку на следующий день.

👍 Деловые линии
Упрощает и ускоряет процесс оформления доставки через Деловые линии, интегрируясь напрямую в CRM-систему, это позволяет автоматически синхронизировать данные о заказах, товарах и контактных данных.

👍 Отправки: Boxberry
Удобное создание отправлений Boxberry прямо из сделки с подгрузкой всех основных данных, синхронизацией трекинга, созданием актов и печатью этикеток.

👍 Отправки: СДЭК
Создание отправлений СДЭК прямо из Сделки или элемента Смарт-процесса с подгрузкой всех основных данных, синхронизацией трекинга, печатью накладных, ШК и вызовом курьера.

👍 LiveInform - Трекинг заказов и автоинформирование клиентов и Черный список
Отследим заказы вашего магазина, сменим статус Сделки и уведомим клиентов о статусе отправки по СМС, E-mail и с помощью автоматических звонков. Проверим клиента по Черному списку, если отправляете с наложенным платежом.

👍 Расчет доставки
Больше не нужно заходить на сайты каждой транспортной компании и сравнивать цены, получите удобную таблицу с расчетом стоимости доставки от ведущих транспортных компаний: от Почты России до CDEK’a, ПЭК’a и Magic Trans.

🔥

Остаемся на связи с клиентами 😎

И продолжаем работу в привычном режиме. Заранее подключите альтернативные каналы коммуникации. Клиенты смогут написать через другие мессенджеры, а сотрудники увидят обращения в Битрикс24.

✅ Подключить MAX к Битрикс24

Перейдите в раздел CRM > Клиенты > Контакт-центр и выберите канал MAX.

✅ Подключить Telegram к Битрикс24
Подключить Telegram можно двумя способами:

— через Telegram-бота
— через сервис Wazzup

✅ Подключить СМС-провайдера
Отправить сообщение можно прямо из карточки CRM.

Откройте CRM > Продажи > Управление продажами > Центр продаж > SMS-провайдер. Выберите и подключите сервис для отправки СМС. В карточке CRM появится возможность отправлять СМС клиенту.

👉Подробнее

Делимся свежими обновлениями в задачах ⚡️

Мы активно изучаем вашу обратную связь и вносим изменения, чтобы вам было удобно работать с новым функционалом.

✔ расширили состав визуального редактора для форматирования описания и результатов задачи: выведены списки в стационарную панель (внизу описания) и еще несколько опций в редактировании текста
✔ чаты старых завершенных задач не будут подниматься в списке чатов
✔ файлы из старых комментариев собраны в одну вкладку, открыть ее можно из новой кнопки «файлы из комментариев»
✔ добавлять участника в чат задачи можно через сайдбар чата, а в представлении списка чатов и через шапку чата
✔ дата и id задачи добавлены в тело карточки
✔ добавлена возможность форматировать текст сообщения в чатах
___
Материалы, которые также помогут в работе:
👉 Статья, где отвечаем на самые частые вопросы про задачи
👉 А здесь можно посмотреть запись онлайн-митапа