Еще одно напоминание, что весна точно наступила 🔥

Рассказываем о самых важных обновлениях в статьях в феврале. Вот что мы сделали:

📌 Рассказали, как работать с интегратором через виджет Мой тариф — можно выбрать интегратора, отправить ему запрос, добавить отзыв или отказаться от услуг.

📌 Добавили новые наборы данных BI Конструктора — для анализа движения товаров, складских документов и остатков по каждому складу.

📌 Обновили условия покупки подписки BitrixGPT + Маркетплейс для тарифа Энтерпрайз — стоимость изменится с 16 марта 2026 года.

🔥— продуктивный февраль
👍 — порадоваться, что весна все же наступила

Новая роль в вашем Битрикс24 ➖ главный администратор 👑

Это сотрудник, который создал ваш Битрикс24. На его e-mail приходят системные уведомления: продление тарифа, новости, приглашения на вебинары.

Если этот сотрудник уходит из компании или больше не отвечает за работу Битрикс24, его права нужно передать другому пользователю. Сделать это может только другой сотрудник с правами администратора.

По возможностям главный администратор не отличается от других администраторов, но есть одна особенность.

Только он может подтвердить передачу прав и свое увольнение, чтобы никто не смог случайно или без разрешения сменить владельца Битрикс24.

Процесс передачи прав и увольнения главного администратора проходит одинаково. Разница в том, что после увольнения он больше не сможет войти в ваш Битрикс24.

👉В статье расскажем подробности
🔥 — ни дня без крутых новостей

Как настроить команду на высокий KPI? 😎

Два дня практических онлайн-встреч с топ-экспертами в области управления — на них расскажем, как выстроить слаженную работу сотрудников и забыть о хаосе с помощью автоматизации.

Спикеры Битрикс24, SETTERS EDUCATION, «ВкусВилл» и Максим Батырев расскажут:

— как обеспечить рост команды без регламентов и ручного управления
— как мотивировать сотрудников и давать обратную связь
— как управлять большим потоком задач и контролировать их выполнение
— как выстраивать эффективную коммуникацию с командой

Бонусы для всех участников:
— чек-лист: «Как обезопасить команду от кибермошенников?»
— бесплатная консультация по автоматизации командной работы

👉Ждем вас
⚡Подписывайтесь на наш канал в МAX

Сделайте описание вашей задачи с акцентами и четкой структурой 😎

✅ Используйте либо плавающую панель визуального редактора, либо нижнюю фиксированную панель
✅ В текстах сообщений в чате, чтобы подчеркнуть важное, тоже можно выделить шрифт и через визуальный редактор сделать форматирование или вставку ссылок

👉Подробнее про задачи
👉Подписывайтесь на наш канал в МAX

Подписка BitrixGPT + Маркетплейс теперь в коробочной версии Битрикс24 🔥

С единой подпиской вы получаете безлимитные запросы к BitrixGPT для работы во всех AI-сценариях и доступ к интеграциям и каталогу из 5000+ приложений.

Особенности работы в коробочной версии без обновлений👇

Подписка BitrixGPT + Маркетплейс работает даже без обновления коробочной версии Битрикс24. В интерфейсе могут отображаться устаревшие элементы и информация — это не влияет на работу подписки.

Безлимитные запросы доступны, если установлены модули ai и baas и настроено соединение с сервером baas-cis.bitrix.info через порт 443.

👉Все подробности собрали здесь
👉Подписывайтесь на наш канал в МAX

Почему AI-агент дал неточный ответ? 👀

AI-агенты в Битрикс24 — это цифровые помощники, которые упрощают работу сотрудников и берут на себя часть рутинных задач.

👍 Вопрос не связан с работой AI-агента
AI-агенты отвечают только в рамках своей роли и задач, которые заданы при настройке. Если вопрос выходит за эти пределы, AI-агент сообщит, что не может ответить на этот запрос или даст общий ответ без конкретики.

Если ответ кажется вам слишком общим или AI-агент сообщает, что не может помочь, проверьте, к тому ли помощнику вы обращаетесь и относится ли вопрос к его задачам. Формулируйте вопрос конкретно: добавьте название документа, тему или ключевые слова из базы знаний — так агент быстрее найдет точный ответ.

👍 В базе знаний нет нужной информации или она устарела
Если AI-агент настроен для работы с базой знаний, он ищет ответы в документах, которые сотрудник загрузил в него при создании.

Проверьте документы, которые использует AI-агент, и при необходимости обновите их. Если у вас нет доступа к настройкам агента, обратитесь к сотруднику, который запустил его. Этот пользователь указан в списке агентов колонке Кто запустил.

👍 Некорректные настройки AI-агента
Ответ AI-агента зависит от параметров, которые сотрудник задал при его создании.

Проверьте настройки промпта и параметры AI-агента или обратитесь к сотруднику, который запустил агента.

👍 Ограниченный доступ к данным
Если AI-агент настроен для работы с инструментами Битрикс24 — например, с CRM, задачами или проектами — он использует данные из этих разделов при формировании ответа. При этом агент учитывает только те данные, к которым у сотрудника есть доступ.

Если ответ кажется неполным, проверьте, есть ли у вас доступ к нужным разделам — сделкам, задачам, календарю и другим инструментам.

👉Подробные примеры
🔥— ответы всегда точные
👍— бывают неточности, попробуем применить эти хаки

Как управлять чатами в Битрикс24?

Давно такого не было и вот опять. Новая подборка решений #обзорприложениймаркет

👍 Поиск по всем чатам
Позволяет быстро находить текстовые сообщения и URL-ссылки во всех диалогах CRM, где у вас есть доступ – без ручного просмотра сотен переписок.

👍 Отложенные сообщения в чатах
Решение для планирования отправки сообщений в чатах в заданное время. Позволяет написать сообщение сейчас, а отправить его в рабочее время коллеги. Помогает соблюдать work-life balance в команде, не беспокоя сотрудников в выходные, праздники и нерабочие часы. 

👍 Планировщик звонков в чат 
Назначайте звонки, выбирая дату и время, используя удобную форму в окне чата. Используйте простые команды в чате для быстрого планирования звонка, не отвлекаясь от переписки. Бот автоматически отправит сообщение для всех участников.

👍 Чат между порталами 
Позволяет настроить прямой текстовый чат между двумя независимыми порталами Битрикс24 – без выхода за пределы привычного интерфейса мессенджера.

👍 Экспорт чатов в CSV 
Экспортирует сообщения из личных и групповых чатов Битрикс24 в структурированный CSV-файл – для последующего анализа, создания инструкций или базы знаний.

👍 Стикеры в Битрикс24 
Приложение добавляет в чаты Битрикс24 поддержку стикеров – анимированных и статичных – чтобы заменить текстовые реакции на визуальные, быстрые и эмоционально насыщенные. 5 000+ стикеров для чатов в 130+ наборах и добавление своих.

🔥

📌Вторую часть подборки читайте в MAX

Как работать с почтой в мобильной CRM? 💻

Почта в CRM позволяет вести переписку с клиентами прямо из карточки лида, сделки, контакта или компании. Все письма сохраняются в таймлайне — так вы видите полную историю общения с клиентом.

Как написать письмо? Из списка элементов или из карточки CRM.

👍 Из списка. Выберите этот способ, если нужно быстро связаться с клиентом, не открывая карточку.

1. Перейдите в CRM.
2. Выберите раздел — например, Сделки.
3. Нажмите на конверт рядом с нужной сделкой.
4. Нажмите на электронную почту клиента — откроется окно для создания письма.
5. Укажите тему письма и текст.
6. Добавьте файлы, если нужно — нажмите на скрепку.
7. Отправьте письмо.

👉 Подробнее про другие способы
⚡Битрикс24 Печатает в МAX/канал VK/Дзен/TenChat