Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приходите на наш бесплатный марафон 25-27 марта! Опытом поделятся спикеры-практики из ведущих IT-компаний и эксперты по построению команд. Такое точно нельзя пропустить)
Пошагово разберем:
👉Хочу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍8❤🔥3😁1
Накопились вопросы о почте в CRM?
Собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы.
😻 Почему письма автоматически не сохраняются в CRM
😻 Кто может создавать лиды и сделки из писем
😻 Можно ли привязать письмо к другой сделке
😻 Кто может быть ответственным за письмо в карточке CRM
😻 Почему у одного и того же письма указано разное время в почте и CRM
😻 Почему сотрудник не видит письмо в карточке CRM
😻 Как работает опция «Письма известных клиентов назначать ответственным сотрудникам»,
почему письмо не сохраняется в CRM
👉Забрать ответы
Собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы.
почему письмо не сохраняется в CRM
👉Забрать ответы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
helpdesk.bitrix24.ru
Частые вопросы о почте в CRM
В Битрикс24 можно общаться с клиентами по почте из карточки CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента и вы можете быстро найти нужное ...
👍13🔥5👏3❤1😁1😱1
Как быстро устанавливать планы звонков и формировать BI-отчеты?
Отвечаем в новой подборке #обзорприложениймаркет
🔹План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам – отчет BI
Дашборд для BI-конструктора с анализом выполнения KPI по звонкам и подробной статистикой по сотрудникам и отделам.
🔹Планирование звонков
Позволяет устанавливать план телефонных звонков и формировать отчеты для сравнения фактических и запланированных звонков в соответствии с установленными в параметрах критериями.
🔹Аналитика звонков
Приложение позволяет отслеживать и контролировать статистику результативности телефонных звонков по заранее заданным параметрам.
🔹Звонки по компаниям
В разрезе по сотрудникам получить: компании, количество звонков и писем, длительность звонков. Сравнить показатели сотрудников, выгрузить данные в XLS.
🔹Закрытие пропущенных звонков
Приложение решает проблему большого количества пропущенных звонков, которые менеджеры не замечают и не реагируют на них. Закрывает все пропущенные звонки по клиенту в случае успешного звонка, оставляя только актуальные.
🔹Автозакрытие принятых звонков
Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.
🔥
Отвечаем в новой подборке #обзорприложениймаркет
🔹План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам – отчет BI
Дашборд для BI-конструктора с анализом выполнения KPI по звонкам и подробной статистикой по сотрудникам и отделам.
🔹Планирование звонков
Позволяет устанавливать план телефонных звонков и формировать отчеты для сравнения фактических и запланированных звонков в соответствии с установленными в параметрах критериями.
🔹Аналитика звонков
Приложение позволяет отслеживать и контролировать статистику результативности телефонных звонков по заранее заданным параметрам.
🔹Звонки по компаниям
В разрезе по сотрудникам получить: компании, количество звонков и писем, длительность звонков. Сравнить показатели сотрудников, выгрузить данные в XLS.
🔹Закрытие пропущенных звонков
Приложение решает проблему большого количества пропущенных звонков, которые менеджеры не замечают и не реагируют на них. Закрывает все пропущенные звонки по клиенту в случае успешного звонка, оставляя только актуальные.
🔹Автозакрытие принятых звонков
Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍10🤩4😁1
От психолога до эльфа 80-го уровня: как создать уникальную роль для нейросети 🧝♂️
Разработчик Битрикс24 Савелий Пекарь на примере CoPilot рассказал, как с помощью ролей настроить нейросеть на решение конкретных задач 🔥
Вот несколько важных мыслей👇
🔹Любая нейросеть оперирует огромным объемом знаний, но не обладает опытом. Она легко ответит на вопросы, но для выполнения конкретных задач ей нужен контекст — набор правил, ограничений и логика действий.
🔹Когда ИИ выступает в роли эксперта и советчика, сложно предугадать, с каким запросом придет пользователь. Все варианты невозможно покрыть инструкциями. Для таких ролей лучше использовать не конкретные инструкции-алгоритмы, а примеры, которые «научат» ИИ-ассистента правильно работать с информацией.
🔹Иногда ИИ-ассистент отказывается исполнять ваши инструкции из-за устойчивых ассоциаций, которые он находит в данных, на которых обучается. Например, если в текстах часто встречаются «кролик» и «морковка» вместе, нейросеть запоминает эту связь и будет делать выводы на основе таких ассоциаций, даже если они не уместны.
🔹Иногда ИИ-ассистенту нужны запретительные промпты.
👉 Больше информации и примеры промптов — в статье по ссылке.
Ну и конечно же ставим 👍 Савелию за полезный гайд
Разработчик Битрикс24 Савелий Пекарь на примере CoPilot рассказал, как с помощью ролей настроить нейросеть на решение конкретных задач 🔥
Вот несколько важных мыслей👇
🔹Любая нейросеть оперирует огромным объемом знаний, но не обладает опытом. Она легко ответит на вопросы, но для выполнения конкретных задач ей нужен контекст — набор правил, ограничений и логика действий.
В преддверии Нового года для CoPilot была создана уникальная роль — Дед Мороз. Задача роли — поздравить детей сотрудников с праздником. На тот случай, если имя ребенка может быть как мужским, так и женским, нейросеть попросили уточнять пол ребенка.
На этапе теста CoPilot уточнил пол ребенка, которого зовут «Евгений». Так получилось, потому что ИИ обладает знанием: «Евгений = Женя». А имя «Женя» может быть как мужским так и женским. Создавая промпт, важно помнить, что восприятие ИИ отличается от человеческого — помощнику нужно разъяснить контекст, о котором мы даже не задумываемся.
🔹Когда ИИ выступает в роли эксперта и советчика, сложно предугадать, с каким запросом придет пользователь. Все варианты невозможно покрыть инструкциями. Для таких ролей лучше использовать не конкретные инструкции-алгоритмы, а примеры, которые «научат» ИИ-ассистента правильно работать с информацией.
🔹Иногда ИИ-ассистент отказывается исполнять ваши инструкции из-за устойчивых ассоциаций, которые он находит в данных, на которых обучается. Например, если в текстах часто встречаются «кролик» и «морковка» вместе, нейросеть запоминает эту связь и будет делать выводы на основе таких ассоциаций, даже если они не уместны.
🔹Иногда ИИ-ассистенту нужны запретительные промпты.
Во многих ИТ-компаниях принята процедура ревью кода (оценка качества кода коллегами). Чтобы сократить время и разгрузить разработчиков, была создана роль CoPilot для предварительного ревью. ИИ должен был смотреть код и быстро находить в нем очевидные ошибки.
Но оказалось, что CoPilot воспринимает роль критика примерно так, как работают критики в кино и ресторанах — не только указывает на недостатки, но и хвалит. Например, может похвалить удачную строчку и находчивость разработчика. Чтобы нейросеть не делала таких забавных, но неуместных комплиментов, ограничения на них потребовалось внести в промпт.
👉 Больше информации и примеры промптов — в статье по ссылке.
Ну и конечно же ставим 👍 Савелию за полезный гайд
👍24🔥8❤4👏4😁1
Вы пишете текст, а Битрикс24 делает из него голосовое и звонит по нужным номерам 😎
Информационные звонки — вид рассылки, с помощью которого можно автоматически совершать звонки. Они помогут сообщать клиентам об акциях, новостях или других важных событиях.
Как создать рассылку?
1️⃣ Перейдите в раздел Маркетинг > Старт. Выберите вид рассылки, например Информационные звонки.
2️⃣ Выберите шаблон рассылки. Например, «Превратите лид в клиента».
3️⃣Чтобы быстрее найти рассылку в списке, переименуйте ее.
👉А здесь полная инструкция, как отправить рассылку
👍— Используем этот функционал
🔥— Попробуем
Информационные звонки — вид рассылки, с помощью которого можно автоматически совершать звонки. Они помогут сообщать клиентам об акциях, новостях или других важных событиях.
Как создать рассылку?
1️⃣ Перейдите в раздел Маркетинг > Старт. Выберите вид рассылки, например Информационные звонки.
2️⃣ Выберите шаблон рассылки. Например, «Превратите лид в клиента».
3️⃣Чтобы быстрее найти рассылку в списке, переименуйте ее.
👉А здесь полная инструкция, как отправить рассылку
👍— Используем этот функционал
🔥— Попробуем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥30👍11⚡8🐳4❤2😁1
Друзья, привет. Наблюдаем проблемы в работе интеграции с сервисом Авито. Команда Авито уже работает над решением. Мы следим за ситуацией и будем держать вас в курсе 🙌
👍38😱8❤5⚡5🐳5🔥1😁1🤩1🎃1
Всем привет. С утра видим, что на некоторых Битрикс24 есть сложности с открытием части разделов.
Мы знаем о проблеме — стараемся очень быстро выпустить обновление. Долго ждать не придется, обещаем🙌 Простите.
P.S. По ситуации с Avito: над решением работает команда из Avito на своей стороне. По нашим данным, проблема почти решена, но могут появляться остаточные ошибки.
Мы знаем о проблеме — стараемся очень быстро выпустить обновление. Долго ждать не придется, обещаем🙌 Простите.
P.S. По ситуации с Avito: над решением работает команда из Avito на своей стороне. По нашим данным, проблема почти решена, но могут появляться остаточные ошибки.
👍35❤8🤗7😱5🎃3❤🔥1😁1
Как оптимизировать систему курьерской доставки? 👀
Организуйте маршруты, добавляйте сделки, стройте маршруты на интерактивной карте. Все эти возможности в новой подборке #обзорприложениймаркет
👍 Логистика24: CRM для грузоперевозок
Управления заявками, контроль исполнения подрядчиками, профильные документы, контроль оплат и сроков. Готовое отраслевое решение для транспортных компаний на платформе Битрикс24.
👍 Умные сценарии для Логистика24
Дополнение для автоматизации работы в CRM Логистика24. Автоматизированы процессы создания дочерней сделки «подрядчики», выставление счета подрядчику, внесение оплат и расходов, запись поступлений и даже фиксация срыва загрузки.
👍 Готовый шаблон сайта для логистики
Быстрый и экономичный способ создания профессионального онлайн-присутствия. Он включает в себя все необходимые элементы, такие как формы для заказа услуг, калькуляторы стоимости доставки и контактные данные, что упрощает взаимодействие с клиентами. Дизайн шаблона адаптирован для различных устройств.
👍 Проверка на АТИ
Приложение упростит работу менеджерам и логистам в сфере транспортной логистики, грузоперевозок и экспедирования. Прямо из карточки лида, сделки, контакта, компании или виджета звонка можно выполнить проверку.
👍 Маршрутный лист курьера
Позволяет организовать в вашей CRM полноценную систему курьерской доставки.
🔥
Организуйте маршруты, добавляйте сделки, стройте маршруты на интерактивной карте. Все эти возможности в новой подборке #обзорприложениймаркет
Управления заявками, контроль исполнения подрядчиками, профильные документы, контроль оплат и сроков. Готовое отраслевое решение для транспортных компаний на платформе Битрикс24.
Дополнение для автоматизации работы в CRM Логистика24. Автоматизированы процессы создания дочерней сделки «подрядчики», выставление счета подрядчику, внесение оплат и расходов, запись поступлений и даже фиксация срыва загрузки.
Быстрый и экономичный способ создания профессионального онлайн-присутствия. Он включает в себя все необходимые элементы, такие как формы для заказа услуг, калькуляторы стоимости доставки и контактные данные, что упрощает взаимодействие с клиентами. Дизайн шаблона адаптирован для различных устройств.
Приложение упростит работу менеджерам и логистам в сфере транспортной логистики, грузоперевозок и экспедирования. Прямо из карточки лида, сделки, контакта, компании или виджета звонка можно выполнить проверку.
Позволяет организовать в вашей CRM полноценную систему курьерской доставки.
🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥5👏2😁1
Всем привет.
Если у вас все еще наблюдается проблема с интеграцией с Авито — команда сервиса рекомендует переподключить канал обращений 🙌
👉Подробная инструкция по подключению канала описана в статье.
Если у вас все еще наблюдается проблема с интеграцией с Авито — команда сервиса рекомендует переподключить канал обращений 🙌
👉Подробная инструкция по подключению канала описана в статье.
👍9⚡3🔥3❤1😁1🐳1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Боссы в восторге от этой кнопки!
Уже 25 марта стартуем бесплатный онлайн-марафон для руководителей.
Пошагово разберем:
💙 Принципы построения сильной команды
💙 Стили эффективного управления и методы делегирования
💙 Ожидания от руководителей в 2025 году
💙 Диджитал-инструменты для совместной работы
👉Регистрируйтесь скорее
Уже 25 марта стартуем бесплатный онлайн-марафон для руководителей.
Пошагово разберем:
👉Регистрируйтесь скорее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24😁14🔥8❤2😱2🤩2
Как создавать рассылки и наполнять аудиторию рекламных кабинетов в Битрикс24? 😞
Настроить раздел «Маркетинг»🔥
1.Перейдите в Маркетинг > Еще > Настройки.
2. Настройте параметры рассылок.
3. Настройте права доступа.
4. Привяжите номер телефона.
👉Подробная инструкция, как создать рассылку
👍— Используем этот функционал
🔥— Попробуем
Настроить раздел «Маркетинг»
1.Перейдите в Маркетинг > Еще > Настройки.
Установить лимит на отправку писем. Есть месячный и дневной лимиты. Они действуют для всех инструментов Битрикс24, где можно отправить письма.
2. Настройте параметры рассылок.
Можно установить ограничение на время отправки рассылок, включить отслеживание прочтений писем и согласие на получение рассылок.
3. Настройте права доступа.
Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Например, выберите, кто будет создавать сегменты рассылок и работать с рекламным кабинетом во ВКонтакте.
4. Привяжите номер телефона.
Чтобы отправлять рассылки, в Битрикс24 нужно привязать и подтвердить номер телефона. Это нужно сделать перед первой рассылкой. Проверка позволит защитить аккаунт — убедиться, что ваш Битрикс24 не используется для спама.
👉Подробная инструкция, как создать рассылку
👍— Используем этот функционал
🔥— Попробуем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍10⚡4😁2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥13🤩6❤5⚡2👏1😁1🎉1🐳1🏆1😇1🤗1
Новинки в Битрикс24 КЭДО уже на ваших порталах 🔥 🔥 🔥
⚡️ Новый робот "Подписать документ с сотрудником"
Когда элемент смарт-процесса попадает на определенную стадию, робот создает документ по шаблону и отправляет его на подпись представителю компании, а затем сотруднику.
⚡ Новые триггеры "подписания документов" с сотрудниками
⚡️ Много крутых доработок в Шаблонах
Например, теперь вы можете создать шаблон документов с типом отправителя "Компания". А также выбрать роль в маршруте отправки документов по шаблону. Вместо конкретного сотрудника, можно выбрать руководителя отдела или заместителя руководителя отдела.
🔥 — идем тестировать
👍 — уже попробовали
Когда элемент смарт-процесса попадает на определенную стадию, робот создает документ по шаблону и отправляет его на подпись представителю компании, а затем сотруднику.
Например, теперь вы можете создать шаблон документов с типом отправителя "Компания". А также выбрать роль в маршруте отправки документов по шаблону. Вместо конкретного сотрудника, можно выбрать руководителя отдела или заместителя руководителя отдела.
👍 — уже попробовали
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥26👍12❤🔥5👏3🐳3⚡1😁1😇1
И снова новинка в Битрикс24! Теперь записывать клиентов на услуги можно прямо из карточки CRM 🔥
Все данные о записи автоматически сохраняются в разделе Онлайн-запись и карточке клиента.
Это помогает:
✅ хранить все записи в карточке CRM
✅ видеть историю обращений клиента и предлагать дополнительные услуги на основе прошлых записей
👉Подробнее о том, как это работает
🔥 — огней за новинки много не бывает.
Все данные о записи автоматически сохраняются в разделе Онлайн-запись и карточке клиента.
Это помогает:
✅ хранить все записи в карточке CRM
✅ видеть историю обращений клиента и предлагать дополнительные услуги на основе прошлых записей
👉Подробнее о том, как это работает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥53👍10👏4❤3😱2😁1🎉1🤩1🎃1