Это адресное интервью для ХоРеКи

На молдавском рынке появляется новый игрок в нише оборудования для ресторанов, кафе, гостиниц и ритейла.

Игрок "новый", но с опытом работы в других регионах. Плюс как фирма уже зарекомендовавший себя поставками оборудования для кондиционирования и климата.

На этой неделе направление ХоРеКи будет официально представлено.

Детали в интервью с Петром Бушмакиу.

Как работает ROISTAT?

Короткое резюме интервью с Аурелом Кацер.

Что часто происходит на практике в диджитал рекламе?

Потенциальный клиент увидел рекламу в Facebook. Она обратила на себя его внимание, он перешел по ней на сайт, но заявку не отправил. Потом он второй, третий, четвертый раз увидел эту рекламу в Facebook и просматривал услугу или товары. А пятый раз увидел эту рекламу в Google, зашел через Google и оплатил или заказал.

Если мы ведем аналитику только через CRM, то мы решаем: «Google работает, Facebook – нет». И отключаем кампании в Facebook. И на самом деле отключаем кампании, которые были лидообразующими. Не удивительно, что продажи начинают падать.

Roistat решает эту проблему. Он ставит идентификатор на каждого клиента, который хоть раз перешел на сайт. Даже если пользователь и не отправил заявку, не сделал звонок, Roistat всё равно видит все посещения клиента до того момента, как он отправил заявку.

Если информация полезна – вот ссылка на полное интервью

Эксперты для BizZingan

Начинаю делать публикации для предпринимателей, которые подготовили для BizZingan эксперты в тех или иных отраслях, связанных с ведением бизнеса. Надеюсь, что они будут полезны, чему-то научат или от чего-то уберегут.

Сегодняшний кейс из части «уберегут». Но сначала хочу представить эксперта.

Элина Жидобина является одним из основателей Объединенного адвокатского бюро «Чекир, Русу, Жидобина и Партнеры». В 2017 году она окончила Юридический факультет госуниверситета Молдовы, а в 2019 году получила степень магистра международного права. В 2021 году получила лицензию адвоката.

Элина преподавала в Техническом университете Молдовы. За ее спиной пять лет практики в решении гражданских споров. В настоящее время она специализируется в области корпоративного и спортивного права, права интеллектуальной собственности, а также в решении трудовых споров и споров в сфере защиты прав потребителей.

Читайте кейс «Как не потерять 66 000$»

Элина Жидобина. Как не потерять 66 000$

Хочу рассказать о хозяйственной ситуации в которой компания из Молдовы потеряла 66 000$. Одной из сторон ситуации была китайская компания. Для краткости в кейсе я буду дальше писать МК (молдавская компания) и КК (китайская компания).

Итак:

1. МК закупала водомеры из Китая и на протяжении длительного времени работала с одним поставщиком. По сформировавшейся практике экономических агентов, МК оформляла заказ на необходимое количество, а КК отправляла на электронную почту счет на оплату с указанием банковских данных и необходимой суммы оплаты.

2. МК оформила заказ и получила на электронную почту счет на оплату на сумму 66 000$. После чего оформила платежное поручение для осуществления банковского перевода и разделила сумму на две транзакции: 13 000$ и затем 53 000$.

3. Молдавский банк осуществил первый перевод суммой в 13 000$, однако банк бенефициар из Лондона приостановил транзакцию и вернул деньги обратно, ссылаясь на подозрительность операции.

4. Тогда молдавский банк связался с МК, сообщив о ситуации и спросил, повторять ли транзакцию. МК распорядилась о повторении платежа, а также и о перечислении второй части.

5. Спустя время, МК получила уведомление от КК о том, что контейнер с товаром отправлен, однако заказ не оплачен.

6. МК запросила у банка документы, подтверждающие отправление средств, и отправила их КК. На что КК ответила, что данные получателя платежа не соответствуют данным компании, которые были указаны в отправленном МК на электронную почту счете на оплату.

7. МК обратилась с данной проблемой в правоохранительные органы РМ. В результате обращения выяснилось, что неопознанные лица получили доступ к электронной почте МК и под видом КК, с которой сотрудничала МК, выслали счет на оплату, слегка видоизменив название юридического лица получателя (чтобы разница не была очевидна на первый взгляд), и с другими банковскими данными. (*** Уголовное дело еще не закрыто, никаких других данных по нему предоставить не могу)

8. Далее, МК инициировала переговоры с банком для выяснения всех обстоятельств дела и установления круга ответственных лиц.

9. Молдавский банк сразу полностью снял с себя ответственность по части проверки транзакции и отказался предпринимать какие-либо действия.

10. МК обратилась в судебную инстанцию с гражданским иском против банка о взыскании ущерба, нанесенного в результате ненадлежащего исполнения обязательств по контракту об открытии и обслуживании банковского счета. Позиция заявителя состояла в том, что согласно законодательству РМ, внутренним нормативным документам банка, а также заключенному контракту, банк был обязан осуществить тщательную проверку транзакции и ее получателя, особенно с учетом приостановления платежа и возвращения денег со стороны банка бенефициара в Лондоне ввиду сомнительности платежа, а также учитывая сумму и международный статус перевода. Чего банк в реальности не сделал, не предприняв никаких действий для обеспечения безопасности транзакции.

11. Суд принял позицию банка, и заявитель не смог привлечь банк к гражданской ответственности.

12. На данный момент сумма в 66 000$ потеряна из оборота МК, уголовное дело по поиску злоумышленников продолжается.

Выводы и советы предпринимателям для предотвращения данной ситуации:

1. Обеспечить информационную безопасность внутри компании, обратившись к специалистам в этой области.

2. Обеспечить информационную грамотность своих сотрудников.

3. Тщательно выбирать банк, в котором будет обслуживаться юридическое лицо, и четко устанавливать рамки ответственности сторон при заключении контракта на обслуживание.

4. Регулярно, а лучше абонентской основе обращаться к юристу для оценки и понимания рисков.

***

По этим ссылкам вы можете связаться с Элиной или с «Чекир, Русу, Жидобина и Партнеры»