🔵Юридические аспекты ведения ветеринарного бизнеса в 2025 г. Ответы на вопросы

Поднимем самые животрепещущие вопросы, стоящие в основе ветеринарного бизнеса, вместе с Андреем Кузьминым — адвокатом, к.ю.н., юристом Национальной ветеринарной палаты, руководителем проекта pravo.vet, автором статей и комментариев в деловых СМИ (Коммерсант, Inc., Forbes)

В этом году мы решили сделать юридический блок интерактивным и провести его в диалоге, с ответами на вопросы.

При этом мы обязательно затронем важные темы, которые касаются как последних изменений, так и грядущих.

Мы точно коснемся таких тематик как:

— Персональные данные клиентов и работников;
— Претензии потребителей и куда они катятся;
— Лекарственные препараты;
— Гален, честный знак и "большой брат";
— И другие вопросы, которые будут волновать слушателей.

Мы сосредоточимся на том, что поможет сформировать перечень решений, которые надо принять и проработать.

🗓 10 сентября 15:00-16:00
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵Полуручная автоматизация в клинике. Автоматизируем, что можем

Разобраться в такой актуальной для современной ветеринарии теме поможет Максим Лапшин — заместитель генерального директора, исполнительный директор «Новые Ветеринарные Технологии», ветеринарный врач-невролог, нейрорадиолог, специалист в области МРТ и КТ для животных.

На лекции мы не будем говорить о сложных и дорогих IT-системах. Вместо этого мы сфокусируемся на практических и доступных инструментах, которые можно начать внедрять уже завтра.

Мы поговорим о двух направлениях:

➡️«Внешнее» — на примере клиентского пути мы разберем каждый этап взаимодействия — от первого контакта с рекламой до записи на повторный визит. На каждом шаге Максим предложит несколько конкретных инструментов для автоматизации, которые помогут не терять клиентов и повышать их лояльность.

➡️ «Внутреннее» — оптимизация внутренних процессов: Поговорим о том, как избавить врачей и администраторов от рутины, чтобы они могли сосредоточиться на главном — лечении животных и сервисе для клиентов.

Мы рассмотрим автоматизацию для:

— Аудита медицинских карт: как быстро проверять полноту и качество записей.

— Анализа звонков: как контролировать работу колл-центра и качество общения с клиентами без долгого прослушивания.

— Подготовки выписок: как настроить автоматическую генерацию выписок из истории болезни по запросу клиента.

— Контроля качества приема: как использовать технологии для аудита консультаций по Калгари-Кембриджской системе.

Мы развеем миф о том, что автоматизация — это сложно, дорого и требует штата IT-специалистов. Максим наглядно покажет, как можно повысить качество сервиса и управляемость клиники, не раздувая штат и бюджет.

Главные фишки лекции:

— Никакой «космической» теории: Только практические, «полуручные» решения, которые можно внедрить с минимальными затратами.

— Конкретные инструменты: на лекции поделимся названиями сервисов и покажем примеры их работы.

— Акцент на «low-hanging fruit»: мы сосредоточимся на решениях, которые дают максимальный результат при минимальных вложениях времени и денег.

— Разбор ошибок: поговорим не только о том, что делать, но и о том, чего делать НЕ нужно, чтобы не потратить ресурсы впустую.

🗓 10 сентября 12:00-13:00
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵Формула высоких конверсий: как увеличить приходы в клинику через работу с администраторами и операторами клиники?

На этот вопрос ответит в своём докладе Оксана Ракутько — эксперт и преподаватель по медицинскому менеджменту и коммуникациям, тренер по Калгари-Кембриджской модели общения врача с пациентом. ExСЕО клиник Medical On-Group в Санкт-Петербурге. Автор блога и телеграм-канала для врачей и руководителей клиник. Основатель IT — медицинского сервиса в Узбекистане SKYDOC, Лиссабон, Португалия

Вместе с Оксаной мы:

— Ответим на вопрос, информационный и продающий колл-центр: в чем отличие?
— Сделаем разбор эффективной мотивации администраторов и операторов клиники
— Выявим основные ошибки в коммуникации администраторов
— Разберем и зафиксируем формулу диалога и лидерства, а так же формулу вкусной презентации врача и услуг

🗓 10 сентября 10:00-11:30
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵10 вызовов на пути к системному бизнесу: как малому предпринимателю выстроить клинику, которая работает без его постоянного участия

И каждый из них для вас разберёт Владимир Хубирьянц — основатель и владелец успешной ветеринарной клиники, которая не раз номинировалась лучшей клиникой города. Получил звание Доктора Ветеринарной медицины в Канаде и США. Идеолог и основатель программы Ветменеджер. Основатель портала Ветмедикал

Лекция будет основана личном опыте Владимира как владельца одной из старейших ветклиник в Краснодаре и основателя бизнес софта «Ветменеджер».

Мы разберём:

➡️Как понять, какой бизнес вы строите: «сам себе врач» или «собственник системы»

➡️ Почему важно не гнаться за всем сразу, а строить реалистичный план развития

➡️ Как осознание ограничений помогает строить эффективную стратегию
— понимание своих реальных "узких мест" (в кадрах, финансах, локации, знаниях) позволяет не разгонять то, что не имеет смысла разгонять, а сосредоточиться на том, что действительно может выстрелить

➡️ Как начать выстраивать процессы и избавиться от ручного управления

➡️ Главные ошибки в найме и удержании персонала

➡️ Как вырастить управленцев и не остаться «шефом по каждому вопросу»

➡️ Почему текучка персонала — это не про «зарплаты», а про «условия»

➡️ Минимальная управленческая отчётность — с чего начать, чтобы не утонуть

➡️ Как использовать обратную связь от клиентов для роста

➡️ И главное — как не перегореть и выстроить клинику, в которой не страшно уйти в отпуск

Без воды: только реальные кейсы, личный опыт, рабочие инструменты. Подходит для клиник любого размера. Вопросы из зала приветствуются — можно будет разобрать вашу ситуацию. Также будет короткий чек-лист по шагам для систематизации бизнеса

🗓 10 сентября 13:00-14:00
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵 Совсем скоро мы отметим День ветеринарного работника

И в честь этого праздника Черноморское ветеринарное сообщество дарит подарки всем, кто хочет посетить главное событие этого сентября — VI Черноморский ветеринарный бизнес-форум

Промокод VETDAY31 подарит скидку 15% на билеты любых категорий, и вот почему это событие нельзя пропустить:

➡️ Программа уровня Pro — разберём то, что действительно волнует руководителей: персонал, KPI, сервис, продажи, маркетинг, автоматизация и юридические нюансы.

➡️ Нетворкинг без границ — собственники и управленцы ветклиник со всей страны собираются в одном месте, чтобы обменяться опытом и найти новые точки роста.

➡️ Уникальная локация — Красная Поляна, Novotel Fit 4*, высота 960 метров, горный воздух и канатные дороги прямо рядом. Атмосфера сама заряжает на идеи и решения.

➡️ Эмоции вне зала — вечер знакомств и большая праздничная вечеринка, где завязываются самые крепкие профессиональные связи.

Не откладывайте покупку желаемого билета: промокод сгорит ровно в 23:59 31 августа

🗓 9–11 сентября
📍 Сочи, г/к Красная Поляна, Novotel Fit Krasnaya Polyana
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵Что кроется за словом «адаптация»

10 сентября с 16:20 до 18:20 вас будет ждать особый формат — панельная дискуссия, на которой мы подробно разберём адаптацию персонала вместе со спикерами VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума

✅Ведущий: Дмитрий Федосеев, собственник СВК «Айболит Плюс», бизнес психолог и профайлер, г. Москва

✅Драйверы дискуссии:

— Мария Сажина, менеджмент МВА (Stockholm School of Economic), Коуч ICF, Командный коуч ICF. Директор по развитию профессиональных каналов, г. Москва

— Алексей Маловатский, со-учредитель и президент Европейской ветеринарной группы EVC, в состав которой входит самый большой в Москве ветеринарный центр — Госпиталь EVC, Центр рентгенодиагностики для животных, Центр репродукции и неонатологии, Центр спортивной ветеринарии и реабилитации, а также образовательная площадка — Школа EVC

✅ А также:

— Ольга Бридня, ветеринарный врач, владелец 2 клиник в Вологде и 1 в Севастополе. Ментор для врачей по медицинской коммуникации.

— Мария Савинкина, ветеринарный врач, бизнес-тренер по сервису и продажам в ветзообизнесе (опыт более 20лет), эксперт по сложным и силовым переговорам, основатель консалтингового Агентства «MMSgroup» и автор проектов «Soft School» и «Оперативный доступ»

— Анастасия Воронцова, директор по персоналу ВЦ «Феникс»

📍 Сочи, г/к Красная Поляна, Novotel Fit Krasnaya Polyana
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

Дорогие коллеги!

Вот и пришел последний день лета, а с ним — День ветеринарного работника 💙

Желаем каждому причастному к нашему большому и непростому делу профессиональных успехов и дальнейшего развития! Пусть ваша работа приносит не только достойные результаты, но и искреннюю благодарность хвостатых пациентов и их владельцев.

А также мы напоминаем — ещё можно успеть воспользоваться промокодом VETDAY31 который подарит скидку 15% на билеты любых категорий

Промокод сгорит ровно в 23:59 31 августа, поэтому не забудьте забрать свой билет на VI Черноморский ветеринарный бизнес-форум по самой приятной цене уходящего лета ⚡️

🗓 9–11 сентября
📍 Сочи, г/к Красная Поляна, Novotel Fit Krasnaya Polyana
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵 Что взять с собой на VI Черноморский ветеринарный бизнес-форум?

Делимся несколькими советами о том, что положить в свой чемодан перед путешествием в горы этой осенью

➡️ Будьте готовы к капризам погоды

Ведь в горах она бывает непредсказуема. Возьмите с собой как летние наряды, так и что-то теплое (чтобы укрыться от ветра) и непромокаемое (чтобы не промокнуть в дождь)

➡️ К долгим прогулкам — готовы!

Не упускайте возможность исследовать горные локации и наслаждаться природой. Обязательно возьмите с собой удобную пару обуви, особенно если вы собираетесь на Дискуссионный клуб — там она точно вам понадобится!

➡️ Бархатный сезон в разгаре

В сентябре Сочи радует идеальной погодой для отдыха у моря. Берите любимый купальник, надёжный SPF крем и головной убор — тогда загар точно будет ровным, а воспоминания останутся самые приятные

Надеемся что эти советы будут полезны вам при сборах, с нетерпением ждём встречи на форуме 💙

🔵 Мотивация лидера и команды

Эту тему расскроет 11 сентября Анастасия Воронцова — директор по персоналу ВЦ «Феникс»

Глубинная мотивация — это не манипуляция и не премии. Это, в первую очередь, искусство быть в контакте с человеком и понимать, что им движет.

Конкретный результат мотивации лидера и команды измеряется не только в деньгах, заработанных клиникой, но и признанием, которое получает команда, и количеством проектов и направлений, которые мы смогли внедрить за год, и рост штатного расписания пропорционально росту компании, и гордость, что 70% состава работает у нас более 7 лет. А кто-то и более 18 лет.

Как лидеру освоить это искусство? Как настроиться на одну волну с сотрудником? Как вывести собственную формулу мотивации и набор инструментов, которые будут работать конкретно для вас и в вашей компании?

На лекции Анастисия ответит на эти вопросы и поделится своим опытом, расскажет, что такое мотивация, что помогает и что мешает мотивировать людей и как сделать мотивацию команды естественной частью своей ежедневной работы.

🗓 11 сентября 12:00-13:00
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵Черноморский ветеринарный дискуссионный клуб в горах

Наша любимая программа полного погружения в ветеринарное дело на лоне природы этой осенью порадует двумя специальными гостями: Владимиром Хубирьяннцем и Оксаной Ракутько

По традиции вас будет ждать три дня жарких дискуссий, нетворкинга, обсуждения самых актуальных вопросов индустрии и их решений, а также поддерживающее комьюнити ✅

Всё это мы совместили с большой развлекательной программой, в рамках которой всех участников будет ждать знакомство с локальной кухней и заповедными уголками кавказского горного хребта

Как это было прошлой осенью? Смотрите в видео ⬆️

🗓 12-14 сентября
📊 Оставить заявку или узнать больше о клубе можно по ссылке: https://vetbusiness.ru/diskclub

🔵Профайлинг в жизни руководителя. Чего ожидать от коллег, клиентов, от команды

В рамках VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума мы разберем подробнее искусство профайлинга и способы применения его на практике в бизнесе вместе с Дмитрием Федосеевым — собственником СВК «Айболит Плюс», бизнес-психологом и профайлером, г. Москва

Личностные особенности каждого влияют на поведение, восприятие информации, коммуникативные и профессиональные навыки. Профайлинг и психотипология — инструменты, позволяющие понять и предсказывать поведение человека, на основе этих особенностей.

Метод применяется в психологии, криминалистике, HR, медицине, образовании. В ветеринарии профайлинг будет также крайне полезен для построения доверительных отношений с клиентами, командой и пациентами.

🗓 11 сентября 12:00-13:00
📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4
📊 Купить билеты на форум можно по ссылке: https://event.vetbusiness.ru

🔵Вечер знакомств

Остался всего день до начала VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума, и первый его вечер мы традиционно посвятим вечеру знакомств 🎉

Вечер знакомств — это идеальное событие для тех, кто хочет насладиться первым вечером в Сочи, зарядиться энергией после долгой дороги и познакомиться с участниками форума в комфортной, непринужденной атмосфере.

В этом году в программе вечера знакомств вас будет ждать:

➡️Чикагский шик и атмосфера американских бутлегерских баров 30-х годов прошлого столетия

➡️ Welcome drink для теплого приема и общения

➡️ Фуршет с изысканными закусками

➡️ Развлекательная программа с ведущим и музыкальным сопровождением для незабываемого отдыха и общения

Участие бесплатное, обязательна предварительная регистрация по ссылке: https://alleva.timepad.ru/event/3524996/

✅Партнёр вечера знакомств: компания Alleva

🗓 9 сентября, с 19:30 до 22:00
📍 Отель Novotel Fit Krasnaya Polyana, ресторан «Бельведер» + зал «Лермонтов»

🔵Закрытый дискуссионный клуб

В прошлом году мы открыли новую, интересную традицию — перед большой программой осеннего бизнес-форума мы отправляемся на закрытый дискуссионный клуб вместе с компанией партнёром, чтобы получить настрой на большие свершения этой осенью

Так случилось и в этом году, и мы вновь встретились в Сочи, чтобы соприкоснуться с богатой природой южного курорта и обсудить самые важные для ветеринаров темы вместе с Марией Савинкиной и Андреем Кузьминым

Как это было — смотрите на видео, а мы уже готовимся к открытию VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума и следующему дискуссионному клубу, который пройдет с 12 по 14 сентября ✅

🔵 Предварительная регистрация на VI Черноморский ветеринарный бизнес-форум

Если вы уже приехали и находитесь около отеля Novotel Fit Krasnaya Polyana, то вы уже можете зарегистрироваться, получить свой бейдж и фирменный комплект участника

✅ Сделать это 9 сентября можно будет с 16:30 до 17:30

Ну а уже 10 сентября стойка регистрации начнёт свою работу с 8:30

📍 Novotel Fit Krasnaya Polyana 4*, ул. Горная, 4

🔵 Как дойти от канатной дороги до места проведения форума?

Показываем на видео дорогу до амфитеатра отеля Novotel Fit, где пройдет главная лекционная часть VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума ✅

🔵Вечер знакомств с компанией Alleva

Который мы наполнили итальянскими мотивами, добавив щепотку интеллектуальных баталий и приятных сюрпризов

Передаем атмосферу в видео и отправляемся дальше по волнам нашей программы 💙

🔵 Доброе утро, участники VI Черноморского ветеринарного бизнес-форума!

Регистрация уже началась, а это значит что пора свериться с расписанием, чтобы не пропустить самое важное в первый день:

➡️9:50-10:00 — вступительное слово от Арарата Минасяна, основателя Черноморского ветеринарного сообщества

➡️ 10:00-11:30 — «Формула высоких конверсий»
📍 Спикер: Оксана Ракутько

➡️ 11:30-12:00 — кофе-брейк

➡️ 12:00-13:00 — «Полуручная автоматизация в клинике. Автоматизируем, что можем».
📍 Спикер: Максим Лапшин

➡️ 13:00-14:00 — «Выжить, выстроить, вырасти: 10 основных вызовов и пути их решения на пути к системному ветеринарному бизнесу».
📍 Спикер: Владимир Хубирьянц

➡️ 14:00-15:00 — обеденный перерыв

➡️ 15:00-16:00 — «Юридические аспекты ведения ветеринарного бизнеса в 2025 г. Ответы на вопросы»
📍 Спикер: Андрей Кузьмин

➡️ 16:00-16:20 — кофе-брейк

➡️ 16:20-18:20 — Панельная дискуссия «Что кроется за словом «адаптация»

Ведущий: Дмитрий Федосеев 
Драйверы дискуссии: Мария Сажина, Алексей Маловатский 
А также: Ольга Бридня, Мария Савинкина, Анастасия Воронцова

➡️ 18:20-19:00 — кофе-брейк. Вопросы экспертам за бокалом шампанского