🛍 WB Банк: проанализировали #отзывы

Тут «Вайлдберриз Банк» ворвался в топ вкладов со своими условиями: 16.6% на 90 дней от 50 тыс. руб, пополнять можно 1 раз в течение 7 дней.

Есть также 15.5% на 6 мес и 12.7% на год, что уже не так интересно.

К нам в обратную связь поступил сигнал, что WB раздаёт блокировки за платежи, связанные с обменами на криптоплатформах. Тут, как говорится, сам себе режиссёр — не стоит совершать транзакции с непонятными контрагентами с непонятным банком.

Но нашему аналитическому бюро стало любопытно, а что вообще с отзывами на WB Банк? Что пишут в «Народном рейтинге» на Банки.ру?

Сразу сделаю отступление: если всё хорошо, никто не будет писать хвалебные отзывы. Положительные отзывы, как вы знаете, пишутся за вознаграждения, а 500 рублей, знаете ли, на дороге не валяются.

Нюанс с отзывами: нужно обязательно поставить фильтр, чтобы показывало всё подряд, а не только проверенные администрацией.
В общем, нейросеть у нас проанализировала 30 последних отзывов, оставленных клиентами в отношении WB, и картина оказалась удручающей.

▪️WB Банк: 53 место; средняя оценка 1.2; решено проблем 4.53%, 625 отзывов.

Анализ выявил критически низкое качество работы службы поддержки, ответы приходят от нескольких часов и суток до недели или даже месяца. Горячая линия либо не работает, либо звонок сбрасывается после долгого ожидания, а когда удаётся дозвониться (ночью) некомпетентный персонал просто не может дать внятных ответов, отвечает скриптами, принимает обращение и рекомендует ждать до 15 дней.
Забавно (нет), что некоторые пользователи с платной подпиской с возможностью ускоренной связи с поддержкой просто получают закрытие тикетов без ответа.

Основная и наиболее острая проблема, выявленная в отзывах, — это массовые и, по мнению пользователей, необоснованные блокировки счетов.
19 отзывов из 30 - доступ к деньгам частично или полностью прекращён.
В отзывах описаны случаи, когда счета блокировались после переводов крупных сумм для оплаты заказов, пополнения счета или переводов родственникам. Причина, которую называет банк, как правило, формулируется как «подозрительная активность». Однако, даже после прохождения верификации через «Госуслуги» или отправки подтверждающих документов, проблема не решается.

Орфография сохранена:

» Положил более 700 000 на вклад ежедневная же прибыль и всё и вывести оттуда не могу, поддержка не отвечает, виртуально деньги есть и даже вроде прибыль идёт, в денег назад нет.

» Не дают перевести свои деньги из ВБ Банка на свой счет в другом банке. Переводы не работают, счет заблокировали. Поддержка не отвечает, телефон сбрасывают. Как получить свои деньги обратно и к кому обращаться не ясно.

» Мне ошибочно перевели более 20 тыс рублей на ВБ БАНК по СБП, после чего заблокировали кошелек, я прошел необходимую верификацию через госуслуги, написал заявление на перевод в другой банк моих денежных средств, в итоге полное игнорирование заявления, деньги заморозили, дозвониться до банка не возможно, а при дозвоне говорят обращаться в чат, в чате оператор не отвечает, я написал заявление на электронную почту, обратной связи естественно тоже никакой!

В общем, какой-то второй Экси-Банк получается, агрессивная политика блокировок за платежи + неэффективная служба поддержки + системные технические сбои, всё это никак не может способствовать к установлению доверия.

И не случайно пользователи проводят параллели с репутацией маркетплейса Wildberries:

«когда онлайн-маркет, знаменитый знаменитый своей раздолбайской поддержкой, решает открыть банк - жди беды».

💡В 2021 г. банк «Стандарт-Кредит» был выкуплен основательницей онлайн-ритейлера Wildberries Татьяной Бакальчук, после этого его переименовали в Вайлдберриз Банк.

Обзоры:
» Распаковка WB Карты (июль'25)
» Повышение уровня идентификации WB (июнь'25)

📌 Дайджест