Новогодний спецпроект для Азбуки вкуса 🎄

На рынке MarTech сейчас активно набирают популярность долгосрочные проекты, которые не фокусируются только на одном целевом действии, а постепенно проводят пользователя по всей продуктовой линейке или направлениям бизнеса. Подробнее уже разбирал эту тему у себя в посте.
И как бы страшно не было «перегружать» пользователя действиями, пробовать такой подход точно стоит.

Рад поделиться результатами подобного проекта, который мы вместе с Азбукой вкуса реализовали к Новому году. Это один из самых любимых и успешных кейсов агентства, который на цифрах показывает эффективность интерактивных решений для бизнеса.

Подробнее в карточках и на Behance проекта.

Геймификация без игрофикации

У Тинькофф появился раздел «Титулов недели» — достижений, которые выдаются за траты по карте. И это еще один классный пример того, как игровой опыт улучшает привычные нам сервисы и превращает опыт от взаимодействия с продуктом/услугой в игру.
До этого уже писал про игру в Яндекс Лавке, в меню ожидания заказа.

У Джесси Шелла, моего любимого автора книг про геймдизайн, есть понятие эндогенной ценности — это когда у объекта, вещи или события ценность образуется только в рамках определенной экосистемы. Например: деньги в Монополии имеют ценность только пока вы играете в Монополию.
Т.е на время игры, деньги в монополии имеют такую большую ценность, что вы готовы за них устроить кровавую вендетту всей своей семье, а вне ее — это просто фантики. Но самое важное — геймдизайнеры Монополии этого и добивались.

Для мозга, трата денег и то, что за эти деньги мы получаем — две разные вещи. Т.е 9 острых крылышек в KFC после работы, это удовольствие и счастье. А сводка трат по категории фастфуд в конце месяца — ужасное страдание.
Но можно ли перестать страдать и начать радоваться? Да, и Тинькофф сделали первый шаг в сторону того, чтобы наделить траты эндогенной ценностью.
Ведь приятнее узнать, что ты не просто тратишь много денег на бургеры, а делаешь это круче всех!)

Как еще можно усилить эту ценность:
— Выдавать физические и онлайн награды в определенных категориях
— Сделать челленджи с друзьями
— Сделать систему ачивок прозрачнее, разделом, чтобы была мотивация закрыть их все (это тоже прием геймдизайна)
— Мечта: Тинькофф Сити, в котором от факта трат развивается город, примерно как в Яндекс Плюс Сити

Рад, что финтех в России остановился не только на Кэ/ешбэ/еке, но ищет новые способы для вовлечения и удержания пользователей. Кажется, это самая синергичная сфера для подобных экспериментов 🏄🏻‍♂️
P.s Делитесь в комментах вашими «Титулами недели»!